目标、指标管理制度、具体开展的工作表

PAGEPAGE2目标、指标管理制度一、目标1.工作目标根据工厂工作目标，结合技术服务运行情况设置本单位的工作目标。2.指标管理根据公司、工厂KPI及质量提升指标，建立适用于本单位的指标，确定三个层面指标：公司层面指标：由技术处承担的公司下达给工厂的指标。工厂层面指标：工厂层面下达给技术处的指标。技术处层面指标：技术处日常自主管理的指标。具体开展的工作见下表：序号类别开展的工作要求一、公司层面指标1技术优化降成本通过产品技术优化改进及国产化、工艺优化等技术手段降低发动机单机成本或生产制造成本。达标2成熟产品千台机维修频次通过质量攻关降低零部件及整机的售后千台车维修频次。达标3新产品千台车维修频次二、工厂层面指标1配套件装机故障率配套件装配过程中的质量控制达标2因产品工艺导致的奥迪特平均扣分值保证产品工艺的正确性及符合性，杜绝因产品工艺问题而造成的奥迪特扣分问题达标3配套件交验合格率严格控制配套件的技术质量问题，确保配套件交验合格率达标4实物质量改进项目千台车维修频次之和加强装配过程中的技术质量控制，提高配套件的质量水平，确保发动机实物质量售后千台车维修频次达标5关重件条码扫描准确率（承担配套件责任）严格控制关重配套件条码技术状态，确保生产现场扫描准确率达标6CPS达级实施分管要素的推进，并通过公司年度CPS达级评估达标三、日常管理指标1科研项目公司下达的指标100%完成。达标2质量攻关公司下达的质量攻关指标100%完成。达标3新产品试生产各新品项目在工厂的试生产严格按照公司网络计划完成达标4知识管理知识贡献以小组为单位，以季度总结为目标，实施量化管理。达标5工艺执行率日检查、月评价执行率98%达标6技术创新、防呆纠错每季度每人完成1篇。达标7黑皮书案例案例编写以室（组）为单位，各室（组）每季度至少提交一篇，实施量化管理。达标8专利指标（工厂指标）年初由公司下达指标，工厂专管员分解指标到各室（组）。达标9合理化建议每月每人完成合理化建议3篇。达标二、目标改善目标管理与改善应遵循PDCA的基本原则：1.制定所完成目标的网络计划，分解具体工作，每一项工作落实到每个室（组），明确责任人及完成的时间节点。2.根据网络计划进度对工作进行检查，对影响目标因素进行分析，给出预警。3.针对影响目标完成的因素制定改进措施，并在下次检查中进行落实。4.所有指标与绩效挂钩，按《技术处专业技术人员积分管理办法》进行评价、考核。第二节知识管理知识管理（KnowledgeManagement）就是一个集资料收集、组织内知识的分享与共用、系统、流程管理及学习经验等交流的平台，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，可以促进企业的应变能力和创新能力的提升。一、黑皮书案例1.定义技术黑皮书案例是将发动机在制造过程中的重大技术、质量问题的解决过程、方法进行总结、归纳，找出以往技术、质量工作中的漏洞和簿弱环节，有效地将经验和教训总结、提炼出来。它是以反思为主题，主要谈论的是问题及经验教训总结。2.目的培养技术人员要善于经验的总结和提炼，善于将好的见解和处理方法拿出来共同分享，为工厂建立处理发动机技术质量问题的教学案例和培训课件，使大家在处理类似问题时能从中得到启发，预防问题重复发生，达到提升技术人员的专业水平以及分析解决问题的能力。3.适用范围发动机在生产过程、售后、设备维修等中出现重大技术、质量问题的处理过程、解决方法均可撰写成案例。4.工作要求（1）案例编写以室（组）为单位，各室（组）每季度至少提交一篇，实施量化管理，并纳入技术处绩效考核；（2）案例描述主要对案例产生的背景、处理过程（问题发生后采取的措施）、产生结果（问题发生后造成的影响或结果）等进行简要阐述；（3）案例分析主要分析本部门的问题、原