2024年度旅游区旅游行业自律合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游区旅游行业自律合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方：旅游区管理部门1.2乙方：旅游行业从业者第二条自律内容2.1乙方承诺遵守国家相关法律法规及旅游行业规范2.2乙方应严格执行旅游区管理部门制定的各项规章制度2.3乙方保证提供的旅游服务符合质量标准，保障游客人身及财产安全第三条诚信经营3.1乙方不得进行虚假宣传，误导游客3.2乙方应公平竞争，不得恶意诋毁其他旅游从业者3.3乙方需真实记录经营活动，不得偷税漏税第四条价格管理4.1乙方制定旅游产品价格应合理，不得擅自提高价格4.2乙方在价格调整时应提前向游客公示，保证游客权益第五条服务质量5.1乙方提供旅游服务时，应保证服务质量，不得降低服务标准5.2乙方应定期对员工进行培训，提升服务水平5.3乙方应及时处理游客投诉，保障游客合法权益第六条环境保护6.1乙方在经营活动中应注重环境保护，遵守环保法规6.2乙方应采取措施减少经营活动对旅游区环境的影响第七条应急处理7.1乙方应制定应急预案，应对突发事件7.2乙方应在紧急情况下及时告知游客并采取相应措施第八条信息披露8.1乙方应向游客提供真实、准确的旅游信息8.2乙方应及时更新旅游信息，保证信息的时效性第九条合作与协调9.1乙方应积极参与旅游区管理部门组织的各项活动9.2乙方应与其他旅游从业者保持良好合作关系，共同提升旅游区形象第十条合同期限10.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为2024年度第十一条违约责任11.1乙方违反本合同规定的，甲方有权依法解除合同，并要求乙方承担违约责任11.2乙方造成游客人身及财产损失的，乙方应依法承担赔偿责任第十二条争议解决12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决12.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼第十三条合同的变更和解除13.1双方经协商一致，可以变更或解除本合同13.2甲方有权根据国家法律法规及旅游行业规范的调整，对合同内容进行修改第十四条合同的签字盖章14.1本合同自双方签字并加盖公章之日起生效第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条自律内容2.1乙方承诺遵守中华人民共和国法律法规、旅游行业规范及甲方制定的旅游区管理规定。2.2乙方应严格执行甲方制定的各项旅游区管理制度，包括但不限于门票管理、游客接待、环境卫生、消防安全等。2.3乙方保证提供的旅游服务符合国家标准和行业规范，包括但不限于服务质量、设施安全、导游素质等。第三条诚信经营3.1乙方不得进行虚假宣传，不得通过任何方式误导游客。3.2乙方应公平竞争，不得采用不正当竞争手段，不得恶意诋毁其他旅游从业者。3.3乙方需按照法律法规真实记录经营活动，不得偷税漏税，不得擅自提高旅游产品价格。第四条价格管理4.1乙方在制定旅游产品价格时应合理，不得擅自提高价格，不得进行价格垄断。4.2乙方在价格调整时应提前向游客公示，保证游客的知情权和选择权。第五条服务质量5.1乙方提供旅游服务时，应保证服务质量，不得降低服务标准，不得擅自变更旅游行程。5.2乙方应定期对员工进行培训，提升服务水平，提高服务质量。5.3乙方应及时处理游客投诉，保障游客合法权益，应在收到投诉后24小时内答复游客。第六条环境保护6.1乙方在经营活动中应注重环境保护，遵守环保法规，不得污染环境。6.2乙方应采取措施减少经营活动对旅游区环境的影响，如减少废弃物产生、合理利用资源等。第七条应急处理7.1乙方应制定应急预案，应对突发事件，包括但不限于自然灾害、意外事故等。7.2乙方应在紧急情况下及时告知游客并采取相应措施，确保游客安全。第八条信息披露8.1乙方应向游客提供真实、准确的旅游信息，包括但不限于旅游产品、服务内容、价格等。8.2乙方应及时更新旅游信息，保证信息的时效性，确保游客能够获取最新的旅游资讯。第九条合作与协调9.1乙方应积极参与甲方组织的各项活动，包括但不限于旅游推广、市场调研、培训等。9.2乙方应与其他旅游从业者保持良好合作关系，共同提升旅游区形象，促进旅游区发展。第十条合同期限10.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为2024年度。10.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第十一条违约责任11.1乙方违反本合同规定的，甲方有权依法解除合同，并要求乙方承担违约责任。11.2乙方造成游客人身及财产损失的，乙方应依法承担赔偿责任，并向甲方支付违约金。第十二条争议解决12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同的变更和解除13.1经双方协商一致，可以变更或解除本合同。13.2甲方有权根据国家法律法规及旅游行业规范的调整，对合同内容进行修改。第十四条合同的签字盖章14.1本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。14.2双方应妥善保管本合同副本，未经对方同意，不得向第三方披露合同内容。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个人、企事业单位、社会组织等。第三方可以是中介方、担保方、监管方、技术支持方等，其介入旨在协助甲乙双方更好地履行合同义务，提升合同履行效果。15.2第三方介入方式第三方介入可以通过甲乙双方的协商一致，也可以根据本合同约定的条款自动生效。第三方介入应符合国家法律法规及旅游行业规范，且不得违背甲乙双方的合法权益。15.3第三方责任限定第三方介入后，其责任范围和限额应在合同中明确。第三方仅对其承担的义务负责，不对甲乙双方的其他合同义务负责。第三方在履行其义务过程中产生的损失或责任，由第三方自行承担。15.4第三方权利与义务第三方根据本合同介入时，享有协助甲乙双方履行合同义务的权利，也有按照约定收取报酬的权利。第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的服务和支持，确保合同的顺利履行。15.5第三方与其他各方的关系第三方介入时，与其他各方之间的关系应明确。甲乙双方与第三方之间的关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。第三方在履行其义务时，应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的利益。15.6第三方介入的变更与解除第三方介入的变更与解除，应经甲乙双方协商一致。甲方有权根据国家法律法规及旅游行业规范的调整，对第三方介入的条款进行修改。15.7第三方介入的争议解决第三方介入过程中发生的争议，应通过甲乙双方协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。15.8第三方介入的签字盖章第三方介入的条款，需经甲乙双方与第三方共同签字并加盖公章，方能生效。15.9第三方信息的披露与保密第三方在介入过程中，应遵守国家有关信息披露的法律法规，按照甲乙双方的要求，提供真实、准确的信息。同时，第三方应对在介入过程中获取的甲乙双方的敏感信息保密，不得向第三方泄露。15.10第三方违约责任第三方违反本合同约定的，甲方有权依法解除与第三方的合同关系，并要求第三方承担违约责任。第三方造成游客人身及财产损失的，第三方应依法承担赔偿责任，并向甲方支付违约金。15.11第三方责任保险为保证合同履行过程中游客的权益，第三方应依法购买并维持有效责任保险。保险范围应涵盖第三方在履行合同过程中可能产生的损害赔偿责任。15.12第三方评价与监督甲方应对第三方介入的履行情况进行评价与监督。评价结果作为甲方决定是否继续与第三方合作的重要依据。15.13第三方退出第三方在合同履行期间要求退出时，应提前通知甲乙双方。甲方与乙方应协商确定第三方退出的具体事宜，包括但不限于责任承担、费用结算等。15.14第三方继承与转让第三方在合同履行期间发生继承或转让的，应事先通知甲乙双方。新的第三方应继续履行原合同约定的义务，并承担原第三方在合同中的权利与责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游区管理规定附件二：旅游产品服务标准附件三：应急预案附件四：培训计划附件五：质量保障措施附件六：环境保护措施附件七：游客投诉处理办法附件八：第三方评价标准附件九：第三方责任保险投保证明附件十：合同履行监督机制附件一：旅游区管理规定本附件详细规定了旅游区的各项管理制度，包括但不限于门票管理、游客接待、环境卫生、消防安全等。乙方应严格执行本附件规定的管理制度。附件二：旅游产品服务标准本附件详细规定了旅游产品的服务质量、设施安全、导游素质等方面的标准。乙方应保证其提供的旅游服务符合本附件规定的标准。附件三：应急预案本附件是乙方制定的应急预案，用于应对突发事件，如自然灾害、意外事故等。乙方应在紧急情况下及时告知游客并采取相应措施，确保游客安全。附件四：培训计划本附件详细规定了乙方对员工进行培训的计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。乙方应按照本附件规定的内容和方式对员工进行培训。附件五：质量保障措施本附件详细规定了乙方应采取的质量保障措施，包括但不限于服务质量、设施安全、导游素质等方面的保障措施。乙方应严格执行本附件规定的措施。附件六：环境保护措施本附件详细规定了乙方在经营活动中应遵守的环境保护规定，包括废弃物处理、资源利用等。乙方应按照本附件规定采取措施，减少对旅游区环境的影响。附件七：游客投诉处理办法本附件详细规定了乙方在收到游客投诉后应如何处理，包括但不限于处理流程、处理时限、处理结果等。乙方应按照本附件规定处理游客投诉。附件八：第三方评价标准本附件详细规定了甲方对第三方介入的履行情况进行评价的标准，包括但不限于服务质量、履行义务情况等。甲方应按照本附件规定的标准对第三方进行评价。附件九：第三方责任保险投保证明本附件是第三方依法购买并维持有效责任保险的证明文件。第三方应向甲方提供本附件，以证明其已购买并维持有效责任保险。附件十：合同履行监督机制本附件详细规定了甲方对合同履行情况进行监督的机制，包括监督方式、监督频率、监督结果处理等。甲方应按照本附件规定对合同履行情况进行监督。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方违反本合同规定的，甲方有权依法解除合同，并要求乙方承担违约责任。示例：乙方在合同履行过程中，擅自提高旅游产品价格，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收取的款项，并支付违约金。2.乙方造成游客人身及财产损失的，乙方应依法承担赔偿责任，并向甲方支付违约金。示例：乙方提供的旅游服务存在安全隐患，导致游客受伤，乙方应承担游客的医疗费用和赔偿金，并向甲方支付违约金。3.第三方违反本合同约定的，甲方有权依法解除与第三方的合同关系，并要求