2024年度南京物业管理合同标准文本

2024年度南京物业管理合同标准文本本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条：物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3合同有效期内物业管理的变更第三条：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条：物业管理服务费用4.1物业服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条：物业维修与保养5.1物业维修保养范围5.2维修保养responsetime5.3大修、改造项目决策及费用第六条：物业安全与管理6.1物业安全管理措施6.2紧急事件处理程序6.3丙方人员管理第七条：业主权益与义务7.1业主权益7.2业主义务第八条：乙方权益与义务8.1乙方权益8.2乙方义务第九条：丙方权益与义务9.1丙方权益9.2丙方义务第十条：违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3丙方违约责任第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决时效第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更条件12.2合同终止条件第十三条：附则13.1合同附件13.2合同生效条件13.3合同解除条件第十四条：其他约定14.1双方其他约定14.2第三方其他约定第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：南京物业管理有限公司1.1甲方地址：江苏省南京市区路号1.2乙方名称：小区业主委员会1.2乙方地址：江苏省南京市区路号1.3丙方名称：小区居民1.3丙方地址：江苏省南京市区路号第二条：物业管理范围与内容2.1物业管理范围：小区内的所有住宅、商业、公共区域及配套设施设备2.2物业管理内容：2.2.1物业维护：包括房屋及附属设施设备的日常维修、保养、检查等工作2.2.2物业清洁：公共区域、楼道、电梯、车库等清洁工作2.2.3物业安保：小区内的安保工作，包括门禁管理、巡逻、监控等2.2.4物业绿化：小区内的绿化工作，包括植被修剪、施肥、浇水等2.2.5物业服务：为业主提供咨询、投诉处理、社区活动组织等服务第三条：合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年12月31日第四条：物业管理服务费用4.1物业服务费用标准：人民币元/月·平方米4.2费用支付方式：按季度支付，每季度初支付上一个季度的物业费用4.3费用调整机制：合同期内，如遇物业管理成本上涨，甲方有权根据实际情况调整物业服务费用，但需提前一个月通知乙方和丙方第五条：物业维修与保养5.1物业维修保养范围：小区内的所有住宅、商业、公共区域及配套设施设备5.2维修保养responsetime：自接到维修申请之日起，应在24小时内给予答复，并在规定时间内完成维修工作5.3大修、改造项目决策及费用：大修、改造项目的决策需经过甲方、乙方、丙方共同协商确定，费用按实际情况分摊第六条：物业安全与管理6.1物业安全管理措施：甲方应建立健全安全管理体系，确保小区内的安全和秩序6.2紧急事件处理程序：甲方应制定紧急事件处理预案，并在发生紧急事件时立即启动6.3丙方人员管理：甲方应负责对丙方人员进行管理，确保其遵守小区内的各项规定和制度第八条：乙方权益与义务8.1乙方权益8.1.1按照合同约定，享受甲方提供的物业管理服务8.1.2对物业管理的各项工作进行监督，提出合理建议和意见8.1.3参与小区内的公共事务管理，行使业主权利8.2乙方义务8.2.1按照合同约定，按时支付物业服务费用8.2.2遵守小区内的各项管理规定和制度，维护小区内的安全和秩序8.2.3爱护小区内的公共设施设备，不擅自改动和损坏第九条：丙方权益与义务9.1丙方权益9.1.1按照合同约定，享受甲方提供的物业管理服务9.1.2对物业管理的各项工作进行监督，提出合理建议和意见9.1.3参与小区内的公共事务管理，行使业主权利9.2丙方义务9.2.1按照合同约定，按时支付物业服务费用9.2.2遵守小区内的各项管理规定和制度，维护小区内的安全和秩序9.2.3爱护小区内的公共设施设备，不擅自改动和损坏第十条：违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按照合同约定提供物业管理服务的，应按照乙方和丙方的损失予以赔偿10.1.2甲方未按照约定时间支付维修费用或维修质量不符合约定的，应承担相应的违约责任10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按照合同约定支付物业服务费用的，应支付滞纳金并承担相应的违约责任10.2.2乙方违反小区内管理规定和制度的，应承担相应的违约责任10.3丙方违约责任10.3.1丙方未按照合同约定支付物业服务费用的，应支付滞纳金并承担相应的违约责任10.3.2丙方违反小区内管理规定和制度的，应承担相应的违约责任第十一条：争议解决11.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同争议，协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼11.2争议解决时效：双方在争议发生之日起30日内未能解决的，可按照争议解决方式提起诉讼第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更条件12.1.1合同变更需经甲方、乙方、丙方协商一致12.1.2合同变更内容应符合相关法律法规和政策规定12.2合同终止条件12.2.1合同期满12.2.2甲方、乙方、丙方协商一致终止合同12.2.3因不可抗力导致合同无法履行第十三条：附则13.1合同附件：包括物业管理制度、小区设施设备清单、物业服务人员名单等13.2合同生效条件：合同经三方签字盖章后生效13.3合同解除条件：合同终止条件成就或者双方协商解除合同第十四条：其他约定14.1双方其他约定：双方在合同履行过程中形成的其他协议和约定14.2第三方其他约定：丙方与其他业主、商户等之间的约定第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入定义及范围15.1第三方介入定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、维修服务提供商、紧急救援机构等。15.2第三方介入范围15.2.1物业服务过程中涉及的维修、保养、改造等项目的外包服务提供商15.2.2小区内发生的紧急事件，如火灾、医疗急救等，需第三方紧急救援机构介入处理15.2.3物业服务过程中，需第三方专业机构进行评估、审计等事务第十六条：第三方介入的协调与沟通16.1甲方负责与第三方进行协调与沟通，确保第三方按照合同约定提供服务16.2乙方、丙方有权对第三方提供的服务进行监督，并提出合理建议和意见16.3甲方应协助乙方、丙方与第三方解决服务过程中出现的问题和争议第十七条：第三方责任及限额17.1第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全等承担责任17.2第三方在提供服务过程中造成乙方、丙方财产损失或人身伤害的，由第三方依法承担赔偿责任17.3甲方、乙方、丙方不承担第三方在提供服务过程中的任何责任，包括但不限于第三方自身的工作人员伤亡、设备故障等第十八条：第三方费用及支付18.1第三方提供的服务费用由甲方承担，除非合同另有约定18.2甲方应按照合同约定时间支付第三方服务费用18.3甲方、乙方、丙方有权对第三方的服务费用进行审核，如发现异常情况，有权要求甲方解释和调整第十九条：第三方服务范围的变更19.1如甲方需变更第三方的服务范围或服务内容，应提前通知乙方、丙方，并经乙方、丙方同意19.2甲方变更第三方服务范围或服务内容后，应确保服务质量不受影响，并依法承担相应责任第二十条：第三方退出或更换20.1如第三方未能按照合同约定提供服务，甲方有权终止与第三方的服务合同，并重新选择第三方20.2甲方、乙方、丙方有权对第三方的服务进行评估，如认为第三方不符合合同约定，有权要求甲方更换第三方第二十一条：第三方与甲方、乙方、丙方的关系21.1第三方与甲方、乙方、丙方之间不存在任何直接的合同关系21.2第三方应遵守本合同的约定，但本合同另有约定的除外21.3甲方、乙方、丙方不免除第三方应承担的任何责任，包括但不限于第三方未履行或履行不当导致的损失第二十二条：第三方介入的合同补充条款22.1本合同补充条款旨在明确第三方介入后的相关事宜，如有冲突，以本补充条款为准22.2本补充条款与本合同具有同等法律效力，甲乙丙三方应严格遵守22.3本补充条款的修改和解释权归甲方所有，甲方有权根据实际情况对本补充条款进行修改和补充第二十三条：合同的完整性与效力23.1本合同及其补充条款构成双方完整的合同文件，取代所有之前的口头或书面协议23.2本合同及其补充条款的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙丙三方签字盖章后生效23.3本合同及其补充条款的失效，必须经过甲乙丙三方书面同意，并按照合同约定办理相关手续第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度详细描述小区内的物业管理制度，包括物业服务的各项规定、小区内的公共秩序维护、设施设备的使用和维护、绿化保洁、装修管理等内容。附件二：小区设施设备清单列举小区内的所有设施设备，包括设施设备的名称、型号、数量、安装位置、使用状态等信息。附件三：物业服务人员名单列出物业服务人员的姓名、职务、联系方式等信息，以便乙方和丙方对物业服务人员进行监督和联系。附件四：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的各项明细，包括费用名称、费用标准、费用计算方式、费用支付时间等信息。附件五：维修服务记录表记录小区内的维修服务情况，包括维修项目、维修时间、维修人员、维修费用等信息。附件六：安全管理记录表记录小区内的安全管理情况，包括安全事件、处理时间、处理人员、处理结果等信息。附件七：绿化保洁记录表记录小区内的绿化保洁情况，包括保洁项目、保洁时间、保洁人员、保洁费用等信息。附件八：业主投诉处理记录表记录业主的投诉情况，包括投诉内容、投诉时间、处理时间、处理结果等信息。附件九：合同变更记录表记录合同变更的情况，包括变更内容、变更时间、变更原因等信息。附件十：合同终止记录表记录合同终止的情况，包括终止原因、终止时间、终止后的处理事项等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供物业管理服务2.甲方未按照约定时间支付维修费用或维修质量不符合约定3.乙方未按照合同约定支付物业服务费用4.乙方违反小区内管理规定和制度5.丙方未按照合同约定支付物业服务费用6.丙方违反小区内管理规定和制度7.第三方未按照合同约定提供服务8.第三方在提供服务过程中造成乙方、丙方财产损失或人身伤害违约责任认定：1.甲方违约责任：按照乙方和丙方的损失予以赔偿2.乙方违约责任：支付滞纳金并承担相应的违约责任3.丙方违约责任：支付滞纳金并承担相应的违约责任4.第三方违约责任：