2024年度顺风车服务平台合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度顺风车服务平台合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作目的1.3合作范围第二条服务内容2.1顺风车服务定义2.2服务提供方责任2.3服务需求方义务第三条服务流程3.1服务预订3.2服务确认与匹配3.3服务取消与更改第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用结算第五条服务质量保障5.1服务标准5.2用户评价5.3投诉与处理第六条信息安全与隐私保护6.1信息收集与使用6.2数据保护6.3信息安全第七条合作期限7.1合作起始日期7.2合作结束条件7.3续约条款第八条违约责任8.1违约定义8.2违约责任承担8.3违约赔偿第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用第十条合同的生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条合同的修改与补充11.1修改条件11.2补充协议格式11.3修改后的合同生效第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条协助与配合13.1双方协助事项13.2配合流程13.3协助义务的履行第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同解除14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________1.2合作目的双方通过本协议达成合作，旨在为用户提供便捷、高效、安全的顺风车服务，促进资源共享，减少交通压力，提高环保意识。1.3合作范围（1）乙方提供顺风车服务，甲方负责平台运营、推广及用户管理工作；（2）甲方为乙方提供订单信息，乙方根据订单信息提供顺风车服务；（3）双方共同制定服务标准，确保服务质量；（4）双方共同处理用户投诉及意见反馈。第二条服务内容2.1顺风车服务定义顺风车服务是指乙方在甲方平台发布的、利用自身出行需求为他人提供免费或收费的乘车服务。2.2服务提供方责任（1）保证所提供的顺风车服务信息真实、准确、完整；（2）保证车辆符合国家相关法律法规及安全标准；（3）保证行驶过程中遵守交通规则，确保乘客安全；（4）在甲方平台上及时、准确地更新服务状态，包括但不限于出发时间、到达时间、路线等信息；（5）按照约定提供顺风车服务，如有特殊情况需提前通知甲方和乘客。2.3服务需求方义务（1）在平台上发布顺风车需求信息时，保证信息真实、准确、完整；（2）按照约定时间、地点乘坐乙方提供的顺风车服务；（3）遵守车内秩序，爱护车辆设施；（4）在服务结束后，对乙方服务进行评价。第三条服务流程3.1服务预订甲方平台用户提供顺风车服务预订功能，用户可根据出发地、目的地、时间等条件搜索符合需求的服务，并进行预订。3.2服务确认与匹配乙方在接到订单后，应在规定时间内确认并提供顺风车服务。如乙方无法提供服务，应及时通知甲方和乘客，并由甲方重新为乘客匹配其他服务。3.3服务取消与更改（1）如乙方因特殊情况无法提供服务，应在出发前通知甲方和乘客，并尽量提供替代方案；（2）如乘客因个人原因需取消或更改服务，应提前通知乙方，以便乙方安排其他服务。第四条服务费用4.1费用计算顺风车服务费用根据路程、车型、服务质量等因素计算。具体收费标准由双方共同商定并在平台上公示。4.2支付方式服务费用通过甲方平台支付，支付方式包括但不限于在线支付、线下支付等。4.3费用结算乙方提供服务后，甲方按照约定时间和方式向乙方支付服务费用。具体结算方式由双方共同商定。第五条服务质量保障5.1服务标准双方共同制定顺风车服务标准，包括但不限于车辆安全、服务质量、乘客体验等方面。5.2用户评价用户在服务结束后，应对乙方服务进行评价。评价结果作为衡量乙方服务质量的重要依据。5.3投诉与处理（1）用户如对乙方服务有任何投诉，可通过甲方平台提交投诉信息；（2）甲方收到投诉后，应在24小时内进行核实，并根据实际情况采取相应措施；（3）乙方对用户投诉负有解释和整改的责任。第六条信息安全与隐私保护6.1信息收集与使用甲方、乙方在提供和接受顺风车服务过程中，收集的用户信息包括但不限于姓名、联系方式、行驶路线等。双方应对用户信息保密，不得泄露给第三方。6.2数据保护双方应对合作过程中产生的数据进行保护，确保数据安全。6.3信息安全双方应采取有效措施，防止计算机病毒、网络攻击、非法入侵等安全隐患，确保信息安全。第八条违约责任8.1违约定义一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。8.3违约赔偿具体违约赔偿金额和方式由双方在本协议中约定。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）向甲方所在地的人民法院提起诉讼；（2）提交甲方和乙方共同认可的仲裁机构仲裁。9.2仲裁地点与机构如选择仲裁方式解决争议，仲裁地点为甲方所在地，仲裁机构为甲方和乙方共同认可的仲裁机构。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违反本合同严重违约，另一方有权解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条合同的修改与补充11.1修改条件本合同履行过程中，如因客观情况发生变化，需要修改或补充本合同的，双方可以协商一致进行修改或补充。11.2补充协议格式修改或补充本合同的协议，应采用书面形式，并由双方签字（或盖章）生效。11.3修改后的合同生效修改后的合同自双方签字（或盖章）之日起生效，本合同同时终止。第十二条通知与送达12.1通知方式双方通过书面形式进行通知。12.2送达地址双方在本合同中约定的联系地址为送达地址。12.3通知生效时间通知自发送至对方送达地址之日起生效。第十三条协助与配合13.1双方协助事项双方应相互协助，共同推进顺风车服务平台的发展。13.2配合流程双方按照本合同约定的流程进行配合。13.3协助义务的履行双方应严格履行协助义务，确保顺风车服务平台的正常运营。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2合同解除一方违反本合同严重违约，另一方有权解除本合同。解除合同的条件和方式由双方在本合同中约定。14.3附件说明本合同附件为双方签署的补充协议、附属协议等，为本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指非甲乙方之间，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入，是指在甲乙方履行本合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决的情况。第二条第三方介入处理2.1第三方介入处理，是指甲乙方在第三方介入的情况下，为保证本合同的履行，采取的包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等解决方式。2.2甲乙方在第三方介入处理过程中，应保持密切沟通，共同寻求解决方案，确保本合同的履行不受影响。第三条第三方责任限定3.1第三方对甲乙方之间的合同履行不负任何责任。3.2第三方介入处理过程中产生的费用，包括但不限于中介费、仲裁费、诉讼费等，由甲乙方承担。3.3第三方介入处理结果，不影响甲乙方之间合同的履行和责任分配。第四条第三方协助4.1甲乙方应尽可能提供第三方介入的相关信息，以便对方采取相应措施。4.2甲乙方在第三方介入处理过程中，应提供必要的协助，包括但不限于提供证据、参加调解或仲裁等。第五条第三方介入的额外条款5.1如本合同履行过程中出现第三方介入情况，甲乙方应在合同中增加额外条款，明确第三方的责任限额。5.2额外条款应包括但不限于第三方介入的定义、处理方式、责任限定、协助义务等内容。5.3甲乙方应在额外条款中明确，第三方介入处理结果不影响本合同的履行和责任分配。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方之间，不存在任何合同关系。6.2第三方与甲乙方之间的沟通和协商，不影响本合同的履行。6.3本合同的履行，不影响甲乙方与其他第三方之间的权利义务。第七条第三方介入的处理结果7.1第三方介入处理结果，对本合同的履行和解释，不具备约束力。7.2甲乙方应根据本合同的约定，履行各自的义务。7.3第三方介入处理结果，不影响甲乙方之间的争议解决方式。第八条第三方介入的告知义务8.1甲乙方应在第三方介入情况发生后的第一时间，通知对方。8.2甲乙方应提供第三方介入的相关信息，包括但不限于第三方名称、介入原因、处理方式等。8.3甲乙方未及时通知对方或未提供必要信息，导致合同履行受影响的，应承担相应责任。第九条第三方介入的处理期限9.1甲乙方应在第三方介入情况发生后的合理时间内，采取相应措施，确保本合同的履行。9.2甲乙方未在合理时间内处理第三方介入问题，导致合同履行受影响的，应承担相应责任。第十条第三方介入的记录保存10.1甲乙方应妥善保存与第三方介入相关的所有资料和证据。10.2甲乙方应在第三方介入处理结束后，向对方提供相关资料和证据。第十一条第三方介入的保密义务11.1甲乙方应对第三方介入的相关信息保密，不得向无关第三方透露。11.2甲乙方未履行保密义务，导致合同履行受影响的，应承担相应责任。第十二条第三方介入的后果处理12.1第三方介入处理结束后，甲乙方应继续履行本合同的约定。12.2甲乙方因第三方介入产生的损失，应由损失方自行承担。12.3甲乙方应在本合同中明确，第三方介入不影响本合同的履行和责任分配。第十三条第三方介入的补充协议13.1甲乙方应在第三方介入情况发生后，协商签订补充协议，明确双方在第三方介入处理过程中的权利义务。13.2补充协议应包括但不限于第三方介入的定义、处理方式、责任限定、协助义务等内容。13.3补充协议经甲乙方签字（或盖章）后，为本合同不可分割的一部分。第十四条第三方介入的适用法律14.1本合同履行过程中，如发生第三方介入情况，适用中华人民共和国法律。14.2本合同履行过程中，如涉及境外第三方介入，应按照国际惯例和相关法律规定处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作框架协议2.服务内容详细说明3.服务流程图4.服务质量标准5.用户隐私保护政策6.信息安全管理制度7.服务费用计算方法8.支付方式说明9.费用结算流程10.用户评价标准11.投诉处理流程12.车辆安全标准13.服务提供方责任承诺书14.服务需求方承诺书15.违约责任认定细则16.争议解决流程图17.第三方介入处理细则18.合同修改与补充协议格式19.通知与送达地址确认函20.协助与配合事项清单21.其他相关法律法规文件附件要求：1.合作框架协议：明确双方合作目的、范围、权利义务等内容。2.服务内容详细说明：详细描述顺风车服务的内容、形式、责任分配等。3.服务流程图：以图表形式展示服务预订、确认、取消等流程。4.服务质量标准：规定服务提供方的服务质量要求。5.用户隐私保护政策：明确对用户隐私保护的措施和要求。6.信息安全管理制度：规定双方在信息安全方面的责任和义务。7.服务费用计算方法：详细说明费用计算的依据和方式。8.支付方式说明：详细描述支付方式、支付时间、支付流程等。9.费用结算流程：以图表形式展示费用结算的流程。10.用户评价标准：规定用户评价的内容、方式、评价结果的使用等。11.投诉处理流程：详细描述投诉的接收、处理、反馈等流程。12.车辆安全标准：规定车辆安全检查、维护、事故处理等要求。13.服务提供方责任承诺书：服务提供方承诺遵守服务内容、流程、质量等要求。14.服务需求方承诺书：服务需求方承诺遵守预订、乘坐、评价等要求。15.违约责任认定细则：详细说明违约行为的认定标准和处理方式。16.争议解决流程图：以图表形式展示争议解决的流程。17.第三方介入处理细则：详细说明第三方介入的处理方式和要求。18.合同修改与补充协议格式：规定合同修改与补充的格式和要求。19.通知与送达地址确认函：双方确认通知与送达地址的文件。20.协助与配合事项清单：详细列明双方在合作过程中需要协助和配合的事项。21.其他相关法律法规文件：双方应遵守的相关法律法规文件。附件说明：1.附件是本合同的重要组成部分，双方应按照附件的要求执行。2.附件中的内容如有变更，双方应协商一致并签订补充协议。3.双方应妥善保管附件，并按照附件的要求履行各自的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为：a)未按约定提供服务；b)提供虚假服务信息；c)车辆不符合安全标准；d)违反交通