2024版物业服务管理合同：住宅小区物业服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版物业服务管理合同：住宅小区物业服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付3.2物业服务费用的调整3.3物业服务费用的用途第四条物业服务期限4.1合同期限4.2合同续约4.3合同终止与解除第五条甲方（业主）的权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务第六条乙方（物业公司）的权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务第七条物业服务管理委员会7.1管理委员会的组成与职责7.2管理委员会会议7.3管理委员会的决定第八条物业服务投诉与处理8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理结果反馈第九条合同的变更与补充9.1合同变更9.2合同补充第十条违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决时效第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址与联系方式第十四条其他约定14.1甲方与乙方其他约定事项第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1本合同指的是甲方（业主）与乙方（物业公司）之间就物业服务管理所达成的协议。1.1.2本合同中的“住宅小区”指的是由甲方所有或使用的建筑物及其附属设施和土地。1.1.3本合同中的“物业”指的是住宅小区内的所有建筑物、设施、设备、绿化区域等。1.1.4本合同中的“甲方”（业主）指的是住宅小区的业主或其合法授权代表。1.1.5本合同中的“乙方”（物业公司）指的是承担物业服务管理职责的企业或组织。1.1.6本合同中的“物业服务管理委员会”是指由甲方选举产生的，负责监督和协调物业服务管理工作的组织。1.2解释1.2.1本合同中使用的术语和定义，如有未尽事宜，双方应通过协商确定其含义。1.2.2本合同的仅为方便阅读，不影响合同条款的解释和执行。1.2.3本合同的附件、补充协议和其他相关文件，均为本合同的有效组成部分。第二条物业服务内容2.1物业服务范围2.1.1乙方负责住宅小区内的物业服务管理工作，包括但不限于物业设施的日常维护、环境卫生、安全管理、绿化养护等服务。2.1.2乙方应确保物业服务管理工作符合国家相关法律法规和行业标准。2.2物业服务项目2.2.1乙方应提供的物业服务项目包括但不限于：(1)公共区域设施的维护和保养；(2)公共区域的环境卫生清洁；(3)公共安全的巡查和保障；(4)绿化区域的修剪和养护；(5)业主委托的其他物业服务事项。2.2.2乙方应根据实际情况，合理配置物业服务人员，并提供必要的服务设施和工具。2.3物业服务标准2.3.1乙方应按照国家和地方的物业服务标准、规范和约定，提供符合质量要求的物业服务。2.3.2乙方应定期对物业服务人员进行专业培训，提高服务质量。2.3.3乙方应建立健全服务质量监督机制，及时处理业主的投诉和意见。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付3.1.1乙方根据住宅小区的实际情况，制定物业服务费用收费标准，并报甲方批准。3.1.2甲方应按约定的时间和方式支付物业服务费用。物业服务费用的支付方式包括但不限于按月支付、按季度支付、按年支付等。3.1.3甲方逾期支付物业服务费用的，应按照约定的利率支付滞纳金。3.2物业服务费用的调整3.2.1乙方应每三年对物业服务费用进行一次评估，并根据实际情况提出调整方案，报甲方批准。3.2.2乙方在物业服务费用调整前，应征求甲方和管理委员会的意见。3.3物业服务费用的用途3.3.1乙方应合理使用物业服务费用，保证资金的合理、安全和有效。3.3.2乙方应定期向甲方和管理委员会报告物业服务费用的使用情况。第四条物业服务期限4.1合同期限4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。4.1.2合同期满前六个月，甲方应与乙方协商合同续约事宜。4.2合同续约4.2.1如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约后的合同期限、服务标准、费用等内容。4.2.2如双方未能就续约达成一致，乙方应按照本合同约定的方式办理合同终止和解除手续。4.3合同终止与解除4.3.1在合同期限内，如甲方提前解除合同，应提前三个月通知乙方，并支付违约金。4.3.2在合同期限内，如乙方提前解除合同，应提前六个月通知甲方，并支付违约金。第五条甲方（业主）的权利与义务5.1甲方权利5.1.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业服务。5.1.2甲方有权对乙方提供的物业服务质量进行监督和评价。5.1.3甲方有权参加物业服务管理委员会的工作，并发表意见和建议。5.2甲方义务5.2第八条物业服务投诉与处理8.1投诉渠道8.1.1甲方对乙方提供的物业服务有异议的，可以向乙方提出投诉。8.1.2乙方应在接到投诉后的七个工作日内，对投诉事项进行调查和处理，并将处理结果书面答复甲方。8.2投诉处理流程8.2.1甲方可以向物业服务管理委员会提出投诉，也可以直接向乙方提出投诉。8.2.2乙方应在接到投诉后的七个工作日内，对投诉事项进行调查和处理，并将处理结果书面答复甲方。8.3投诉处理结果反馈8.3.1乙方应将投诉处理结果书面答复甲方，并注明处理措施和期限。8.3.2甲方对投诉处理结果有异议的，可以向物业服务管理委员会提出，由管理委员会进行调解。第九条合同的变更与补充9.1合同变更9.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项。9.2合同补充9.2.1合同补充协议应由双方协商一致，并签订书面补充协议。9.2.2合同补充协议应明确补充的内容、范围、期限等事项。第十条违约责任10.1甲方违约10.1.1甲方未按照约定时间、方式支付物业服务费用的，应支付违约金。10.1.2甲方未按照约定履行其他义务的，应承担违约责任。10.2乙方违约10.2.1乙方未按照约定提供物业服务的，应承担违约责任。10.2.2乙方未按照约定标准提供物业服务的，应承担违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决时效11.2.1双方应在本合同有效期内解决争议。11.2.2如超过合同有效期仍未解决的争议，应按照法律规定处理。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决12.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条通知与送达13.1通知方式13.1.1双方应通过书面形式互相发出通知。13.1.2通知应加盖公章，并由法定代表人或授权代表签字。13.2送达地址与联系方式13.2.1甲乙双方的送达地址应为本合同第一条中约定的地址。13.2.2甲乙双方应确保送达地址的准确无误，如有变更，应及时书面通知对方。第十四条其他约定14.1甲方与乙方其他约定事项14.1.1本合同未尽事宜，由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.1.2本合同的附件、补充协议和其他相关文件，均为本合同的有效组成部分。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念1.1本合同涉及的第三方是指不由甲方或乙方直接控制或拥有的个体或实体，但在本合同的履行过程中可能直接或间接地参与并提供服务或商品的一方。第三方包括但不限于专业顾问、维修服务提供商、供应商、分包商、中介机构等。第三方介入的适用情境2.1当甲方或乙方在履行本合同过程中，因客观需要而必须依赖第三方提供特定的服务或商品时，甲方或乙方应及时通知对方，并按照本合同约定的程序进行。第三方介入的程序与条件3.1甲方或乙方如需引入第三方介入，应向对方提出书面申请，并详细说明第三方的基本信息、介入的目的、范围、期限等相关事项。3.2甲方或乙方应在第三方介入前，与第三方就介入事项达成书面协议，并明确第三方的义务、责任及权利。3.3甲方或乙方应在第三方介入后，及时向对方提供第三方介入的详细情况和进展，确保对方了解第三方介入的情况。第三方的责任与义务4.1第三方应按照甲方或乙方与其达成的书面协议，提供约定的服务或商品。4.2第三方应确保其提供的服务或商品符合本合同约定的质量标准和要求。4.3第三方应对其提供的服务或商品产生的任何问题或损失承担责任，并按照本合同约定的方式进行赔偿。第三方介入的变更与解除5.1如甲方或乙方需变更或解除第三方介入事项，应与对方协商一致，并签订书面变更或解除协议。5.2甲方或乙方应确保第三方知悉并同意变更或解除协议的内容。第三方的责任限额6.1甲方或乙方与第三方达成的书面协议应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。6.2甲方或乙方应确保第三方了解并同意本合同中关于责任限额的约定。第三方与其他各方的关系7.1第三方介入时，甲方、乙方与第三方之间应明确各自的权责，避免权责交叉或冲突。7.2甲方、乙方与第三方应通过书面协议，约定各自的权利、义务和责任，确保合同的履行。第三方介入的违约处理8.1如第三方未按照约定提供服务或商品，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2如第三方未按照约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方进行赔偿。额外条款与说明9.1本合同未尽的第三方介入相关事项，由甲方、乙方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同的附件、补充协议和其他相关文件，均为本合同的有效组成部分。10.1本合同的修订与补充，应由甲方、乙方协商一致，并签订书面修订或补充协议。10.2修订或补充协议应明确修订或补充的内容、范围、期限等事项。本修正条款的生效与日期11.1本修正条款自双方签字盖章之日起生效。11.2本修正条款的生效，不影响本合同其他条款的有效性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务管理委员会组织架构及职责说明附件二：物业服务费用明细表附件三：物业服务项目管理规范附件四：物业服务质量标准手册附件五：第三方服务提供商名单及资质证明附件六：物业服务合同履行过程中的相关流程图附件七：物业服务投诉与处理流程图附件八：合同变更与补充协议范本附件九：违约金计算公式及标准附件十：物业服务保险条款附件的详细要求和说明：附件一：物业服务管理委员会组织架构及职责说明本附件详细描述了物业服务管理委员会的组成、成员职责、决策程序等信息，确保甲方乙方的权益得到充分保障。附件二：物业服务费用明细表本附件列出了物业服务费用的计算方式、收费项目、收费标准等详细信息，便于甲方了解和监督物业服务费用的使用。附件三：物业服务项目管理规范本附件明确了物业服务项目管理的基本要求、流程、验收标准等，确保物业服务项目的规范运作。附件四：物业服务质量标准手册本附件详细描述了物业服务质量的标准和要求，包括服务内容、服务流程、服务质量评价体系等。附件五：第三方服务提供商名单及资质证明本附件列出了可能介入本合同的第三方服务提供商的名单、资质证明等相关信息，便于甲方乙方了解第三方的能力和信誉。附件六：物业服务合同履行过程中的相关流程图本附件通过流程图的形式，直观地展示了物业服务合同的履行过程，包括服务提供、费用收取、投诉处理等环节。附件七：物业服务投诉与处理流程图本附件通过流程图的形式，详细描述了物业服务投诉的接收、处理、反馈等环节，确保投诉处理的透明和高效。附件八：合同变更与补充协议范本本附件提供了一份合同变更与补充协议的范本，用于指导甲方乙方在合同履行过程中进行必要的变更和补充。附件九：违约金计算公式及标准本附件详细描述了违约金的计算公式和标准，便于在违约行为发生时进行计算和执行。附件十：物业服务保险条款本附件列出了物业服务保险的投保范围、保险责任、保险金额等详细信息，确保物业服务在保险范围内的风险得到妥善处理。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间、方式支付物业服务费用。2.甲方未按约定履行其他义务。3.乙方未按约定提供物业服务。4.乙方未按约定标准提供物业服务。5.第三方