2024年度物流配送业务协同运营协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物流配送业务协同运营协议本合同目录一览第一条协议背景与目的1.1背景说明1.2目的阐述第二条协议主体2.1甲方名称及地址2.2乙方名称及地址第三条业务范围与内容3.1物流配送业务范围3.2协同运营内容概述第四条合作期限4.1协议生效日期4.2协议终止日期第五条业务协同流程5.1订单处理流程5.2货物配送流程5.3售后服务流程第六条资源整合与共享6.1资源共享方式6.2资源整合标准第七条业务指标与考核7.1业务量指标7.2服务质量指标7.3考核周期与方法第八条费用结算与支付8.1费用计算方式8.2费用结算周期8.3支付方式与时间第九条风险管理与责任分配9.1风险识别与评估9.2风险应对措施9.3责任分配原则第十条保密条款10.1保密信息定义10.2保密义务与期限10.3违约责任第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为11.2违约责任11.3争议解决方式第十二条合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更与解除的程序第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的生效、终止与继承14.3合同的附件说明第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景说明甲方为满足市场需求，提高物流配送效率，降低运营成本，拟与乙方合作，共同开展2024年度物流配送业务。1.2目的阐述本协议旨在明确双方在2024年度物流配送业务协同运营中的权利、义务和责任，确保业务顺利进行，实现互利共赢。第二条协议主体2.1甲方名称及地址甲方名称：×××物流有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号2.2乙方名称及地址乙方名称：×××供应链管理有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号第三条业务范围与内容3.1物流配送业务范围（1）甲方产品在全国范围内的配送；（2）甲方产品在国际间的配送；（3）甲方产品在港澳台地区的配送。3.2协同运营内容概述（1）共享运输资源，提高运输效率；（2）共同开展市场拓展，提高业务量；（3）优化物流配送流程，提升服务质量；（4）建立信息共享平台，实现数据交换与协同管理。第四条合作期限4.1协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。4.2协议终止日期本协议合作期限为一年，自协议生效之日起计算。合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第五条业务协同流程5.1订单处理流程（1）甲方根据销售情况向乙方下达订单；（2）乙方接收订单后，进行订单审核和调度；（3）乙方安排货物打包、贴标等准备工作；（4）乙方安排物流车辆进行货物运输；（5）乙方将货物送达目的地，并通知甲方验收。5.2货物配送流程（1）乙方根据订单要求，制定货物配送方案；（2）乙方安排物流车辆及配送人员；（3）乙方按照配送方案进行货物配送；（4）乙方在配送过程中，确保货物安全、准时送达；（5）乙方配送完成后，向甲方提供配送反馈。5.3售后服务流程（1）乙方设立售后服务，解答客户疑问；（2）乙方对客户投诉进行及时处理；（3）乙方定期对客户满意度进行调查，改进服务质量；（4）乙方在售后服务过程中，积极与甲方沟通，共同解决问题。第六条资源整合与共享6.1资源共享方式双方通过信息共享平台，实现运输资源、客户信息、市场情报等数据的实时交换和共享。6.2资源整合标准双方根据业务需求，共同制定资源整合标准，确保资源共享的高效、准确和安全。第八条费用结算与支付8.1费用计算方式（1）物流配送费用根据实际发生的运输成本、人工成本等成本要素进行计算；（2）双方根据市场行情和成本控制目标，共同确定费用计算公式和费率；（3）乙方按照实际完成的业务量，按照约定费率计算物流配送费用。8.2费用结算周期双方约定每月为一次结算周期，乙方在结算周期结束后七个工作日内，向甲方提交费用结算报告。8.3支付方式与时间（1）甲方应在收到乙方提交的费用结算报告后七个工作日内，对报告进行审核；（2）审核无误后，甲方应在十个工作日内向乙方支付结算金额；（3）支付方式为银行转账，账号信息由双方在签订合同时确认。第九条风险管理与责任分配9.1风险识别与评估（1）双方应共同对物流配送过程中的潜在风险进行识别和评估；（2）双方应制定相应的风险应对措施，降低风险影响；（3）乙方应按照风险评估结果，制定相应的操作规范和应急预案。9.2风险应对措施（1）对于运输过程中的货物损失、损坏等情况，乙方应立即采取措施，减少损失；（2）乙方应定期对物流车辆、设备进行维护和检查，确保运输安全；（3）乙方应购买必要的保险，保障双方利益。9.3责任分配原则（1）因乙方原因导致的货物损失、损坏等，乙方应承担相应责任；（2）因甲方原因导致的货物损失、损坏等，甲方应承担相应责任；（3）双方应共同承担不可抗力因素导致的损失。第十条保密条款10.1保密信息定义保密信息是指在合作过程中，甲方和乙方相互提供的，未公开的、具有商业价值的各类信息。10.2保密义务与期限（1）双方对在合作过程中获取的保密信息承担保密义务；（2）保密期限自合作终止之日起计算，为期五年；（3）双方在保密期限内不得泄露给对方保密信息。10.3违约责任（1）如一方泄露对方保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金；（2）违约金数额为泄露信息造成的实际损失的两倍。第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为（1）甲方未按约定支付费用，乙方未按约定完成业务等；（2）甲方和乙方未履行合同约定的其他义务。11.2违约责任（1）一方违约，应向对方支付违约金，违约金数额为实际损失的20%；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方支付合同总价款的30%作为赔偿。11.3争议解决方式（1）双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；（2）协商无果的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与解除12.1变更条件（1）一方提出变更请求，经双方协商一致；（2）因政策调整、市场变化等客观原因，需要变更合同内容。12.2解除条件（1）双方协商一致解除合同；（2）因不可抗力因素导致合同无法履行。12.3变更与解除的程序（1）双方签订书面变更协议或解除协议；（2）双方按照变更协议或解除协议约定的方式，办理相关手续。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商无果的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、动乱、自然灾害等。因不可抗力导致一方不能履行合同的，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2合同的生效、终止与继承（1）本合同自双方签字盖章之日起生效；（2）本合同合作期限届满，自动终止；（第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与范围15.1第三方介入本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、协助配送的物流企业、维修服务提供商等。15.2第三方范围（1）协助甲方进行货物配送的物流公司；（2）为乙方提供维修、售后服务的企业或个人；（3）参与货物采购、销售的中介机构；（4）其他经甲方和乙方同意参与合同履行过程的第三方。第十六条第三方介入的协调与管理16.1第三方选择与协调甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并明确第三方的职责和义务。双方有义务对第三方进行必要的培训和指导，确保第三方能够按照甲乙方的要求履行合同义务。16.2第三方管理甲方和乙方应共同对第三方进行监督管理，确保第三方按照合同约定和行业标准履行义务。对于第三方的违约行为，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规的规定，履行合同义务。第三方若因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.2责任限额（1）第三方对于货物损失、损坏的赔偿责任限额为每件货物人民币100万元；（2）第三方对于延迟配送的赔偿责任限额为合同总价款的1%；（3）第三方对于服务质量不符合约定的，应按照甲乙方的实际损失进行赔偿。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方在履行合同义务过程中，应视为甲乙方的代理人，其行为后果由甲乙方承担。甲方有权直接与第三方进行沟通，要求第三方履行合同义务。18.2第三方与乙方关系第三方在履行合同义务过程中，应视为甲乙方的代理人，其行为后果由甲乙方承担。乙方有权直接与第三方进行沟通，要求第三方履行合同义务。第十九条第三方介入的合同变更与解除19.1变更条件（1）一方提出变更请求，经双方协商一致；（2）因政策调整、市场变化等客观原因，需要变更合同内容。19.2解除条件（1）双方协商一致解除合同；（2）因不可抗力因素导致合同无法履行。19.3变更与解除的程序（1）甲乙双方签订书面变更协议或解除协议；（2）甲乙双方按照变更协议或解除协议约定的方式，办理相关手续。第二十条第三方介入的违约责任与争议解决20.1第三方违约行为第三方未按照合同约定履行义务，或因第三方原因导致合同无法履行。20.2第三方违约责任第三方应向甲乙方承担违约责任。违约金数额为实际损失的20%。20.3争议解决方式（1）双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；（2）协商无果的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物流配送业务协同运营协议补充条款本附件详细说明了第三方介入的具体情况、协调与管理机制、责任限额等。附件2：第三方选择标准与评估方法本附件明确了选择第三方的标准、评估方法以及第三方介入的具体流程。附件3：第三方服务标准和要求本附件详细描述了第三方在履行合同义务过程中应遵守的服务标准和要求。附件4：第三方违约行为及责任认定标准本附件列举了第三方可能存在的违约行为，并明确了相应的责任认定标准。附件5：第三方管理协议本附件详细说明了甲方和乙方对第三方的管理协议，包括监督、培训、沟通等。附件6：第三方介入的合同变更与解除协议本附件说明了第三方介入的合同变更与解除的条件、程序以及相关事项。附件7：第三方违约金计算方法本附件明确了第三方违约金的计算方法，包括计算基数、计算公式等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照合同约定履行义务；2.第三方因原因导致合同无法履行；3.第三方提供的服务不符合约定的质量标准；4.第三方延迟履行合