微课面试提问的技巧财经管理人力资源管理系副教授

微课25：面试提问的技巧财经管理学院人力资源管理系副教授代霞《人力资源管理C》校级在线精品课程1）开放式提问

开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，有利于应聘者与面试考官的沟通，同时也能测试应聘者表达的条理性、逻辑性。例如，“请谈谈你的工作经验。”有限开放式提问要求应聘者的回答在一定范围内进行，或者对回答问题的方向有所限制。例如，“请谈谈你最近３个月的工作情况与体验。”2）封闭式提问

封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复。例如，“你曾做过秘书工作吗？”一般用“是”“否”回答。它比开放式的提问更加深入、直接。封闭式提问可以表示两种不同的意思：一是表示面试考官对应聘者答复的关注，一般在应聘者答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话；二是表示面试考官不想让应聘者就某一问题继续谈论下去，不想让对方多发表意见。3）清单式提问

清单式提问即鼓励应聘者从多个选项中优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力及决策风格。在这类提问中，主考官除了提出问题外，还给出几种不同的可供选择的答案。比如，“你所在的企业中最主要的问题是什么？营业额、缺勤、产品质量差还是其他？”这样就为应聘者提供了思考问题的参考，使问题易于回答，不致让应聘者错误理解主考官意图，同时，也利于测试应聘者的决策能力。4）假设式提问

假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。在这种提问中，主考官为应聘者假设一种情况，让应聘者在这种情况下做出反应，回答提出的问题，进而来考察应聘者的工作经验、应变能力、解决问题的能力、思维能力。例如，“如果你是办公室主任，办公室一秘书模仿你的字迹签字，派单位车将其男朋友送到机场，你将如何处理这件事情？”5）连串式提问

连串式提问即考官向应聘者提出一连串相关的问题，要求应聘者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的紧张程度、记忆能力、归纳能力、反应能力、思维的逻辑性和条理性。例如，“你在过去的工作中出现过比较大的失误吗？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后再遇到此类情况，你会如何处理？”

6）重复式提问

重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。例如，“你是说……如果我理解正确的话，你说的意思是……”7）确认式提问

确认式提问即鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。例如，“我明白你的意思！这种想法很好！”这种提问，并不需要应聘者回答。8）压力式提问

一般来说，考官要尽力为应聘者创造一个亲切、轻松、自然的环境，以使应聘者能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下，考官会故意制造一种紧张的气氛，给应聘者一定压力，通过观察应聘者在压力情况下的反应，来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等。比如，“这次公开竞聘，很多人都托了