2024年度物流服务合同：跨境电商物流解决方案提供

2024年度物流服务合同：跨境电商物流解决方案提供本合同目录一览1.合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的1.3术语解释2.服务内容2.1物流服务范围2.2服务标准和质量2.3服务时间表3.合同价格与支付3.1价格条款3.2支付方式和时间3.3价格调整机制4.物流风险与责任4.1风险转移4.2货物损失或损坏责任4.3延迟交货责任5.技术和信息保密5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1违约定义6.2违约后果6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1适用法律9.2合同份数9.3通知义务10.客户服务和支持10.1客户服务内容10.2技术支持10.3服务响应时间11.合同的监督和检查11.1监督机制11.2检查权利11.3检查结果的处理12.附加条款12.1知识产权保护12.2数据保护和隐私12.3不可抗力13.合同的翻译和解释13.1合同语言13.2合同解释权14.其他约定14.1双方确认14.2第三方受益人14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方地址：[客户地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]地址：[服务商地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]1.2合同标的本合同项下的服务内容包括但不限于：跨境电商物流解决方案提供、货物运输、仓储管理、报关报检、配送服务、信息咨询等。1.3术语解释（1）跨境电商：指在不同关境之间，通过互联网进行交易的商业活动。（2）物流解决方案：指为满足客户需求，服务商提供的包括运输、仓储、报关、配送等一系列物流服务方案。（3）货物：指在合同期间，客户委托乙方运输、仓储、报关、配送的物品。（4）服务期限：指本合同约定的服务开始和结束时间。第二条服务内容2.1物流服务范围乙方负责为甲方提供跨境电商物流解决方案，包括但不限于：（1）制定物流计划，确保货物按时、按质地送达目的地；（2）提供国际运输服务，包括空运、海运、多式联运等；（3）提供仓储服务，包括入库、存储、出库等；（4）提供报关报检服务，确保货物顺利通过海关审查；（5）提供配送服务，将货物送达指定收货人；（6）提供物流信息跟踪服务，确保甲方实时了解货物动态。2.2服务标准和质量乙方应按照行业标准和甲方要求，提供高质量的服务，确保货物安全、准时、快速地送达目的地。具体服务标准和质量要求如下：（1）货物损坏率不超过0.5%；（2）货物丢失率不超过0.1%；（3）准时交付率不低于99%；（4）服务质量满足甲方的合理要求。2.3服务时间表乙方应按照甲方提供的货物运输计划，制定详细的服务时间表，并确保按时完成各项服务。服务时间表包括但不限于：（1）货物运输时间；（2）仓储管理时间；（3）报关报检时间；（4）配送时间。第三条合同价格与支付3.1价格条款乙方向甲方提供物流服务，双方协商一致，确定如下价格：（1）国际运输费用：[运输费用]元；（2）仓储费用：[仓储费用]元；（3）报关报检费用：[报关报检费用]元；（4）配送费用：[配送费用]元。3.2支付方式和时间（1）支付方式：银行转账、、支付等；（2）支付时间：服务完成后五个工作日内。3.3价格调整机制如因市场行情、政策变动等原因，导致物流服务成本发生较大变化，双方可协商调整价格。调整机制如下：（1）乙方应向甲方提出价格调整申请，并提供相关证明材料；（2）甲方应在收到申请后五个工作日内回复乙方；（3）双方协商一致后，可签订补充协议，调整价格。第四条物流风险与责任4.1风险转移货物在运输过程中所发生的损失、损坏、延迟等风险，自货物交给乙方之日起转移至乙方。但甲方原因导致的损失、损坏、延迟除外。4.2货物损失或损坏责任乙方在运输过程中，如发生货物损失或损坏，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照实际损失金额或货物价值计算，具体赔偿标准如下：（1）货物损失或损坏金额小于等于1000元时，乙方赔偿100%损失金额；（2）货物损失或损坏金额大于1000元时，乙方赔偿1000元加上实际损失金额的50%。4.3延迟交货责任乙方未按照服务时间表约定时间交付货物，应按照延迟交货天数向甲方支付违约金。违约金计算方式如下：（1）延迟交货小于等于3天，每天支付货物价值0.5%的违约金；（2）延迟交货大于3天，每天支付货物价值1%的违约金。第五条技术和信息保密5.1保密义务乙方应对在合同执行过程中获取的第八条违约责任6.1违约定义一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约。6.2违约后果违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。如双方都有违约行为，应各自承担相应的责任。6.3违约赔偿违约方应按照本合同约定的赔偿标准，向守约方支付赔偿金。赔偿金不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的补充赔偿责任。第九条争议解决7.1协商解决双方应在合同履行过程中，积极沟通，协商解决可能出现的争议。7.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条一般条款8.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.3通知义务双方应确保合同中提供的联系方式准确有效，如有变更，应及时通知对方。第十一条客户服务和支持9.1客户服务内容（1）货物运输咨询；（2）仓储管理咨询；（3）报关报检咨询；（4）配送服务咨询；（5）物流信息跟踪服务。9.2技术支持乙方应向甲方提供技术支持，协助甲方解决物流过程中遇到的问题。技术支持内容包括：（1）物流方案优化；（2）货物运输路线调整；（3）仓储管理优化；（4）报关报检流程指导；（5）配送服务优化。9.3服务响应时间乙方应在接到甲方咨询或请求后，及时予以回复。具体响应时间如下：（1）电话咨询：即时回复；（2）邮件咨询：Within1businessday；（3）现场咨询：预约时间内回复。第十二条合同的监督和检查10.1监督机制乙方应建立有效的监督机制，确保合同的履行。监督机制包括但不限于：（1）定期对服务质量进行自检；（2）设立客户服务，接受甲方监督；（3）定期向甲方汇报服务进展。10.2检查权利甲方有权对乙方履行合同的情况进行监督和检查。检查方式包括但不限于：（1）现场检查；（2）查阅相关资料；（3）询问乙方工作人员。10.3检查结果的处理乙方对甲方检查出的问题，应积极整改，确保服务质量。如乙方拒绝整改或整改不力，甲方有权终止合同。第十三条附加条款11.1知识产权保护乙方应对甲方提供的货物、商标、包装等涉及知识产权的部分，予以充分尊重和保护。11.2数据保护和隐私乙方在处理甲方货物、资料等过程中，应严格遵守相关法律法规，保护甲方数据和隐私。11.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据具体情况，协商解决。第十四条其他约定12.1双方确认本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。12.2第三方受益人本合同涉及的任何第三方，均视为对本合同的受益人。12.3合同附件本合同附件包括：（1）物流服务方案；（2）货物运输时间表；（3）其他双方认为需要附件的文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，参与货物运输、仓储、报关、配送等物流环节的企业或个人。第三方包括但不限于：运输公司、仓储公司、报关行、配送网点等。1.2第三方责任划分第三方承担其在物流环节中的责任。如因第三方原因导致货物损失、损坏或延迟，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权向乙方提出赔偿请求，并要求乙方追究第三方的责任。第二条第三方介入后的责任限额2.1第三方责任限额乙方应与第三方明确约定其责任限额，以减轻甲方风险。第三方责任限额包括但不限于：（1）货物损失或损坏赔偿限额；（2）延迟交货赔偿限额；（3）第三方自身原因导致的其他赔偿限额。2.2第三方责任限额的约定乙方应在与第三方签订合同时，明确其责任限额，并确保该限额符合甲方要求。如第三方不同意约定责任限额，乙方应承担相应责任。第三条第三方介入后的合同修正3.1增加额外条款（1）第三方选择标准：乙方应根据甲方要求，选择具备良好信誉和实力的第三方；（2）第三方服务监控：乙方应监控第三方服务过程，确保服务质量；（3）第三方责任追溯：乙方应协助甲方追溯第三方责任，保障甲方权益。3.2第三方服务评价乙方应定期对第三方进行服务评价，如评价结果不符合甲方要求，乙方应立即采取措施予以改进。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间不存在直接合同关系。所有第三方服务均由乙方提供，并承担相应责任。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间签订的合同，不得影响本合同的履行。乙方应确保第三方按照本合同约定履行义务。第五条第三方介入后的争议解决5.1第三方与乙方的争议如第三方与乙方之间发生争议，应通过协商解决。协商不成的，可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.2第三方与甲方的争议如第三方与甲方之间发生争议，甲方有权要求乙方介入协商。协商不成的，可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条第三方介入后的赔偿责任6.1第三方赔偿责任如第三方因履行不当导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。乙方应在收到赔偿请求后五个工作日内回复甲方。6.2乙方赔偿责任乙方应在承担赔偿责任后，向第三方追偿。如乙方无法追偿，甲方有权向乙方提出赔偿请求。第七条第三方介入后的合同履行7.1第三方履行合同第三方应按照本合同约定和乙方指示，履行货物运输、仓储、报关、配送等义务。7.2乙方监督义务乙方应监督第三方的履行情况，确保合同顺利履行。如发现问题，乙方应及时采取措施予以解决。第八条第三方介入后的违约责任8.1第三方违约第三方如违反本合同约定，导致货物损失、损坏或延迟，应承担相应赔偿责任。8.2乙方违约如乙方未能履行本合同约定，导致第三方违约，乙方应承担相应赔偿责任。第九条第三方介入后的权益保护9.1甲方权益保护甲方应按照本合同约定，向乙方支付服务费用。如甲方逾期支付，应承担逾期付款的违约责任。9.2乙方权益保护乙方应按照本合同约定，提供第三方服务。如乙方未能提供服务，应承担相应赔偿责任。第十条第三方介入后的合同终止10.1合同终止条件（1）双方协商一致；（2）合同有效期届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。10.2合同终止后的责任处理合同终止后，第三方对甲方造成的损失仍应承担赔偿责任。如第三方拒绝赔偿，乙方应承担相应责任。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.货物运输计划表2.仓储管理规定3.报关报检流程指南4.配送服务协议5.物流信息跟踪系统操作手册6.客户服务承诺书7.技术支持服务协议8.第三方服务协议9.第三方责任限额确认函10.第三方服务评价标准11.第三方选择标准及评价报告12.第三方服务监控方案13.货物运输保险条款14.仓储保险条款15.报关报检保险条款16.配送保险条款17.第三方责任追溯流程图18.赔偿责任追究及赔偿请求函19.违约行为及责任认定标准20.争议解决流程图21.合同履行监督与检查记录22.合同终止协议23.其他双方认为需要附件的文件说明二：违约行为及责任认定：1.货物运输违约1.1未按约定时间、地点、路线运输货物，导致货物延误、丢失、损坏的，乙方应承担相应赔偿责任。1.2运输过程中，乙方未采取有效措施确保货物安全，导致货物损失、损坏的，乙方应承担相应赔偿责任。2.仓储违约2.1未按约定时间接收货物，导致货物延误的，乙方应承担相应赔偿责任。2.2未按约定条件储存货物，导致货物损坏、丢失的，乙方应承担相应赔偿责任。3.报关报检违约3.1未按约定时间、地点报关报检，导致货物延误的，乙方应承担相应赔偿责任。3.2报关报检过程中，未如实申报货物