2024年度阿里巴巴企业邮箱服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度阿里巴巴企业邮箱服务合同本合同目录一览第一条服务内容1.1邮箱服务1.1.1邮箱账户数量1.1.2邮箱存储空间1.1.3邮箱传输速度1.1.4邮箱安全性1.1.5邮箱客户端功能1.2技术支持1.3客户服务第二条服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服务续约条款第三条费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费用标准3.1.2费用支付方式3.1.3费用支付周期3.2发票开具与报销第四条双方义务4.1阿里巴巴的义务4.1.1提供优质服务4.1.2保障信息安全4.1.3技术支持与客户服务4.2客户的义务4.2.1按时支付服务费用4.2.2遵守邮箱使用规定4.2.3配合阿里巴巴进行服务维护第五条违约责任5.1阿里巴巴的违约责任5.1.1服务未达到约定标准的违约处理5.1.2未按约定时间提供服务的违约处理5.1.3未履行保密义务的违约处理5.2客户的违约责任5.2.1未按时支付服务费用的违约处理5.2.2违反邮箱使用规定的违约处理第六条不可抗力6.1不可抗力事件6.2不可抗力事件的后果处理第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决时效第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务的履行第十条知识产权保护10.1阿里巴巴的知识产权10.2客户的知识产权第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续约程序第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1邮箱服务1.1.1阿里巴巴将为客户提供企业邮箱服务，包括电子邮箱账户的创建、管理和维护。1.1.2电子邮箱账户的数量根据客户选择的套餐而定，具体数量详见套餐列表。1.1.3每个电子邮箱账户的存储空间为GB，具体存储空间大小根据客户选择的套餐而定。1.1.4电子邮箱账户的传输速度不低于MB/s，以保证邮件的快速传输。1.1.5电子邮箱账户采用多层次的安全防护措施，包括病毒防护、垃圾邮件拦截、登录安全验证等，确保邮件的安全性。1.2技术支持1.2.1阿里巴巴提供全程技术支持，包括邮箱的安装、使用、故障排除等。1.2.2技术支持可通过电话、在线客服、电子邮件等方式进行，响应时间不超过24小时。1.3客户服务1.3.1阿里巴巴设有专门的客户服务团队，为客户提供咨询服务、使用指导等服务。1.3.2客户服务可通过电话、在线客服、电子邮件等方式进行，响应时间不超过24小时。第二条服务期限2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。2.2合同到期后，若双方同意续约，应签订新的合同协议，并明确续约后的服务内容、期限和费用等。2.3若双方在合同到期前达成续约意向，则合同到期后自动续约，除非一方提出终止合同。第三条费用与支付3.1客户应按合同约定的费用标准支付服务费用。3.1.1服务费用标准如下：（1）套餐A：元/月/用户，共元/月；（2）套餐B：元/月/用户，共元/月；（3）套餐C：元/月/用户，共元/月；3.1.2客户应按月支付服务费用，支付周期为合同生效后的每个自然月。3.1.3客户可在合同有效期内通过、、银行转账等方式支付服务费用。第四条双方义务4.1阿里巴巴的义务4.1.1阿里巴巴应按照合同约定提供优质的企业邮箱服务，确保服务稳定、可靠和安全。4.1.2阿里巴巴应采取必要的措施保护客户的邮件安全和隐私，防止邮件泄露、丢失或被篡改。4.1.3阿里巴巴应提供全程技术支持和客户服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。4.2客户的义务4.2.1客户应按时支付服务费用，确保邮箱服务的正常使用。4.2.2客户应遵守邮箱使用规定，不得使用邮箱从事非法、侵权或其他违反法律法规的活动。4.2.3客户应配合阿里巴巴进行服务维护和升级，包括但不限于提供必要的信息、配合测试等。第五条违约责任5.1阿里巴巴的违约责任5.1.1若阿里巴巴未按照约定提供服务，或服务未达到约定标准，客户有权要求阿里巴巴在规定时间内进行整改或赔偿。5.1.2若阿里巴巴未按照约定时间提供服务，客户有权要求阿里巴巴支付违约金，违约金计算方式为：违约时间×服务费用×10%。5.1.3若阿里巴巴未履行保密义务，导致客户邮件内容泄露、丢失或被篡改，阿里巴巴应承担相应的法律责任。5.2客户的违约责任5.2.1若客户未按时支付服务费用，阿里巴巴有权暂停提供服务，直到客户支付完毕为止。5.2.2若客户违反邮箱使用规定，阿里巴巴有权暂停提供服务，并要求客户进行整改，严重者终止合同。第六条不可抗力6.1不可抗力事件指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。6.2不可抗力事件发生后，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。6.3不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.1.1双方同意并签订书面变更协议，对合同的部分条款进行修改或补充。8.1.2合同变更应遵循公平、合理的原则，不得损害双方的合法权益。8.2合同解除条件8.2.1一方提出解除合同，经双方协商一致后签订书面解除协议。8.2.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于账户迁移、数据备份等。第九条保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。9.1.2保密内容的具体范围和事项，双方另有约定的，从其约定。9.2保密期限9.2.1双方对保密内容的保密义务，自双方接触之日起算，持续至合同解除或终止之日起五年。9.2.2保密期限届满后，双方仍应继续履行保密义务，直至双方书面同意解除保密义务。9.3保密义务的履行9.3.1双方应采取适当措施，确保保密内容的保密性，不得向任何第三方泄露或公开。9.3.2双方在保密期限内，未经对方书面同意，不得利用保密内容从事与合同无关的业务或活动。第十条知识产权保护10.1阿里巴巴的知识产权10.1.1阿里巴巴拥有其提供的企业邮箱服务的知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权等。10.1.2客户在使用阿里巴巴的企业邮箱服务时，不得侵犯阿里巴巴的知识产权。10.2客户的知识产权10.2.1客户拥有其通过企业邮箱服务产生的邮件内容的知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。10.2.2阿里巴巴在使用客户的邮件内容时，应遵守客户的知识产权保护要求。第十一条通知与送达11.1通知方式11.1.1双方通过书面形式进行通知，通知应以邮寄、电子邮件、传真等方式发送。11.1.2通知生效时间为通知发送之日起第三个工作日。11.2送达地址11.2.1双方在合同中明确各自的联系人和联系地址，作为通知和送达的地址。11.2.2如一方变更通知和送达地址，应及时书面通知对方。第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签署之日起生效。12.1.2双方履行了合同约定的义务，合同即视为履行完毕。12.2合同终止条件12.2.1合同到期，双方未续签的，合同自然终止。12.2.2双方协商一致解除合同的，合同终止。12.2.3一方违反合同约定，严重损害对方利益的，对方有权终止合同。12.3合同续约程序12.3.1双方同意续约的，应提前一个月书面通知对方。12.3.2双方在合同终止后重新签订新的合同，明确续约后的服务内容、期限和费用等。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方在合同履行过程中，如有其他事项需要约定，可以在本合同中补充规定。14.2附加条款附加条款应视为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为确保合同的顺利进行，明确各方的权利义务，特制定本部分。第一条第三方概念界定1.1第三方指除甲乙双方外，与本合同无关的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入指第三方参与甲乙双方合同的履行过程，包括但不限于提供服务、履行义务等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙双方约定由第三方提供部分服务；（2）甲乙双方同意第三方参与合同的履行；（3）法律规定或甲乙双方约定第三方享有合同项下的权利或承担义务。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同的，应向甲乙双方明示其身份及权利义务。3.2第三方应按照甲乙双方的约定履行合同义务，并承担由此产生的责任。3.3第三方未按照甲乙双方的约定履行合同义务的，应承担违约责任，甲乙双方有权要求第三方承担违约金、损害赔偿等。第四条第三方权益的保障4.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。4.2甲乙双方应按照约定向第三方支付费用，确保第三方权益的实现。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。5.2甲乙双方与第三方约定责任限额的，第三方在承担责任时，不得超过约定的限额。5.3若第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担超出责任限额的赔偿责任。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方均为独立的主体，各自承担合同义务和责任。6.2第三方与甲乙双方之间不存在任何法律上的从属关系。6.3第三方介入本合同的，不影响甲乙双方之间的合同关系。第七条第三方介入的变更与解除7.1甲乙双方同意第三方介入的，可以书面形式通知对方变更或解除第三方介入事项。7.2变更或解除第三方介入事项的，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面协议。第八条第三方介入的告知义务8.1甲乙双方在合同中应明确第三方介入的事项、范围和条件。8.2甲乙双方应在合同履行过程中，及时向第三方告知与合同履行有关的信息。第九条第三方介入的合同履行9.1第三方应按照甲乙双方的约定履行合同义务。9.2第三方未按照甲乙双方的约定履行合同义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第十条争议解决10.1因第三方介入本合同产生的争议，甲乙双方应协商解决。10.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与争议解决11.1本部分适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式依照甲乙双方在合同中的约定。本部分作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第三方介入本合同的，应视为承认本部分的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：企业邮箱服务套餐列表1.1套餐A：基本套餐，包含个邮箱账户，存储空间GB，传输速度MB/s，安全防护措施等。1.2套餐B：高级套餐，包含个邮箱账户，存储空间GB，传输速度MB/s，安全防护措施等。1.3套餐C：豪华套餐，包含个邮箱账户，存储空间GB，传输速度MB/s，安全防护措施等。附件二：第三方服务提供商名单2.1名单中列明第三方服务提供商的基本信息，包括名称、地址、联系方式等。2.2甲乙双方应在与第三方签订合同时，核对第三方服务提供商的基本信息，确保其合法性。附件三：技术支持服务说明3.1技术支持服务的具体内容，包括邮箱安装、使用、故障排除等。3.2技术支持服务的响应时间、联系方式等。附件四：客户服务说明4.1客户服务的具体内容，包括咨询服务、使用指导等。4.2客户服务的响应时间、联系方式等。附件五：合同履行过程中的通知与送达地址5.1甲乙双方在合同中明确各自的联系人和联系地址，作为通知和送达的地址。5.2如一方变更通知和送达地址，应及时书面通知对方。说明二：违约行为及责任认定：1.阿里巴巴未按照约定提供服务，或服务未达到约定标准。示例：阿里巴巴未能在约定的时间内完成邮箱的安装和配置，导致客户无法正常使用邮箱服务。2.阿里巴巴未按照约定时间提供服务。示例：阿里巴巴未能在约定的时间内回复客户的技术支持请求，影响了客户正常的业务运营。3.阿里巴巴未履行保密义务。示例：阿里巴巴未能妥善保管客户的邮件数据，导致邮件内容泄露给第三方。4.客户未按时支付服务费用。示例：客户未能在约定的时间内支付服务费用，导致阿里巴巴暂停提供邮箱服务。5.客户违反邮箱使用规定。示例：客户使用邮箱发送垃圾邮件，违反了邮箱使用规定