2024年度企业业务外包与管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业业务外包与管理合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3丙方名称及住所1.4合同相关术语定义第二条：业务外包内容2.1外包业务范围2.2外包业务目标2.3外包业务期限第三条：管理与协调3.1管理架构3.2管理职责分配3.3管理沟通机制第四条：合同价格与支付4.1外包费用4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条：服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务标准指标5.3服务质量评估第六条：保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条：违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额第八条：不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力应对措施第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效第十条：合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后事宜处理第十一条：合同的附件11.1附件一：业务外包明细表11.2附件二：费用支付明细表11.3附件三：服务质量评估标准第十二条：合同的签署与生效12.1合同签署时间12.2合同生效条件12.3合同生效时间第十三条：合同的解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后事宜处理第十四条：其他约定14.1甲方与乙方、丙方的其他约定14.2甲方、乙方、丙方之间的其他约定第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××有限公司，住所：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××外包服务公司，住所：××省××市××区××路××号。1.3丙方名称：×××管理咨询公司，住所：××省××市××区××路××号。1.4合同相关术语定义：（1）业务外包：指甲方将其指定的业务或工作内容部分或全部委托给乙方进行处理。（2）外包服务期间：自双方签署合同之日起至合同约定的服务期满之日止。（3）外包业务范围：具体见附件一。第二条：业务外包内容2.1外包业务范围：甲方将生产线的部分组装工作、数据处理等业务外包给乙方。2.2外包业务目标：通过外包，甲方旨在提高生产效率、降低成本、提高数据处理速度和准确性。2.3外包业务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。第三条：管理与协调3.1管理架构：甲方设立项目管理办公室，负责与乙方、丙方的沟通与协调工作。3.2管理职责分配：（1）甲方负责提供业务需求、业务流程、业务规范等相关资料，并对乙方的业务处理情况进行监督和评价。（2）乙方负责按照甲方的要求，按时完成业务处理工作，并保证业务处理的质量和效率。（3）丙方负责对甲方和乙方的业务处理情况进行咨询和指导，并提供相应的改进建议。3.3管理沟通机制：甲方、乙方、丙方每月至少召开一次管理沟通会议，及时解决业务处理过程中出现的问题。第四条：合同价格与支付4.1外包费用：双方根据业务外包范围、工作量、服务质量等因素，经协商一致，确定外包费用为人民币万元整。4.2费用支付方式：甲方按照双方约定的周期，通过银行转账方式支付外包费用。4.3费用支付时间：甲方应在每个支付周期结束后的10个工作日内，支付外包费用。第五条：服务质量与标准5.1服务质量要求：乙方应按照甲方的业务需求和业务规范，保证业务处理的质量。5.2服务标准指标：具体见附件三。5.3服务质量评估：甲方定期对乙方的业务处理质量进行评估，如评估结果未达到约定的服务质量要求，甲方有权要求乙方在规定的时间内进行改进。第六条：保密条款6.1保密信息范围：本合同签订过程中及履行过程中双方接触到的商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密信息使用限制：双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。6.3保密信息泄露责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的违约责任。第八条：不可抗力8.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力后果：如不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.3不可抗力应对措施：双方应共同协商，采取合理的措施减少不可抗力事件的影响，并按照合同约定的方式处理因此产生的后果。第九条：争议解决9.1争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：中华人民共和国××省××市。9.3争议解决时效：双方应在本合同签订后60日内解决争议，超过60日未解决的，双方均可向人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更条件：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。10.2合同终止条件：如合同履行期限届满，双方未续签合同；或一方严重违反合同约定，对方有权终止合同。10.3合同终止后事宜处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关手续，将业务外包工作交接给甲方。第十一条：合同的附件11.1附件一：业务外包明细表。11.2附件二：费用支付明细表。11.3附件三：服务质量评估标准。第十二条：合同的签署与生效12.1合同签署时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同生效条件：合同经双方签字盖章，且甲方支付合同首期款项后生效。12.3合同生效时间：本合同自签字盖章之日起生效。第十三条：合同的解除13.1合同解除条件：如一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。13.2合同解除程序：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。13.3合同解除后事宜处理：合同解除后，乙方应按照甲方的要求，办理相关手续，将业务外包工作交接给甲方。第十四条：其他约定14.1甲方与乙方、丙方的其他约定：如双方在合同履行过程中有其他特殊约定，应以书面形式补充签订。14.2甲方、乙方、丙方之间的其他约定：如甲乙丙三方在合同履行过程中有其他需要约定的内容，应以书面形式签订补充协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义及范围1.1第三方：指本合同履行过程中，除甲方、乙方以外的其他参与方，包括但不仅限于中介方、咨询方、审计方、监管方等。1.2第三方介入：指第三方在甲方、乙方合同履行过程中，根据本合同约定或经甲方、乙方同意，参与合同的履行、监督、协调等活动。第二条：第三方介入的程序与条件2.2第三方介入条件：第三方介入需经甲方、乙方同意，并签订书面介入协议；未经甲方、乙方同意，第三方不得介入合同履行过程。第三条：第三方的权利与义务3.1第三方权利：第三方根据本合同约定或经甲方、乙方同意，有权参与合同履行过程的监督、协调等活动。3.2第三方义务：第三方应按照介入协议的约定，履行相关职责，并保证合同履行过程的顺利进行。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方介入合同履行过程，不代表甲方授权或认可第三方对甲方的任何权利主张。4.2第三方与乙方：第三方介入合同履行过程，不代表乙方授权或认可第三方对乙方的任何权利主张。第五条：第三方的责任限额5.1第三方责任：第三方在合同履行过程中，如因其故意或过失导致甲方、乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。5.2责任限额：甲乙双方同意，第三方的赔偿责任限额为本合同标的金额的%，但不超过万元。第六条：第三方介入的变更与终止6.1第三方变更：如第三方因故不能继续履行介入协议，甲方、乙方有权书面通知变更第三方。6.2第三方终止：如第三方提前终止介入协议，应提前天通知甲方、乙方，并办理相关手续。第七条：第三方与甲乙方的沟通协调7.1沟通协调机制：第三方介入后，甲方、乙方、第三方应建立沟通协调机制，确保合同履行过程的顺利进行。7.2沟通协调内容：包括但不限于合同履行情况、第三方职责履行情况、合同变更等。第八条：第三方介入的违约处理8.1第三方违约：如第三方未按照介入协议约定履行义务，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2违约处理方式：甲方、乙方有权要求第三方支付违约金，或按照合同约定承担其他违约责任。第九条：第三方介入的解除9.1第三方解除条件：如第三方因故不能继续履行介入协议，甲方、乙方有权书面通知解除第三方介入。9.2解除后的处理：第三方解除后，应按照介入协议约定办理相关手续，并将涉及的财产、资料等交还甲方、乙方。第十条：其他约定10.1甲方、乙方与第三方之间的其他约定：如甲方、乙方与第三方在合同履行过程中有其他特殊约定，应以书面形式补充签订。10.2甲方、乙方与第三方之间的其他约定：如甲方、乙方、第三方之间在合同履行过程中有其他需要约定的内容，应以书面形式签订补充协议。第十一条：第三方介入协议的签署与生效11.1第三方介入协议签署：第三方介入协议经甲方、乙方、第三方签字盖章后生效。11.2第三方介入协议生效条件：第三方介入协议自签字盖章之日起生效。第十二条：第三方介入协议的解除与终止12.1第三方介入协议解除条件：如一方违反第三方介入协议约定，导致协议无法履行，甲方、乙方有权解除协议。12.2第三方介入协议终止条件：如协议履行期限届满，甲方、乙方未与第三方续签协议；或一方严重违反协议约定，对方有权终止协议。第十三条：第三方介入协议的争议解决13.1争议解决方式：如双方在第三方介入协议履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决地点：中华人民共和国××省××市。13.3争议解决时效：双方应在本协议签订后60日内解决争议，超过60日未解决的，双方均可向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：业务外包明细表详细列出甲方委托乙方外包的业务范围、工作内容、工作量等，包括但不限于生产线组装、数据处理、市场调研等。附件二：费用支付明细表详细列出甲方支付给乙方的费用明细，包括外包费用、服务费用、交通费用等，并明确费用的支付时间和支付方式。附件三：服务质量评估标准详细列出甲方对乙方业务处理质量的评估标准，包括评估指标、评估方法、评估周期等。附件四：保密信息清单详细列出双方在合同履行过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、客户信息等。附件五：第三方介入协议明确第三方介入的条件、程序、权利义务、责任限额等，并附上第三方的签字盖章件。附件六：违约行为记录表用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括但不限于违约的类型、违约的具体行为、违约的影响等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付外包费用。2.乙方未按照约定完成业务处理工作。3.乙方未按照约定保密信息。4.第三方未按照介入协议约定履行义务。责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付外包费用，乙方有权要求甲方支付违约金，或按照合同约定承担其他违约责任。2.乙方未按照约定完成业务处理工作，甲方有权要求乙方在规定时间内完成工作，并有权解除合同。3.乙方未按照约定保密信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.第三方未按照