2024年度物业管理合同：某大型商业综合体的物业管理服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同：某大型商业综合体的物业管理服务本合同目录一览第一条物业管理服务的范围与内容1.1物业的基本情况1.2物业管理的主要工作1.3物业管理服务的具体项目第二条双方的权利和义务2.1物业公司的权利和义务2.2业主的权利和义务第三条物业管理服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整机制第四条物业管理服务期限4.1合同的有效期限4.2合同的续签方式4.3合同的终止条件第五条物业公司的管理团队5.1管理团队的组成5.2管理团队的工作要求5.3管理团队的培训与考核第六条服务质量保证6.1服务标准的制定与执行6.2服务质量的监督与评价6.3服务质量问题的处理第七条安全保卫工作7.1安全保卫制度7.2安全设施的配置与管理7.3安全事故的处理第八条绿化与环境维护8.1绿化工作的规划与实施8.2环境卫生的管理8.3公共设施的维护第九条设施设备的管理与维护9.1设施设备的检查与维修9.2设施设备的安全运行9.3设施设备的更新改造第十条业主投诉与建议的处理10.1投诉与建议的接收渠道10.2投诉与建议的处理流程10.3投诉与建议的处理结果反馈第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件11.3合同变更与解除的程序第十二条争议解决方式12.1争议的解决方式12.2仲裁或诉讼的管辖地点12.3仲裁或诉讼的费用承担第十三条合同的生效、终止与解除13.1合同的生效条件13.2合同的终止条件13.3合同的解除条件第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2补充条款的效力14.3合同的修订与更新第一部分：合同如下：第一条物业管理服务的范围与内容1.1物业的基本情况1.1.1物业名称：某大型商业综合体1.1.2物业地址：[具体地址]1.1.3物业规模：[建筑总面积]平方米1.1.4物业用途：商业、办公、居住等1.2物业管理的主要工作1.2.1物业的日常管理与维护1.2.2物业的安全保卫工作1.2.3物业的环境卫生工作1.2.4物业的设施设备维护与管理1.2.5业主沟通协调工作1.3物业管理服务的具体项目1.3.1公共区域的管理与维护1.3.2绿化工作与景观维护1.3.3公共设施设备的维护与管理1.3.4消防安全管理1.3.5清洁、消毒与垃圾分类处理1.3.6车辆管理与停车服务1.3.7商务中心、会议室等配套设施服务1.3.8社区活动组织与策划1.3.9业主满意度调查与改进措施第二条双方的权利和义务2.1物业公司的权利和义务2.1.1物业公司有权按照合同约定收取物业管理服务费用2.1.2物业公司应履行合同约定的物业管理服务职责2.1.3物业公司应保证物业管理服务的质量，确保业主的正常使用2.1.4物业公司应按照合同约定及时维修、更新物业设施设备2.1.5物业公司应妥善处理业主的投诉与建议，提高服务质量2.2业主的权利和义务2.2.1业主有权按照合同约定享受物业公司提供的物业管理服务2.2.2业主应按照合同约定支付物业管理服务费用2.2.3业主应遵守物业管理规章制度，维护公共秩序和环境卫生2.2.4业主有权提出合理化建议和投诉，促进物业管理水平的提高2.2.5业主在合同约定的范围内，有权参与物业管理的决策和监督第三条物业管理服务费用3.1服务费用的计算方式3.1.1物业服务费用根据物业的建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护成本等因素计算3.1.2物业服务费用按照月度计收，每季度支付一次3.1.3物业服务费用的具体收费标准在合同附件中详细列明3.2服务费用的支付方式3.2.1业主应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用3.2.2物业公司应提供正规发票，业主有权要求开具增值税普通发票3.3服务费用的调整机制3.3.1物业公司应每年对物业服务费用进行审核和调整，并将调整方案提交给业主大会审议3.3.2物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，确保物业管理服务的质量第四条物业管理服务期限4.1合同的有效期限4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年4.1.2合同期满前，双方可协商续签合同4.2合同的续签方式4.2.1合同续签应遵循双方自愿、平等、诚实信用的原则4.2.2合同续签前，双方应就物业管理服务的范围、费用等事项进行协商，并签订书面续签协议4.3合同的终止条件4.3.1合同终止条件在合同附件中详细列明4.3.2合同终止前，双方应按照合同约定办理相关手续，确保物业的正常运行和业主的利益不受损害第五条物业公司的管理团队5.1管理团队的组成5.1.1物业公司应设立项目管理团队，负责物业的日常管理工作5.1.2项目管理团队应包括项目经理、维修人员、保安人员、清洁人员等，并根据工作需要进行合理配置5.2管理团队的工作要求5.2.1项目管理团队应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理职责5.3管理团队的培训与考核5.3第八条绿化与环境维护8.1绿化工作的规划与实施8.1.1物业公司应制定绿化工作计划，并进行定期修剪、施肥、浇水等养护工作8.1.2物业公司应确保绿化区域的环境整洁，及时清除绿化带内的垃圾和废弃物8.2环境卫生的管理8.2.1物业公司应制定环境卫生管理制度，明确清洁工作的标准和频率8.2.2物业公司应负责公共区域的环境卫生，包括楼道、电梯间、公共卫生间等8.2.3物业公司应监督垃圾的分类收集与处理，提高业主的环保意识8.3公共设施的维护8.3.1物业公司应定期对公共设施进行检查、维修和保养，确保其正常运行8.3.2物业公司应建立健全公共设施的维护档案，记录设施的检查、维修和更换情况8.3.3物业公司应在公共设施出现故障时，及时组织修复，确保业主的正常使用第九条设施设备的管理与维护9.1设施设备的检查与维修9.1.1物业公司应制定设施设备检查计划，并进行定期检查和维护9.1.2物业公司应建立健全设施设备的安全管理制度，预防事故的发生9.1.3物业公司应在设施设备出现故障时，及时组织修复，确保业主的正常使用9.2设施设备的安全运行9.2.1物业公司应定期对设施设备进行安全评估，确保其安全运行9.2.2物业公司应建立健全设施设备的安全监控系统，及时发现并处理安全隐患9.2.3物业公司应定期组织应急预案演练，提高应对突发事件的能力9.3设施设备的更新改造9.3.1物业公司应根据设施设备的使用情况和技术发展，提出更新改造计划9.3.2物业公司应就更新改造计划与业主进行沟通，并提交业主大会审议9.3.3物业公司应按照业主大会的决议，组织设施设备的更新改造工作第十条业主投诉与建议的处理10.1投诉与建议的接收渠道10.1.1物业公司应设立投诉与建议的专用邮箱、电话和网络平台，方便业主进行投诉与建议10.1.2物业公司应确保投诉与建议的接收渠道畅通，及时回应业主的关切10.2投诉与建议的处理流程10.2.1物业公司应制定投诉与建议的处理流程，明确处理的时间限制和责任人10.2.2物业公司应对投诉与建议进行分类，并根据性质和紧急程度进行处理10.2.3物业公司应将投诉与建议的处理结果及时反馈给业主，并进行跟踪落实10.3投诉与建议的处理结果反馈10.3.1物业公司应确保投诉与建议的处理结果真实、准确、完整10.3.2物业公司应采取书面、电话、短信等方式，将处理结果及时反馈给业主10.3.3物业公司应根据投诉与建议的处理情况，不断完善物业管理服务第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.1.1合同变更应符合法律法规的规定，不得违反双方的合法权益11.1.2合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议11.2合同解除的条件11.2.1合同解除应符合法律法规的规定，不得违反双方的合法权益11.2.2合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议11.3合同变更与解除的程序11.3.1合同变更或解除应遵循双方协商、书面协议、政府备案等程序11.3.2合同变更或解除前，双方应就合同约定的权利和义务进行清算和结算11.3.3合同变更或解除后，双方应按照协议约定履行相关手续，确保物业的正常运行和业主的利益不受损害第十二条争议解决方式12.1争议的解决方式12.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议12.1.2如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼的方式解决争议12.2仲裁或诉讼的管辖地点第二部分：第三方介入后的修正第十三条第三方的概念与责任13.1第三方的定义13.1.1本合同所称第三方，是指在合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他参与方，包括但不限于供应商、承包商、咨询顾问等。13.1.2第三方应具备合法的经营资格，并承担相应的法律责任。13.2第三方的责任13.2.1第三方应按照合同约定和相关法律法规，履行其合同义务。13.2.2第三方应对其提供的产品或服务质量负责，确保符合合同要求。13.2.3第三方在履行合同过程中造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第十四条第三方介入的额外条款14.1第三方介入的条件14.1.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并在合同中明确介入的范围和内容。14.1.2第三方介入不得影响甲乙双方的权利和义务，且应遵守本合同的各项规定。14.2第三方介入的程序14.2.1甲乙双方应就第三方的选择、评估和介入程序进行协商，并形成书面协议。14.2.2第三方介入前，甲乙双方应对第三方进行审查，确保其具备相应的资质和能力。14.2.3甲乙双方应监督第三方的工作进展，确保其按合同要求履行义务。14.3第三方介入的终止条件14.3.1第三方介入完成后，甲乙双方应共同评估介入结果，并决定是否终止第三方介入。14.3.2第三方未能按照合同要求履行义务，或出现严重违约行为的，甲乙双方有权终止第三方介入。第十五条第三方责任限额15.1第三方责任限额的确定15.1.1甲乙双方应根据第三方的资质、信誉和合同金额等因素，协商确定第三方的责任限额。15.1.2第三方责任限额应在合同中明确，并经甲乙双方一致同意。15.2第三方责任限额的调整15.2.1甲乙双方应定期评估第三方的履约情况，并根据评估结果调整第三方责任限额。15.2.2第三方责任限额的调整应遵循公平、合理的原则，确保甲乙双方的合法权益。15.3第三方责任限额的履行15.3.1第三方在合同约定范围内承担责任，超出责任限额的部分由甲乙双方协商解决。15.3.2甲乙双方应监督第三方履行责任限额，确保其按照合同约定提供服务或产品。第十六条第三方介入与其他各方的关系16.1第三方与甲乙双方的关系16.1.1第三方应视甲乙双方为合同的受益人，并按照合同要求提供服务或产品。16.1.2甲乙双方应对第三方提供的服务或产品进行监督和评价，确保符合合同要求。16.2第三方与其他参与方的关系16.2.2第三方应尊重其他参与方的合法权益，并遵守项目相关的规定和要求。16.3第三方介入对其他各方的影响16.3.1第三方介入不应影响其他各方在合同中的权利和义务。16.3.2甲乙双方应协调第三方与其他各方的工作关系，确保项目的顺利进行。第十七条第三方介入的合同修正17.1第三方介入的合同修正内容17.1.1甲乙双方应就第三方介入的合同修正内容进行协商，并形成书面协议。17.1.2合同修正内容应包括第三方的职责、权利、义务和责任限额等。17.2第三方介入的合同修正程序17.2.1甲乙双方应按照合同约定的程序，对涉及第三方的合同内容进行修正。17.2.2合同修正后，甲乙双方应重新签署书面协议，并通知第三方。17.3第三方介入的合同修正效力17.3.1合同修正如经甲乙双方签署并通知第三方，即刻生效。17.3.2甲乙双方应确保第三方了解并第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业基本情况说明：详细描述物业的基本情况，包括物业名称、地址、规模、用途等。2.物业管理服务合同条款：详细列明物业管理服务的范围、内容、标准和要求。3.物业管理服务费用明细：详细列出物业管理服务的费用项目、收费标准和计费方式。4.物业管理服务期限：详细说明合同的有效期限、续签方式和终止条件。5.物业公司管理团队构成：详细列出物业公司的管理团队组成、职责分工和工作要求。6.服务质量保证措施：详细描述物业公司为确保服务质量所采取的措施和流程。7.安全保卫制度：详细列出物业公司的安全保卫制度、安全设施配置和管理要求。8.绿化与环境维护计划：详细描述物业公司的绿化工作规划、环境卫生管理措施和公共设施维护计划。9.设施设备清单：详细列