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文档简介

旅游景区疫情防控制度与管理第一章总则为保障游客的健康和安全，维护旅游景区的正常运营秩序，依据国家及地方政府关于疫情防控的相关法规、政策，结合旅游行业的实际情况，制定本制度。此制度旨在规范旅游景区在疫情期间的防控措施和管理流程，确保各项防控措施的有效实施，提升游客的安全感和满意度。第二章适用范围本制度适用于所有入园游客、景区内部员工及合作单位，涵盖景区的各类活动、设施和服务。制度内容适用于新冠疫情及其他突发公共卫生事件的防控工作。第三章管理规范旅游景区的疫情防控工作应遵循以下管理规范：1.健康监测所有入园游客需接受体温检测，体温正常方可入园。对体温异常及出现其他疫情症状的游客，需立即采取相应的隔离措施，并及时向卫生部门报告。景区应设立专门的健康监测点，配备必要的检测设备。2.入园限制景区应控制入园人数，遵循“限流”原则，确保游客与游客之间保持安全距离。景区可根据实际情况实时调整入园人数，并通过官方网站、社交媒体等渠道进行发布。3.卫生消毒景区应定期对公共设施、服务区、餐饮区、卫生间等进行全面消毒，确保环境卫生。清洁人员需佩戴防护口罩和手套，确保消毒工作的规范性和有效性。4.宣传教育景区应通过多种渠道向游客宣传疫情防控知识，提供防护建议，增强游客的防控意识。可利用宣传海报、电子屏幕、社交媒体等进行广泛宣传。5.员工防护景区员工应接受必要的疫情防控培训，了解防控措施和应急处理流程。所有员工需佩戴口罩，定期进行健康检查，确保自身健康。第四章操作流程为确保疫情防控措施的有效落实，制定如下操作流程：1.入园流程游客在入园时需接受体温检测，出示健康码，并填写健康申报表。对于未能提供健康码或体温异常的游客，须拒绝其入园，并告知相关防控措施。2.游览流程游览过程中，游客应保持安全距离，景区可设立引导标识，提示游客遵守相关规定。景区需安排专人巡查，确保游客遵守防控要求。3.突发情况处理如发现游客出现疑似疫情症状，景区应立即启动应急预案，将该游客转移至隔离区，并通知医疗机构进行进一步处理。同时，需对该游客经停的区域进行消毒处理。第五章监督机制为确保制度的有效实施，建立如下监督机制：1.定期检查景区应定期组织疫情防控工作检查，评估防控措施的落实情况。检查结果应形成书面报告，并向管理层汇报。2.反馈机制游客在游览过程中可通过意见箱、热线电话等方式反馈疫情防控措施的执行情况。景区需设专人负责收集和处理反馈意见，及时改进工作。3.考核制度对员工的疫情防控工作进行考核，考核结果与员工绩效评价挂钩。未按规定执行防控措施的员工，视情节轻重给予相应的处罚。第六章附则本制度由景区管理部门负责解释，自发布之日起实施。在实施过程中，若国家及地方政府相关政策发生变化，景区应及时调整相应的防控措施，确保制度的有效性和时效性。为确保旅游景区在疫情期间的安全运营，以上制度将为疫情防控提

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