商场疫情防控期间巡视值班制度_第1页
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文档简介

商场疫情防控期间巡视值班制度第一章总则为有效防控疫情在商场内的传播，保障顾客和员工的生命安全与身体健康，依据国家及地方疫情防控相关法规，结合商场运营实际情况，制定本巡视值班制度。该制度旨在规范商场疫情防控期间的巡视及值班工作，确保各项防控措施的落实与执行，提升疫情应对能力。第二章适用范围本制度适用于商场所有员工，包括但不限于安保人员、物业管理人员、客服人员等。同时，涉及到的所有商户及其员工在疫情防控期间均需遵守相关规定。第三章职责分工商场疫情防控巡视工作由商场管理部门负责组织、协调与实施。具体职责分工如下：1.商场管理部门负责制定疫情防控巡视工作计划，组织实施值班安排，定期检查巡视情况，及时发现并处理问题。2.安保人员负责商场各出入口的检查与监控，确保顾客及员工进入商场前进行体温检测和健康码查验，发现异常情况及时上报。3.物业管理人员负责商场公共区域的卫生消毒与通风，定期检查防疫设施的完好性，包括消毒液、洗手液的补充及相关标识的设置。4.客服人员负责向顾客宣传疫情防控知识，解答顾客的相关询问，协助安保人员进行健康码查验与体温监测。第四章巡视操作流程巡视工作应遵循以下操作流程，确保疫情防控措施落实到位：1.值班安排根据商场开放时间及人流情况，制定详细的值班表，明确每个时段的巡视人员及负责区域。值班人员需提前到岗，按时开展巡视工作。2.巡视内容巡视人员需重点观察以下几个方面：各出入口是否设置体温检测及健康码查验点，检查设施是否正常运转。商场内各类防疫物资（如消毒液、口罩等）的配备情况，确保供应充足。顾客及员工佩戴口罩情况，是否保持社交距离。公共区域的卫生状况，尤其是高频接触区域的消毒情况。3.记录与反馈巡视过程中需详细记录发现的问题及处理情况，填写巡视记录表，并在每班次结束后向商场管理部门反馈，确保问题得到及时解决。第五章监督机制为确保巡视制度的有效实施，建立以下监督机制：1.定期检查商场管理部门将在每周进行一次全面的巡视检查，评估值班人员的工作执行情况及防控措施的落实效果，及时调整工作方案。2.问题处理对巡视中发现的问题，需制定整改方案，明确责任人及整改时限。整改情况应在下次巡视中进行跟踪检查。3.信息反馈设立疫情防控信息反馈机制，鼓励员工及顾客对防控工作提出建议与意见，定期收集并整理反馈信息，作为制度改进的重要依据。第六章培训与宣传为确保所有工作人员熟悉疫情防控相关知识及巡视要求，定期开展培训与宣传活动：1.培训内容包括疫情防控知识、巡视标准操作流程、突发情况应急处理流程等。确保每位员工了解自身职责及应采取的防护措施。2.宣传渠道利用商场内宣传栏、电子屏幕等多种形式，向顾客宣传疫情防控相关知识，增强顾客防范意识，营造安全的购物环境。第七章附则本制度由商场管理部门负责解释，自颁布之日起实施。根据疫情防控形势的发展变化，必要时对制度进行修订与完善，以确保其有效性与适用性。通过实施该巡视值班制度，商场将能够更好地

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