广告公司客户意见箱管理规则

广告公司客户意见箱管理规则合同编号：__________甲方（广告公司）：【甲方全称】地址：【甲方地址】联系电话：【甲方联系电话】联系人：【甲方联系人】乙方（客户）：【乙方全称】地址：【乙方地址】联系电话：【乙方联系电话】联系人：【乙方联系人】第一条合同范围1.1本合同旨在明确甲方作为广告公司为乙方提供广告服务过程中，乙方对甲方广告服务的意见和建议的收集、处理及反馈的具体规则。第二条意见收集2.2乙方提出的意见应符合法律法规及社会公序良俗，不得含有任何侮辱、诽谤、色情、暴力等不良信息。第三条意见处理3.1甲方收到乙方提出的意见后，应立即进行核实、调查，并根据实际情况采取相应的改进措施。3.2甲方应在收到乙方意见后七个工作日内，将处理结果以书面形式反馈给乙方。第四条意见反馈4.1甲方应及时关注乙方的意见，并针对乙方的意见进行改进和调整，以提高广告服务质量。4.2甲方应定期向乙方汇报意见处理的情况，并建立长期有效的沟通机制。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方提出的意见属于乙方知识产权的，甲方应予以保密，不得擅自使用、泄露或转让给第三方。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1对于因履行本合同而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】年，自合同生效之日起计算。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（广告公司）：【甲方全称】乙方（客户）：【乙方全称】甲方代表：【甲方代表】乙方代表：【乙方代表】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.甲方（广告公司）营业执照复印件2.乙方（客户）营业执照复印件3.甲方广告服务项目清单4.乙方意见箱使用指南5.意见处理反馈模板6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间处理乙方意见，视为违约。2.甲方未按照约定时间反馈意见处理结果，视为违约。3.甲方泄露乙方意见或未经乙方同意使用乙方意见，视为违约。4.乙方未按照约定通过意见箱提出意见和建议，视为违约。5.乙方提供的意见和建议违反法律法规或社会公序良俗，视为违约。三、法律名词及解释：1.广告公司：指专门从事广告设计、制作、发布的企业。2.客户：指需要广告服务，与广告公司建立合同关系的法人或其他组织。3.意见收集：指乙方通过甲方提供的意见箱或其他指定途径，向甲方提出关于甲方广告服务的意见和建议。4.意见处理：指甲方收到乙方提出的意见后，立即进行核实、调查，并根据实际情况采取相应的改进措施。5.意见反馈：指甲方在收到乙方意见后，及时将处理结果以书面形式反馈给乙方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方忘记处理乙方意见。解决办法：乙方可以通过电话或邮件提醒甲方，甲方应及时处理乙方意见。2.问题：甲方无法联系到乙方。解决办法：甲方应保存乙方的联系方式，并通过多渠道尝试联系乙方。3.问题：乙方提供的意见含有不良信息。解决办法：甲方应告知乙方不符合要求，并要求乙方重新提供意见。4.问题：甲方泄露乙方意见。解决办法：甲方应加强内部管理，对泄露乙方意见的行为进行追责。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供广告设计服务，乙方通过意见箱提出改进建议。2.甲方为乙方提供广告制作服务