中国劳动关系学院《管理学原理》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《管理学原理》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在绩效管理中，以下哪种绩效评估方法更侧重于员工的工作行为和过程？A.关键绩效指标法（KPI）B.目标管理法（MBO）C.360度评估法D.行为锚定等级评价法（BARS）2、在企业的决策制定过程中，以下哪种信息来源更具有可靠性？A.内部专家的意见B.社交媒体上的传闻C.竞争对手的宣传资料D.未经证实的市场调研报告3、在企业的市场营销策略中，品牌策略对于企业的长期发展具有重要意义。以下哪种品牌策略适用于企业推出新产品线？A.统一品牌策略B.个别品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略4、在企业的客户关系管理中，客户细分的依据包括客户的价值、需求、行为等方面。以下哪种客户细分方法更注重客户的购买行为？A.RFM模型B.人口统计学细分C.心理细分D.地理细分5、一个企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种措施可能最为有效？A.提高员工的薪酬待遇B.改善工作环境C.提供更多的晋升机会D.组织丰富的员工活动6、在人力资源培训与开发中，培训效果评估是重要的环节。以下哪种评估方法能够最直接地反映培训对员工工作绩效的提升作用？A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.成果评估7、某企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种措施可能最为有效？A.提高员工的薪酬水平B.改善工作环境C.提供更多的晋升机会D.加强与员工的沟通和反馈8、某企业的生产部门和销售部门经常因为生产计划和销售订单的不协调而产生冲突。为了解决这一问题，企业高层决定引入跨部门的协调机制。以下哪种协调机制最有可能有效解决冲突？A.成立由两个部门人员组成的联合工作小组B.由高层直接下达生产和销售的具体指令C.让生产部门完全听从销售部门的安排D.让销售部门完全听从生产部门的安排9、在项目管理的时间管理中，关键路径法的主要作用是什么？A.确定项目的最短完成时间B.识别项目中的关键活动C.优化项目的资源分配D.控制项目的成本10、在危机管理中，企业需要迅速做出反应，以减少损失和维护声誉。以下哪种危机应对策略更适合在危机发生初期，信息不明确的情况下采取？A.鸵鸟策略B.雄鹰策略C.鸵鸟策略D.变色龙策略11、在一个团队中，部分成员工作积极性不高，影响了整个团队的绩效。以下哪种激励措施更有可能提高他们的积极性？A.给予物质奖励B.提供更多的培训机会C.给予公开表扬D.赋予更多的决策权12、在服务管理中，提高客户满意度是关键目标。一家餐厅想要提高客户满意度，以下哪种做法最有效？A.降低菜品价格，不注重菜品质量和服务质量。B.不断推出新菜品，不考虑顾客的口味和需求。C.提升服务质量，关注顾客需求，及时处理投诉。D.只注重餐厅的装修和环境，不关心菜品和服务。13、财务管理是企业管理的重要组成部分。当一家企业面临资金短缺的情况时，以下哪种融资方式可能带来的风险最小？A.银行贷款B.发行债券C.引入战略投资者D.民间借贷14、在市场营销渠道管理中，以下哪种渠道冲突对企业的影响最大？A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.以上影响程度相同15、在企业的预算管理中，零基预算法与传统的增量预算法相比，具有以下哪种优势？A.更易于操作和控制B.能够更好地应对环境变化C.基于历史数据，准确性更高D.减少预算编制的工作量16、对于一个实施成本领先战略的企业，以下哪种成本控制手段在降低生产成本方面效果最为显著？A.优化生产流程B.规模经济C.供应链整合D.技术创新17、在供应链管理中的库存控制中，企业采用了安全库存策略。以下哪种情况会导致企业增加安全库存的水平？A.供应商交货的可靠性提高B.产品需求的波动性减小C.生产周期延长D.库存持有成本降低18、在供应链管理中，某企业发现其供应商经常出现交货延迟、质量不稳定等问题，严重影响了企业的生产和销售。为改善这种状况，企业首先应该采取的措施是？A.更换供应商B.与供应商签订更严格的合同C.帮助供应商改进管理和质量控制D.减少对该供应商的采购量19、在目标管理中，以下哪种情况可能导致目标无法有效实现？A.目标过高，超出员工能力范围B.目标明确、具体、可衡量C.目标与企业战略相一致D.定期对目标进行评估和反馈20、一家企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种激励措施在长期内效果更显著？A.薪酬激励B.职业发展机会C.荣誉奖励D.工作环境改善二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在企业的创新管理中，如何建立开放创新的模式，整合内外部创新资源，提升企业的创新能力和创新效率？2、（本题10分）关于领导理论，阐述魅力型领导和变革型领导的特点和行为方式，以及在何种组织情境下这两种领导风格更能发挥作用，给出具体的案例进行分析。3、（本题10分）在项目管理中，如何进行项目的利益相关者管理，满足利益相关者的需求和期望，确保项目的成功交付？4、（本题10分）分析企业社会责任报告的编制内容和作用，探讨如何通过社会责任报告提升企业形象。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1