2024年度云计算服务合同：企业级云服务租赁与技术支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：企业级云服务租赁与技术支持本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期第四条技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持联系人第五条网络保障5.1网络稳定性5.2网络带宽5.3网络安全第六条数据保护6.1数据备份6.2数据安全6.3数据访问权限第七条系统升级与维护7.1系统升级通知7.2系统维护时间7.3系统维护期间的替代方案第八条故障处理8.1故障定义8.2故障响应时间8.3故障解决期限第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿金额第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3适用法律第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更方式11.3合同终止条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约泄露的赔偿第十三条不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力后果13.3不可抗力应对措施第十四条其他条款14.1甲方联系信息14.2乙方联系信息14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3云计算服务：指乙方提供给甲方的基于互联网的计算服务，包括服务器租赁、数据存储、数据处理、应用部署等。第二条服务内容2.1服务范围：乙方提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云分析等企业级云服务。a)按需服务：甲方根据实际需求，随时购买乙方提供的云服务资源；b)预付费服务：甲方预先购买一定量的云服务资源，按照约定的价格和期限使用。2.3服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条服务费用3.1费用计算：根据甲方实际使用的云服务资源类型、数量和期限，按照乙方的收费标准计算。3.2付费方式：甲方通过银行转账、、等方式向乙方支付服务费用。3.3付费周期：甲方需在每个服务周期结束后七个工作日内支付下一个服务周期的服务费用。第四条技术支持4.1技术支持范围：乙方为甲方提供云服务使用过程中的技术咨询、技术培训、故障排查等技术支持服务。4.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在四个工作小时内响应，并根据实际情况提供解决方案。4.3技术支持联系人：甲乙双方各自指派一名联系人，负责协调、沟通双方在服务过程中的事宜。第五条网络保障5.1网络稳定性：乙方保证云服务网络的稳定性，确保甲方正常使用云服务。5.2网络带宽：乙方提供至少100Mbps的网络带宽，保证甲方数据传输的流畅性。5.3网络安全：乙方采取有效措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。第六条数据保护6.1数据备份：乙方定期对甲方数据进行备份，确保数据在出现意外情况时能够快速恢复。6.2数据安全：乙方采用加密技术对甲方数据进行加密存储和传输，确保数据安全。6.3数据访问权限：乙方按照甲方的要求设置数据访问权限，确保只有经过授权的人员才能访问甲方数据。第七条系统升级与维护7.1系统升级通知：乙方在计划进行系统升级前，至少提前三个工作日通知甲方。7.2系统维护时间：乙方在正常工作时间内进行系统维护，尽量减少对甲方业务的影响。7.3系统维护期间的替代方案：在系统维护期间，乙方提供可行的替代方案，确保甲方业务不受影响。第八条故障处理8.1故障定义：指影响甲方正常使用乙方云服务的情况，包括但不限于网络中断、系统故障、数据丢失等。8.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在两个工作小时内响应，并根据故障紧急程度采取相应措施。8.3故障解决期限：乙方应在接到故障报告后五个工作日内解决，特殊情况下经甲方同意可延长至七个工作日。第九条违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为应付服务费用的1%。9.2乙方违约责任：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为应付服务费用的1%。9.3违约赔偿金额：除支付违约金外，乙方还应赔偿甲方因违约导致的直接经济损失。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构：双方同意选择乙方所在地法院作为争议解决的司法机关。10.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.2合同变更方式：双方同意以书面形式变更合同内容，经双方签字盖章后生效。11.3合同终止条件：合同有效期届满，双方未续签；甲方提前三个月书面通知乙方解除合同；乙方提前六个月书面通知甲方解除合同；双方协商一致解除合同。第十二条保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起两年。12.3违约泄露的赔偿：泄露方应承担泄露给对方造成的直接经济损失的赔偿责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果：双方均不承担因不可抗力导致的合同履行障碍的责任。13.3不可抗力应对措施：一方因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，并在不可抗力结束后恢复履行合同。第十四条其他条款14.1甲方联系信息：联系人姓名、电话、邮箱等。14.2乙方联系信息：联系人姓名、电话、邮箱等。14.3合同附件：包括但不限于双方签字盖章的合同正本、服务费用明细、技术支持方案等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到的其他单位或个人。1.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。1.3第三方选择：甲乙双方应共同审慎选择第三方，并对其资质、信誉等进行评估，确保其具备履行合同的能力。第二条第三方介入的具体情形2.1技术支持第三方：如乙方无法提供技术支持，可委托具有相关资质的第三方单位或个人提供技术支持服务。2.2服务提供第三方：如乙方无法提供合同约定的服务，可将服务转委托给具有相关资质的第三方单位或个人。2.3法律诉讼第三方：如甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷，可聘请具有相关资质的第三方律师代理诉讼。第三条第三方责任的限定3.1第三方责任限额：第三方对甲方承担的责任限额，不得超过乙方对甲方承担的赔偿责任限额。3.2第三方责任转移：乙方不得将其对甲方的赔偿责任转移给第三方，除非甲方同意。3.3第三方权益保障：乙方应确保第三方履行合同义务，如第三方未按约定履行义务，乙方承担相应责任。第四条第三方介入的程序4.1第三方选择：甲乙双方应在合同中明确第三方的选择标准、程序及责任。4.2第三方合同：甲乙双方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的权利、义务及责任。4.3第三方评估：甲乙双方应定期对第三方进行评估，确保其具备履行合同的能力。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方：第三方应按照合同约定向甲方提供服务，并对其服务质量承担责任。5.2第三方与乙方：第三方应按照合同约定向乙方提供服务，并对其服务质量承担责任。5.3第三方与甲乙双方：第三方应独立承担合同约定的义务，不得向甲乙双方提出超出合同约定的要求。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未按合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2第三方赔偿：第三方因违约导致甲方损失，乙方应按照合同约定向甲方赔偿。6.3第三方追偿：乙方有权向第三方追偿，要求其承担违约责任。第七条第三方介入的变更与解除7.1第三方变更：甲乙双方同意变更第三方的，应签订书面变更协议，并通知对方。7.2第三方解除：甲乙双方同意解除与第三方的合同，应签订书面解除协议，并通知对方。第八条第三方介入的合同附件8.1第三方合同附件：包括但不限于第三方提供的服务方案、资质证明、信誉评估等。8.2第三方合同审查：甲乙双方应审查第三方合同的合法性、有效性，确保其符合合同约定。第九条第三方介入的保密条款9.1第三方保密内容：第三方在履行合同过程中获知的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等。9.2第三方保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起两年。9.3第三方违约泄露的赔偿：第三方泄露甲乙双方的保密信息，应承担泄露给对方造成的直接经济损失的赔偿责任。第十条第三方介入的不可抗力10.1第三方不可抗力：第三方因不可抗力不能履行合同，甲乙双方不承担相应责任。10.2第三方不可抗力后果：第三方不可抗力导致甲乙双方损失，乙方应承担相应赔偿责任。第十一条第三方介入的其他条款11.1第三方联系信息：第三方联系人姓名、电话、邮箱等。11.2第三方履行合同的地点：第三方履行合同的地点应符合合同约定。11.3第三方违约的诉讼管辖：如第三方违约导致甲乙双方纠纷，双方同意选择乙方所在地法院作为诉讼管辖。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细说明1.1云服务类型及规格1.2云服务价格表1.3云服务技术参数附件二：技术支持服务说明2.1技术支持服务内容2.2技术支持服务响应时间2.3技术支持服务联系方式附件三：网络保障说明3.1网络稳定性保证3.2网络带宽保证3.3网络安全保障措施附件四：数据保护方案4.1数据备份策略4.2数据安全加密措施4.3数据访问控制策略附件五：系统升级与维护通知5.1系统升级计划5.2系统维护时间安排5.3系统维护期间替代方案附件六：故障处理流程6.1故障报告及处理流程6.2故障响应时间标准6.3故障解决期限附件七：保密协议7.1保密信息范围7.2保密期限7.3违约泄露的赔偿计算方式附件八：不可抗力事件应对措施8.1不可抗力事件定义8.2不可抗力事件应对流程8.3不可抗力事件后果处理附件九：第三方服务提供商资质证明9.1第三方服务提供商基本信息9.2第三方服务提供商资质证书9.3第三方服务提供商信誉评估报告附件十：合同履行过程中的其他重要文件10.1甲方业务需求报告10.2乙方服务方案设计报告10.3甲方验收报告说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定履行义务，导致甲方损失。4.甲乙双方未按约定履行合同义务，导致合同无法正常履行。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为应付服务费用的1%。2.乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为应付服务费用的1%。3.第三方违约：第三方应向甲方承担违约责任，如导致甲方损失，乙方应向甲方承担相应赔偿责任。4.不可抗力事件：双方不承担