2024年度物业管理合同：物业管理范围、服务标准及费用结算的明确约定

2024年度物业管理合同：物业管理范围、服务标准及费用结算的明确约定本合同目录一览第一条物业管理范围1.1物业基本情况1.2物业管理范围详细描述1.3物业管理不包括的事项第二条服务标准2.1物业维护与管理2.2安全保障措施2.3环境卫生管理2.4设施设备维护2.5客户服务与投诉处理第三条费用结算3.1物业管理费用的构成3.2物业管理费用的计算方式3.3物业管理费用的支付方式3.4物业管理费用的调整机制3.5费用结算的时间节点第四条物业维修资金的管理和使用4.1物业维修资金的筹集与管理4.2物业维修资金的使用条件与程序4.3物业维修资金的监督与审计第五条合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期5.3合同续约条款第六条双方的权利与义务6.1物业管理方的权利与义务6.2业主的权利与义务第七条违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主的违约责任第八条争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的时效第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序9.3合同终止后的善后处理第十条保密条款10.1保密信息的范围与内容10.2保密信息的保护措施与期限第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项12.2附加条款的效力第十三条附件13.1物业基本情况说明书13.2物业管理服务标准清单13.3费用结算明细表13.4物业维修资金管理使用规定第十四条签字盖章14.1双方签字盖章的页码与地点14.2签字盖章后的合同生效时间第一部分：合同如下：第一条物业管理范围1.1物业基本情况1.1.1物业名称：_______1.1.2物业地址：_______1.1.3物业类型：_______（如住宅、商业、办公楼等）1.1.4物业规模：_______（如建筑总面积、住宅单元数量等）1.2物业管理范围详细描述1.2.1物业公共区域的管理与维护1.2.2物业共用设施设备的管理与维护1.2.3物业周边环境的管理与维护1.2.4物业公共安全的管理与维护1.2.5物业其他相关服务与管理事项1.3物业管理不包括的事项1.3.1业主自用部位及设施设备的管理与维护1.3.2业主个人财产的安全与保管1.3.3物业内部装修事项的审批与监管1.3.4物业租赁与销售的事宜1.3.5其他双方约定不由物业管理方负责的事项第二条服务标准2.1物业维护与管理2.1.1物业公共区域及设施设备的日常维护与管理2.1.2物业公共部位的定期检查与保养2.1.3物业共用设施设备的更新改造2.1.4物业公共安全的巡查与保障2.2安全保障措施2.2.1物业出入口的管理与控制2.2.2物业公共区域的巡查与监控2.2.3物业紧急事件的处置与救援2.2.4物业消防安全的管理与保障2.3环境卫生管理2.3.1物业公共区域的清洁与卫生2.3.2物业垃圾的收集与处理2.3.3物业绿化景观的维护与管理2.3.4物业公共区域的消毒与防疫2.4设施设备维护2.4.1物业共用设施设备的定期检查与保养2.4.2物业共用设施设备故障的及时维修2.4.3物业共用设施设备的更新改造2.4.4物业共用设施设备的安全运行与监管2.5客户服务与投诉处理2.5.1客户服务的范围与内容2.5.2客户服务的时间与响应速度2.5.3客户投诉的渠道与处理流程2.5.4客户满意度调查与改进措施第三条费用结算3.1物业管理费用的构成3.1.1物业管理费用的项目与标准3.1.2物业管理费用的计算方式与周期3.1.3物业管理费用的调整条件与程序3.2物业管理费用的支付方式3.2.1物业管理费用的支付周期与时间3.2.2物业管理费用的支付方式与渠道3.2.3物业管理费用的支付凭证与记录3.3物业管理费用的调整机制3.3.1物业管理费用调整的条件与依据3.3.2物业管理费用调整的程序与公示3.3.3物业管理费用调整的生效时间与执行3.4费用结算的时间节点3.4.1物业管理费用的结算周期与时间3.4.2物业管理费用的结算方式与流程3.4.3物业管理费用的结算凭证与记录3.5费用结算的异常处理3.5.1费用结算中的争议与解决3.5.2费用结算中的违约责任与赔偿3.5.3费用结算中的变更与调整第四条物业维修资金的管理和使用4.1物业维修资金的筹集与管理4.1.1物业维修资金的筹集方式与标准4.1.2物业维修资金的管理机构与职责4.1.3物业维修资金的使用程序与审批4.2物业维修资金的使用条件与程序4.2.1物业维修资金使用的条件与标准4.2.2物业维修资金使用的申请与审批4.2.3物业维修资金使用的监督与审计4.3物业维修资金的监督与审计第八条违约责任8.1物业管理方的违约责任8.1.1物业管理方未按约定提供服务的违约责任8.1.2物业管理方未按约定标准提供服务的违约责任8.1.3物业管理方未按约定时间提供服务的违约责任8.1.4物业管理方其他未履行合同约定的行为8.2业主的违约责任8.2.1业主未按约定时间支付物业管理费的违约责任8.2.2业主未按约定使用物业的违约责任8.2.3业主损害物业共用部位或设施设备的违约责任8.2.4业主其他未履行合同约定的行为第九条争议解决9.1争议解决的方式9.1.1双方协商解决争议的方式9.1.2请求第三方调解解决争议的方式9.1.3向人民法院提起诉讼解决争议的方式9.2争议解决的时效9.2.1双方协商解决争议的时效9.2.2请求第三方调解解决争议的时效9.2.3向人民法院提起诉讼解决争议的时效第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.1.1合同变更的条件10.1.2合同变更的程序10.1.3合同变更的生效时间10.2合同终止的条件与程序10.2.1合同终止的条件10.2.2合同终止的程序10.2.3合同终止后的善后处理第十一条保密条款11.1保密信息的范围与内容11.1.1保密信息的范围11.1.2保密信息的内容11.2保密信息的保护措施与期限11.2.1保密信息的保护措施11.2.2保密信息的保护期限第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项12.1.1其他事项的内容与效力12.1.2附加条款的格式与签署12.2附加条款的效力12.2.1附加条款的生效时间12.2.2附加条款的变更与终止第十三条附件13.1物业基本情况说明书13.1.1物业基本情况说明书的格式与内容13.1.2物业基本情况说明书的签署与备案13.2物业管理服务标准清单13.2.1服务标准清单的格式与内容13.2.2服务标准清单的修订与更新13.3费用结算明细表13.3.1费用结算明细表的格式与内容13.3.2费用结算明细表的签署与备案13.4物业维修资金管理使用规定13.4.1维修资金管理使用规定的格式与内容13.4.2维修资金管理使用规定的签署与备案第十四条签字盖章14.1双方签字盖章的页码与地点14.1.1签字盖章的页码14.1.2签字盖章的地点14.2签字盖章后的合同生效时间14.2.1签字盖章后合同的生效时间14.2.2合同生效的的条件与程序第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1本合同执行过程中，如遇双方无法协商解决的争议或事项，可以协商决定引入第三方进行调解或评估。1.2第三方介入的条件包括但不限于：1.2.1双方协商一致同意引入第三方；1.2.2争议事项超出双方协商能力范围；1.2.3需要专业评估或鉴定的事项。第二条第三方介入的程序2.1双方应在协商一致的基础上，选择具备资质和经验的第三方机构或个人进行介入。2.2第三方介入前，双方应向第三方提供必要的信息和资料，确保第三方能够充分了解争议或事项的背景。2.3第三方应保持中立立场，客观、公正地进行评估或调解，并提供书面的评估报告或调解意见。第三条第三方的责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，认真履行评估、调解等职责，并承担相应的法律责任。3.2第三方应保密双方提供的非公开信息，不得泄露给无关方。3.3第三方在介入过程中，不得损害甲乙双方的合法权益，不得接受任何一方的不当影响。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由双方协商确定，并应在合同中明确。4.2双方应按照约定时间支付第三方费用，否则应承担违约责任。第五条第三方介入的结果5.2双方可根据第三方介入的结果，自行协商解决争议，或进一步采取法律途径。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方介入时，仍应尊重甲乙双方的权利和义务，不得干涉甲乙双方的正常经营活动。6.2第三方与其他各方之间的沟通和协调，应在不影响甲乙双方权益的前提下进行。第七条第三方的责任限额7.1第三方在介入过程中，如因过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2第三方对甲乙双方的损失赔偿责任，不得超过第三方介入费用的三倍。7.3双方因第三方介入而产生的其他损失，由双方自行承担。第八条附加条款的效力8.1本附加条款与主合同具有同等的法律效力。8.2本附加条款的修改、补充必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第九条争议解决9.1双方因第三方介入产生的争议，应通过协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条其他事项10.1本附加条款未尽事宜，双方可另行协商补充。10.2本附加条款的修改、补充，不得违反法律法规和公序良俗。第十一条签字盖章11.1本附加条款一式两份，甲乙双方各执一份。11.2本附加条款自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书1.1物业基本情况说明书的格式与内容1.1.1物业基本信息的规范格式1.1.2物业基本情况说明书应包含的内容要点1.2物业基本情况说明书的签署与备案1.2.1物业基本情况说明书的签署程序1.2.2物业基本情况说明书的备案流程附件二：物业管理服务标准清单2.1服务标准清单的格式与内容2.1.1服务标准清单的标准化格式2.1.2服务标准清单应包含的服务项目与标准2.2服务标准清单的修订与更新2.2.1服务标准清单修订的条件与程序2.2.2服务标准清单更新的时间节点与方式附件三：费用结算明细表3.1费用结算明细表的格式与内容3.1.1费用结算明细表的标准化格式3.1.2费用结算明细表应包含的费用项目与标准3.2费用结算明细表的签署与备案3.2.1费用结算明细表的签署程序3.2.2费用结算明细表的备案流程附件四：物业维修资金管理使用规定4.1维修资金管理使用规定的格式与内容4.1.1维修资金管理使用规定的标准化格式4.1.2维修资金管理使用规定应包含的管理措施与使用流程4.2维修资金管理使用规定的签署与备案4.2.1维修资金管理使用规定的签署程序4.2.2维修资金管理使用规定的备案流程说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：物业管理方未按约定提供服务示例：物业管理方未能按照服务标准清单提供服务质量，如清洁卫生服务未达到约定的标准。违约行为二：业主未按约定时间支付物业管理费示例：业主未能在约定的时间内支付物业管理费用，导致物业管理方无法正常履行职责。违约行为三：物业管理方未按约定标准使用物业示例：物业管理方在物业使用过程中，违反了相关的规定，损害了物业的公共利益。违约行为四：业主损害物业共用部位或设施设备示例：业主在使用物业过程中，故意或过失损坏了物业的共用设施设备。违约行为五：其他双方约定不由物业管理方负责的事项示例：业主私自进行物业内部装修，导致物业安全隐患。违约责任认定标准：违约责任一