2024版电子商务用户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版电子商务用户服务协议本合同目录一览第一条：定义与解释1.1定义1.2解释第二条：用户资格2.1资格要求2.2禁止行为第三条：服务内容3.1服务描述3.2服务变更第四条：用户账号与密码4.1账号注册4.2密码保护第五条：用户行为规范5.1行为准则5.2违规处理第六条：服务费用6.1费用说明6.2费用支付第七条：服务期限与终止7.1服务期限7.2服务终止第八条：隐私保护与数据使用8.1隐私保护8.2数据使用第九条：知识产权9.1知识产权声明9.2侵权处理第十条：免责条款10.1不可抗力10.2免责声明第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2适用法律第十二条：合同修改与通知12.1修改权12.2通知方式第十三条：第三方服务13.1第三方服务说明13.2第三方服务责任第十四条：整体协议14.1协议效力14.2补充协议第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1本协议（1）"平台"指由甲方提供的电子商务平台，用户可通过该平台进行商品购买、销售等操作。（2）"用户"指同意本协议并使用平台的个人或法人。（3）"商品"指用户在平台上销售的商品。（4）"服务"指甲方提供的平台使用服务及相关的支持服务。1.2解释本协议中的仅为方便阅读，不影响对本协议任何条款的理解。本协议中的“包括”字样，在不限制前述词语范围的前提下，应解释为“包括但不限于”。第二条：用户资格2.1资格要求用户必须是具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若用户为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，则应由其法定代理人代为注册并使用平台。2.2禁止行为（1）违反法律法规的行为。（2）侵犯他人合法权益，包括知识产权、个人隐私等。（3）发布虚假信息或进行虚假交易。（4）进行洗钱、诈骗等违法活动。（5）的其他违反本协议或平台规则的行为。第三条：服务内容3.1服务描述甲方提供给用户的服务包括：（1）平台使用服务：用户可在平台上发布商品信息、进行交易等。（2）物流服务：甲方为用户提供商品配送服务。（3）客户服务：甲方设有客服团队，为用户提供咨询、解答等服务。3.2服务变更甲方有权根据业务需要变更或终止部分或全部服务。如服务变更或终止，甲方将提前通知用户。第四条：用户账号与密码4.1账号注册用户在注册账号时，需提供真实、准确的个人信息，并确保信息的及时更新。4.2密码保护用户需妥善保管账号密码，确保账号安全。如发现账号密码泄露或被他人非法使用，应及时通知甲方。第五条：用户行为规范5.1行为准则（1）尊重他人，不进行人身攻击、侮辱等行为。（2）遵守国家法律法规，不从事违法活动。（3）诚实守信，不发布虚假信息、不进行虚假交易。（4）的保护知识产权，不侵犯他人合法权益。5.2违规处理（1）警告、限制功能。（2）封禁账号。（3）向有关机关报告，追究法律责任。第六条：服务费用6.1费用说明（1）平台使用费。（2）物流服务费。（3）其他甲方提供的付费服务。6.2费用支付用户同意按照甲方公布的价格标准和支付方式支付相关费用。如用户延迟支付费用，甲方有权暂停提供服务。第八条：隐私保护与数据使用8.1隐私保护甲方承诺保护用户的个人信息安全，不会泄露给未经授权的第三方。用户的信息仅用于平台运营和服务提供。8.2数据使用甲方有权收集和保存用户在使用平台过程中的数据，包括但不限于交易记录、浏览行为等。甲方将使用这些数据进行平台优化、数据分析等，但不涉及个人隐私。第九条：知识产权9.1知识产权声明用户对其在平台上发布的商品享有知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。9.2侵权处理如甲方发现平台上存在侵犯他人知识产权的商品，有权采取删除商品信息、限制用户功能等措施。用户应积极配合甲方的侵权处理。第十条：免责条款10.1不可抗力因不可抗力导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担责任。10.2免责声明（1）用户违反法律法规或本协议的行为。（2）用户因使用平台服务而遭受的损失。（3）用户与第三方之间的纠纷。第十一条：争议解决11.1争议解决方式（1）向甲方所在地的人民法院提起诉讼。（2）向甲方所在地的高级人民法院提起诉讼。11.2适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同修改与通知12.1修改权甲方有权对本协议进行修改。如甲方修改本协议，将提前通知用户。12.2通知方式第十三条：第三方服务13.1第三方服务说明甲方可能引入第三方服务，如支付、物流等。第三方服务的使用受第三方服务协议约束。13.2第三方服务责任如用户在使用第三方服务过程中发生纠纷，甲方不承担责任。用户与第三方服务的提供者直接解决纠纷。第十四条：整体协议14.1协议效力本协议自用户同意并签署之日起生效。本协议取代所有之前的口头或书面协议。14.2补充协议本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方服务是为了提供更优质、便捷的服务，甲方可能会与第三方合作提供某些服务，如支付、物流等。在这种情况下，第三方将直接与用户进行交互，并可能涉及用户的个人信息和交易数据。为了保障用户的权益，本部分对第三方介入后的相关条款进行修正。第一条：第三方服务说明1.1第三方服务范围甲方可能会引入第三方服务，包括但不限于支付、物流、客服等服务。第三方服务的具体范围和内容将在平台上进行公告。1.2第三方服务协议用户在使用第三方服务时，需同意并遵守第三方服务协议。第三方服务协议由甲方与第三方签订，用户可通过平台查阅。第二条：第三方责任2.1第三方责任第三方应按照第三方服务协议的约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全性等承担责任。2.2第三方责任限额甲乙双方不承担因第三方服务导致的损失。如第三方服务存在瑕疵，导致用户损失，用户有权向第三方主张权利，并要求第三方承担责任。第三条：第三方隐私保护与数据使用3.1第三方隐私保护第三方应遵守相关法律法规，保护用户的个人信息安全，不得泄露给未经授权的第三方。3.2第三方数据使用第三方仅能收集和使用用户在使用第三方服务过程中的数据，用于提供服务、改进服务和数据分析。第三方不得将用户数据用于其他目的。第四条：第三方介入的额外条款4.1第三方介入方式当第三方介入甲乙双方的交易过程时，甲方应及时通知用户，并明确第三方服务的范围和内容。4.2第三方服务变更如第三方服务发生变更，甲方应及时通知用户，并告知用户如何处理。第五条：用户权益保障5.1用户权益保护用户在使用第三方服务时，仍享有本协议项下的权益。如用户的权益受到损害，用户有权向甲方主张权利。5.2用户与第三方纠纷解决如用户与第三方发生纠纷，用户有权直接与第三方解决。甲方在不影响自身权益的前提下，愿意协助用户与第三方解决纠纷。第六条：甲方义务6.1甲方义务甲方应确保第三方服务的质量和安全性，并在第三方服务协议中明确甲方的义务。6.2甲方责任如第三方服务存在瑕疵，导致用户损失，用户有权向甲方主张权利，并要求甲方承担责任。第七条：乙方义务7.1乙方义务乙方应遵守本协议和第三方服务协议，正确使用第三方服务。7.2乙方责任如乙方因使用第三方服务导致损失，乙方应自行承担责任。第八条：第三方与其他各方的关系8.1第三方与其他各方第三方与其他各方（甲方、乙方）之间不存在任何隶属或代理关系。第三方提供服务时，不代表甲方或乙方。8.2第三方与其他各方的划分说明第三方应明确其与甲方、乙方的划分，确保用户在使用第三方服务时，了解各方的权利和义务。第九条：第三方介入的例外情况9.1例外情况如第三方介入导致本协议的履行不符合法律法规的要求，甲方应立即停止使用第三方服务，并通知用户。9.2例外情况处理如发生例外情况，甲方应与乙方协商解决，并采取措施保障用户的权益。第十条：第三方服务终止10.1终止条件如第三方服务协议终止，甲方应及时终止第三方服务，并通知用户。10.2终止后果第三方服务终止后，第三方不再享有本协议项下的任何权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《平台使用服务协议》详细要求和说明：本附件详细说明了用户使用平台服务的内容、方式、限制等，包括商品发布、交易规则、支付方式等。附件二：《物流服务协议》详细要求和说明：本附件详细说明了甲方为用户提供商品配送服务的条款，包括服务范围、配送时间、费用等。附件三：《客户服务协议》详细要求和说明：本附件详细说明了甲方设有的客服团队为用户提供咨询、解答等服务的条款。附件四：《第三方服务协议》详细要求和说明：本附件为甲方与第三方签订的服务协议，详细说明了第三方服务的范围、质量、安全性等。附件五：《隐私保护政策》详细要求和说明：本附件详细说明了甲方如何收集、使用、保护用户的个人信息，以及用户的隐私权保护措施。附件六：《知识产权声明》详细要求和说明：本附件详细说明了用户对其在平台上发布的商品享有知识产权，以及甲方对平台内知识产权的保护措施。附件七：《违约行为处理办法》详细要求和说明：本附件详细说明了用户违约行为的认定标准及处理办法，包括违约行为的具体示例和相应的处理措施。附件八：《争议解决协议》详细要求和说明：本附件详细说明了双方发生争议时选择的争议解决方式，包括诉讼管辖法院、适用法律等。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违反法律法规或本协议的行为。示例：用户发布虚假商品信息，误导其他用户。2.用户侵犯他人合法权益，包括知识产权、个人隐私等。示例：用户在平台上销售侵犯他人专利权的商品。3.用户进行洗钱、诈骗等违法活动。示例：用户使用平台进行非法资金洗钱。4.用户未按照约定支付服务费用。示例：用户延迟支付平台使用费或物流服务费。5.用户未按照平台规则发布商品或进行交易。示例：用户发布商