2024年度物业服务合同协议书

2024年度物业服务合同协议书本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方业主定义1.4乙方物业管理定义第二条物业范围与服务内容2.1物业范围2.2服务内容2.3服务标准第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务费用4.1物业服务费4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条物业管理人员的职责5.1人员配备5.2服务要求5.3培训与管理第六条甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务第八条合同的变更与终止8.1变更条件8.2终止条件8.3终止后的事宜处理第九条违约责任9.1违约定义9.2违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼管辖法院第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件11.2合同修改11.3合同解除第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力后果第十四条其他条款14.1附加服务14.2甲方特殊情况处理14.3乙方特殊情况处理14.4法律适用14.5语言版本14.6合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××物业管理有限公司，地址为：×××路×××号×××大厦×××室。1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××业主委员会，地址为：×××路×××号×××大厦×××室。1.3甲方业主定义甲方业主指已购买并拥有本项目物业的单位和个人。1.4乙方物业管理定义乙方物业管理指乙方受甲方委托，对甲方拥有的物业进行专业化、规范化的管理和服务。第二条物业范围与服务内容2.1物业范围本项目物业范围包括：×××栋住宅楼、×××栋商业楼、×××配套设施等。2.2服务内容乙方提供的服务内容包括：（1）物业共用部位及设施设备的维护、保养和管理；（2）物业共用部位及设施设备的大修、改造；（3）物业管理区域内绿化、清洁、卫生、安全等工作；（4）物业服务质量的监督、检查和评估；（5）其他双方约定的服务内容。2.3服务标准乙方应按照国家和地方物业管理相关法规、标准和《物业管理服务手册》提供服务，保证服务质量。第三条服务期限3.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。3.2合同结束日期本合同期满后，如双方无异议，自动续约一年。第四条服务费用4.1物业服务费物业服务费为每平方米每月××元，按建筑面积计算。4.2费用支付方式甲方应按期向乙方支付物业服务费，支付方式为银行转账。4.3费用调整机制物业服务费的调整应遵循市场化、合理化的原则，双方可协商调整。第五条物业管理人员的职责5.1人员配备乙方应根据物业规模和服务内容，配备相应数量的物业管理人员。5.2服务要求物业管理人员应具备相应的职业资格，遵守职业道德，提供热情、周到的服务。5.3培训与管理乙方应定期对物业管理人员进行培训和考核，提高服务质量。第六条甲方权利与义务6.1甲方权利（1）监督乙方履行合同义务；（2）提出合理化建议，促进物业管理水平的提高；（3）按照合同约定享受乙方提供的服务。6.2甲方义务（1）遵守物业管理法规和合同约定；（2）按时支付物业服务费；（3）协助乙方维护物业管理秩序；（4）爱护物业设施设备，合理使用共用部位。第七条乙方权利与义务7.1乙方权利（1）按照合同约定提供服务；（2）要求甲方履行合同约定的义务；（3）制止甲方违反合同约定的行为；（4）按照合同约定收取物业服务费。7.2乙方义务（1）遵守国家法律法规，诚信履行合同义务；（2）提供合格的物业管理服务；（3）及时答复甲方提出的合理要求；（4）保护甲方合法权益，维护物业管理秩序。第八条合同的变更与终止8.1变更条件在合同有效期内，如因国家法律法规、政策调整或甲方、乙方实际情况发生重大变化，导致合同内容需要变更的，双方可协商一致，签订补充协议，作为本合同的附件。8.2终止条件本合同期满，双方未续签新的合同；或一方违反合同约定，严重违约，另一方有权终止合同；或双方协商一致终止合同。8.3终止后的事宜处理合同终止后，乙方应将物业交还甲方，并按照双方约定处理善后事宜，包括物业设施设备、财务、资料等交接工作。第九条违约责任9.1违约定义9.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任按照双方约定和法律规定执行。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖法院本合同的签订地人民法院具有管辖权。第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同修改合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同解除合同解除应经双方协商一致，并以书面形式确认。解除合同后，双方应按照合同约定处理善后事宜。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或解除之日止。第十三条不可抗力13.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定是否减轻或免除违约责任。第十四条其他条款14.1附加服务乙方可根据甲方需求提供附加服务，具体服务内容、费用等双方协商确定。14.2甲方特殊情况处理如甲方有特殊情况需要乙方特别关注或协助处理的，应及时告知乙方，乙方应尽力协助甲方解决问题。14.3乙方特殊情况处理如乙方在履行合同过程中遇到特殊情况，影响服务质量和进度的，乙方应立即通知甲方，并采取措施减轻影响。14.4法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.5语言版本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.6合同附件本合同附件包括《物业管理服务手册》、《物业设施设备清单》、《物业管理人员名单》等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方指除甲方、乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方范围包括但不限于：中介机构、评估机构、维修保养单位、供应商等。第二条第三方介入情形2.1甲乙方在履行合同过程中，如需第三方的协助或服务，应提前书面通知对方。2.2第三方介入需得到甲乙双方的同意，并签订书面协议，明确第三方职责和权益。2.3第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方仍按本合同约定履行各自责任。第三条第三方责任及限额3.1第三方应按照书面协议约定，提供相应的服务或协助，并承担相应责任。3.2第三方责任限额应在其介入合同中明确，如无明确约定，则第三方责任不受限制。3.3第三方如因履行协议造成甲乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。3.4第三方责任限额的具体金额、赔偿范围等，由甲乙双方与第三方协商确定。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方无任何隶属、代理、合伙等关系。4.2第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系，甲乙双方仍按本合同约定履行各自权利和义务。4.3第三方如违反本合同约定，造成甲乙方损失的，由第三方承担责任。第五条第三方介入的合同修正5.1如本合同涉及第三方介入的条款需修改或补充，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式签订补充协议。5.2补充协议与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应按照补充协议约定履行各自权利和义务。5.3补充协议的签订不影响本合同其他条款的执行。第六条第三方信息的保密6.1第三方应保守甲乙方商业秘密、技术秘密、客户信息等，未经甲乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2第三方保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或解除之日止。第七条第三方违约处理7.1第三方如违反合同约定，甲乙双方有权终止第三方介入，并要求第三方承担违约责任。7.2第三方如因违约造成甲乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。7.3第三方违约处理不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方仍按本合同约定履行各自责任。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入终止条件如下：（1）第三方完成约定服务或协助事项；（2）甲乙双方书面同意终止第三方介入；（3）合同终止或解除。8.2第三方介入终止后，第三方应将相关资料、设备等交还甲乙双方，并按照双方约定处理善后事宜。第九条法律适用及争议解决9.1本合同补充协议适用中华人民共和国法律。9.2因第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十条附件本补充协议附件包括《第三方介入协议》等。第十一条生效条件本补充协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第十二条合同的修改与解除12.1本补充协议的修改或解除应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。12.2本补充协议的修改或解除不影响本合同其他条款的执行。第十三条语言版本本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1如本补充协议未尽事宜，甲乙双方应友好协商解决。14.2本补充协议的签订不影响甲乙双方在其他合同、协议中的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理服务手册》详细要求：本手册应包含物业管理的各项服务标准、流程、管理制度等，作为乙方提供服务的依据。附件二：《物业设施设备清单》详细要求：清单应详细列明物业内的所有设施设备，包括名称、型号、数量、安装位置等。附件三：《物业管理人员名单》详细要求：名单应列明乙方物业管理人员的姓名、职务、联系方式等信息。附件四：《第三方介入协议》详细要求：协议应明确第三方介入的范围、职责、责任限额、保密条款等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照《物业管理服务手册》提供服务，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。2.乙方未按照清单提供设施设备，甲方有权要求乙方补齐或更换，并