2024版智能家居定制服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版智能家居定制服务协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1智能家居系统1.2定制服务1.3甲方1.4乙方1.5设备1.6系统集成1.7软硬件升级1.8售后服务第二条：定制服务内容2.1系统设计2.2设备选型与采购2.3安装调试2.4系统培训2.5系统维护第三条：设备与材料3.1设备品牌与型号3.2材料质量标准3.3设备数量与价格第四条：项目进度与时间安排4.1项目启动时间4.2设计完成时间4.3设备采购时间4.4安装调试完成时间4.5系统培训时间4.6项目验收时间第五条：费用与支付5.1定制服务费用5.2设备采购费用5.3安装调试费用5.4培训与维护费用5.5支付方式与时间第六条：系统集成与兼容性6.1系统集成要求6.2设备兼容性6.3第三方软件与服务第七条：软硬件升级与维护7.1升级政策与时间7.2维护服务内容7.3维护响应时间第八条：售后服务与保修8.1售后服务承诺8.2保修期限与范围8.3保修服务流程第九条：违约责任与赔偿9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约赔偿金额与方式第十条：争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约泄露的赔偿第十三条：法律适用与争议解决13.1合同签订地13.2适用法律13.3争议解决方式第十四条：其他约定14.1双方的其他补充条款14.2合同的附件14.3合同的生效与终止第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1智能家居系统：指通过计算机技术、通信技术、自动控制技术、音视频技术等，实现家庭设备的智能化管理与控制，提高居住舒适度、安全性和便捷性的系统。1.2定制服务：指乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供个性化的智能家居系统设计、设备选型、安装调试、培训及维护等服务。1.3甲方：指本合同中接受定制服务的个人或单位。1.4乙方：指本合同中提供定制服务的智能家居企业。1.5设备：指智能家居系统中所需的各类硬件设备，如智能音响、智能灯光、智能安防设备等。1.6系统集成：指将各种智能家居设备通过技术手段进行整合，实现设备间的互联互通，形成统一的智能家居系统。1.7软硬件升级：指在合同约定时间内，乙方负责对甲方所使用的智能家居系统进行软件和硬件的更新升级。1.8售后服务：指合同约定时间内，乙方为甲方提供的系统维护、故障排查、技术支持等服务。第二条：定制服务内容2.1系统设计：乙方根据甲方的实际需求和场地条件，为甲方量身定制智能家居系统设计方案。2.2设备选型与采购：乙方根据甲方需求和系统设计方案，为甲方选择合适的设备，并进行采购。2.3安装调试：乙方负责设备的安装、调试，确保设备正常运行。2.4系统培训：乙方为甲方提供系统的操作培训，确保甲方能熟练使用智能家居系统。2.5系统维护：乙方负责对甲方的智能家居系统进行定期检查、维护，确保系统稳定运行。第三条：设备与材料3.1设备品牌与型号：乙方所提供的设备品牌、型号及性能参数，应符合国家相关标准和行业规定。3.2材料质量标准：乙方应保证所提供设备的质量，不得使用假冒伪劣、损坏、淘汰的产品。3.3设备数量与价格：设备数量和价格详见附件一。第四条：项目进度与时间安排4.1项目启动时间：自合同签订之日起，5个工作日内，乙方开始进行系统设计。4.2设计完成时间：自项目启动之日起，20个工作日内，乙方完成系统设计方案，并提交甲方审批。4.3设备采购时间：自甲方审批通过设计方案之日起，10个工作日内，乙方完成设备采购。4.4安装调试完成时间：自设备到达甲方之日起，20个工作日内，乙方完成设备的安装调试。4.5系统培训时间：自安装调试完成后，3个工作日内，乙方对甲方进行系统操作培训。4.6项目验收时间：自系统培训完成后，5个工作日内，甲方对乙方所提供的智能家居系统进行验收。第五条：费用与支付5.1定制服务费用：甲方应支付给乙方的定制服务费用，详见附件二。5.2设备采购费用：甲方应支付给乙方的设备采购费用，详见附件三。5.3安装调试费用：甲方应支付给乙方的安装调试费用，详见附件四。5.4培训与维护费用：甲方应支付给乙方的培训与维护费用，详见附件五。5.5支付方式与时间：甲方应按照本合同约定的付款比例，在约定的时间内向乙方支付相应费用。具体支付方式与时间如下：（1）合同签订后，甲方支付定制服务费的30%作为预付款；（2）设备到达甲方后，甲方支付设备采购费的30%；（3）安装调试完成后，甲方支付安装调试费的30%；（4）项目验收合格后，甲方支付剩余的费用。第六条：系统集成与兼容性6.1系统集成要求：乙方应确保所提供的智能家居系统与其他设备（如家电、音响等）的兼容性，并实现设备间的互联互通。6.2设备兼容性：乙方所提供的设备，应能与市场上主流的家电、音响等设备实现兼容。6.3第三方软件与服务：如甲方需要使用第三方软件或服务，乙方应负责协调，确保软件与服务的正常使用。第八条：售后服务与保修8.1售后服务承诺：乙方自设备安装调试完成后，提供一年的免费售后服务。8.2保修期限与范围：乙方对所提供的设备进行保修，保修期限为一年。保修范围包括设备本身的质量问题、非人为损坏导致的故障。8.3保修服务流程：甲方在使用过程中遇到问题，应及时与乙方联系，乙方接到通知后，应在48小时内给予答复，并在约定的时间内派人上门进行维修或更换设备。第九条：违约责任与赔偿9.1甲方违约：甲方未按照合同约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。9.2乙方违约：乙方未按照合同约定完成服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。9.3违约赔偿金额与方式：违约金通过银行转账方式支付给对方。第十条：争议解决10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决：协商不成时，可以向所在地的消费者协会申请调解。10.3仲裁解决：调解不成时，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。10.4法律途径：如仲裁不成，可以向人民法院提起诉讼。第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更或解除合同，应经双方协商一致，并签订书面变更或解除协议。11.2合同解除条件：如一方严重违约，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。第十二条：保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2保密期限：自合同签订之日起，至合同终止或履行完毕之日止。12.3违约泄露的赔偿：泄露对方秘密的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十三条：法律适用与争议解决13.1合同签订地：本合同签订地为中华人民共和国省市。13.2适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3争议解决方式：如双方在合同中未约定争议解决方式，则按照《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定处理。第十四条：其他约定14.1双方的其他补充条款：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。14.2合同的附件：本合同附件包括设备清单、服务内容、费用明细等。14.3合同的生效与终止：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务完成之日止。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、设备供应商、安装施工方、技术支持方、售后服务提供商等。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定及相关法律法规的要求，履行其合同义务，并对因其原因导致的合同履行问题承担责任。第二条：第三方介入情形2.1中介方介入：如甲方和乙方选择通过中介方进行设备采购、安装等服务，中介方应具备相应的资质和能力，并负责协调甲乙双方与第三方之间的合作与沟通。2.2设备供应商介入：设备供应商负责提供合同约定的设备，并保证设备的质量、功能和兼容性。2.3安装施工方介入：安装施工方负责按照设计方案和施工规范进行设备的安装、调试等工作。2.4技术支持方介入：技术支持方负责提供智能家居系统的技术支持、维护和升级等服务。2.5售后服务提供商介入：售后服务提供商负责提供设备的售后服务，包括故障排查、维修、保修等服务。第三条：第三方选择与评估3.1甲方和乙方应根据双方的实际情况和需求，选择具备相应资质、良好信誉和强大能力的第三方。3.2甲方和乙方有权对第三方进行评估，包括其资质、能力、服务质量和信誉等方面。3.3甲方和乙方应与第三方签订相应的合同，明确双方的权利和义务，并监督第三方按照合同约定履行义务。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额：如因第三方的原因导致合同履行出现问题，乙方应承担的责任限额为合同总金额的10%。4.2甲方和乙方应与第三方约定明确的责任限额，并在合同中予以明确。4.3如果第三方未按照约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿，并有权解除与第三方的合同。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约：如第三方未按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2甲方和乙方应与第三方约定违约处理方式，包括违约金、损害赔偿等。5.3如果第三方违约导致合同无法履行，甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并有权要求第三方承担违约责任。第六条：第三方与甲乙方的沟通与协调6.1第三方应主动与甲乙双方保持沟通，及时报告合同履行情况，并听取甲乙双方的意见和建议。6.2甲方和乙方有权对第三方的履约情况进行监督，并要求第三方按照甲乙双方的要求进行调整和改进。6.3第三方应积极参与甲乙双方的会议和交流，及时解决甲乙双方关心的问题，并提供必要的证明材料。第七条：第三方资料与文件管理7.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供与合同履行相关的资料和文件，并保证其真实、完整、准确。7.2第三方应按照甲乙双方的要求，进行资料和文件的管理和归档，并保证其安全、保密。7.3甲方和乙方有权对第三方的资料和文件进行审查和复制，以确保合同履行的合规性和有效性。第八条：第三方退出与替代8.1第三方退出：如第三方未按照合同约定履行义务，或出现严重违约行为，甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。8.2第三方替代：如甲方和乙方认为第三方不符合合同要求或不宜继续履行合同，甲方和乙方有权选择其他符合条件的第三方替代。第九条：第三方保密义务9.1第三方应保守本合同及与合同履行相关的商业秘密、技术秘密、市场信息等，不得向任何无关第三方泄露。9.2第三方应按照甲乙双方的要求，签订保密协议，明确保密内容、保密期限和违约责任等。第十条：第三方合规与合法性10.1第三方应确保其合同履行过程中，遵守相关法律法规、行业规定和道德规范，不得从事任何违法或损害甲方和乙方利益的行为。10.2甲方和乙方有权对第三方的合规性和合法性进行审查和监督，并要求第三方提供合规性和合法性的证明文件。第十一条：第三方保险与保障11.1第三方应根据自己的业务特点和风险情况，购买相应的保险，以保障甲乙双方的利益。11.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供保险证明文件，并保证其真实、有效。第十二条：其他约定12.1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.智能家居系统设计方案：详细描述智能家居系统的功能、布局、设备选型等。2.设备清单：列出合同中涉及的所有设备名称、型号、数量、价格等信息。3.费用明细：详细列出定制服务费、设备采购费、安装调试费、培训与维护费等费用明细。4.系统集成与兼容性说明：描述系统集成的具体要求，以及设备间的兼容性说明。5.软硬件升级计划：列出软硬件升级的时间表、内容、方式等。6.售后服务协议：详细描述售后服务的范围、响应时间、保修期限等。7.保密协议：明确保密内容、保密期限、违约责任等。8.第三方选择与评估标准：列出选择第三方的资质要求、能力要求、服务质量和信誉评估标准等。9.合同变更与解除协议：规定合同变更和解除的条件、程序和责任等。10.保险证明文件：第三方购买的保险证明文件，包括保险类型、保险金额、保险期限等。11.合规性与合法性证明文件：第三方提供的证明其合规性和合法性的文件，如营业执照、资质证书等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：a.未按照约定支付费用。b.未按照约定提供必要的协助和配合。c.擅自变更或解除合同。2.乙方违约行为：a.未按照约定提供服务。b.未按照约定交付设备。c.未按照约定进行系统升级和维护。3.第三方违约行为：a.未按照约定提供服务或产品。b.未按照约定履行合同义务。c.泄露甲乙双方的商业秘密或技术秘密。4.