2024年度云计算服务合同：金融机构与云服务提供商的协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：金融机构与云服务提供商的协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.2金融机构的责任2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式和时间4.技术支持和维护4.1云服务提供商的技术支持4.2金融机构的技术支持5.数据安全和隐私保护5.1数据安全措施5.2隐私保护措施6.服务等级协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3服务水平目标7.违约责任7.1云服务提供商的违约责任7.2金融机构的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密义务10.3保密信息的例外11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.双方的权利和义务12.1云服务提供商的权利和义务12.2金融机构的权利和义务13.合同的修改和补充13.1修改和补充的条件13.2修改和补充的效力14.其他条款14.1通知和送达14.2合同解除14.3合同的完整性和独立性第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务提供商的责任1.1.1提供云计算服务，包括服务器、存储、数据库、网络、安全等基础设施服务。1.1.2保证服务器的稳定运行，提供724小时在线技术支持，确保服务不中断。1.1.3提供必要的技术培训和指导，帮助金融机构员工熟练使用云计算服务。1.2金融机构的责任1.2.1按照约定时间和方式支付云计算服务费用。1.2.2提供金融机构内部数据和业务需求，与云服务提供商协同完成系统迁移和部署。1.2.3确保使用云计算服务的员工遵守相关法律法规和内部管理规定。第二条服务期限2.1服务开始日期为2024年1月1日。2.2服务结束日期为2025年1月1日。第三条服务费用3.1费用计算云服务提供商根据金融机构实际使用的云资源（如服务器、存储等）进行计费。计费周期为月，费用在每个月的第一天进行结算。3.2支付方式和时间金融机构应在每个月的费用结算日前，通过银行转账的方式支付当月的云计算服务费用。第四条技术支持和维护4.1云服务提供商的技术支持4.1.1负责云计算服务的正常运行，提供724小时在线技术支持，确保用户在任何时间都能得到及时的技术支持。4.1.2对金融机构在使用过程中遇到的问题提供解决方案，并跟踪解决进度。4.2金融机构的技术支持4.2.1负责内部员工的培训和技术支持，确保员工能够熟练使用云计算服务。4.2.2对云计算服务的使用情况进行定期评估，并向云服务提供商提出改进建议。第五条数据安全和隐私保护5.1数据安全措施云服务提供商应采取一切合理措施保障金融机构数据的安全，包括但不限于数据备份、加密传输、网络安全等。5.2隐私保护措施云服务提供商应遵守相关法律法规，保护金融机构及其客户的隐私，不得泄露任何客户信息。第六条服务等级协议（SLA）6.1服务可用性云服务提供商保证云计算服务的月可用性不低于99.9%。6.2响应时间云服务提供商在接到金融机构的技术支持请求后，应在1小时内给予响应，并尽快提供解决方案。6.3服务水平目标云服务提供商应按照约定向金融机构提供稳定、高效的云计算服务，确保金融机构的业务正常运行。第八条违约责任8.1云服务提供商的违约责任8.1.1如果云服务提供商未能按照约定提供服务，或服务质量不符合SLA的要求，应按照约定向金融机构支付违约金。8.1.2如果云服务提供商泄露了金融机构的任何客户信息，应承担相应的法律责任，并赔偿金融机构因此造成的一切损失。8.2金融机构的违约责任8.2.1如果金融机构未能按照约定支付服务费用，应按照逾期支付金额的1%向云服务提供商支付滞纳金。8.2.2如果金融机构使用云计算服务从事违法活动，应承担相应的法律责任，并赔偿云服务提供商因此造成的一切损失。第九条争议解决9.1协商解决双方在发生争议时，应通过协商的方式解决。9.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可以请求第三方调解机构进行调解。9.3法律诉讼如果调解未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更任何一方如需变更合同内容，应提前30天书面通知对方，并经对方同意。9.3合同终止本合同在服务期限届满后自然终止。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指合同双方在履行合同过程中产生的、未公开的、具有商业价值的信息。11.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.3保密信息的例外法律要求披露的、或者第三方通过合法途径获得的保密信息，不受本保密条款的限制。第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用本合同受中华人民共和国法律管辖。12.2争议解决方式如发生合同争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条双方的权利和义务13.1云服务提供商的权利和义务13.1.1提供稳定、高效的云计算服务，确保服务质量符合SLA的要求。13.1.2保护金融机构的数据安全和客户隐私。13.2金融机构的权利和义务13.2.1按照约定支付云计算服务费用。13.2.2遵守相关法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。第十四条其他条款14.1通知和送达任何一方可以通过书面形式向对方发出通知，通知视为在发送之日起三个工作日内送达。14.2合同解除在履行合同过程中，如果一方严重违约，另一方有权解除合同。14.3合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义第三方介入是指在甲乙双方履行本合同时，涉及到除甲乙双方以外的其他主体，包括但不限于中介方、监管机构、技术提供商等。15.2第三方责任15.2.1第三方介入本合同的履行过程中，应遵守相关法律法规，并按照约定履行其职责。15.2.2第三方应对因其原因导致的甲乙双方的损失承担赔偿责任。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1甲乙双方在与第三方进行合作前，应提前告知对方，并在合同中明确第三方的权利和义务。16.2甲乙双方应确保第三方介入不会影响本合同的履行，并对第三方介入可能带来的风险进行评估。第十七条第三方责任限额17.1第三方应对其介入本合同所导致的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过第三方收取的费用。17.2如果第三方未经甲乙双方同意，擅自利用本合同项下的技术或信息，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。18.2第三方应对其与甲乙双方之间的合同关系承担法律责任，并不应将其法律风险转嫁给甲乙双方。第十九条第三方介入的终止19.1在第三方介入本合同的过程中，如果第三方严重违约或违反法律法规，甲乙双方有权终止与第三方的合作。19.2甲乙双方终止与第三方的合作后，应立即通知对方，并采取措施消除第三方介入带来的影响。第二十条第三方介入的争议解决20.1如果甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决。20.2如果协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十一条甲乙双方的义务21.1甲乙双方应确保与第三方进行合作时，不会违反本合同的任何条款。21.2甲乙双方应监督第三方履行其合同义务，并确保第三方不会对本合同的履行产生不利影响。第二十二条第三方介入的记录和保存22.1甲乙双方与第三方进行合作时，应保存相关的合同文件、通信记录等证据。22.2甲乙双方应按照法律法规和本合同的要求，对第三方介入的相关信息进行保密。第二十三条第三方介入的评估和监督23.1甲乙双方应定期对第三方介入的情况进行评估，以确保本合同的履行不受影响。23.2甲乙双方应相互监督对方与第三方进行合作的情况，并确保第三方不会对本合同的履行产生不利影响。第二十四条第三方介入的补充条款甲乙双方可以根据本合同的履行情况，与第三方协商补充条款，以明确第三方的权利和义务。补充条款应经甲乙双方签字盖章后生效。第二十五条合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。本合同自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括服务器、存储、数据库、网络、安全等基础设施服务的规格和性能指标。附件2：服务费用明细表本附件详细列出了云计算服务的费用计算方式，包括服务费用、增值服务费用、费用支付时间表等。附件3：技术支持和维护服务指南本附件详细描述了云服务提供商提供的技术支持和维护服务的内容，包括在线技术支持、培训、故障排除等。附件4：数据安全和隐私保护措施本附件详细说明了云服务提供商为保护金融机构数据安全和客户隐私所采取的措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等。附件5：服务等级协议（SLA）本附件详细列出了服务等级协议的各个方面，包括服务可用性、响应时间、服务水平目标等。附件6：第三方合作协议本附件详细描述了甲乙双方与第三方进行合作时的权利、义务和责任，以及第三方介入的具体情况下的责任限额等。附件7：保密协议本附件详细说明了保密信息的定义、保密义务以及保密信息的例外情况等。附件8：争议解决方式本附件详细描述了合同争议解决的流程，包括协商、调解、法律诉讼等。附件9：合同的生效、变更和终止条件本附件详细列出了合同生效、变更和终止的条件和程序。附件10：双方的权利和义务本附件详细描述了甲乙双方在合同履行过程中的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.云服务提供商未能按照约定提供服务，或服务质量不符合SLA的要求。2.云服务提供商泄露了金融机构的任何客户信息。3.金融机构未能按照约定支付服务费用。4.金融机构使用云计算服务从事违法活动。5.双方未能按照约定履行合同义务，导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.云服务提供商违约：根据违约行为的严重程度，云服务提供商应承