退款政策让购物更放心

退款政策让购物更放心合同编号：__________合同各方当事人：鉴于甲方为商品或服务的销售方，乙方为商品或服务的购买方，为了保障双方合法权益，经双方友好协商，特订立本退款政策合同，以便共同遵守。第一条适用范围1.2本退款政策不适用于下列情况：（1）定制商品或服务；（2）易腐商品或服务；（3）双方另有约定的商品或服务；（4）法律法规规定的其他不适用退款政策的商品或服务。第二条退款条件2.1乙方在购买商品或服务后，有下列情形之一的，可申请退款：（1）商品或服务存在质量问题；（2）商品或服务与双方约定的规格、型号、数量等不符；（3）商品或服务未按约定时间、地点交付；（4）商品或服务导致乙方合法权益受到损害；（5）法律法规规定其他可以退款的情形。2.2乙方应在知道或应当知道退款事由之日起____日内，向甲方提出退款申请。第三条退款流程（1）退款申请表格；（2）商品或服务的购买凭证；（3）证明退款事由的相关证据。3.2甲方收到乙方提交的退款申请材料后，应在____日内进行审核。3.3甲方审核通过后，应在____日内退还乙方已支付的款项。3.4退款款项退还至乙方原支付账户。如乙方支付账户已变更，甲方应在乙方提供新的支付账户后____日内完成退款。第四条退款方式（1）在线支付：通过平台直接退还至乙方支付账户；（2）线下支付：将退款款项以____方式退还至乙方。4.2甲方应在退款过程中，确保乙方隐私和信息安全。第五条争议解决5.1双方在履行本退款政策过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2本退款政策履行过程中，如发生法律法规变化，应依法予以调整。第六条合同效力6.1本退款政策自双方签字或盖章之日起生效。6.2本退款政策一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.退款申请表格2.商品或服务的购买凭证3.证明退款事由的相关证据二、违约行为及认定：1.甲方未按约定质量提供商品或服务2.甲方提供的商品或服务与约定规格、型号、数量等不符3.甲方未按约定时间、地点交付商品或服务4.甲方提供的商品或服务导致乙方合法权益受到损害5.法律法规规定的其他违约行为三、法律名词及解释：1.甲方：指商品或服务的销售方2.乙方：指商品或服务的购买方3.平台：指线上交易平台4.退款：指甲方在特定情况下，向乙方退还已支付的款项5.违约行为：指违反合同约定的行为四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方申请退款时，提供的材料不齐全解决办法：乙方应按照甲方要求，提供齐全的退款申请材料2.甲方审核退款申请时间过长解决办法：甲方应优化审核流程，缩短审核时间3.退款款项退还至乙方原支付账户失败解决办法：甲方应与乙方沟通，核实支付账户信息，确保退款顺利进行4.双方在履行合同过程中发生争议解决办法：双方通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼五、所有应用场景：1.甲方通过线上平台销售商品或提供服务2.乙方在平台上购买商品