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文档简介

美妆产品招投标投诉处理制度合同编号:__________甲方(投诉方):__________乙方(被投诉方):__________鉴于甲方为美妆产品供应商,乙方为美妆产品采购方,双方在履行《美妆产品采购合同》(合同编号:__________)过程中,发生如下投诉事项:一、投诉内容1.甲方认为乙方在履行合同过程中,存在如下违约行为:(具体描述乙方违约行为,如:延迟交货、产品质量问题、价格争议等)2.甲方已向乙方提出书面异议,但乙方未能在约定的时间内予以答复或解决。二、调解依据1.双方签订的《美妆产品采购合同》(合同编号:__________);2.中华人民共和国合同法及相关法律法规;3.双方约定的合同履行过程中产生的争议,应通过友好协商解决,协商不成时,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。三、调解程序1.甲方应在提出异议后__________日内,向乙方发出书面调解通知,并提供相关证据材料。2.乙方应在收到调解通知后__________日内,对甲方的异议提出书面答复,并提供相关证据材料。3.双方应在收到对方答复后的__________日内,进行面对面调解,或由甲方委托的调解机构进行调解。4.调解不成的,任何一方均有权在调解期限届满后__________日内,向合同签订地人民法院提起诉讼。四、调解结果1.双方应在调解过程中,本着公平、公正、诚实信用的原则,充分沟通、协商,达成一致意见。2.调解达成一致后,甲乙双方应签署调解协议,并按照调解协议履行各自的权利义务。3.调解协议经双方签字盖章后生效,对甲乙双方具有法律约束力。五、违约责任1.任何一方违反本调解协议的,应承担相应的违约责任,向守约方支付违约金,违约金为合同金额的__________%。2.违约方还应承担因违约产生的其他损失赔偿责任。六、保密条款1.双方在调解过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。2.双方违反保密条款的,应承担违约责任,向守约方支付违约金,违约金为泄露信息所造成损失的__________%。七、其他条款1.本调解协议一式两份,甲乙双方各执一份。2.本调解协议自双方签字盖章之日起生效。甲方(投诉方):__________乙方(被投诉方):__________签订日期:__________甲方代表(签名):__________乙方代表(签名):__________一、附件列表:1.《美妆产品采购合同》(合同编号:__________)2.投诉书3.答辩书4.调解协议5.违约金计算公式6.保密协议7.法律法规及相关条款二、违约行为及认定:1.延迟交货:甲方未按照合同约定的时间交付货物。2.产品质量问题:甲方交付的货物不符合合同约定的质量标准。3.价格争议:甲方未按照合同约定的价格履行合同。4.未履行合同义务:甲方未按照合同约定的方式、时间、地点履行合同义务。三、法律名词及解释:1.合同法:调整平等主体之间合同关系的一系列法律规范。2.违约金:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担违约责任,违约金为合同金额的一定比例。3.调解:合同争议双方通过协商、第三方调解等方式,达成一致解决争议的方法。4.商业秘密:不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.延迟交货:解决办法:双方协商确定合理的交货时间,甲方按时交付货物。2.产品质量问题:解决办法:甲方重新提供符合质量标准的货物,或乙方退货并要求甲方赔偿损失。3.价格争议:解决办法:双方按照合同约定的价格履行合同,或通过调解、仲裁等方式解决争议。4.未履行合同义务:解决办法:双方协商确定合理的履行方式、时间、地点,甲方按照合同约定履行义务。五、所有应用场景:1.甲方为美妆产品供应商,乙方为美妆产品采购方。2.甲方认为乙方在履行合同过程

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