DB14∕T 1880-2019 家政服务从业人员基本要求_第1页
DB14∕T 1880-2019 家政服务从业人员基本要求_第2页
DB14∕T 1880-2019 家政服务从业人员基本要求_第3页
DB14∕T 1880-2019 家政服务从业人员基本要求_第4页
DB14∕T 1880-2019 家政服务从业人员基本要求_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

DB14山西省市场监督管理局发布I 1 1 1 1 2 2 3 4 5 6 7限公司、红马甲集团股份有限公司、太原禧宝汇家政服务有限公司、山西金盛家政服务有限公本标准主要起草人：武永刚、李金泉、李世杰、张失迷、赵宝荣、彭顺利、姜薇、张1家政服务从业人员基本要求凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）24.2应贯彻实施家政服务国标、行标和山西省地方标准。5管理层人员要求5.1任职要求5.1.1应具有高中以上文化程度。5.1.2应具有组织管理能力和开拓创新精神。5.1.4应熟悉机构经营项目、工作流程、质量标准、收费价格及任职岗位基本情况。5.1.5应掌握计算机及互联网使用基本方法。5.2工作要求5.2.2制定教育培训计划，并组织实施。5.2.5重视精神文明建设，培育社会主义核心价值观，树立机构形象，履行机构社会责任和公益慈善5.2.6维护家政服务三方合法权益，5.2.7保障机构经营运转所需各类资源供应。5.2.8开拓创新，不断提升机构经营管理水平。6.1.1应具有高中以上文化程度和两年以上家政工6.1.3应熟悉家政服务岗位业务、工6.1.5应具有工作协调能力，掌握与客户、服务员交流沟通技6.1.6应遵守机构安全管理制度，具备应急处6.1.7应掌握计算机及办公自动化设备的操作6.2.1热情接待客户，了解客户需求，解答客户提问，核实客户提供信息的真实性，填写《客户6.2.2热情接待求职服务员，核实其身份证明、健康体检证明材料的真实性，考察其家政服务基识和技能，填写《服务员登记表》，具体格36.2.4对服务员进行入户、文明服务、安全服6.2.6服务结束后，做好服务评价工作，收集《客户服务评价反馈表》，具体格式参6.2.7接受服务投诉，调解服务纠纷，做好记录并收集相关资料，及7.1.6应具有一定的安全、卫生和相7.1.7应与客户签订家政服务合同，与家政服务企业签订劳动合同或委托管7.1.8应购买家政服务保险，定期进7.2.6具备安全防范基本知识和能力，遇到突发事件，能采取应急措施，避免或减少对客户和7.2.7积极参加职业技能培训，不断提高服务4服务员登记表照片家庭主要联系人5客户登记表照片家庭主要联系人

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论