2024年度餐饮加盟商客户满意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐饮加盟商客户满意度提升合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：指餐饮加盟商1.2乙方：指餐饮加盟品牌的总部第二条：合同目标2.1乙方义务2.1.1提供服务内容2.1.2培训与支持2.1.3满意度调查与分析第三条：合同期限3.1合同有效期限为2024年度第四条：服务内容与要求4.1乙方应提供的服务内容4.1.1品牌运营指导4.1.2菜品研发支持4.1.3营销活动策划与执行4.1.4人员培训与招聘指导第五条：客户满意度调查5.1乙方负责进行客户满意度调查5.2调查频率与方式5.3调查结果的反馈与处理第六条：数据分析与改进6.1乙方对调查数据进行分析6.2提出改进方案与建议6.3甲方根据改进方案进行实施第七条：沟通与协调7.1双方建立定期沟通机制7.2及时解决合作过程中出现的问题第八条：费用与支付8.1合同费用明细8.2支付方式与时间第九条：保密条款9.1双方对合同内容保密9.2未经对方同意不得泄露给第三方第十条：违约责任10.1双方在合同执行过程中的违约行为10.2违约责任的认定与赔偿第十一条：争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议11.2争议解决的方式与地点第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更的条件与程序12.2合同终止的条件与程序第十三条：法律适用与解释13.1本合同适用中华人民共和国法律13.2本合同的解释权归乙方所有第十四条：其他约定14.1双方约定的其他事项14.2附件：合同附件内容及格式第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：指餐饮加盟商，全称为【甲方全称】，依法成立并有效存在的企业或个体工商户。1.2乙方：指餐饮加盟品牌的总部，全称为【乙方全称】，依法成立并有效存在的企业。第二条：合同目标2.1乙方义务2.1.1提供服务内容(1)品牌运营指导：乙方应向甲方提供餐饮品牌的运营指导，包括但不限于菜单设计、服务流程、员工管理等。(2)菜品研发支持：乙方应根据市场趋势和甲方需求，定期提供新菜品研发支持。(3)营销活动策划与执行：乙方应协助甲方策划并执行营销活动，以提升品牌知名度和客户流量。(4)人员培训与招聘指导：乙方应对甲方员工进行培训，提升服务质量，并提供招聘指导。2.1.2培训与支持(1)运营管理培训：乙方应为甲方管理人员提供餐饮运营管理的培训。(2)菜品制作培训：乙方应为甲方厨师提供菜品制作的培训。(3)服务流程培训：乙方应为甲方员工提供服务流程的培训。(4)营销活动策划与执行指导：乙方应为甲方提供营销活动的策划与执行指导。2.1.3满意度调查与分析乙方应定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析，提出改进方案与建议。第三条：合同期限本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第四条：服务内容与要求4.1乙方应提供的服务内容乙方应按照本合同约定的服务内容，向甲方提供服务，并确保服务质量符合甲方的要求。4.2服务内容的交付乙方应按照合同约定的时间节点，交付服务内容，并确保服务内容的完整性和准确性。4.3服务质量的保障乙方应采取必要的措施，确保服务质量，包括但不限于定期培训、提供技术支持等。第五条：客户满意度调查5.1乙方负责进行客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对甲方的满意程度，并收集客户的意见和建议。5.2调查频率与方式乙方应根据实际情况，确定客户满意度调查的频率和方式，包括但不限于在线调查、电话访问等。5.3调查结果的反馈与处理乙方应对调查结果进行整理和分析，并向甲方提供调查报告。甲方应对调查报告中指出的问题进行改进。第六条：数据分析与改进6.1乙方对调查数据进行分析乙方应对客户满意度调查数据进行详细的分析，并找出影响客户满意度的关键因素。6.2提出改进方案与建议基于数据分析结果，乙方应向甲方提出改进方案与建议，以提升客户满意度。6.3甲方根据改进方案进行实施甲方应对乙方提出的改进方案进行评估，并在认为合适的情况下进行实施。第八条：费用与支付8.1合同费用明细本合同的总费用为人民币【金额】元，其中包括品牌运营指导费用、【金额】元，菜品研发支持费用、【金额】元，营销活动策划与执行费用、【金额】元，人员培训与招聘指导费用、【金额】元。8.2支付方式与时间(1)在合同签订后的【时间】内，支付人民币【金额】元的预付款。(2)在合同履行期间的每个月末，根据实际服务内容，支付相应的服务费用。第九条：保密条款9.1双方对合同内容保密双方应对本合同的内容保密，未经对方同意不得向第三方泄露。9.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。第十条：违约责任10.1双方在合同执行过程中的违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十一条：争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议双方应通过友好协商的方式解决在履行合同过程中发生的争议。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更的条件与程序本合同的变更应由双方协商一致，并书面签署。12.2合同终止的条件与程序第十三条：法律适用与解释13.1本合同适用中华人民共和国法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同的解释权归乙方所有本合同的解释权归乙方所有。第十四条：其他约定14.1双方约定的其他事项双方对本合同的内容以及其他事项达成一致，并书面签署。14.2附件：合同附件内容及格式附件内容包括合同附件的名称、编号、格式等，具体见附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方指的是非甲乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、咨询机构、技术供应商等。1.2第三方介入的范围(1)乙方在履行合同过程中，需要依赖第三方的产品或服务。(2)甲方在履行合同过程中，需要第三方的协助或支持。第二条：第三方的责任与义务2.1第三方应承担的责任第三方应按照甲乙双方的要求，提供约定的产品或服务，并确保其质量与安全性。2.2第三方应遵守的义务第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益，并保守甲乙双方的商业秘密。第三条：甲乙方的权利与义务3.1甲乙方的权利甲方有权对第三方提供的产品或服务进行监督与评价，并要求第三方及时改正不符合约定要求的情况。乙方有权要求第三方按照合同约定履行义务，并承担因第三方违约而给甲方造成的损失。3.2甲乙方的义务甲方应按照合同约定支付第三方服务的费用，并提供必要的协助与支持。乙方应协助甲方与第三方进行沟通与协调，并确保第三方提供的产品或服务符合甲方的要求。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额指的是第三方在履行合同时，因其违约或过失给甲方造成损失的最高赔偿限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的产品或服务的性质、风险等因素确定，并在合同中予以明确。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据甲乙双方的共同协商，在本合同履行期间进行调整。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系属于合同关系，第三方对甲乙方的义务来源于甲乙双方的合同约定。5.2第三方与甲乙方的权益划分第三方在履行合同时产生的权益归第三方所有，但第三方应承担因违约或过失给甲乙双方造成的损失。第六条：第三方介入的协调与沟通6.2甲乙双方应共同解决因第三方介入而产生的问题，维护双方的合法权益。第七条：第三方违约的处理7.1第三方违约的处理程序如第三方违约，甲乙双方应按照合同约定处理，并要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约的赔偿责任第三方应按照合同约定或法律规定的赔偿责任限额，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第八条：第三方介入的合同变更与终止8.1第三方介入的合同变更如甲乙双方同意变更合同，且涉及第三方的权益，应与第三方协商一致，并书面签署。8.2第三方介入的合同终止如甲乙双方同意终止合同，且涉及第三方的权益，应与第三方协商一致，并书面签署。第九条：法律适用与解释9.1本附加条款适用中华人民共和国法律本附加条款的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2本附加条款的解释权归甲乙双方所有本附加条款的解释权归甲乙双方所有。第十条：其他约定10.1甲乙双方与第三方对本附加条款的内容以及其他事项达成一致，并书面签署。10.2附件：合同附件内容及格式附件内容包括合同附件的名称、编号、格式等，具体见附件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体信息详细列出甲方和乙方的全称、地址、联系方式等信息。附件二：服务内容详细说明详细描述乙方应提供的服务内容，包括品牌运营指导、菜品研发支持、营销活动策划与执行、人员培训与招聘指导等。附件三：客户满意度调查表提供客户满意度调查的表格样式，包括调查问题、评分标准等。附件四：数据分析报告模板提供数据分析报告的模板，包括数据分析的方法、指标、图表等。附件五：培训计划表列出乙方对甲方员工进行培训的计划，包括培训时间、地点、内容等。附件六：营销活动方案模板提供营销活动的方案模板，包括活动主题、内容、时间、预算等。附件七：费用明细表详细列出合同费用的明细，包括各项服务的费用、支付方式、支付时间等。附件八：保密协议详细列出保密协议的内容，包括保密信息的范围、保密期限、违约责任等。附件九：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的具体情形和违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务内容，或提供的服务内容不符合质量要求。2.乙方未能按照约定时间交付服务内容。3.乙方未能保守甲方的商业秘密，泄露给第三方。4.甲方未能按照约定时间支付费用。5.甲方未能提