项目三社区服务

项目三社区服务

子任务1开展社区志愿服务宣传任务一志愿服务【任务描述】“有时间做志愿者、有困难找志愿者”“我为人人、人人为我”。近年来，“志愿服务”四个字日益深入人心。2020年初，“志愿服务”让抗“疫”更有温度，志愿者们用爱心善意和责任担当让志愿精神在疫情防控阻击战中闪光。我国的社区志愿服务是社区与志愿服务有机结合的时代产物，有着不可比拟的优越性和强大的生命力。2020年12月5日是第35个国际志愿者日，截至2020年12月，以北京市为例，通过“志愿北京”平台累计实名注册志愿者442.4万人，注册志愿服务团体7.8万个，发布志愿服务项目42.7万个，记录志愿服务时间4.8亿小时。作为社会治理的重要力量，他们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为北京和谐宜居之都建设，默默地贡献自己的力量。有人说“社区治理最需要的就是唤醒邻里守望的善行，搭起人与人之间的连心桥。”可见积极组织志愿者开展社区服务，弘扬志愿服务精神，对提高居民社区责任感、促进公众参与社区、建立和谐社区意义重大。因此通过科学的社区志愿者管理工作，推动社区居民守望相助、共建美好家园是我们在本任务中要解决的问题，包括如何开展社区志愿服务宣传工作；开展社区志愿者登记；组织社区志愿者开展服务；组织社区居民开展邻里互助。0302三、素养目标1.充分感受到志愿精神的价值、意义和力量2.在推动居民参与志愿服务的过程中感受到社区的优势和潜能一、知识目标1.了解志愿服务、志愿者和志愿精神及社区志愿服务的含义2.了解社区志愿服务的主要内容和方式3.了解社区志愿服务的宣传途径4.了解社区志愿服务管理的相关知识和一般流程二、技能目标1.能够开展社区志愿服务宣传动员2.能够开展社区志愿者登记工作3.能够组织社区志愿者开展服务4.具备组织社区居民开展邻里互助的一般能力01【学习目标】【任务情境】为大力弘扬志愿精神，推进社区学雷锋志愿服务常态化，A社区以“学雷锋志愿服务月”为契机，拟开展形式多样的志愿服务活动，营造文明和谐的居住环境，形成人人参与的浓厚氛围，把爱传递到社区的每个角落。刘宁作为该社区的工作者，接到该项任务后应当如何开展宣传动员活动、弘扬志愿精神？【知识要点】一、志愿服务、志愿者与志愿精神（一）志愿服务与社区志愿服务在现代社会，志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是公众参与社会生活的一种重要形式，也是社会福利服务中越来越重要的一股力量。志愿服务是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。近年来，志愿服务组织和志愿者在社区建设、扶贫济困、环境保护、大型赛会、应急救援等领域，开展了形式多样的志愿服务活动，对推进精神文明建设、推动社会治理创新、维护社会和谐稳定、增进民生福祉发挥了重要作用。志愿服务（volunteerservice）是指不以营利为目的，经志愿服务组织安排，由志愿者实施的自愿帮助他人和服务社会的公益行为。社区志愿服务是指以社区为依托，为解决社区问题、促进社区进步，自愿贡献个人的时间和才智，不为任何物质报酬而提供的服务，是当代志愿服务的重要组成部分之一。社区志愿服务是社区服务和社区建设的重要内容，大力推动社区志愿服务活动具有重要现实意义，社区志愿服务既是社区居民参与社区公共事务的一种重要形式，也是社区服务的实现形式。作为社区工作者通过完善和规范社区志愿者服务制度，为有意愿、有能力的参与者提供平等的参与机会，开发好、利用好社区志愿者这一巨大的人才资源，既能解决社区志愿服务的人力资源短缺问题，又能更好地激发居民参与社区服务的积极性，在参与志愿服务中培育和提升社区居民的参与意识和服务意识。（二）志愿者志愿者（Volunteer）联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”，具体指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任，奉献个人时间和助人为乐行动的人。因为翻译的不同，我国香港称之为义工；台湾地区称之为志工。20世纪80年代中期，民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新兴街就是早期开展社区服务的典型。20世纪90年代初，中国青年志愿者协会成立。这样社区志愿者和青年志愿者成为我们国内最大的两支志愿队伍。2017年12月1日，《志愿服务条例》开始实施，这是我国首次以行政法形式明确了志愿服务发展的方向和原则，确立了志愿服务的管理体制，为我国志愿服务事业健康发展提供了基本遵循和法治保障。截至2019年8月，全国注册志愿者人数超过1.2亿人，记录志愿服务时间超过14亿小时。（三）志愿精神志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。1.奉献。原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。2.友爱。志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，没有收入高低的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。3.互助。志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。4.进步。进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。二、社区媒体与社区宣传教育（一）社区媒体的形式与内容社区媒体是一种小范围内传播和沟通信息的媒介，和一般媒体最大的不同在于社区媒体只针对某一特定区域及对象，社区媒体的内容及焦点也着重在该特定区域内所发生的事情。1.社区媒体的主要形式包括：（1）社区报（2）社区网站（3）社区宣传橱窗（4）社区微信公众号社区媒体没有固定的形式，最重要的是能真实、生动地表达社区特色、传递社区信息、教育引导居民、提供社区居民对话的平台和空间。随着移动信息技术的快速发展，微信公众号这样的新媒体形式日益占据重要地位。2.社区媒体的内容社区媒体内容丰富，下面通常是在社区比较常采用的内容：（1）社区通讯类：各类与居民生活密切相关的通知，比如停水停电通知、接种疫苗接种通知、开展垃圾分类活动的通知、社区商情报道等等。（2）公开公示类：涉及社区重大事务要求面向广大居民进行公开公示的信息，比如社区“两委”选举工作中的候选人公示、选举结果公示、社区财务状况公示等等。（3）社区活动剪影：此类内容重在展现社区各类活动的开展情况，涵盖范围较广，只要是在社区范围内开展的活动都可以用活动剪影的方式，图文并茂地报道出来，比如文体娱乐活动、绿色环保活动、协商议事活动、党员关爱活动等等。（4）知识普及类：与居民生活相关的各类知识的推广，可包括健康保健相关的内容，比如新冠肺炎疫情期间普及科学防范病毒的方法、春秋季流感等各类流行病传染病的防范、老年人常见病的预防与保健、心理健康知识普及、垃圾回收知识等等。（5）互动交流类：此类内容重在提供社区居民发表意见、反映问题、交流互动的平台，比如像“我有话要说”、社区环保大家谈。（6）专题报道类：专题报道围绕社区发生的大事件、与社区发展和社区建设密切相关的政策、会议、活动等开展专题报道，这类内容一般在一定的时间段内连续进行报道宣传，有利于在社区范围内营造良好氛围，利于群策群力推动工作。比如“两会”专题报道、垃圾分类系列报道、社区“两委”选举工作纪实等等。社区媒体不一定要包含以上所有内容，可依据小区不同阶段的工作需要而灵活决定。不过从形式上，社区通讯、社区宣传橱窗是大部分社区媒体都会有的形式，社区微信公众号目前也越来越普及，且由于其方便及时的特点受到广大居民的接受和喜爱。工作者应充分利用各种社区媒体手段展开内容丰富的社区宣传工作，将社区宣传作为一项重要的工作任务认真开展，力求达到最佳的社区宣传效果。（二）社区宣传教育的过程1.确立目标明确社区宣传教育的具体目标是什么，希望实现什么宣传目的，达到什么效果。2.受众分析针对社区居民的情况进行分析，以便针对性开展宣传，提升效果，工作者可通过回答下列问题来对受众进行分析：•宣传对象的年龄特征？•宣传对象的文化程度？•宣传对象的职业特征？•宣传对象的兴趣和能力？3.信息设计通过对信息的设计找到合适的方式开展宣传，以便更容易被社区居民所接受，产生良好的宣传效果。4.注意参与式方法的应用为不断壮大社区志愿服务队伍、健全社区志愿服务组织建设，使其朝着专业化、长期化和制度化的方向发展，首要的工作就要加强宣传发动，利用大众传媒和社区文化宣传设施，

宣传社区志愿者的行动纲领、行动口号及开展社区志愿活动的意义，宣传并树立社区志愿者典型，激发社区居民的主人翁意识，目的让每一个居民认识到自己不但是组成社区的一分子，

而且是建设社区的一分子。逐步扩大社区居民对社区志愿服务了解面，培育他们的公共意识，提高他们的积极性，使他们自觉参与到社区志愿者行列，使志愿服务的价值得到认同，志愿服务精神得到推广。为了更有效率的开展社区志愿服务宣传工作，制定社区志愿服务宣传工作方案是开展社区志愿服务的关键。宣传方案如右图所示，应包含：宣传主题、宣传目的、宣传对象、宣传方式、宣传内容、经费预算、职责分工以及工作要求等八个方面的内容。需要注意的是，制定宣传方案相对来说比较容易，一般来讲具备以上八个方面内容即可成形一份比较全面的宣传方案，但是如何确保这些方案有效落实，才是制定宣传方案的重中之重。三、如何确保宣传方案有效落地那么如何确保宣传方案有效落地呢？（一）制定宣传方案要考虑周详、细致在策划制定宣传方案的过程中就要注意方案的可操作性，好的宣传方案都是要具有很强的操作性，既有清楚的操作流程和步骤，也有关键点的处理、时间表和责任分工，以及突发问题的预估及处理措施。（二）宣传方案的文字描述要注意简单易懂用简单易懂的语言描述，会使大家更容易看懂、理解和接受方案。

（三）宣传方案的实施过程需要进行随时修改虽然在第1条中我们谈到要确保工作方案的周详细致，但考虑再周详的方案也不一定是完美的。在执行过程中会出现一些突发状况，这时就要及时进行修正，同时相关人员也需要进行及时、有效沟通，不断完善以追求更优执行效果。【任务实施】一、任务分析（一）主要工作1.明确宣传目的2.确定宣传对象3.选择宣传方式4.开展宣传活动（二）主要目的和依据本任务情境主要目的是能够开展社区志愿服务宣传。在我国，志愿精神藉由2008年北京奥运会的成功举办已经深入人心、众人皆知，但是广大民众对志愿服务活动的参与仍然停留在比较有限的领域和范围，其参与志愿服务的主动性和积极性仍有待提高。在社区层面，尚未形成人人参与社区服务、人人贡献社区建设的局面，特别是在城市社区，居住在单元楼里的社区居民关系疏离，对社区的归属感不足导致对社区志愿服务的认可度、参与度均有待提升。因此在该任务情境中，工作者首先应该以3月5日学雷锋日为契机，大力开展志愿精神的宣传工作，在社区营造良好的参与社区、奉献社区的浓厚氛围，以便为下一步动员居民积极参与社区志愿服务队伍奠定基础。二、实施步骤（一）工作准备社区志愿服务宣传工作任务及说明序号任务任务说明1明确宣传目的想到达到什么目的？2确定宣传对象向谁开展宣传？3选择宣传方式和渠道通过什么宣传媒介（方法）进行宣传？4制定宣传活动方案具体怎么做？（二）具体实施步骤第一步：明确宣传目的确定宣传动员目的是开展宣传动员活动首要解决的问题，结合本任务情境，宣传动员目的可以确定为“大力弘扬志愿精神，在社区营造良好的参与社区、奉献社区的浓厚氛围。”第二步：确定宣传对象确定宣传动员对象（目标群体）是开展宣传动员活动必须要明确的重要问题，明确动员哪些居民参与，如儿童、妇女、老人等。在本任务情境中，结合宣传动员目的，即营造良好的参与社区、奉献社区的浓厚氛围，因此目标群体可以确定为社区全体居民以及驻区单位。同时一般社区都有驻区单位，此时也应把他们纳入其中，最终才能形成人人参与的浓厚氛围。第三步：选择宣传动员方式开展宣传动员的方式和渠道有很多种，在实际工作中，常用的宣传动员方式有：社区宣传动员方式对比类型内容优势社区宣传在社区公共区域（如社区楼门宣传栏、社区出入口、室外活动场地）尽可能的悬挂宣传标语、张贴海报、办板（墙）报、开辟专栏等能够使大多数居民了解即将开展的社区志愿服务网络宣传结合现代科技发展背景，通过微博、微信、贴吧等渠道，开展线上宣传动员可以更好的弥补社区线下的宣传弊端，不受时间和地点的限制，进一步扩大受众范围新闻媒体宣传邀请报纸或电视台等媒体来宣传报道社区志愿服务活动能够进一步增加社会认可，让志愿服务精神传播和