电子商务物流管理课件：电子商务下物流信息支持系统的设计

2024/11/231电子商务物流管理

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电子商务下物流信息

支持系统的设计

【学习目的】●了解电子商务下的物流信息支持系统●理解物流信息支持系统的主要目标●领悟物流信息支持系统的层次●明确进、销、存决策支持系统●学会分析物流行业信息系统解决方案2024/11/233【案例导入】盐田集装箱码头物流信息支持系统随着经济全球化和信息技术的迅速发展，现代物流业作为新兴的支柱产业，在国民经济中发挥着重要的作用。因此，必须以海、空港的快速发展为基础，以现代物流服务体系为支撑，以信息技术为手段，培育物流市场，重点建设物流园区和扶持现代物流企业2024/11/234以深圳为例：到2005年，物流业的增加值达到600亿元，占全市国内生产总值的20％，年均增长率比全市经济增长率高2个百分点。深圳港货物吞吐量超过8500万吨，集装箱吞吐量超过800万标准箱；深圳机场的国际航空货物吞吐量达到8万吨以上，国内航空货物吞吐量达到33万吨以上；铁路货运量超过2000万吨；公路货运量超过2亿吨。

2024/11/235深圳采取的具体措施是，加速建设物流信息平台，建立以电子身份认证、公共密匙安全体系、电子支付和电子数据交换等为基础的物流信息系统。实现货运物流网、加工贸易网、商贸流通网互联互通，提高物流业的服务效率和运作质量。加强物流信息规范化管理，降低使用公共信息平台的成本。

2024/11/236盐田国际集装箱码头有限公司(盐田国际)是和记黄埔港和深圳盐田港集团共同合资成立的，于1994年中正式营运。主要负责经营管理盐田港区一、二和三期工程，总投资达港币138亿元，共有九个集装箱船泊位。2024/11/237项目成果：系统完全基于WEB的技术，用户通过IE浏览器接入即可访问系统，真正做到随时、随地移动办公；通过门户管理和整合企业运作流程，搭建企业级的知识积累、共享及管理平台，实现网上团队协同办公及信息发布；2024/11/238通过行政办公管理系统来提高员工的工作效率，成为员工协同工作的窗口，实现个人日常办公事务的处理，使企业的各种资源得到最大程度的利用，使企业内部的各种信息得到快速的传递；通过知识管理信息系统的建设，整合企业的信息和知识资源，消除信息孤岛。建立知识管理系统，整合资源，共享知识复制能力。由此可见，电子商务下物流信息支持系统是面对全局的设计，信息的整合是成功的关键。2024/11/2397.1电子商务下物流信息

支持系统的分析7.1.1物流管理信息支持系统的概念及其作用1、物流系统的概念物流系统是指在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使物的流通效率提高的系统。这种系统大致由作业系统和信息支持系统组成。2024/11/23102、物流管理信息支持系统的概念

物流管理信息支持系统（LogisticsManagementInformationSystem）是把物流和物流信息有机结合在一起的系统，它是使用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为管理决策提供信息服务的人机系统。2024/11/23113.物流管理信息支持系统的作用缩短从接受订货到发货的时间；库存适量化（压缩库存并防止脱销）；提高搬运和装卸作业效率；提高运输效率；使接受订货和发出订货更为省力；提高接受订货和发出订货精度；防止发货、配货出现差错；调整需求和供给；信息咨询；提高成本核算与控制能力。2024/11/23127.1.2电子商务下的物流信息支持系统物流是电子商务的重要组成部分，没有一个良好的物流环境，就不可能有效地开展和完成电子商务活动，就不可能充分发挥电子商务的优越性。完整的电子商务活动包括信息流、商流、资金流和物流。2024/11/23137.1.3物流信息支持系统的主要特点

1．信息量大、分布广2．更新快3．使用难度大4．信息处理的计算机化2024/11/23147.1.4物流信息支持系统的主要目标物流信息平台是通过对共用数据的采集，为物流企业的信息支持系统提供基础支撑信息，满足企业信息支持系统对公用信息的需求，支撑企业信息支持系统各种功能的实现；同时，通过共享信息，支撑政府部门间行业管理与市场规范化管理方面协同工作机制的建立。2024/11/2315物流信息平台可以担负信息支持系统中公用信息的中转功能，各个承担数据采集的子系统按一定规则将公用数据发送给信息平台，由信息平台进行规范化处理后加以存储，根据需求规划或者各物流信息支持系统的请求，采用规范格式将数据发送出去。2024/11/2316物流信息支持系统的主要目标，具体表现在以下几个方面：1、完整的信息平台。2、供应链整合系统。3、以顾客为中心的价值体系。4、商流分析能力及客户关系管理系统。2024/11/23177.1.5物流信息支持系统的层次物流信息支持系统是分的，一般分为交易层、管理层、决策层和战略层四个层次。交易层主要是记录各个物流活动的具体信息，它是物流信息支持系统最基本的层次。管理层主要对物流活动进行衡量并输出物流报告，它对于提供有关服务水平和资源利用等管理反馈来说是必要的。2024/11/2318物流信息支持系统由四个部分组成：订货系统、研究与开发系统、决策支持系统和报告系统。这四个系统组合起来可以使物流经理及时获得精确信息，并据此做出决策。这些系统一端与物流管理功能接口，另一端与物流管理环境接口。2024/11/23197.1.6物流信息支持系统的构成

从功能上分析，物流信息支持系统较普通的物流软件增加了决策层统计功能，大大的提高了系统的管理决策水平，决策者从零散的收集信息过程转变为及时的获得相关综合信息，根据现有的统计资料来确定系统整个物流活动的生产水平。财务管理模块和物流软件相结合，必将大大提高系统整个财务管理水平。2024/11/23207.2进、销、存决策信息系统进销存信息管理系统是企业的循环系统，是整个企业生产经营活动的物质基础。企业的生产经营活动，从材料的采购、产品的生产加工到产品的销售等等，从一定意义上讲，都是物料的转换和流动的过程。进销存信息管理系统的运作和效率直接影响着企业的经济效益。2024/11/2321进销存决策信息系统，从整个企业物流的视角出发，实现了库存、采购和销售的物流的整合，并且和生产、财务等子系统集成。进销存决策支持系统帮助企业合理配置物流资源，动态控制物流动向，有效地保障生产经营活动的供给，压缩库存资金占用，提高物品周转效率，降低采购和销售成本，为企业创造良好的经济效益。2024/11/23227.2.1、库存管理系统仓库是企业物流的集散结点，是物品归集、统计和核算的基础。库存管理子系统通过库存物品的入库、出库、移动和盘点等操作对企业的物流进行全面的控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用，杜绝物料积压与短缺现象，提高客户服务水平，保证生产经营活动顺利进行的目的。2024/11/23237.2.2、采购管理系统采购管理在企业生产经营中占据非常重要的位置。任何企业要向市场提供产品或服务都离不开原材料和消耗品的采购。特别是制造业企业，物料成本占整个产品成本的比重特别大。加强采购管理，适时、适量、适质、适价地完成采购任务，保障生产经营所需的物料的供给，降低采购成本与提高采购作业的质量成为每个企业追求的目标。2024/11/23247.2.3、销售管理系统销售管理是企业面向市场的窗口。主要职能是为客户提供产品和服务，实现企业资金的转化并获取利润，从而实现企业的社会价值，为企业的生存和发展提供动力。在当前市场经济日益发展的环境中，销售管理对于每个企业显得尤为重要。2024/11/23257.2.4、进、销、存决策支持系统的作用事实上，物流系统中的进、销、存决策支持系统涉及了商品的包装、储存、运输、检验、流通加工和其前后的整理、再包装以及配送等多个方面。围绕企业核心，通过对信息流、物流、资金流的控制，从原材料采购，制成中间产品或最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终客户连成一个整体的结构模式。2024/11/23267.3物流行业信息系统解决方案7.3.1第三方物流企业解决方案经过几年的发展，我国的物流产业快速崛起，而国外专业的物流公司在进入中国的同时，一方面为本土的企业带来了成长的压力，另一方面给这些企业带来了先进的管理经验和管理手段。2024/11/23271、用户需求国内某物流集团是专业的第三方物流企业，目前已发展成为珠江三角洲地区非常具有竞争力的企业之一，在国内设立了近四十个分公司和办事处，拥有三十多家长期合作客户，其为这些客户提供仓储、加工、配送、货代、多式联运、物流策划与咨询等服务。2024/11/23282、系统架构为了提高该物流集团公司的整体作业效率，提升对其客户的整体服务水平，公司的领导层决定下大力气组建一个适合企业发展的物流操作信息系统，通过合理有效的配置公司的资源，优化全集团公司的产业结构和拓展业务范围。2024/11/23293、效果评述该物流管理系统不仅为物流集团企业的运输管理提供了良好的应用平台，而且整合了现代物流管理的理念，为物流企业的电子商务应用预留了可扩展的接口。不仅在运输环节上，实现了运输的全过程管理与调配，包括：调度、装车、车辆外协、费用处理、短拨、投诉受理等功能。2024/11/23304、用户体验该物流集团通过使用这套系统大大改进了公司的工作效率，提升了整体的业务水平，在为客户提供了及时、准确的服务的同时，自身的信誉与品牌有了明显的提高。2024/11/23317.3.2连锁经营行业物流信息解决方案

随着Internet技术的发展与广泛应用，人类社会已从"产品"导向的工业经济时代进入到以"客户"为导向的"电子商务"时代。对于连锁经营类的企业，"快速反应"和"高客户满意度"已成为成功运营的最重要因素。2024/11/2332为适应当前众多的连锁专卖店、便利店等新兴业务的发展和满足日常业务需求，深圳招商迪辰系统有限公司依靠自身在物流IT行业的丰富经验，开发出迪辰连锁经营行业解决方案。2024/11/2333结合各种连锁经营企业的实际需要，该系统提供适用于各类大型批发企业或连锁商业企业的总部管理、配送中心管理、店面管理的全面解决方案。

2024/11/2334将整个物流系统分为以下几个子系统：仓储管理系统、运输