2024年汽车营销技能比赛理论考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年汽车营销技能比赛理论考试题库（含答案）一、单选题1.在私人购车用户，较少受广告宣传和时尚的影响，其需求的形成，多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感，从而重复购买的“认牌型”购买行为属于_____。A、理智型B、冲动型C、习惯型D、选价型答案：C2.经济混合气的成分应该是_____。A、α=1.05~1.15B、α=1C、α=0.85~0.95答案：A3.王某将其购置的一辆富康轿车，向保险公司投保车辆损失险，保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识，一天，趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车，不慎翻车。小王受伤，轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是()。A、王某有权请求保险公司予以赔偿B、王某无权请求保险公司赔偿C、保险公司如果赔偿，可以对小王行使代位求偿权D、保险公司如果赔偿，不可以对小王行使代位求偿权答案：B4.中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是（）。A、福特B、丰田C、大众D、通用答案：D5._____指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。A、一手资料B、二手资料C、电子资料D、市场答案：B6.一个企业要想维持好自己的利润，必须。A、让员工去照顾好客户B、加大生产能力C、追求单车利润最大化D、增加宣传投入答案：A7.输油泵有好多种，目前广泛应用的是_____。A、叶片式B、齿轮式C、默片式D、活塞式答案：D8.上海大众从德国大众引进的最早车型是_____。A、化油器式普桑B、桑塔纳2000C、桑塔纳3000D、帕萨特B4答案：A9.机动车交通事故责任强制保险条款中无责死亡伤残赔偿限额是（）。A、110000B、50000C、10000D、60000答案：C10.在安装气缸垫时，甲说有方向要求；乙说没有方向要求。你认为_____。A、甲对B、乙对C、甲乙都对D、甲乙都不对答案：A11.参加宴会时下面哪种情况是错误的。A、使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B、需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C、在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣D、不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙答案：B12.休闲场合可着。A、制服B、运动装C、礼服D、套装答案：B13.保险车辆发生保险事故后，被保险人应当采取合理的保护、施救措施，并立即向事故发生地交通管理部门报案，同时在_____小时内通知保险人。A、12B、24C、36D、48答案：D14.汽车产品经过试销，汽车消费者对汽车新产品有所了解，汽车产品销路打开，销售量迅速增长的阶段是：_____。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B15.给顾客打电话的时间最好在到。A、早8点，晚5点B、早7点，晚8点C、早8点，晚10点D、早7点，晚10点答案：C16.汽油按划分牌号。A、蒸发性B、凝点C、辛烷值D、十六烷值答案：C17.国内首家4S店是_____。A、广州本田B、上海大众C、奇瑞QQD、宁波吉利答案：A18.对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用_____的技巧。A、尾数定价B、促销定价C、声望定价D、折扣定价答案：C19.《中华人民共和国保险法》适用于（）。A、政策性保险和商业保险B、商业保险C、商业保险和社会保险D、商业保险、政策性保险和社会保险答案：B20.汽车企业市场定位主要是指_____。A、价格优势B、良好服务C、在顾客心目中确定适当位置D、产品特征答案：C21.我国《保险法》规定，重复保险的分摊方法，除保险合同另有约定外，各保险人之间按照()承担赔偿责任。A、限额比例责任制B、保险金额比例责任制C、顺序责任制D、均摊损失责任制答案：B22.初次会见潜在客户的技巧有_____。A、有意迟到B、简单准备C、穿着随意D、选择恰当的时间答案：D23.有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是_____。A、偏向定价法B、牺牲定价法C、差别定价法D、阶段定价法答案：B24.销售汽车的压力来源于个方面的因素。A、8B、7C、6D、5答案：A25.汽车市场细分时细分出来的市场范围比较明晰，能够大致判断该市场的大小是遵循以下哪种基本要求_____。A、可进入性B、需求足量性C、可衡量性D、有发展潜力答案：C26.TWC的含义是。A、废气再循环B、三元催化反应器C、曲轴箱强制封闭系统D、二次空气喷射答案：B27.企业的形象往往通过_____来体现。A、产品B、企业文化C、销售人员D、广告答案：C28.由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为_____。A、价格弹性B、收入弹性C、交叉弹性D、供求弹性答案：A29.汽车日常维护是由完成的。A、维修工B、经销商C、生产者D、驾驶者答案：D30.保险合同的成立，必须经过（）两个阶段。A、被保险人提出保险要求和投保人同意承保B、投保人提出保险要求和被保险人同意承保C、投保人提出保险要求和受益人同意承保D、投保人提出保险要求和保险人同意承保答案：D31.中国制造的第一辆汽车是。A、“解放”CA10B、“民生”75型C、“东风”EQ140D、“跃进”NJ13答案：B32.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪。A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话答案：C33.以下哪些灯属于车外照明系统。A、前照灯、仪表灯、倒车灯；B、前照灯、雾灯、倒车灯；C、仪表灯、雾灯、倒车灯；D、前照灯、顶灯、倒车灯。答案：B34.高机会和低威胁的业务属于_____。A、冒险业务B、理想业务C、困难业务D、成熟业务答案：B35.将汽车和其他产品结合在一起，组合成一个销售单元，从而产生组合效应的促销策略叫做_____。A、信用消费B、组合销售C、有奖销售D、价格承诺答案：B36.法拉利汽车的标志图案采用的是_____。A、图案化了的蝴蝶结B、花冠盾形图案C、一腾空跃起的骏马D、2个交叉的M图案答案：C37.客户关系包括、层。A、亲朋好友、客户介绍、周围同事B、亲朋好友、周围同事、商业伙伴C、亲朋好友、客户介绍、商业伙伴D、客户介绍、周围同事、商业伙伴答案：B38.打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是__。A、如对方是手机，改用短信联系B、不停播打C、稍后再给对方打电话D、如是公司电话，换一个号码致电答案：B39.接听电话时，如果对方要找的人不在应该。A、立即挂电话B、马上告诉对方要找的人的手机号码C、礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见D、询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达答案：D40.中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到个方面的问题。A、5B、4C、3D、2答案：C41.进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的_____。A、美观性B、科学性C、实用性D、时尚性答案：C42.客户的购买意愿可以从、这些指标中反映。A、购买动机、价值取向、信心B、购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买C、购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心D、价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心答案：C43.多点喷射系统是指在每一个气缸的_____都安装一个喷油器。A、内部B、进气歧管上C、节气门上答案：B44.液压传动的传动比_____精确。A、很B、非常C、特别D、不很答案：D45.汽车通常由发动机，底盘，车身，和_____组成。A、附件B、传动器C、电器设备D、变速器答案：C46.在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是、。A、主动、真诚、要有事实依据B、主动、要有事实依据、重组客户问题C、真诚、要有事实依据、重组客户问题D、真诚、主动、重组客户问题答案：C47.EGR系统，主要降低废气中的有害成分。A、COB、HCC、NOxD、N2答案：C48.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“哦，您是人大毕业的，说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于。A、问候型B、言他型C、夸奖型D、攀认型答案：D49.在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是___。A、准备笔和纸B、停止一切不必要的动作C、面带微笑D、拿起水杯喝水答案：D50.在引导客人时，手部动作应为。A、手指半握B、手指并拢，与小臂在一条线C、手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直D、手指微张，与手臂形成钝角答案：B51.下列说法正确的是_____。A、顾客维修最好不要预约，随到随修B、维修预约时，对于返修客和投诉客最好特别标出；_____C、顾客维修预约时间要尽量紧凑，中间不要间隔，以提高工作效率；D、维修接待可以直接填写任务委托书，不需要查询零配件库存。答案：B52.过量空气系数λ是燃料燃烧时实际供给的空气量与完全燃烧时所需的理论空气量之比，理论上标准混合气浓度的λ值为_____。A、λ=1B、λ>1C、λ<1D、λ≦1答案：A53.广州本田鸿越店为回馈广大客户，特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动，此种促销方式属于_____。A、人员推销B、公共关系C、广告D、销售促进答案：D54.英文单词headl是指以下哪个零件。A、前转向灯B、头灯C、后尾灯D、前照灯答案：D55.下列保险中，不属于附加险的是：()。A、玻璃单独破碎险B、车身划痕损失险C、车辆损失险D、车辆停驶损失险答案：C56.汽车销售人员在汽车展示过程中，需要注意各方面的问题。A、7B、6C、5D、4答案：D57.商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。A、展示B、尊重顾客C、公平D、符合法律答案：B58.1900年，倾斜式圆形方向盘首次在_____使用。A、德国B、美国C、英国D、法国答案：A59.顶置式气门的气门间隙调整部位在_____。A、挺柱上B、推杆上C、摇臂上答案：C60.《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于_____通过。A、1993年9月30日B、1993年10月31日C、1993年10月30日D、1993年12月31日答案：B61.“金杯海狮，丰田品质”属什么定位：_____。A、市场空当定位B、利益定位策略C、属性定位策略D、比附定位策略答案：D62.在办公室接私人电话应。A、大声讲话B、尽量缩短时间C、长时间通话D、边接电话边工作答案：B63.汽车制造商在选择经销商时，一般不考虑的因素是_____。A、经销商的地点B、经销商的年龄C、经销商的经营管理能力D、经销商的综合素质答案：B64.在销售活动中，是营销员及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。A、互惠原则B、相容原则C、信用原则D、平等原则答案：C65.车灯玻璃设计有网格是为了_____。A、美观B、防眩C、使光线平行D、警示答案：B66.汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同，而采用的不同服务方式和服务标准是：_____。A、服务歧视B、个性化的服务C、菜单式的服务D、服务成本答案：A67.1886年_____也被公认为汽车诞生日。A、2/19/2009B、2月29日C、1/29/2009D、3/19/2009答案：C68.属于青年人购车特点的是_____。A、追时代潮流、冲动B、强调安全性C、购车理智D、追求舒适与方便答案：A69.商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。A、10度B、15度C、90度D、60度答案：D70.保险人放弃合同中的某项条件而签订的保险合同，合同一经成立()。A、保险人可以有条件再主张这项条件B、保险人可以再主张这项条件C、保险人不得再主张这项条件D、保险人可以无条件再主张这项条件答案：C71.由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做_____。A、政府指导价B、市场自主价C、政府强制价D、市场调节价答案：B72.国家的汽车政策不包括_____。A、汽车产业政策B、汽车产品政策C、汽车消费政策D、汽车科技政策答案：D73.属于不正当竞争行为：_____。A、销售鲜活商品B、排挤对手为目的，以低于成本的价格销售商品C、季节性降价D、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。答案：B74.在通常情况下，残值处理均采用协商作价归()的做法，并在保险赔款中予以扣除。A、保险人B、受益人C、被保险人D、投保人答案：C75.顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放。A、新闻B、连续剧C、汽车广告宣传片和专题片D、流行音乐答案：C76.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪初的_____。A、欧洲B、日本C、美国D、中国答案：C77.不是电话预约的要领。A、谈话简单、抓要点B、不强迫对方C、咨询身体情况D、尊重对方答案：C78.保险合同的客体是投保人对保险标的所具有的（）。A、保险风险B、保险利益C、保险标的D、保险主体答案：A79.世界5大车展不包括_____。A、日内瓦车展B、纽约车展C、法兰克福车展D、底特律车展答案：B80.优质的发动机冷却液低温可以防冻，高温可以防沸，适应的温度范围是。A、0℃～100℃B、-10℃～100℃C、0℃～108℃D、-60℃～108℃答案：D81.通用汽车集团的前身是_____。A、奥兹莫比B、奥兹莫C、奥莫兹比D、奥莫比尔答案：A82.市场定位是_____在细分市场的位置。A、塑造一家企业B、塑造一种产品C、确定目标市场D、分析竞争对手答案：B83.车船使用税应在购买使用汽车后开始交纳，年一次。A、1B、2C、3D、5答案：A84.旁通空气式怠速控制是通过调节_____来控制空气流量的方法来实现的。A、旁通气道的空气通路面积B、主气道的空气通路面积C、主气道或旁通气道的空气通路面积D、节气门开度答案：A85.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的_____。A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者答案：D86.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_____的数目。A、产品项目B、产品线C、产品种类D、产品品牌答案：B87.汽车产品的成长期营销策略的重点应放在一个“_____”字上。A、准B、争C、转D、好答案：D88.用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安排在。A、前排副驾驶座B、后排左边C、后排中间D、后排右边答案：D89.保险人在赔偿金额时有3个限度，下列哪一项不是（）。A、实际损失B、保险金额C、保险利益D、偿付能力答案：D90.根据你对中国汽车市场的了解，下列选项中那一组车型为同级的竞争对手_____。A、上海通用别克的GL8与东风本田的CRVB、东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多C、比亚迪F3与奇瑞QQD、上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢答案：D91.销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是_____。A、良好的心理素质B、良好的语言表达能力C、健康的身体D、勤奋好学的精神答案：A92.责任保险的保险标的是()。A、造成损害应负的一切责任B、造成损害应负的民事赔偿责任或特别约定的合同责任C、造成损害应负的刑事责任D、造成损害应负的行政责任答案：B93.吸引消费者的三个因素是、。A、品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质答案：B94.当保险金额等于保险价值时称为（）。A、定值保险B、不定值保险C、足额保险D、不足额保险答案：C95.卡丁车赛(Karting)是汽车场地比赛项目的一种，按“国际卡丁车运动规则”的规定，卡丁车按其使用发动机分为_____个等级。A、3B、4C、5D、6答案：C96.“美人豹”造型风格接近于传统的_____。A、美国越野车B、英国吉普C、法国休闲跑车D、日韩休闲跑车答案：D97.市场营销的核心是_____。A、生产B、分配C、交换D、促销答案：C98.按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在_____。A、社会需要B、安全需要C、尊重需要或自我实现需要D、生理需要答案：C99.关于客户投诉说法不正确的是。A、客户投诉可以使企业服务更完善B、客户投诉是创新的源泉C、客户投诉是绝对可以避免的D、客户投诉有善意投诉和恶意投诉答案：C100.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_____法。A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、反向定价答案：C101.汽车日常维护的中心内容是。A、清洁、润滑和紧固B、检查、调整C、拆检D、清洁、补给和安全检视答案：D102.中国人从国外进口的第一辆汽车是_____。A、奥兹莫比尔B、别克C、雪佛兰D、福特答案：A103.中国汽车消费水平大多是、。A、朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多B、朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多C、道听途说多、一知半解多、预算紧张多D、道听途说多、一知半解多、小心翼翼多答案：D104.保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的事项承担()保险金责任的商业保险行为。A、赔偿和给付B、赔偿和分摊C、分雄和分散D、分散和给付答案：A105.在空间或时间上相接近的事物形成联想属于_____。A、相似形联想B、接近性联想C、关系联想D、对比联想答案：B106.下列不属于桑塔纳系列的车型是_____。A、2000B、3000C、时代超人D、帕萨特答案：D107.市场研究是以_____观念为基础的。A、产品观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念答案：B108.汽车广告中突出宣传产品本身的特点，主要包括功能定位、质量定位和价格定位，确立怎样的市场竞争地位，在目标用户心目中塑造何种形象，从而使广告最富有效果这是广告的：_____。A、目标市场定位策略B、心理定位策略C、实体定位策略D、非定位策略答案：C109.销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的、、方面入手。A、优势、劣势、实力B、动作、优势、劣势C、机会、优势、劣势D、威胁、优势、劣势答案：B110.合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（）。A、保险车辆的市场价值B、保险车辆的投保金额C、保险车辆的保险价值D、保险车辆的保险金额答案：D111.表示某变量所有变量值离散趋势的统计量是_____。A、平均数B、中位数C、标准差D、众数答案：C112.当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取_____管理组织法设立汽车营销部门。A、职能B、地区C、市场D、产品答案：D113.在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。A、投保人B、保险人C、受益人D、被保险人答案：B114.在产品生命周期中，产品生产量大、销售量大、持续时间较长的周期是_____。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：C115.（）是指保险合同中载明的保险人所承担的风险及应承担的经济赔偿或给付责任。A、保险事故B、责任免除C、保险责任D、保险期间答案：C116.对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行_____。A、无差异市场战略B、差异化市场战略C、密集性市场战略D、产品多样化市场战略答案：A117.与F1齐名的顶级汽车赛事是_____。A、WCGB、WRCC、WOWD、WC答案：B118.在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是_____。A、固定薪金加奖励B、佣金制C、浮动工资D、固定工资答案：B119.所有属于保修业务更换的零部件的所有权属于。A、客户B、特约经销商C、汽车生产商D、不属于任何人答案：C120.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_____产品线反而能使总利润上升。A、增加B、扩充C、延伸D、缩减答案：D121.在汽车分期付款的信贷契约中，（）对信贷安全性影响程度最高。A、首付款B、契约期限C、利息D、费用答案：A122.很多旅客在寻找一旅馆时期望干净的床、洗漱用品、衣橱或者交通的便利性等，这些旅客的追求的是_____。A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品答案：C123.以下哪个国家销售的汽车不是右舵的。A、日本B、英国C、澳大利亚D、美国答案：D124.ESP是什么？_____。A、驱动防滑系统B、牵引力控制系统C、电子稳定程序D、电子油门答案：C125.四缸四冲程发动机而言，每完成半个工作循环，曲轴旋转一周，凸轮轴需旋转_____。A、1/4周B、1/2周C、1周D、2周答案：B126.交强险不负责垫付抢救费用的情况有：（）。A、驾驶人未取得驾驶资格的B、驾驶人醉酒的C、被保险车被盗抢期间肇事的D、被保险人故意制造事故的答案：D127.下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是_____。A、输油泵B、滤清器C、溢油阀D、出油阀答案：D128.汽车消费信贷同其他消费贷款形式相似，不属于其操作程序中心环节的是（）。A、贷前调查B、贷时审查C、贷款申请D、贷后检查答案：C129.下列关于汽车营销说法不正确的是_____。A、汽车营销的起点是顾客的需要B、汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务C、汽车营销的终点是顾客的满意D、汽车营销以企业生产过程为前提答案：D130.风险由（）三个基本要素构成。A、自然风险、社会风险和人身风险B、风险因素、风险事故和损失C、财产风险、人身风险和责任风险D、静态风险、动态风险和纯粹风险答案：B131.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是_____。A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益答案：D132.赔案周期是保险事故案件处理的周期，是指从（）到保险公司向被保险人支付赔款的期间。A、投保B、交保费C、现场查勘D、保险事故发生答案：D133.当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从、三个方面依次开始给客户留下一个好印象。A、进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车B、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑C、微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车D、微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候答案：C134.某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择的是_____模式。A、直接渠道B、长渠道C、窄渠道D、宽渠道答案：C135.下面冲程中，只有_____产生动力，其余冲程为辅助冲程。A、进气冲程B、压缩冲程C、作功冲程D、排气冲程答案：C136.市场调查是获得市场信息的主要手段，是_____的重要前提。A、经营决策B、市场调查C、市场活动D、市场变化答案：A137.有世界汽车工业“奥运会”之称的是车展。A、法兰克福B、东京C、巴黎D、日内瓦答案：A138.世界上第一台内燃机是以_____为燃料的。A、乙醇B、柴油C、煤油D、汽油答案：A139.发动机进气过程结束时，气缸内压力总是_____。A、大于大气压力B、等于大气压力C、与大气压力无关D、小于大气压力答案：D140.在营销员的衣着打扮应注意的问题中，不包括的是。A、时代特点B、个人性格特点C、刻意讲究D、符合自己体型答案：C141.汽车一级维护的中心内容是。A、清洁、润滑和紧固B、检查、调整C、拆检D、清洁、补给和安全检视答案：A142.1912年凯迪拉克轿车使用了_____发电机。A、交流B、直流C、二极管整流的交流D、二极管整流直流答案：B143.产品的生产批量小，制造成本高是市场生命周期_____阶段的特征之一。A、成长期B、投入期C、成熟期D、衰退期答案：B144.在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为_____。A、展露的频率B、展露的送达率C、展露的影响D、加权展露数答案：B145.根据调查，车辆越豪华，更换的时间越_____。A、与廉价车一样_____B、短C、长D、不一定答案：B146.就一般情况而言，消费流行具有_____。A、3个发展阶段B、4个发展阶段C、5个发展阶段D、6个发展阶段答案：B147.限额赔偿方式是指()。A、按照保险金额和出险时保险标的的实际价值的比例来计算赔款的赔偿方式B、只要损失在保险金额限度内，都按实际损失金额赔偿的方式C、保险人仅在保险金额限度内计算赔款的方式D、保险人仅在损失超过一定限度时才负赔偿责任的赔偿方式答案：B148.能向顾客提供基本利益和效用的产品是_____。A、形式产品B、核心产品C、附加产品D、潜在产品答案：B149.用户在使用车辆过程中，发现车辆出现故障或存在缺陷，应向提出索赔。A、汽车制造厂B、汽车特约经销商C、卖车的人D、保险公司答案：B150.理算的基本程序主要分为三个基本步骤，即：对赔案文件的形式审核、实质审核和（）。A、赔款计算B、赔款交付C、赔款核实D、赔款追偿答案：A151.责任保险的最高赔偿金额取决于()。A、受害人受到的损害?B、加害人应负有的责任C、法院判决的赔偿金额D、保险单规定的赔偿限额答案：D152.动力转向装置工作时,转向轮偏角增大时,动力缸内的油压_____。A、增大B、减小C、不变答案：A153.现在车用的汽油机的怠速稳定转速比过去有所提高，其目的是_____。A、可相应提高发动机的额定转速，增加功率B、可使发动机加快热起C、可使怠速时使用较稀的混合气，减少排气污染D、减少燃料消耗答案：C154._____不能获得顾客的好感。A、了解客户心理B、学会推销自己C、换位思考D、指出其他品牌的缺点答案：D155.新车在最开始的km阶段称作磨合期，这是保证机件充分接触、摩擦、适应、定型的基本里程。A、1000B、1500C、2000D、2500答案：C156.下列不属于被动安全技术的是_____。A、防撞雷达B、安全带C、安全气囊D、吸振保险杠答案：A157.CS战略考虑问题的起点是_____。A、顾客B、企业形象C、市场D、产品品牌答案：A158.根据保险合同约定，（）向保险人支付保险费。A、被保险人B、投保人C、受益人D、代理人答案：B159.目标市场营销是_____观念的体现。A、市场营销B、销售C、产品D、生产答案：A160.在世界汽车进出口贸易中，美国是最典型的的什么国家：_____。A、大出小进B、大出大进C、小出小进D、小出大进答案：D161.汽车在行驶中，当前方突然发生危险情况时，为了保证安全必须运用_____使汽车在最短的距离内停车。A、驻车制动B、气压制动C、液压制动D、紧急制动答案：D162.某投保了第三者责任险车辆，在保险期限内发生两次第三者责任保险事故，被保险人对第三者承担的赔偿责任分别是7万元和12万元。由于被保险人在投保时选择了10万元档次的赔偿限额，保险人赔偿了第一次事故7万元以后，对第二次事故的12万元，根据规定应（）。A、赔偿12万元，第三者责任险仍然有效B、赔偿10万元，第三者责任险仍有效C、赔偿10万元，第三者责任险终止D、赔偿3万元，第三者责任险终止答案：B163.按照商品流通的_____可以把市场划分为城市市场和农村市场。A、空间B、时间C、顺序D、地域答案：A164.企业选择复用包装决策的目的是_____。A、节约成本B、方便顾客购买和使用C、通过给消费者额外利益而扩大产品的销售D、避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉答案：C165.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为_____。A、互补品B、选购品C、条件品D、替代品答案：D166.商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指。A、眼光平视、腿要平行B、头平能顶书不掉下来，两脚平行C、头平正、双肩平、两眼平视D、后脑勺、背部、脚后跟在一个水平面上答案：C167.东风CA1092型汽车驻车制动器属于_____结构类型。A、鼓式B、蹄盘式C、湿式D、干式答案：A168.多用途厢式汽车简称为_____。A、MPVB、SUVC、SRVD、RV答案：A169.点火过迟会使_____。A、怠速不稳B、发动机过热C、点火高压低D、分电器触点烧毁答案：B170.为了降低汽车车身高度和汽车质心，以提高汽车行驶的稳定性，汽车车架通常做成_____。A、前窄后宽B、前宽后窄C、前部横梁下凹答案：A171.与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知：、。A、对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知B、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知C、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知D、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知答案：D172.汽车成本分为生产成本和运作成本两部分，其中发生在汽车运营过程中的管理费用、营业费用等称为_____。A、生产成本B、运作成本C、固定成本D、不可预测成本答案：B173.在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是___。A、挂断电话B、要求对方下次再打来C、放下电话去应急，忙完再来接D、应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去答案：D174.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于_____。A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、化解不协调购买行为D、复杂购买行为答案：D175.银监会作出不批准筹建决定的，应书面通知申请人并说明不同意的理由。自不批准筹建批复下达之日起_____内，申请人不得再次提出同样的申请。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月答案：C176.按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在_____。A、社会需要B、安全需要C、尊重需要或自我实现需要D、生理需要答案：C177._____年中国进口了第一辆汽车。A、1902B、1903C、1901D、1904答案：C178.机动车交通事故责任强制保险条款中有责医疗费用赔偿限额是（）。A、110000B、50000C、10000D、60000答案：C179._____最富有灵活性，但是花费成本较高。A、电话访问B、人员访问C、邮寄问卷D、现场问卷答案：B180.营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是。A、信口开河B、注意倾听C、含糊其辞D、出言不逊答案：B181.近因原则是保险()过程中应遵循的原则。A、展业B、承保C、理赔D、防灾防损答案：C182.一个汽车潜在消费者的素质由、组成。A、知识、收入、经验B、知识、经验、技能C、收入、经验、技能D、收入、知识、技能答案：B183.常用的剖分式轴承被称为轴瓦，一般在轴瓦内表面铸一层_____材料。A、耐磨B、减振C、减磨D、耐热答案：C184.动机是由_____引起。A、刺激B、欲望C、需要D、心理答案：C185.当保险标的损失是由第三方的责任所造成的，保险人只有在()的情况下才可行使代位求偿权。A、损失属于保险责任事故B、损失属于保险责任事故，被保险人却依法直接向第三者责任方请求赔偿C、损失属于保险责任事故，被保险人依保险合同向保险人提出索赔后，保险人作了赔偿D、损失属于保险责任事故，被保险人依保险合同向保险人提出索赔的同时放弃了向第三者责任方的请求赔偿权答案：C186.被保险人以同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向两个以上保险人订立保险合同的保险称作为()。A、共同保险B、再保险C、重复保险D、原保险答案：B187.桑塔纳品牌是以_____来命名的。A、人名B、美好愿望C、神话D、地名答案：B188.销售信任，首先销售的是。A、个人B、产品C、信任D、理念答案：A189.下面哪个不是世界十大汽车公司之一_____。A、大众B、福特C、宝马D、红旗答案：D190.在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为。A、两腿并拢，右脚放到左脚脚踝B、两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面C、左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直D、两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上答案：D191.一般来说，市场营销环境包括_____。A、直接营销环境和间接营销环境B、微观环境和宏观环境C、微观环境和中观环境D、宏观环境和中观环境答案：B192.产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用_____。A、无差异市场营销B、差异市场营销C、密集（集中）市场营销D、统一市场营销答案：B193.在迎接顾客时，从业人员应该走在顾客的。A、前方B、后方C、左前方D、右后方答案：C194.机动车交通事故责任强制保险条款中有责财产损失赔偿限额为（）。A、3000B、2000C、1000D、4000答案：B195.由机动车辆本身所面临的风险而产生的险种是（）。A、机动车辆损失险B、第三者责任险C、附加险D、特约险答案：A196.顾客让渡价值中的顾客总成本是_____。A、时间成本B、产品成本C、货币和非货币成本的总和D、精力成本答案：C197.汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为_____。A、只作公转B、只自转C、既作公转又作自转D、试情况而定答案：C198.干荷电铅蓄电池在注入电解液后静置_____分钟即可投入使用。A、0～5B、10～20C、20～30D、30～50答案：C199.投保人向保险人提出保险要约的书面形式称为（）。A、投保单B、保险单C、保险凭证D、暂保单答案：A200.近因原则是判断风险事故与保险标的损失之间的因果关系，确定保险赔偿责任的一项基本原则。这里近因是指()。A、导致损失的时间上最近的原因B、导致损失的第一个原因C、导致损失的最后—个原因D、导致损失的最直接、最有效的原因答案：D201.汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的_____。A、油缸容积B、车尾箱体积C、排气量D、汽车体积答案：C202.接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是__。A、请问您哪位B、你是谁C、对不起，可以知道应如何称呼您吗D、您贵姓答案：B203.品牌资产是一种特殊的_____。A、有形资产B、无形资产C、附加资产D、潜在资产答案：B204.ABS是将制动时的滑移率控制在_____范围内。A、5～15%B、10～20%C、15～35%答案：B205.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是_____。A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者答案：A206.新车运行初期的维护称为。A、日常维护B、一级维护C、走合维护D、季节性维护答案：C207.下列说法正确的是_____。A、四冲程发动机完成进气、压缩、做功、排气一个工作循环曲轴转过了360度B、二冲程发动机完成进气、压缩、做功、排气一个工作循环，活塞在气缸内上下运动2次C、柴油机在做功行程时，进、排气门处于关闭状态D、压缩比越高越好答案：C208.现代的汽车常用的半轴支承形式主要有_____两种。A、全浮式和自浮式B、全浮式和半浮式C、以上都不对答案：B209.在车辆评估过程中，车辆的价格可以通过以下四种价格计量标准进行估算：______、收益现值、现行市价及清算价格。A、使用成本B、车辆成本C、消费成本D、重置成本答案：B210.影响消费者行为的因素有、。A、文化因素、社会因素、个人因素B、政治因素、社会因素、个人因素C、文化因素、政治因素、个人因素D、政治因素、文化因素、社会因素答案：A211.造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。A、原始现场B、变动现场C、伪造现场D、移动现场答案：A212.车速里程表是用来指示汽车_____的。A、行驶速度和累计汽车行驶里程B、行驶速度和汽车行驶里程C、行驶公里和汽车行驶速度D、行驶速率和行驶公里答案：A213.汽车交通事故的现场分为三类：______、变动现场、恢复现场。A、逃逸现场B、原始现场C、作案现场D、伪装现场答案：B214.汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成_____。A、汽车市场B、汽车产业C、汽车文化D、汽车工业答案：C215.汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同的造型等等，尽可能地显示出与其他产品的区别：_____。A、向下扩展B、向上扩展C、汽车产品异样化D、缩减汽车产品组合答案：C216.家庭用轿车整车质量担保期为。A、两年或行驶六万公里（以先达者为限）B、一年或行驶十万公里（以先达者为限）C、三年或行驶二十万公里（以先达者为限）D、半年或行驶五千公里（以先达者为限）答案：A217.工厂、产品导向、推销、赢利是_____的4个支柱。A、市场营销观念B、推销观念C、社会营销观念D、绿色营销观念答案：B218.某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用_____定价法。A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、满意定价答案：B219.世界汽车工业发展的第三个高潮的标志是_____。A、日本汽车工业的成功B、中国汽车工业的发展C、德国汽车工业的成功D、欧洲汽车工业的发展答案：A220.营销人员在与客户交流时，一般采取常规距离，即_____之间的距离。A、1.5～3米B、0.5米C、0.5～1.5米D、3米以上答案：C221.雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结，文字(Chevrolet)是_____的赛车手、工程师路易斯·雪佛兰的名字。A、瑞典B、美国C、英国D、瑞士答案：D222.人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被。A、政务礼仪B、商务礼仪C、销售礼仪D、服务礼仪答案：B223.中国汽车市场未来发展前景最大的是_____。A、家用经济型轿车B、商务车C、货车D、大客车答案：A224.短渠道的好处是_____。A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E有利于杜绝假冒伪劣答案：B225.下列哪一个属于人脑对直接作用与感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映_____。A、知觉B、记忆C、注意D、需要答案：A226.一般货车的传动轴分为两根,其目的是_____。A、为了结构简单,以便于制造,且易保持平衡B、为了减轻重量,以减小惯性力C、为了安装方便,以使维修简单D、为了缩短传动轴长度,提高刚度,以免高速时发生扭转共振答案：D227.汽车碰撞安全试验，除正面碰撞试验外，还有_____碰撞试验。A、上面B、下面C、侧面D、后面答案：C228.在商务礼仪的走姿礼仪中，成年女性行走的速度以每分钟多少步为宜。A、108-110步B、118-120步C、165-180步D、55-80步答案：B229.汽车营销的微观环境不包括：_____。A、顾客B、行业C、供应商D、竞争者答案：B230.产生于西方国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡阶段的市场营销哲学是_____。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：C231.下列选项中，_____措施是为了提高发动机充气效率。A、采用长进气管B、变进气系统C、加装动力腔D、以上全是答案：D232.调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着_____。A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则答案：B233.冬季汽车前风挡玻璃正确的除雾方法是用。A、热风B、冷风C、毛巾D、纸巾答案：B234.在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是：_____。A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系答案：D235.机动车辆保险的基本险不包括()。A、车辆损失险B、车上货物险C、第三者责任险D、全车盗抢险答案：B236.喷油器的主要零件是喷油嘴，多用优质轴承钢制成，其配合间隙为_____。A、0.01~0.03mmB、0.001~0.003mmC、0.1~0.3mm答案：B237.在车行里了解客户分为、这三个部分。A、年龄段、受教育层次、从事的工作B、年龄段、受教育层次、个人喜好C、年龄段、从事的工作、个人喜好D、从事的工作、受教育层次、个人喜好答案：A238.下列因素中，变速器乱挡的原因之一是_____。A、轮齿磨成锥形B、自锁装置失效C、互锁装置失效D、倒挡锁失效答案：C239.功率可以用千瓦表示，也可以用马力表示，一匹马力约为多少千瓦。A、0.5675B、0.7462C、0.8634D、1答案：B240.在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是_____。A、劝说性广告策略B、提醒性广告策略C、说明性广告策略D、告知性广告策略答案：B241.以下属于船形车身的是_____。A、1936年福特公司研制的林肯和风牌汽车B、1949年美国福特公司推出的福特V8C、1952年美国通用公司产的别克小汽车D、1964年美国克莱斯勒公司的顺风牌汽车答案：B242.关于EQ1090型汽车电路，以下哪种说法不正确_____。A、大灯电路不由转换式灯开关控制B、小灯，侧灯电路由转换式灯开关控制C、起动瞬间，初级电流不经过电流表D、点火线圈的附加电阻是一根附加电阻线答案：A243.顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有个及以上烟蒂，应立即清理。A、4B、5C、6D、3答案：D244.第三者责任险的保险标的是()。A、车辆B、被保险人依法应对第三人承担的赔偿责任C、驾驶员D、乘客答案：B245.商务通话可选。A、周一上午B、周五下班前C、晚上10点后D、周二上午答案：D246.本票是出票人签发并承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给_____或持票人的票据。A、付款人B、收款人C、开户人D、债务人答案：B247.从事汽车消费信贷业务并提供相关金融服务的专业机构是（）。A、汽车金融公司B、汽车集团公司C、汽车股份公司D、金融投资公司答案：A248.柴油机的压缩比较大，一般为_____。A、15--22B、6--10C、22-27答案：A249.所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，它们包括_____。A、金融机构B、制造厂C、行业协会D、广告公司答案：A250.一辆汽车尾部贴有“TDI”标识，说明_____。A、该车使用汽油作为燃料B、该车是电动汽车C、该车是混合动力车D、该车使用柴油作为燃答案：D251._____是企业销售的开路先锋与推进器。A、人员推销B、广告C、销售促进D、公关答案：C252.保险合同的5种形式中，与保险单具有同等效力的是()。A、投保单B、保险证C、暂保单D、批单答案：B253.我国《保险法》规定，在重复保险中，保险人之间采用〔〕作为分摊赔款的计算基础。A、赔款额比例责任制B、顺序责任制C、保险金额比例责任制D、均摊损失责任制答案：C254.承保机动车辆在使用过程中，与非机动车辆、行人发生交通事故，造成对方人身伤亡和财产直接损毁，保险车辆一方无过失，且被保险人拒绝赔偿未果的保险称为（）。A、无过失责任险B、车上责任险C、有过失责任险D、车载货物掉落责任险答案：A255.下列关于汽车品牌意义的语句哪句是错误的_____。A、汽车价值的象征B、企业产品理念的象征C、身份的象征D、地位的象征答案：C256.如事先无任何约定，一方当事人也可在争议发生后直接提起（）。A、调节B、诉讼C、仲裁D、协商答案：B257.职场可以交谈的内容。A、国家秘密B、私人问题C、议论同事D、合同问题答案：D258.汽车售后服务流程中的第一个重要环节是。A、准备工作B、预约C、接车D、跟踪答案：B259.汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的_____。A、1B、1.5C、2D、3答案：C260.分析潜在客户的动机从个重要方面来分析。A、5B、6C、3D、4答案：A261.汽车一级维护是由完成的。A、驾驶者B、维修工C、生产者D、经销商答案：B262.汽油的自燃温度比柴油_____，故汽油机靠强制点燃做功。A、高B、低C、相等D、无法判定答案：A263.蜡式节温器中使阀门开闭的部件是_____。A、弹簧B、石蜡感应体C、支架D、膜片答案：B264.汽车展示过程中，消费者通常从、、三个方面来收集为他决策所使用的信息。A、销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度B、销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配程度C、销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度D、公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程度答案：C265.一般汽车制动时，前轮的垂直载荷_____后轮。A、大于B、等于C、小于D、不确定答案：A266.促销的目的是引发刺激消费者产生_____。A、购买行为B、购买兴趣C、购买决定D、购买倾向答案：A267.新车上牌照和验车必须购买的险种是()。A、基本险B、道路交通事故责任强制险C、车辆损失险D、防火灾险答案：D268.顾客休息区需摆放，以保持生机盎然的氛围。A、绿色植物盆栽B、紫色植物盆栽C、红色植物盆栽D、白色植物盆栽答案：A269.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是_____。A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念答案：D270.CVVT是指_____。A、连续可变气门正时机构B、气门正时机构C、侧置凸轮轴D、顶置气门答案：A271.企业拥有的_____、物力、财力简称为资源。A、场地B、智力C、人力D、资金答案：C272.世界上最大的两个汽车市场是市场和市场。A、欧洲、美国B、欧洲、中国C、日本、中国D、中国、美国答案：A273.保险事故发生后的通知，（）。A、必须是书面形式B、可以是书面或口头形式C、必须是口头形式D、必须是背书形式答案：B274.被保险人或者受益人接收赔款的证明称为()。A、权益转让书B、赔款单C、赔款收据D、保险收据答案：C275.保险代理人是指根据保险入的委托,向()收取手续费。A、保险人B、投保人C、被保险人D、受益人答案：A276.一直以来，人们公认的世界汽车之都是____。A、美国的底特律B、德国的法兰克福C、日本的东京D、中国的上海答案：A277.（）和补偿损失是保险的基本职能。A、分散风险B、建立保险基金C、给付保险金D、集中风险答案：A278.机油压力表是用来指示发动机运转时_____主油道的润滑油压力。A、行驶系B、冷却系C、传动系D、润滑系答案：D279.与人交谈时，属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。A、穿着品牌B、婚姻状况C、年龄D、以上都是答案：D280.柴油的牌号按_____编制。A、凝点B、粘度C、十六烷值D、闪点答案：A281.“以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是_____观念的基本理念。A、推销中心B、生产中心C、市场营销D、产品中心答案：C282.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的_____。A、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少答案：C283.不属于车辆损失险保险责任的有（）。A、碰撞损失B、非碰撞损失C、施救保护费用D、盗窃损失答案：D284.制订保险方案时，应根据()如实告知。A、保险利益原则B、最大城信原则C、近因原则D、损害补偿原则答案：B285.维修跟踪服务可通过电话或信件进行。通过电话回访询问客户对维修工作的满意程度，应在客户取车之后天内进行。A、1B、2C、3D、一周答案：C286.保险公司对()的保险事故，经过核定后应及时履行保险责任。A、所有B、保险责任范围内C、责任免除范围内D、保险申明范围内答案：B287.如果男士在途中遇见相识的女士，倘若她不打招呼。A、你要主动向她打招呼B、随便C、不要去打扰她D、由她决定答案：C288.下列属于假异议的是_____。A、另外品牌的车好B、听说你所卖品牌车容易出故障C、“这车的外观不够流线”D、这品牌车的价格太贵了答案：C289.已投保车辆的驾驶员应随身携带()，以便发生保险事故后，能及时、准确保案。A、保险证B、保险单C、批单D、投保单答案：A290.顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。此时，产品处于_____。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：A291.无水洗车节水环保，它起源于。A、日本B、新加坡C、马来西亚D、韩国答案：B292.在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应。A、继续手中工作B、与公司领导继续谈话C、迅速停止手中其他工作D、坐在原地向顾客打招呼答案：C293.事故发生后，为了抢救伤员而移动了车辆的位置，这时的事故现场称为：()。A、原始现场B、变动现场C、伪造现场D、第二现场答案：B294.为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用_____。A、中等定价B、高定价C、转移定价D、低定价答案：B295._____通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压，减小制动力矩，经一定时间后，再恢复原有的油压，不断的这样循环（每秒可达5~10次），始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。A、BSB、FSIC、CSD、ESP答案：A296.以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的。A、固特异B、米其林C、驰加D、普利司通答案：B297.在汽车促销中，直接面对客户的短期刺激性方式是_____。A、人员销售和公共关系B、广告和公共关系C、广告和销售促进D、人员销售和销售促进答案：D298.车辆保险合同不是?()合同。A、补偿性B、给付性C、具代位求偿效力D、短期答案：B299.装设在汽车上的所有制动系总称为_____。A、制动装置B、动能设备C、制动装备D、制动器答案：A300.柴油机燃烧过程中，气缸内压力达到最高时是在_____的后期。A、速燃期B、后燃期C、缓燃期D、滞燃期答案：A301.当机动车辆制动失灵时，最好的办法是()。A、制动B、选上坡道路行驶C、选下坡道路行驶D、转弯靠边行驶答案：B302.最早的电动汽车是_____。A、1847年，美国的法莫(M.Farmer)制造的无导轨蓄电池电动汽车B、1880年，法国的卡米·福尔制造的蓄电池电动汽车C、2002年，中国武汉理工大学研制的混合动力电动汽车D、2004年，同济大学研制出的环保型蓄电池电动车答案：A303.如果被保险人违反保证，()。A、不论其是否有过失，保险人均可解除合同B、只有其存在有过失，保险人才能解除合同C、只有其给保险人造成损失，保险人才能解除合同D、只有其存在有过失，并给保险人造成损失，保险人才能解除合同答案：A304.下列选项不属于汽车交易市场特点的是_____。A、营业面积大B、经营品种多C、配套设施完善D、优势在于售后服务答案：D305._____就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。A、产品B、顾客C、利润D、市场细分答案：B306.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟答案：C307.“东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是_____。A、统一品牌策略B、个别品牌策略C、企业名称加个别品牌策略D、品牌变更策略答案：B308.厂家根据市场供求关系，有意控制投放市场的产品数量，造成供不应求的假象，以保持价格的稳定，此种方法通常叫做_____。A、市场控制法B、市场预测法C、饥饿营销法D、产量调控法答案：C309.根据我国《保险法》的规定，保险合同中规定有关保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时应当向投保人（），否则，该条款不产生效力。A、明确说明B、询问告知C、无限说明D、明确列明答案：A310.柴油机进气行程吸入的是_____。A、可燃混合气B、氧气C、空气D、柴油答案：A311.递送名片时，应从什么位置送出体现对对方的尊重。A、腿部B、胸部C、腹部答案：A312.气门的打开，靠_____。A、凸轮的推动力B、气门弹簧的弹力C、惯性力D、曲轴的推动力答案：A313.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织所构成的市场属于_____。A、消费者市场B、产业市场C、中间商市场D、非营利组织市场答案：C314.汽车销售人员在汽车展示过程中，需要注意、、这四个方面。A、显示寻找客户寻求并满足其需求的激情、显示丰富的专业知识以及业务知识、显示销售人员的亲和力，显示产品利B、显示销售人员的亲和力、显示自我的服务意识和态度、显示丰富的专业知识以及业务知识、显示产品利益和价值C、显示寻找客户需求并满足其需求的激情、显示销售人员的亲和力、显示自我的服务意识和态度、先是丰富的专业知D、显示自我的服务意识和态度，显示寻找客户需求并满足其需求的激情，显示丰富的专业知识以及业务知识，显示产答案：D315.对大多数个人购买者而言，他们对汽车缺乏足够的专门知识，往往会受到周围环境、消费风气、人际关系、宣传等因素的影响，这说明对汽车的需求:_____。A、具有多样性B、具有发展性C、具有替代性D、具有可诱导性答案：D316.购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种贷款是（）。A、抵押贷款B、按揭贷款C、质押贷款D、第三方担保贷款答案：A317.“红旗”轿车最早的车标是_____。A、一面红旗B、两面红旗C、三面红旗D、四面红旗答案：C318.现场查勘工作不包括（）。A、收取物证B、现场摄影C、现场丈量、绘制现场草图D、车辆维修答案：D319.向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料()。A、保险单B、行驶证C、驾驶证D、三者都要答案：D320.离合器结合状态_____。A、弹簧将压盘.飞轮.从动盘相互压紧B、发动机转矩经飞轮及压盘摩擦面传递到从动盘C、主从动盘面之间相对打滑D、AB答案：D321.职业用语的基本要求是。A、语言得体B、礼貌用语C、不用忌语D、语言规范答案：B322.在F1赛事中，车队可分为厂商车队和非厂商车队，请问下面哪个是非厂商车队。A、法拉利B、雷诺C、威廉姆斯D、红牛答案：D323.客户关系包括个层次。A、6B、5C、4D、3答案：D324.齿轮齿条式转向器属于_____转向器。A、可逆式B、极限可逆式C、微间隙式答案：A325.在汽车销售中，销售顾问可影响的销售要素是_____。A、消费需求B、购买力C、消费信心D、消费者心情答案：C326.机动车辆第三者责任险不承保()。A、被保险人在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡B、被保险人允许的驾驶人员造成上述损失C、私有车辆的被保险人所有的财产D、被保险人在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受财产的直接损毁答案：C327.市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行_____。A、市场营销规划B、市场营销组合设计C、市场营销调研D、预测市场需求答案：C328.一般下列哪种情况下，保险人不负责赔偿()。A、驾驶员为非投保人B、保险车辆肇事逃逸C、发生碰撞事故D、因阴雨天气造成的事故答案：B329.以下调查问卷问题设计比较理想的是_____。A、您认为我公司的维修技术和服务质量怎样B、您暂时不买小轿车的原因是：买不起、款式不好、不会驾驶C、您是否已购买家用轿车D、您最近经常驾驶轿车吗答案：C330.电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和_____点火提前角组成。A、怠速B、修正C、全负荷答案：B331.保险责任事故发生后()个月，投保人不能履行规定的还款责任，保险人应负责偿还投保人的欠款。A、1B、2C、4D、6答案：D332.燃油经济性的最常用评价指标是_____。A、燃油消耗率B、等速百公里油耗C、有效功率D、有效转矩答案：B333.客户预订了汽车以后，最关心的是_____。A、汽车涨价B、同品牌车辆的数量C、汽车降价D、购车前后的态度是否一致答案：D334.不属于驻车制动器功用的是_____。A、停止后防止滑动B、坡道起步C、进行行车制动答案：C335.关于危机公关的说法中，不正确的是_____。A、开展危机公关是企业公关部的事，和其他部门没关系B、员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素C、D、企业要以址诚而更改的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避答案：A336.交通事故的赔偿内容主要包括第三者的人身伤亡和()两部分。A、信誉损失B、精神损失C、财产损失D、经济损失答案：C337.动力转向要求在高速时其助力效果_____。A、强B、弱C、一样答案：B338.柴油机的理论循环比汽油机的理论循环的热效率高是因为_____。A、混合加热循环比定容加热循环热效率高B、柴油机压缩比高C、汽油机预膨比为零D、柴油机压力升高比为零答案：B339.下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续()。A、车辆改装B、车辆加装C、车辆转让D、车辆修复答案：D340.CCS是_____的缩写。A、巡航系统B、定速巡航系统C、导航系统D、定速导航系统答案：B341.公共关系的目标是树立形象，公共关系是一项_____战略。A、短期B、中期C、长期D、中长期答案：C342.公共宣传的最大特点是_____。A、潜在效用明显，使企业长期受益B、现实效用明显，使企业马上受益C、刺激目标顾客对企业新产品的需求D、利用公共宣传来恢复人们对需求下降的产品的兴趣答案：A343.保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做（）。A、保险责任B、保险范围C、责任免除D、保险约定答案：C344.在初沟通中应该注重在上，进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象。A、销售B、建立关系C、产品D、品牌美誉度答案：B345.转向盘自由行程过大主要原因是_____。A、传动副间隙过大B、转向传动机构各连接处松旷C、转向主销与衬套的配合间隙过大D、转向轮的轮毂轴承松旷答案：A346.经纪人和代理商属于_____。A、零售商B、批发商C、供应商D、公众答案：B347.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用的是不同的，其中在信任阶段，对者影响最大的是_____。A、广告B、销售促进C、宣传D、人员推销答案：D348.在销售过程中销售人员争取客户的才是第一位的。A、亲切感B、认同感C、幽默感D、信任感答案：D349.进口汽车一般采用_____。A、直销B、特许经销制C、代理制D、品牌专卖制答案：C350.水泵作用是使冷却水_____。A、保温B、循环C、流动D、加热答案：B351.商务礼仪中，握手时眼睛应该看哪里。A、对方的手B、对方的脖子或嘴巴C、对方的眼睛及下面一点D、看旁边答案：C352.铸造式桥壳多采用_____。A、可锻铸铁或灰口铸铁B、可锻铸铁或球墨铸铁C、球墨铸铁或灰口铸铁答案：B353.投保人对()应当具有法律上承认的利益。A、保险事故B、保险责任C、保险风险D、保险标的答案：D354.型号为10W/30的发动机机油的工作温度范围是。A、-10℃～30℃B、-20℃～30℃C、-30℃～30℃D、-40℃～30℃答案：C355.新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是_____。A、东风牌卡车B、解放牌卡车C、红旗牌轿车D、吉利轿车答案：B356.汽车价格构成的4个要素是：生产成本、_____、国家税金和企业利润。A、销售费用B、流通费用C、商业费用D、地域差价答案：B357.我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是_____。A、中国汽车报B、汽车周报C、汽车画报D、上海汽车报答案：A358.离合器的作用是_____。A、1、保证汽车平稳起步2、实现平顺的换档3、防止传动系过载B、1、保证汽车平稳起步2、实现平顺的换档3、实现自锁C、1、实现互锁2、实现平顺的换档3、防止传动系过载答案：A359.投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故发生有严重影响的，保险人对保险合同解除前发生的保险事故（）。A、应承担赔偿或给付保险金的责任B、不承担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保险费C、不承担赔偿或给付保险金的责任，但可以退还保险费D、承担部分赔偿或给付保险金的责任答案：C360.发达国家定义的先进汽、柴油车的节能目标是小于_____L/100km。A、4B、5C、6D、7答案：B361.从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为_____。A、顾客忠诚度B、顾客选择性C、顾客渗透率D、价格选择性答案：C362.中老年人购车特点有_____。A、突出个性B、追时代潮流C、追求良好的D、冲动答案：C363.在正式场合下握手错误的一项是：。A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C、为表示热情可以用双手握住对方的单手D、跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停答案：C364.某汽车生产企业原来一直生产大众化，价格适中的汽车，后来根据市场需求，开发了高档汽车投放市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，这种方法可称为_____。A、向下延伸B、向上延伸C、双向延伸D、产品线扩充答案：B365.在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠站立。A、左侧B、右侧C、中间D、后面答案：A366.接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是__。A、以牙还牙，粗鲁的对话B、礼貌询问对方不满的原因C、直接挂电话D、直接挂电话，稍后再回电话答案：B367.汽车市场不具有的特点是_____。A、需求具有伸缩性B、需求具有多样性C、营业广泛性D、需求具有集中性和广泛性答案：C368.有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于_____。A、直接销售B、购货服务C、自动售货D、直复营销答案：D369.与客户通话时间适宜选择。A、每日上午7点之前B、每日上午9点左右C、每晚10点之后D、下午4点左右答案：B370.事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是（）。A、原始现场B、变动现场C、伪造现场D、移动现场答案：A371.汽车的最高车速是指在_____行驶时所能达到的最高速度。A、平坦公路B、空载C、满载平坦公路D、高速路答案：B372.中国汽车工业的第一个合资企业是_____。A、上海大众汽车有限公司B、广州标致汽车有限公司C、神龙汽车有限公司D、北京吉普汽车有限公司答案：D373.关于概念车的叙述不正确的是_____。A、是理想中的汽车B、尚未进入市场C、具有相当超前创意的新车型D、每辆概念车最终都会进入市场销售答案：D374.通过传播产品信息，提高产品信誉、完善产品形象的方式，直接促进产品销售的广告形式叫做_____。A、公关广告B、虚拟广告C、产品广告D、实物广告答案：C375.CCS为汽车上_____的英文缩写。A、巡航控制系统B、导航控制系统C、牵引力控制系统D、空调控制系统答案：A376.汽车轴距越长，则转弯半径_____。A、越大B、越小C、不变D、都有可能答案：A377.公关活动的主体是_____。A、一定的组织B、顾客C、政府官员D、推销员答案：A378.新车保护蜡含有大量高分子聚合物成分，常见的是。A、树脂B、特氟隆C、二甲苯D、乙醇答案：B379.在汽车市场预测中，按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考是_____。A、类推法B、转导法C、德尔菲法D、集体意见法答案：C380.企业营销组合中最基本,最核心的因素是_____。A、价格B、渠道C、促销D、产品答案：D381.世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生_____。A、美国B、英国C、德国D、法国答案：D382.抛光蜡属于美容修复蜡，主要是由于蜡中含有。A、保养剂B、清洁剂C、亮光剂D、研磨剂答案：D383.打电话过程中，可以同时做的事情是__。A、喝水B、操作电脑C、吃东西D、抽烟答案：B384.对_____的管理被视为市场营销管理的实质。A、欲望B、兴趣C、需求D、行为答案：C385.汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查；汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是_____。A、甲B、乙C、甲和乙D、其他答案：A386.以经销商为主体的间客模式是由（）三方联手。A、银行.保险与经销商B、银行.保险与信用调查机构C、银行.信用调查机构与经销商D、信用调查机构保险与经销商答案：A387._____是气门传动组中最主要的零件，用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭，使其符合发动机的工作要求。A、曲轴B、凸轮轴C、顶杆D、气门导管答案：B388.。A、市场营销B、生产中心C、推销中心D、社会营销答案：B389.汽车销售行业知识是指：。A、对客户所在行业在使用汽车上的广泛的知识。B、