2024年度物业管理服务合同（公寓大厦）

2024年度物业管理服务合同（公寓大厦）本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目描述1.2物业维护与管理1.3物业安全与保卫1.4物业清洁与绿化1.5物业公共设施维护1.6物业消防安全管理1.7物业节能管理1.8客户服务与投诉处理1.9应急事件处理与自然灾害应对第二条服务期限与起止时间2.1合同开始日期2.2合同结束日期2.3服务期限延长条款第三条物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式3.2物业管理服务费用的支付方式3.3物业管理服务费用的调整机制3.4物业管理服务费用的支付期限第四条双方的权利与义务4.1物业管理方的权利与义务4.2业主的权利与义务4.3业主委员会的权利与义务第五条物业服务质量标准5.1物业服务的基本要求5.2物业服务的质量保障措施5.3物业服务的质量评估与监督第六条保险事宜6.1物业管理方应办理的保险6.2业主应办理的保险6.3保险理赔程序与责任划分第七条违约责任与赔偿7.1物业管理方的违约责任7.2业主的违约责任7.3违约赔偿的计算方式第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2调解组织调解8.3向有关行政部门投诉8.4提交仲裁机构仲裁8.5向人民法院提起诉讼第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3合同变更或解除的法律后果第十条合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的处理事项10.3合同终止后的费用结算第十一条保密条款11.1双方信息的保密义务11.2保密信息的范围与期限11.3保密信息泄露的后果第十二条通知与送达12.1双方之间的通知方式12.2通知的生效时间与送达地点12.3通知的书面形式与电子形式第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力13.3附件的补充说明第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点14.2合同的生效条件与时间14.3合同的副本与正本第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目描述物业范围包括但不限于：公寓大厦、停车场、绿化区域、公共设施等。物业管理方应按照合同约定，对上述物业范围内的项目进行维护、管理、保养等服务。1.2物业维护与管理物业管理方应负责物业的日常维护与管理，确保物业设施设备正常运行，包括但不限于：水电设施、电梯、消防设施、公共区域等。1.3物业安全与保卫物业管理方应制定并执行物业安全保卫制度，保障物业及业主的人身财产安全，包括但不限于：门禁系统的维护与管理、24小时安保监控、定期安全巡查等。1.4物业清洁与绿化物业管理方应负责物业的清洁与绿化工作，保持物业环境整洁美观，包括但不限于：公共区域清洁、垃圾处理、绿化植物的修剪与养护等。1.5物业公共设施维护物业管理方应定期对物业公共设施进行检查、维修、保养，确保设施设备处于良好状态，包括但不限于：健身器材、休闲设施、公共照明等。1.6物业消防安全管理物业管理方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效，业主应遵守消防安全规定，不得在物业内进行违法消防安全的行为。1.7物业节能管理物业管理方应采取节能措施，提高能源利用效率，降低能源消耗，包括但不限于：合理设置空调、照明等设备的运行时间，推广节能环保设施设备的使用等。1.8客户服务与投诉处理物业管理方应设立客户服务中心，提供物业咨询服务，处理业主投诉，及时解决业主在物业管理服务过程中遇到的问题，提高客户满意度。1.9应急事件处理与自然灾害应对物业管理方应制定应急预案，应对突发events和自然灾害，包括但不限于：突发事件的信息发布、人员疏散、应急物资筹备等。第二条服务期限与起止时间2.1合同开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为____年____月____日。2.2合同结束日期本合同期限为____年，自合同开始日期起计算，合同结束日期为____年____月____日。2.3服务期限延长条款如双方同意延长合同期限，应签订书面补充协议，明确延长后的服务期限及相关事项。第三条物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式物业管理服务费用根据物业的建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修保养成本等因素计算，具体费用标准如下：（1）物业管理基础服务费：____元/平方米·月；（2）公共设施设备维修保养费：____元/平方米·月；（3）物业公司管理费：____元/平方米·月；（4）其他费用：根据实际情况另行确定。3.2物业管理服务费用的支付方式业主应按月支付物业管理服务费用，支付方式如下：（1）通过银行转账方式支付；（2）通过物业公司指定的收费窗口支付；（3）使用物业公司提供的在线支付功能支付。3.3物业管理服务费用的调整机制如因市场行情变化、政策调整等原因导致物业管理成本发生较大变化，双方可协商调整物业管理服务费用。3.4物业管理服务费用的支付期限业主应在每月的第一个工作日之前支付当月的物业管理服务费用。第四条双方的权利与义务4.1物业管理方的权利与义务（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）保障物业的安全与完好；（3）接受业主的监督与评价；（4）遵守国家法律法规及物业管理相关规范；（5）履行合同约定的其他义务。4.2业主的权利与义务（1）按照合同约定支付物业管理服务费用；（2）遵守物业管理规定，不得损害他人利益；（3）爱护公共设施设备，合理使用物业；（4）接受物业管理方的管理和服务；（5）履行合同约定的其他义务。4.3业主委员会的权利与义务（1）代表业主监督物业管理方的工作；（2）协调解决物业管理的重大问题；（3）组织业主会议，讨论决定物业管理的重大事项；（4）监督物业管理服务费用的使用；（5）履行合同约定的其他义务。第八条违约责任与赔偿8.1物业管理方的违约责任物业管理方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：（1）继续履行合同，提供约定的服务；（2）支付违约金，违约金为合同总金额的____%；（3）赔偿因违约给业主造成的直接损失。8.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业管理服务费用，或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的____%；（2）赔偿因违约给物业管理方造成的直接损失。8.3违约赔偿的计算方式违约金的具体计算方式按照双方约定的标准执行，如无约定，可参照相关法律法规及行业标准计算。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解组织调解如双方协商不成，可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3向有关行政部门投诉如调解不成，业主可以向有关行政部门投诉，请求其依法处理。9.4提交仲裁机构仲裁如投诉不成，双方可依照合同约定提交仲裁机构仲裁。9.5向人民法院提起诉讼如仲裁不成，可向人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除的条件与程序合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议自双方签字盖章之日起生效。10.3合同变更或解除的法律后果合同变更或解除不影响双方因合同履行所产生的权利义务，双方应按照变更或解除后的合同内容继续履行。第十一条保密条款11.1双方信息的保密义务双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等保密信息承担保密义务。11.2保密信息的范围与期限保密信息包括但不限于合同内容、商业计划、客户信息等。保密义务的期限自合同终止之日起计算，期限为____年。11.3保密信息泄露的后果如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿因此而给对方造成的损失。第十二条通知与送达12.1双方之间的通知方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。12.2通知的生效时间与送达地点通知自发送方发送之日起生效，送达地点为合同中约定的地址。12.3通知的书面形式与电子形式通知可以采用书面形式，也可以采用电子形式，电子形式的通知应以发送方能够确认收件方收悉为准。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于合同的转让、继承等。13.2附加条款的效力附加条款与本合同具有同等效力，如需修改附加条款，应经双方协商一致。13.3附件的补充说明附件为本合同的补充说明，如有冲突，以本合同为准。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点本合同于____年____月____日在____（地点）签署。14.2合同的生效条件与时间本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同的副本与正本第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、维修保养服务商等。1.2第三方介入的情形第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙方因特定事项需要第三方的协助或参与，包括但不限于物业维修、评估鉴定、纠纷调解等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲乙方应共同选择具备相应资质和能力的第三方，并事先征得对方的同意。2.2第三方介入的程序甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务，并按照约定程序进行介入。2.3第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲乙方无法独立解决的事项；（2）涉及专业技能或知识的领域；（3）需要第三方独立评估或判断的情况。第三条第三方责任限额3.1第三方责任的限定第三方在其职责范围内应对其提供的服务或产品负责，但第三方对甲乙方之间的合同履行不承担责任。3.2第三方责任限额的确定甲乙方应与第三方在书面协议中明确责任限额，包括但不限于赔偿范围、赔偿限额等。3.3第三方责任限额的披露甲乙方应在合同中明确告知对方第三方责任限额的相关信息，确保双方知晓并同意。第四条第三方介入后的合同变更4.1第三方介入导致的合同变更如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙方应签订书面补充协议，明确变更的内容及其法律后果。4.2第三方介入引起的权利义务调整第三方介入不影响甲乙方之间的权利义务关系，但甲乙方应根据第三方介入的情况，调整双方的权利义务。第五条第三方介入的费用承担5.1第三方费用的承担甲乙方应与第三方在书面协议中明确费用承担的方式，包括但不限于费用计算、支付方式等。5.2第三方费用的支付甲乙方应按照约定的时间和方式支付第三方费用，如一方未按时支付，应承担违约责任。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约的处理如第三方未按照约定提供服务或产品，甲乙方应与第三方协商解决，如协商不成，可依照合同约定寻求法律救济。6.2第三方违约导致的损失赔偿因第三方违约给甲乙方造成的损失，甲乙方有权要求第三方赔偿，但第三方对甲乙方之间的合同履行不承担责任。第七条第三方介入与其他各方的关系7.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间的合同关系独立于甲乙方之间的合同关系，第三方不对甲乙方之间的合同履行承担责任。7.2第三方与业主委员会的关系第三方在提供服务或产品时，应遵守业主委员会的规定和管理，但第三方不对业主委员会的管理行为承担责任。7.3第三方与物业的关系第三方在提供服务或产品时，应遵守物业的管理规定，但第三方不对物业的管理行为承担责任。第八条第三方介入的合同解除8.1第三方介入的合同解除条件甲乙方可以根据合同约定或书面协议解除第三方介入的合同。8.2第三方介入的合同解除程序甲乙方应与第三方协商一致，并签订书面解除协议，明确解除的时间和条件。8.3第三方介入合同解除后的处理第三方介入合同解除后，甲乙方应按照约定方式处理与第三方的事务，包括但不限于费用结算、权益转让等。第九条第三方介入的合同转让9.1第三方介入合同的转让条件甲乙方可以将第三方介入合同的部分或全部权利义务转让给第三方。9.2第三方介入合同的转让程序甲乙方应与第三方协商一致，并签订书面转让协议，明确转让的内容和时间。9.3第三方介入合同转让后的责任承担第三方介入合同转让后，受让方应按照约定履行合同义务，但第三方对甲乙方之间的合同履行不承担责任。第十条第三方介入的合同终止10.1第三方介入合同的终止条件甲乙方可以依照合同约定或书面协议终止第三方介入的合同。10.2第三方介入合同的终止程序甲乙方应与第三方协商一致，并签订书面终止协议，明确终止的时间和条件。10.3第三方介入合同终止后的处理第三方介入合同终止后，甲乙方应按照约定方式处理与第三方的事第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同主体资格证明文件包括但不限于：营业执照、法定代表人身份证明、授权委托书等。2.物业范围与项目描述详细说明包括但不限于：物业平面图、项目说明书、设施设备清单等。3.物业管理服务费用明细包括但不限于：物业管理服务费用的计算依据、收费标准、调整机制等。4.物业维护与管理细则包括但不限于：物业设施设备维护保养计划、安全管理措施、清洁绿化标准等。5.物业公共设施维护保养记录包括但不限于：设施设备维护保养记录、维修保养计划、保养周期等。6.物业消防安全管理制度包括但不限于：消防安全责任划分、消防设施设备检查记录、应急预案等。7.物业节能管理措施包括但不限于：节能设施设备使用说明、节能措施实施计划、节能效果评估等。8.客户服务与投诉处理流程包括但不限于：客户服务电话、投诉受理渠道、投诉处理流程等。9.应急事件处理与自然灾害应对预案包括但不限于：突发事件应急预案、自然灾害应对措施、应急物资储备等。10.物业服务质量标准包括但不限于：物业服务的基本要求、质量保障措施、质量评估与监督等。11.保险事