2024年度外卖配送服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度外卖配送服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方乙方定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务标准第三条配送费用3.1费用计算方式3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条订单处理4.1订单接收4.2订单分配4.3订单取消与修改第五条配送时间与延误5.1配送时间承诺5.2延误处理5.3特殊情况处理第六条服务质量保障6.1食品安全保障6.2服务质量监督6.3用户投诉处理第七条信息安全与隐私保护7.1信息保护义务7.2信息使用规则7.3隐私泄露处理第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2争议管辖第十三条其他条款13.1甲方声明13.2乙方声明13.3第三方声明第十四条附件14.1附件一：服务项目列表14.2附件二：配送费用明细14.3附件三：食品安全标准14.4附件四：用户投诉处理流程14.5附件五：合同变更申请表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方：指需求外卖配送服务的个人或单位。1.4乙方：指提供外卖配送服务的个人或单位。1.5本合同所述“配送服务”指乙方按照甲方的要求，将甲方所购买的商品从乙方处配送至甲方指定地点的服务。第二条服务内容2.1服务范围：乙方服务的范围包括甲方所订购的商品配送，具体服务范围由附件一《服务项目列表》详细列出。2.2服务时间：乙方提供的配送服务时间为每日的06:00至22:00，具体服务时间可根据双方协商进行调整。2.3服务标准：乙方应确保配送服务的及时性、准确性和安全性，按照甲方的要求及时配送商品，确保商品完好无损。第三条配送费用3.1费用计算方式：配送费用根据商品总额、配送距离、配送时间等因素计算，具体计算方式由附件二《配送费用明细》详细列出。3.2费用支付方式：甲方应按照实际发生的配送费用支付给乙方，支付方式可采用在线支付、现金支付等方式。3.3费用调整机制：乙方应根据市场情况和实际运营情况，合理调整配送费用，但应提前通知甲方。第四条订单处理4.1订单接收：甲方通过乙方平台或其他方式提交订单后，乙方应在规定时间内接收并确认订单。4.2订单分配：乙方根据实际情况，合理分配订单，确保订单及时配送。4.3订单取消与修改：甲方有权在订单配送前取消或修改订单，但应提前通知乙方。第五条配送时间与延误5.1配送时间承诺：乙方承诺在服务时间内，按照约定的配送时间将商品送达甲方指定地点。5.2延误处理：若乙方原因导致配送延误，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方损失。5.3特殊情况处理：如遇不可抗力等特殊情况，导致配送无法按时完成，乙方应及时通知甲方，并采取相应措施。第六条服务质量保障6.1食品安全保障：乙方应确保配送的商品符合食品安全标准，不得配送过期、变质的商品。6.2服务质量监督：乙方应对配送服务质量进行监督，确保服务质量符合约定标准。6.3用户投诉处理：甲方如对乙方服务有任何不满，可通过乙方平台或其他方式进行投诉，乙方应在规定时间内处理并答复甲方。第七条信息安全与隐私保护7.1信息保护义务：乙方应对甲方提供的个人信息和订单信息予以保密，不得泄露给第三方。7.2信息使用规则：乙方仅能将甲方信息用于提供配送服务及相关客服活动，不得用于其他目的。7.3隐私泄露处理：若乙方泄露甲方隐私，乙方应承担相应责任，包括但不限于赔偿甲方损失。第八条违约责任8.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付配送费用，或未按约定提供商品等，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，具体金额由双方协商确定。8.2乙方违约责任：如乙方未按约定时间、质量要求提供配送服务，或未按约定处理订单等，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，具体金额由双方协商确定。8.3违约赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金，并承担因此给对方造成的直接损失。第九条争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商，解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方同意解除合同。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起两年。11.3泄密责任：违反保密义务的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的直接损失。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖：本合同引起的任何争议，均提交乙方所在地人民法院管辖。第十三条其他条款13.1甲方声明：甲方保证其提供的商品合法、合格，符合食品安全等相关规定。13.2乙方声明：乙方保证其提供的配送服务符合本合同的约定，确保甲方商品的安全和及时配送。13.3第三方声明：本合同涉及的任何第三方均不享有合同权利，也不承担合同义务。第十四条附件14.1附件一：服务项目列表14.2附件二：配送费用明细14.3附件三：食品安全标准14.4附件四：用户投诉处理流程14.5附件五：合同变更申请表第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他个人或单位。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，第三方参与并影响合同的履行。第二条第三方责任2.1第三方责任：第三方应对其参与合同履行过程中产生的损失承担责任。2.2第三方权利：第三方享有合同约定的权利，同时应遵守合同约定的义务。第三条第三方义务3.1第三方应按照合同约定，履行相应的义务。3.2第三方不得干涉甲乙双方的正常交易和合同履行。3.3第三方应保证其提供的服务或商品符合相关法律法规和质量标准。第四条第三方违约处理4.2违约处理：甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。第五条第三方权益保护5.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止合同。5.2第三方权益受损：第三方如认为其权益受损，有权向甲方和乙方提出书面异议。5.3异议处理：甲方和乙方应在收到异议后十个工作日内回复第三方。第六条第三方责任限额6.1责任限额：第三方对因其违约行为所产生的损失，承担的责任限额为人民币____元。6.2责任限额调整：双方可根据实际情况，协商调整第三方责任限额。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方：第三方与甲方之间的交易和合同履行，不影响甲方与乙方之间的合同关系。7.2第三方与乙方：第三方与乙方之间的交易和合同履行，不影响乙方与甲方之间的合同关系。第八条第三方介入的变更和解除8.1变更：如第三方因故不能继续履行合同义务，甲方和乙方可协商变更第三方。8.2解除：如第三方严重违约，甲方和乙方均有权解除与第三方的合同关系。第九条第三方介入的告知义务9.1告知义务：第三方在介入合同履行过程中，应向甲方和乙方履行告知义务。9.2告知内容：第三方应告知其资质、能力、业绩等相关情况。第十条第三方介入的合同履行10.1合同履行：第三方应按照合同约定，按时、按质、按量完成任务。10.2履行监督：甲方和乙方均有权对第三方的履行情况进行监督。第十一条第三方介入的违约责任11.2违约金：第三方应向甲方和乙方支付违约金，具体金额由双方协商确定。第十二条第三方介入的争议解决12.1争议解决：第三方与甲方、乙方之间的争议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决。第十三条第三方介入的其他条款13.1甲方和乙方应遵守合同约定，不得擅自将第三方信息泄露给无关方。13.2第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。第十四条第三方介入的附件14.1附件一：第三方资质证明文件14.2附件二：第三方与甲方、乙方之间的合同协议14.3附件三：第三方违约情况记录第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目列表详细列出乙方提供的所有外卖配送服务项目，包括但不限于餐饮、生鲜、日用品等。附件二：配送费用明细详细列出配送费用的计算方式，包括起步价、距离费、时间费等。附件三：食品安全标准详细列出乙方需遵守的食品安全标准，包括食品储存、包装、运输等方面的要求。附件四：用户投诉处理流程详细列出用户投诉处理的流程，包括投诉接收、投诉核实、投诉处理结果反馈等。附件五：合同变更申请表用于双方在合同履行过程中，如需变更合同内容时填写和提交。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：未按约定时间支付配送费用：甲方需支付违约金，违约金计算方式为应付费用总额的5%。未按约定提供商品：甲方需承担商品价值的双倍赔偿责任。示例说明：若甲方未按约定时间支付配送费用，乙方有权拒绝提供配送服务，并要求