美妆产品招投标投诉处理制度

美妆产品招投标投诉处理制度合同编号：__________甲方（投诉方）：__________乙方（被投诉方）：__________鉴于甲方为美妆产品供应商，乙方为美妆产品采购方，双方在履行《美妆产品采购合同》（合同编号：__________）过程中，发生如下投诉事项：一、投诉内容1.甲方认为乙方在履行合同过程中，存在如下违约行为：（具体描述乙方违约行为，如：延迟交货、产品质量问题、价格争议等）2.甲方已向乙方提出书面异议，但乙方未能在约定的时间内予以答复或解决。二、调解依据1.双方签订的《美妆产品采购合同》（合同编号：__________）；2.中华人民共和国合同法及相关法律法规；3.双方约定的合同履行过程中产生的争议，应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。三、调解程序1.甲方应在提出异议后__________日内，向乙方发出书面调解通知，并提供相关证据材料。2.乙方应在收到调解通知后__________日内，对甲方的异议提出书面答复，并提供相关证据材料。3.双方应在收到对方答复后的__________日内，进行面对面调解，或由甲方委托的调解机构进行调解。4.调解不成的，任何一方均有权在调解期限届满后__________日内，向合同签订地人民法院提起诉讼。四、调解结果1.双方应在调解过程中，本着公平、公正、诚实信用的原则，充分沟通、协商，达成一致意见。2.调解达成一致后，甲乙双方应签署调解协议，并按照调解协议履行各自的权利义务。3.调解协议经双方签字盖章后生效，对甲乙双方具有法律约束力。五、违约责任1.任何一方违反本调解协议的，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。2.违约方还应承担因违约产生的其他损失赔偿责任。六、保密条款1.双方在调解过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.双方违反保密条款的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的__________%。七、其他条款1.本调解协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本调解协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（投诉方）：__________乙方（被投诉方）：__________签订日期：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________一、附件列表：1.《美妆产品采购合同》（合同编号：__________）2.投诉书3.答辩书4.调解协议5.违约金计算公式6.保密协议7.法律法规及相关条款二、违约行为及认定：1.延迟交货：甲方未按照合同约定的时间交付货物。2.产品质量问题：甲方交付的货物不符合合同约定的质量标准。3.价格争议：甲方未按照合同约定的价格履行合同。4.未履行合同义务：甲方未按照合同约定的方式、时间、地点履行合同义务。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间合同关系的一系列法律规范。2.违约金：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任，违约金为合同金额的一定比例。3.调解：合同争议双方通过协商、第三方调解等方式，达成一致解决争议的方法。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.延迟交货：解决办法：双方协商确定合理的交货时间，甲方按时交付货物。2.产品质量问题：解决办法：甲方重新提供符合质量标准的货物，或乙方退货并要求甲方赔偿损失。3.价格争议：解决办法：双方按照合同约定的价格履行合同，或通过调解、仲裁等方式解决争议。4.未履行合同义务：解决办法：双方协商确定合理的履行方式、时间、地点，甲方按照合同约定履行义务。五、所有应用场景：1.甲方为美妆产品供应商，乙方为美妆产品采购方。2.甲方认为乙方在履行合同过程