2024年度物联网设备安全托管服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物联网设备安全托管服务协议本合同目录一览第一条协议定义与术语解释1.1物联网设备1.2安全托管服务1.3协议有效期限第二条服务内容2.1安全评估与审计2.2安全防护策略制定与实施2.3安全事件监控与响应2.4设备固件升级与维护第三条服务范围与限制3.1服务覆盖范围3.2服务不包括的项目3.3服务使用的限制条件第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算与支付周期4.2支付方式与账户信息4.3费用调整与通知第五条服务执行流程与时间安排5.1服务启动与实施流程5.2定期服务时间安排5.3紧急服务响应时间承诺第六条客户义务与责任6.1提供必要的信息与资源6.2遵守服务使用限制条件6.3及时支付服务费用第七条服务提供商义务与责任7.1按照约定提供服务7.2保障服务质量和安全7.3保密客户相关信息第八条违约责任与赔偿8.1服务提供商违约8.2客户违约8.3违约赔偿的具体计算方式第九条争议解决方式9.1协商解决9.2提交仲裁机构仲裁9.3法律诉讼第十条协议的变更与终止10.1协议变更的条件与程序10.2协议终止的条件与程序10.3协议终止后的相关处理事项第十一条法律适用与管辖11.1协议适用的法律法规11.2协议争议解决的管辖法院第十二条保密条款12.1保密信息的定义与范围12.2保密义务与期限12.3保密违约的责任与赔偿第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义与范围13.2不可抗力事件的影响与处理第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件说明14.3合同的完整性与副本数量第一部分：合同如下：第一条协议定义与术语解释1.1物联网设备：指由物联网技术集成，具备网络连接功能，能够进行数据采集、处理和传输的设备，包括但不限于智能家居设备、工业自动化设备、医疗健康设备等。1.2安全托管服务：指服务提供商为客户提供的，针对物联网设备的安全管理服务，包括但不限于安全评估、安全防护策略制定、安全事件监控与响应、设备固件升级与维护等。1.3协议有效期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。第二条服务内容2.1安全评估与审计：服务提供商应定期对客户物联网设备的安全性进行全面评估，包括但不限于设备的安全漏洞扫描、安全性能测试和安全风险评估，并向客户提供评估报告和改进建议。2.2安全防护策略制定与实施：服务提供商应根据客户物联网设备的安全评估结果，为客户制定针对性的安全防护策略，包括但不限于安全配置优化、访问控制设置和数据加密策略，并协助客户实施这些策略。2.3安全事件监控与响应：服务提供商应实时监控客户物联网设备的安全事件，包括但不限于异常网络流量、恶意代码攻击和数据泄露事件，并在发生安全事件时及时通知客户，并协助客户进行应急响应和事件调查。2.4设备固件升级与维护：服务提供商应为客户物联网设备提供固件升级服务，以确保设备的软件版本始终保持最新，并对设备进行定期维护，以确保设备的正常运行和安全性。第三条服务范围与限制3.1服务覆盖范围：服务提供商的服务覆盖范围应包括但不限于客户的所有物联网设备。3.2服务不包括的项目：服务提供商的服务不包括客户物联网设备硬件故障的维修、设备物理损坏的修复以及与设备无关的网络和系统层面的安全问题解决。3.3服务使用的限制条件：客户不得利用服务提供商提供的服务进行任何非法、侵权或者违反法律法规的行为。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算与支付周期：服务费用根据客户物联网设备的数量、类型和服务提供商提供的服务内容进行计算，客户应按照双方约定的支付周期向服务提供商支付服务费用。4.2支付方式与账户信息：客户可通过银行转账、、支付等方式向服务提供商支付服务费用，服务提供商的账户信息将于签署协议时提供给客户。4.3费用调整与通知：如遇市场环境变化等不可抗力因素，服务提供商有权对本协议约定的服务费用进行调整，并提前一个月通知客户。第五条服务执行流程与时间安排5.1服务启动与实施流程：客户应在签署本协议后五个工作日内提供服务提供商所需的相关信息与资源，服务提供商应在收到相关信息与资源后十个工作日内启动并实施服务。5.2定期服务时间安排：服务提供商应按照双方约定的时间安排，为客户提供定期安全评估、安全防护策略制定与实施、安全事件监控与响应等服务。5.3紧急服务响应时间承诺：如客户物联网设备发生安全事件，客户应在第一时间通知服务提供商，服务提供商承诺在收到通知后四个工作小时内响应并协助客户进行应急处理。第六条客户义务与责任6.1提供必要的信息与资源：客户应向服务提供商提供与物联网设备安全相关的必要信息与资源，包括但不限于设备的技术文档、网络拓扑结构和用户访问权限信息。6.2遵守服务使用限制条件：客户不得违反本协议约定的服务使用限制条件，不得利用服务提供商提供的服务从事任何非法、侵权或者违反法律法规的行为。6.3及时支付服务费用：客户应按照本协议约定的支付周期及时向服务提供商支付服务费用，不得延迟支付或拖欠服务费用。第八条违约责任与赔偿8.1服务提供商违约：如服务提供商未能按照本协议约定的服务内容、质量、时间等提供服务，或违反了本协议的其他约定，应承担违约责任。服务提供商应赔偿客户因此遭受的直接经济损失，并向客户支付违约金，违约金金额为服务费用总额的10%。8.2客户违约：如客户未能按照本协议约定的义务履行，或违反了本协议的其他约定，应承担违约责任。客户应赔偿服务提供商因此遭受的直接经济损失，并向服务提供商支付违约金，违约金金额为服务费用总额的10%。8.3违约赔偿的具体计算方式：违约赔偿金额的计算方式为本协议约定的违约金金额乘以违约发生的次数。每次违约均按照本条约定计算赔偿金额。第九条争议解决方式9.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。9.2提交仲裁机构仲裁：如双方协商未能解决争议，任何一方均可将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。9.3法律诉讼：如双方约定仲裁无效或未能达成仲裁协议，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。第十条协议的变更与终止10.1协议变更的条件与程序：任何一方如需变更本协议，应向对方提出书面变更请求，并说明变更的内容和理由。经双方协商一致，可签署书面协议对本协议进行变更。10.3协议终止后的相关处理事项：协议终止后，双方应按照本协议约定的方式处理终止后的相关事项，包括但不限于处理未支付的服务费用、归还双方占有的对方财产等。第十一条法律适用与管辖11.1协议适用的法律法规：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2协议争议解决的管辖法院：本协议争议解决的管辖法院为协议签订地人民法院。第十二条保密条款12.1保密信息的定义与范围：保密信息是指本协议的签订、履行过程中双方披露的、尚未公开的、与商业秘密相关的所有信息。12.2保密义务与期限：双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。保密义务在本协议终止后继续有效，期限为五年。12.3保密违约的责任与赔偿：如任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为泄露保密信息造成的直接经济损失的两倍。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义与范围：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的影响与处理：如发生不可抗力事件，导致一方不能履行或部分履行本协议，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商一致决定本协议的履行方式。第十四条其他条款14.1通知与送达：任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知地址为双方在本协议中约定的联系地址。14.2合同附件说明：本协议附件包括双方签署的附件一《物联网设备清单》和附件二《服务费用明细表》，附件为本协议不可分割的一部分。14.3合同的完整性与副本数量：本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。如有冲突，以双方签字盖章的协议为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不仅限于中介方、评估机构、维修服务提供商等。1.2第三方介入的情形：第三方介入可能发生在本协议履行过程中，如甲方或乙方需要第三方提供额外的服务或支持，包括但不限于安全评估、技术支持、硬件维修等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择：甲方或乙方如需第三方介入，应事先与对方协商，并共同选择合适的第三方。2.3第三方介入的书面协议：甲方、乙方与第三方应签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任，并提交给对方备案。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方责任：第三方应按照双方书面协议的约定，提供合格的服务，并对其提供的服务质量、安全性和合法性承担责任。3.2甲方和乙方的责任：甲方和乙方应履行本协议约定的义务，并对其提供给第三方的信息和资源的真实性、准确性和合法性承担责任。3.3第三方与甲方、乙方的关系：第三方与甲方、乙方之间的合同关系应独立于本协议，本协议不对第三方与甲方、乙方之间的合同关系产生影响。第四条第三方介入的额外条款与说明4.1额外条款：如第三方介入导致本协议的履行发生变更，甲方和乙方应签订书面补充协议，明确变更的内容、条件和期限。4.2第三方责任限额：如第三方介入的服务涉及费用或责任限额，甲方和乙方应在书面协议中明确第三方的责任限额，并通知对方。4.3第三方变更处理：如第三方未能按照约定提供服务，或违反了书面协议的约定，甲方和乙方应协商处理，并根据本协议的约定追究第三方的违约责任。第五条第三方介入与争议解决5.1第三方介入的争议解决：如第三方介入导致本协议履行发生争议，甲方和乙方应通过协商解决，协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。5.2第三方作为争议第三方：如第三方作为争议的第三方参与争议解决，甲方和乙方应保证第三方的合法权益，并尊重第三方的意见。第六条第三方介入与合同终止6.1第三方介入的合同终止：如第三方介入的服务终止，不影响本协议的效力，除非甲方和乙方另有约定。6.2第三方终止后的处理：第三方终止服务后，甲方和乙方应按照本协议约定的方式处理终止后的相关事项，包括但不限于处理未支付的服务费用、归还双方占有的对方财产等。第七条第三方介入与保密义务7.1第三方保密义务：第三方应承担与甲方和乙方之间的保密义务，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。7.2第三方保密违约责任：如第三方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，违约金金额为泄露保密信息造成的直接经济损失的两倍。第八条不可抗力与第三方介入8.1不可抗力与第三方介入：如第三方介入的服务发生不可抗力事件，导致甲方和乙方不能履行或部分履行本协议，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.2不可抗力事件的影响与处理：如发生不可抗力事件，导致第三方不能履行或部分履行书面协议，甲方和乙方应协商一致决定本协议的履行方式。第九条其他相关事项9.1第三方介入的附件：与第三方介入相关的附件，包括但不限于第三方提供的服务说明、费用明细、资质证明等，为本协议不可分割的一部分。9.2第三方介入的修改：本协议的任何修改，包括但不限于第三方介入的条款和条件，均需甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出。9.3第三方介入的适用：本条款适用于本协议有效期内第三方介入的任何情形，无论第三方介入的发生时间、原因和方式如何。本部分作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。本部分的修改和解释均需甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物联网设备清单：详细列出甲方所有需要托管服务的物联网设备，包括设备型号、数量、安装地址等信息。2.服务费用明细表：详细列出乙方为甲方提供的各项服务内容和对应的费用明细。3.安全评估报告：乙方定期对甲方物联网设备进行安全评估后，出具的安全评估报告。4.安全防护策略实施记录：记录乙方为甲方物联网设备实施安全防护策略的具体内容和时间。5.安全事件处理记录：记录乙方协助甲方处理物联网设备安全事件的详细情况。6.固件升级记录：记录乙方为甲方物联网设备进行的固件升级的具体内容和时间。7.第三方服务协议：甲方、乙方与第三方签订的服务协议，明确双方的权利、义务和责任。8.第三方资质证明：第三方提供的资质证明、经验证明等相关文件。9.第三方服务说明：第三方提供的服务说明、费用明细等相关文件。10.保