二零二四年度IT系统升级与维护协议

二零二四年度IT系统升级与维护协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的1.3协议范围第二条服务内容2.1IT系统升级2.2IT系统维护2.3技术支持与咨询第三条服务期限3.1升级服务期限3.2维护服务期限3.3技术支持服务期限第四条技术指标与要求4.1升级后的系统版本4.2系统性能指标4.3安全性能要求第五条人员配备5.1服务团队人员资质5.2服务团队人员培训5.3服务团队人员沟通与协调第六条服务费用6.1升级费用6.2维护费用6.3技术支持与咨询费用第七条支付方式与时间7.1支付方式7.2支付时间7.3支付凭证第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密泄露责任第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条合同的履行与监督12.1合同履行主体12.2合同履行方式12.3合同履行监督第十三条合同的转让与继承13.1合同转让条件13.2合同转让程序13.3合同继承第十四条其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的本协议旨在明确双方在二零二四年度IT系统升级与维护过程中的权利、义务和责任，确保乙方提供高质量的IT服务，满足甲方业务需求。1.3协议范围本协议范围包括但不限于IT系统的硬件升级、软件更新、系统性能优化、安全防护、故障排查及技术支持等。第二条服务内容2.1IT系统升级乙方负责对甲方的IT系统进行评估，制定合理的升级方案，并在甲方同意后进行系统升级，确保升级后的系统稳定、兼容和高效。2.2IT系统维护乙方负责甲方IT系统的日常维护工作，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护和数据备份等。2.3技术支持与咨询乙方提供电话、在线客服或现场支持等方式，为甲方提供IT系统相关问题的技术支持和咨询服务。第三条服务期限3.1升级服务期限乙方应在甲方同意的升级方案后，按照约定的时间完成IT系统的升级工作。3.2维护服务期限乙方的维护服务期限为二零二四年，自系统升级完成后开始计算。3.3技术支持服务期限技术支持与咨询服务的期限与维护服务期限相同，即二零二四年。第四条技术指标与要求4.1升级后的系统版本乙方应确保升级后的系统版本为最新稳定版本，并符合甲方业务需求。4.2系统性能指标乙方应确保升级后的系统性能满足甲方业务需求，并提供相关性能测试报告。4.3安全性能要求乙方应采取必要的安全措施，确保甲方IT系统的安全稳定运行，防止数据泄露和病毒攻击。第五条人员配备5.1服务团队人员资质乙方应配备具有相关资质和丰富经验的服务团队，以确保服务质量。5.2服务团队人员培训乙方应对服务团队人员进行定期培训，提高其技术水平和沟通能力。5.3服务团队人员沟通与协调第六条服务费用6.1升级费用甲方应支付乙方进行的IT系统升级所需的费用，具体金额根据升级方案和双方协商确定。6.2维护费用甲方应支付乙方进行的IT系统维护所需的费用，具体金额根据维护服务内容和双方协商确定。6.3技术支持与咨询费用甲方应支付乙方提供技术支持与咨询服务所需的费用，具体金额根据技术支持和咨询服务的内容和双方协商确定。第七条支付方式与时间7.1支付方式甲方可以通过银行转账、支票等方式支付乙方服务费用。7.2支付时间甲方应按照双方协商确定的付款周期和金额，按时支付乙方服务费用。7.3支付凭证乙方应提供正规发票或其他支付凭证，以便甲方进行财务核算。第八条违约责任8.1违约行为乙方未按照约定时间完成IT系统升级工作，或升级后的系统不符合约定的技术指标与要求，视为乙方违约。甲方未按照约定时间支付乙方服务费用，或无故撤销合同，视为甲方违约。8.2违约责任承担乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。甲方违约时，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。8.3违约赔偿金额因违约行为给甲方造成经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。因违约行为给乙方造成经济损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点争议解决的地点为甲方所在地人民法院。9.3争议解决时效双方应自知道或应当知道争议发生之日起6个月内提出争议解决请求。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3保密泄露责任一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并以书面形式确认。第十二条合同的履行与监督12.1合同履行主体甲方为合同履行主体，负责提供必要的信息、资料和场地等。12.2合同履行方式乙方按照约定的服务内容、范围和期限，提供专业的IT系统升级与维护服务。12.3合同履行监督双方应建立定期沟通机制，监督合同履行的进度和质量。第十三条合同的转让与继承13.1合同转让条件一方欲将合同转让给第三方，应取得另一方的书面同意。13.2合同转让程序合同转让应通过书面协议，并由转让方和接收方共同签署。13.3合同继承合同的转让视为合同的继承，继承方应继续履行合同约定的义务。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本合同附件包括：IT系统升级方案、维护服务内容、技术支持与咨询服务内容等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或协助履行本合同义务的个体或组织。1.2第三方可以是中介方、供应商、承包商或其他任何形式的合作方。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件第三方介入需经甲方和乙方书面同意，并在合同中明确第三方介入的具体条款。2.2第三方介入的方式第三方可以以协助、补充、代理等方式介入甲乙双方的合同履行过程。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的义务，确保合同的正常履行。3.2第三方应保证其提供的产品或服务质量，符合合同约定的技术指标与要求。3.3第三方应承担因其违约行为给甲方或乙方造成的一切损失和费用。第四条甲乙双方的义务4.2甲方和乙方应监督第三方履行其在合同中的义务，确保合同的正常履行。4.3甲方和乙方应在第三方未按约定履行义务时，及时采取措施，防止损失的扩大。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其违约行为给甲方或乙方造成的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过合同总金额的30%。5.2第三方应对因其过失给甲方或乙方造成的间接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过合同总金额的10%。5.3本条所述的责任限额为本合同的组成部分，甲乙双方和第三方均应予以遵守。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。6.2第三方对甲方或乙方的义务，不视为甲方或乙方对第三方的义务。6.3甲方和乙方应与第三方分别签订合同，明确各自的权利和义务。第七条第三方违约处理7.1第三方违约时，甲方和乙方有权选择追究第三方的违约责任或要求乙方承担相应的违约责任。7.2甲方和乙方追究第三方违约责任时，第三方应无条件履行合同约定的义务，或承担相应的赔偿责任。第八条第三方介入的变更和解除8.1第三方介入的变更如需变更第三方介入的条件、方式或责任限额，甲方和乙方应书面协商一致，并签订补充协议。8.2第三方介入的解除如需解除第三方介入，甲方和乙方应书面协商一致，并签订补充协议。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应对其在合同履行过程中所获悉的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等，予以保密。9.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第十条争议解决10.1第三方介入引起的争议，应通过甲方、乙方和第三方的协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条法律适用和争议解决11.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2第三方介入的相关争议，适用本合同约定的争议解决方式。第十二条合同的转让与继承12.1第三方不得将其在合同中的权利和义务转让给其他个体或组织。12.2第三方不得将其在合同中的权利和义务继承给其他个体或组织。第十三条其他条款13.1本合同的任何修改、补充均须经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式确定。13.2本合同附件包括：第三方介入的具体条款、第三方提供的产品或服务说明等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT系统升级方案详细描述IT系统升级的具体内容，包括硬件升级、软件更新、系统性能优化等。附件二：维护服务内容详细列出乙方应提供的维护服务内容，包括系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等。附件三：技术支持与咨询服务内容详细描述乙方应提供技术支持与咨询服务的内容，包括电话支持、在线客服、现场支持等。附件四：第三方介入的具体条款明确第三方介入的条件、方式、责任限额等，以及甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系。附件五：第三方提供的产品或服务说明详细描述第三方提供的产品或服务的规格、性能、质量等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间完成IT系统升级工作。2.乙方提供的系统升级后的系统不符合约定的技术指标与要求。3.乙方未按照约定提供维护服务或技术支持。4.甲方未按照约定时间支付乙方服务费用。5.甲方无故撤销合同或违反保密义务。违约责任认定：1.乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。2.甲方违约时，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。3.第三方