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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL
2024年度物业服务合同管理费用与物业服务质量本合同目录一览1.物业服务合同管理费用1.1费用计算方式1.2费用支付方式1.3费用调整机制2.物业服务质量2.1服务质量标准2.2服务质量监督与检查2.3服务质量改进与提升3.物业服务内容3.1物业维护与管理3.2物业安全保障3.3物业公共设施维护4.物业服务期限4.1合同有效期限4.2续约条款4.3提前终止合同5.物业服务方的权利与义务5.1物业服务方的权利5.2物业服务方的义务6.业主的权利与义务6.1业主的权利6.2业主的义务7.违约责任7.1物业服务方的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.合同的附则10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的保密条款11.其他约定11.1物业服务方的特殊服务承诺11.2业主的特殊要求12.合同的签署与生效12.1签署程序12.2生效时间13.合同的修订与补充13.1修订程序13.2补充条款的效力14.合同的解除与终止14.1解除条件14.2终止条件14.3解除与终止后的处理事项第一部分:合同如下:第一条物业服务合同管理费用1.1费用计算方式物业服务费用根据物业管理区域内的物业总面积、物业服务项目的数量及难度、物业服务人员的人力成本、物业服务所需的物料成本、物业服务的预期利润等因素,按照双方约定的计算方式进行计算。1.2费用支付方式物业服务费用由业主按期支付,支付方式可以为现金、转账、支票等,具体支付方式由双方在合同中约定。1.3费用调整机制物业服务费用调整机制应遵循市场规律和政策法规,当物业管理区域内的人员工资、物料成本等发生较大变化时,双方可以协商调整物业服务费用。第二条物业服务质量2.1服务质量标准物业服务方应按照国家和地方物业管理的有关规定,提供符合约定的服务质量。服务质量标准包括物业设施设备的维护保养、物业管理区域的清洁卫生、物业安全保卫等方面的内容。2.2服务质量监督与检查业主或者业主委员会有权对物业服务方的服务质量进行监督与检查。物业服务方应积极配合,并提供相关资料和情况说明。2.3服务质量改进与提升物业服务方应定期对服务质量进行自我检查和评估,发现问题及时整改。同时,物业服务方应积极采纳业主提出的合理建议,不断提升服务质量。第三条物业服务内容3.1物业维护与管理物业服务方应负责物业设施设备的日常维护与管理,确保设施设备安全运行,维护物业的使用功能。3.2物业安全保障物业服务方应负责物业管理区域的安全保障工作,包括出人管理、消防管理、财产安全等方面。物业服务方应配备合格的安全管理人员,并负责对其进行培训和考核。3.3物业公共设施维护物业服务方应负责物业管理区域内公共设施的维护工作,包括绿化、道路、公共卫生设施等。第四条物业服务期限4.1合同有效期限本合同的有效期限为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2续约条款合同到期前____个月内,双方未提出终止合同的,视为合同自动续约一年。4.3提前终止合同合同期内,任何一方提前终止合同的,应提前____个月书面通知对方,并按照合同约定承担相应的违约责任。第五条物业服务方的权利与义务5.1物业服务方的权利物业服务方有权按照合同约定收取物业服务费用,并有权对业主违反合同约定behavior采取相应的措施。5.2物业服务方的义务物业服务方应按照合同约定提供物业服务,并保证服务质量符合合同约定的标准。第六条业主的权利与义务6.1业主的权利业主有权按照合同约定享受物业服务,并有权对物业服务方的服务质量进行监督与检查。6.2业主的义务业主应按照合同约定支付物业服务费用,并遵守物业管理规定,配合物业服务方的管理工作。第八条违约责任7.1物业服务方的违约责任物业服务方未按照合同约定提供服务的,应承担相应的违约责任。具体违约责任如下:(1)未按照约定提供服务的,应按照未提供服务的部分所需费用的一定比例支付违约金。(2)未按照约定标准提供服务质量的,应根据实际情况承担相应的违约责任。7.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业服务费用的,应承担相应的违约责任。具体违约责任如下:(1)未按期支付物业服务费用的,应支付迟延支付部分一定比例的滞纳金。(2)未按照约定使用物业的,应承担由此给物业服务方造成的损失。第九条争议解决方式8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议,应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决协商不成的,可以向物业管理所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。8.3法律途径调解不成的,任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除9.1合同变更合同的变更应书面协议,并经双方签字或者盖章确认。9.2合同解除合同解除应书面协议,并经双方签字或者盖章确认。解除合同后,双方应按照合同约定处理未履行部分的事宜。第十一条合同的附则10.1合同的生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同的终止条件合同到期或者双方协议终止合同的,合同即告终止。10.3合同的保密条款双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密和机密信息,应予以保密。未经对方同意,不得向第三方披露。第十二条其他约定11.1物业服务方的特殊服务承诺物业服务方承诺在合同期限内提供24小时客户服务,解答业主咨询、处理业主投诉等。11.2业主的特殊要求业主要求物业服务方在合同期限内完成某些特定事项的,应在合同中明确约定。第十三条合同的签署与生效12.1签署程序本合同由双方授权代表签署,并加盖公章或者合同专用章。12.2生效时间本合同自双方签字或者盖章之日起生效。第十四条合同的修订与补充13.1修订程序合同的修订应书面协议,并经双方签字或者盖章确认。13.2补充条款的效力补充条款与本合同具有同等效力,双方应按照补充条款约定的内容履行合同。第十五条合同的解除与终止14.1解除条件合同解除的条件和程序按照本合同第十条的规定执行。14.2终止条件合同终止的条件和程序按照本合同第十条的规定执行。14.3解除与终止后的处理事项合同解除或者终止后,双方应按照合同约定处理未履行部分的事宜,并互相协助对方办理相关手续。第二部分:第三方介入后的修正第十六条第三方介入的定义及范围16.1第三方介入本合同所称第三方,是指除甲乙方之外,根据本合同约定或未经甲乙方同意,在物业管理区域内提供服务或进行活动的个人或单位。16.2第三方范围第三方包括但不限于:中介方、维修保养单位、供应商、业主委员会成员、访客、临时活动组织者等。第十七条第三方介入的附加说明条款17.1第三方责任第三方介入时,应遵守合同约定及相关法律法规,若因第三方行为导致甲乙方损失的,由第三方承担相应责任。17.2甲乙方的义务甲乙方应协助第三方在物业管理区域内提供服务或进行活动,并负责对第三方进行监督管理,确保第三方行为不影响物业管理区域内的正常秩序。17.3第三方义务第三方介入时,应主动向甲乙方出示相关资质证明,并按照甲乙方的要求提供必要的信息,配合甲乙方的管理工作。第十八条第三方介入的额外条款及说明18.1额外条款甲乙方与第三方签订合同时,应明确第三方的服务范围、质量标准、责任限额等事项,并将相关条款纳入本合同的附件或其他补充协议中。18.2说明本合同涉及的第三方责任,包括但不限于第三方在提供服务或进行活动中造成的人身伤害、财产损失等。第三方应根据合同约定承担相应的赔偿责任。18.3责任限额甲乙方与第三方在合同中约定第三方的责任限额,责任限额应符合相关法律法规的规定。若法律法规无明确规定,甲乙方与第三方可协商确定合理的责任限额。18.4第三方赔偿第三方造成甲乙方损失的,甲乙方有权要求第三方赔偿。第三方赔偿后,甲乙方不得就同一事项再次向第三方提出赔偿要求。18.5第三方保险甲乙方鼓励第三方购买相应的责任保险,以保障其在提供服务或进行活动过程中的风险。若第三方购买了责任保险,甲乙方应在合同中予以明确。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲乙方的划分第三方介入时,应明确其与甲乙方的权利义务划分。甲乙方应履行合同约定的物业管理职责,第三方则按照甲乙方的要求提供服务或进行活动。19.2第三方与业主的划分第三方在提供服务或进行活动过程中,应遵守物业管理规定,不得侵犯业主的合法权益。若第三方行为导致业主损失的,由第三方承担相应责任。19.3第三方与物业服务方的划分物业服务方应负责对第三方的监督管理,确保第三方行为不影响物业管理区域内的正常秩序。若第三方行为违反合同约定,物业服务方有权要求第三方纠正。第二十条第三方介入的违约责任20.1第三方违约第三方未按照合同约定提供服务或进行活动的,应承担相应的违约责任。具体违约责任如下:(1)未按照约定提供服务或进行活动的,应支付迟延履行部分一定比例的违约金。(2)未按照约定标准提供服务或进行活动的,应根据实际情况承担相应的违约责任。20.2甲乙方与第三方协商解决甲乙方与第三方发生争议的,应通过友好协商的方式解决。协商不成的,可以向相关机构申请调解或仲裁,或向合同履行地的人民法院提起诉讼。第二十一条合同的签署与生效21.1签署程序本合同由甲乙方与第三方授权代表签署,并加盖公章或者合同专用章。21.2生效时间本合同自甲乙方与第三方签字或者盖章之日起生效。第二十二条合同的修订与补充22.1修订程序合同的修订应书面协议,并经甲乙方与第三方签字或者盖章确认。22.2补充条款的效力补充条款与本合同具有同等效力,甲乙方与第三方应按照补充条款约定的内容履行合同。第二十三条合同的解除与终止23.1解除条件合同解除的条件和程序按照本合同第十八条的规定执行。23.2终止条件合同终止的条件和程序按照本合同第十八条的规定执行。23.3解除与终止后的处理事项合同解除或者终止后,甲乙方与第三方应按照合同约定处理未履行部分的事宜,并互相协助对方办理相关手续。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:物业服务项目清单详细列明物业服务方应提供的服务项目,包括但不限于物业设施设备的维护保养、物业管理区域的清洁卫生、物业安全保卫、公共设施维护等。附件二:物业服务标准规范详细规定各项服务的质量标准,如设施设备维护保养的频率、清洁卫生的质量要求、安全保卫的具体措施等。附件三:物业服务费用明细表列明物业服务费用的计算方式、支付方式和费用构成,包括但不限于人员成本、物料成本、预期利润等。附件四:第三方服务提供者资质证明列明与物业服务方签订合同的第三方服务提供者的资质证明文件,包括但不限于营业执照、资质证书等。附件五:物业服务合同续约条款详细规定合同到期后的续约程序和条件,包括但不限于续约通知期限、续约后的合同条款等。附件六:物业服务合同解除和终止条款详细规定合同解除和终止的条件和程序,包括但不限于解除和终止的原因、通知期限、处理事项等。附件七:物业服务合同违约责任条款列明违约行为及相应的违约责任,包括但不限于服务未达标、费用迟延支付、提前终止合同等。附件八:物业服务合同争议解决条款详细规定争议解决的途径和方法,包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。说明二:违约行为及责任认定:1.服务未达标物业服务方未按照合同约定的服务质量标准提供服务,如设施设备维护保养不及时、清洁卫生不达标、安全保卫措施不到位等。2.费用迟延支付业主未按照合同约定的期限支付物业服务费用,包括但不限于迟延支付、分次支付、少支付等。3.提前终止合同甲乙方或第三方未按照合同约定的条件提前终止合同,包括但不限于未经协商、未经通知等。4.未按照约定提供服务物业服务方未按照合同约定提供服务,如未提供约定服务项目、未按照约定时间提供服务、服务质量不符合约定等。违约责任认定标准:1.服务未达标物业服务方应按照合同约定的服务质量标准提供服务。若发生服务未达标的情况,甲乙方有权要求物业服务方在规定期限内整改,并可要求支付违约金或赔偿损失。示例说明:若物业服务方的清洁卫生服务未达到合同约定的标准,甲乙方可以要求物业服务方在10天内整改达标,并可要求支付一定比例的违约金。2.费用迟延支付业主应按照合同约定的期限支付物业服务费用。若业主发生费用迟延支付的情况,物业服务方有权要求业主支付迟延支付部分的滞纳金,并可要求支付违约金。示例说明:若业主未按期支付物业服务费用,物业服务方可以要求业主支付迟延支付部分1%的滞纳金
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