售后客服入职合同范例

售后客服入职合同范例第一篇范文：合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，经双方友好协商，就乙方在甲方处担任售后客服一职相关事宜，达成如下协议：

一、合同期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

2.合同期满后，如双方同意续签，则需另行签订续签合同。

二、工作内容

1.乙方应在甲方规定的岗位工作，具体工作内容如下：

（1）负责解答客户咨询，提供优质的售后服务；

（2）处理客户投诉，及时解决客户问题；

（3）协助销售团队完成销售任务；

（4）定期对客户满意度进行调查，提出改进建议；

（5）完成甲方交办的其他相关工作。

2.乙方应严格遵守甲方各项规章制度，确保工作质量。

三、工作地点

乙方应在甲方指定的工作地点工作，如因工作需要，甲方有权调整乙方的工作地点。

四、工作时间

1.乙方实行标准工时制，每周工作______天，每天工作______小时。

2.乙方在合同期内不得无故缺勤、迟到、早退。

五、劳动报酬

1.乙方工资采用基本工资加提成的方式，具体如下：

（1）基本工资：人民币______元/月；

（2）提成：根据乙方完成销售任务的情况，按照甲方规定提成比例计算。

2.甲方每月支付乙方工资，支付时间为每月______日。

3.乙方在合同期内享受国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等假期。

六、社会保险和福利

1.甲方依法为乙方缴纳社会保险，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

2.甲方根据国家规定，为乙方提供相应的福利待遇，包括但不限于：

（1）带薪年假；

（2）带薪病假；

（3）生日慰问；

（4）节日礼品；

（5）定期体检。

七、保密条款

1.乙方应严格遵守甲方保密制度，对甲方商业秘密、客户信息等予以保密。

2.乙方离职后，仍需遵守本合同约定的保密义务。

八、解除与终止

1.乙方在合同期内，如发生以下情况，甲方有权解除本合同：

（1）严重违反甲方规章制度；

（2）严重失职，对甲方造成重大损失；

（3）被依法追究刑事责任；

（4）甲方根据国家法律法规或政策调整，需要调整乙方工作岗位或解除本合同。

2.乙方在合同期内，如发生以下情况，乙方有权解除本合同：

（1）甲方未按合同约定支付工资；

（2）甲方未按规定缴纳社会保险；

（3）甲方违反合同约定，严重侵害乙方合法权益。

九、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

附件：

1.甲方规章制度

2.甲方保密制度

3.甲方薪酬制度

4.甲方福利制度

5.甲方社会保险缴纳证明

6.甲方工作地点证明

7.甲方其他相关证明文件

甲方（盖章）：

乙方（签字）：

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“甲方”）为了提高售后客服服务质量，保障自身合法权益，特引入第三方服务提供商（以下简称“第三方”），双方经协商一致，特订立如下合同：

一、合同期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

2.合同期满后，如双方同意续签，则需另行签订续签合同。

二、第三方服务内容

1.第三方应按照甲方要求，提供专业的售后客服服务，包括但不限于：

（1）解答客户咨询，提供优质的售后服务；

（2）处理客户投诉，及时解决客户问题；

（3）协助销售团队完成销售任务；

（4）定期对客户满意度进行调查，提出改进建议；

（5）完成甲方交办的其他相关工作。

三、第三方责任和义务

1.第三方应确保所提供的服务符合甲方的要求和标准，保证服务质量。

2.第三方应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。

3.第三方应对其员工进行职业道德和业务技能培训，确保其员工具备履行合同所必需的专业能力。

4.第三方应承担因其违约行为给甲方造成的直接经济损失。

四、甲方权益

1.甲方有权要求第三方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督和考核。

2.甲方有权要求第三方对其员工进行考核，对不符合要求的人员有权要求第三方进行调整。

3.甲方有权要求第三方在服务过程中保持与甲方的高度沟通，确保服务符合甲方业务需求。

4.甲方有权根据市场情况和自身业务发展，对第三方服务内容进行调整。

五、甲方权利

1.甲方有权要求第三方在合同期限内提供详细的服务报告，包括但不限于服务量、客户满意度等数据。

2.甲方有权要求第三方定期参加甲方组织的培训，提升服务质量。

3.甲方有权要求第三方对服务过程中出现的问题进行及时整改。

六、乙方责任和义务

1.乙方应在甲方规定的岗位工作，严格遵守甲方规章制度。

2.乙方应接受甲方和第三方的监督和管理，确保工作质量。

3.乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露客户信息。

七、违约责任

1.如第三方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.如乙方未能履行合同义务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

八、保密条款

1.第三方和乙方应严格遵守甲方保密制度，对甲方商业秘密、客户信息等予以保密。

2.第三方和乙方离职后，仍需遵守本合同约定的保密义务。

九、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

附件：

1.甲方规章制度

2.甲方保密制度

3.甲方薪酬制度

4.甲方福利制度

5.甲方社会保险缴纳证明

6.甲方工作地点证明

7.甲方其他相关证明文件

第三方介入的意义和目的：

第三方介入旨在通过引入专业的服务提供商，提高售后客服服务质量，降低甲方的人力成本，同时保证服务的专业性和连续性。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同主导方，通过明确自身的权益和责任，确保合同的有效执行，维护自身合法权益，同时通过监督和管理第三方，确保服务质量和客户满意度。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

鉴于乙方（以下简称“乙方”）为了提高自身市场竞争力，拓展业务范围，特引入第三方服务提供商（以下简称“第三方”），双方经协商一致，特订立如下合同：

一、合同期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

2.合同期满后，如双方同意续签，则需另行签订续签合同。

二、第三方服务内容

1.第三方应按照乙方要求，提供市场分析、市场调研、市场推广等服务，具体内容包括但不限于：

（1）定期提供行业市场动态分析报告；

（2）针对乙方产品或服务进行市场调研；

（3）协助乙方制定市场推广策略；

（4）协助乙方开展线上线下推广活动；

（5）完成乙方交办的其他相关工作。

三、第三方责任和义务

1.第三方应确保所提供的服务符合乙方的要求和标准，保证服务质量。

2.第三方应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。

3.第三方应对其员工进行职业道德和业务技能培训，确保其员工具备履行合同所必需的专业能力。

4.第三方应承担因其违约行为给乙方造成的直接经济损失。

四、乙方权益

1.乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督和考核。

2.乙方有权要求第三方在服务过程中保持与乙方的高度沟通，确保服务符合乙方业务需求。

3.乙方有权根据市场情况和自身业务发展，对第三方服务内容进行调整。

五、乙方权利

1.乙方有权要求第三方在合同期限内提供详细的服务报告，包括但不限于服务量、市场反馈等数据。

2.乙方有权要求第三方定期参加乙方组织的培训，提升服务质量。

3.乙方有权要求第三方对服务过程中出现的问题进行及时整改。

六、甲方责任和义务

1.甲方应在乙方规定的岗位工作，严格遵守乙方规章制度。

2.甲方应接受乙方和第三方的监督和管理，确保工作质量。

3.甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露市场信息。

七、违约责任

1.如第三方未能按照合同约定提供服务，乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.如甲方未能履行合同义务，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。

八、保密条款

1.第三方和甲方应严格遵守乙方保密制度，对乙方商业秘密、市场信息等予以保密。

2.第三方和甲方离职后，仍需遵守本合同约定的保密义务。

九、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

附件：

1.乙方规章制度

2.乙方保密制度

3.乙方培训计划

4.乙方市场反馈报告

5.乙方其他相关证明文件

乙方为主导的目