商务礼仪实务教程 第十三章 求职礼仪

第十三章求职礼仪

主要内容知识判断本章要点求职前期准备礼仪训练面试礼仪

求职电话、求职电子邮件礼仪第一节求职前期准备一、搜集就业信息二、心理准备三、求职书面材料四、掌握面试礼仪

一、搜集就业信息

搜集就业信息常用的渠道主要有以下五种：（一）网络求职（二）报纸电视（三）求职招聘会（四）熟人介绍（五）求职职业经纪人

二、心理准备

大学毕业生初次面对求职，要抱定豁达乐观的择业态度。一方面，要克服恐惧、自卑和怯懦的心理；另一方面，也不要对职场抱有不切实际的幻想，希望一步到位，而是要坚信“天生我才必有用”，树立多次择业、逐步到位的观念。通过反复对比与自身的不懈努力，在实践中寻找最适合自己的工作岗位，并在工作中勤奋努力，积极上进，专心致志，勇于创新，正确处理人际关系，正确对待事业挫折，在曲折的工作经历和多次的工作更替中，实现自己的人生抱负。

三、求职书面材料

求职书面材料包括求职信、本人所受教育学历证书、技术证书以及曾经获得的荣誉和奖励成果等。个人简历包含求职者的姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、学历、联系方式，以及自我评价、工作经历、学习经历、荣誉与成就、求职愿望、对这份工作的简要理解等。一份良好的个人简历对于获得面试机会起着至关重要的作用。

四、掌握面试礼仪

对于即将走上工作岗位的毕业生来说，而试是通向职场的一道必经门槛。某些情况下，在拥有同等学力条件的前提下，能否在面试中脱颖而出就成为是否成为受聘者的决定条件。因此，面试中的出色表现是非常重要的，而面试中的礼仪则是考官考察应聘者的主要细节之一。

第二节面试礼仪一、衣饰得体二、准时赴约三、见面与介绍四、应答礼仪五、面试结束后礼仪

一、衣饰得体

“漂亮是推荐自我的资本”，在国外，大约有15％的招聘者把应聘者的外表看成是决定录取与否的非常重要的因素。外貌是应聘的敲门砖。虽然应聘者的五官相貌很难改变，但是他的穿着打扮、风度气质、言谈举止是可以训练改变的，从而给人留下深刻印象。（一）女士仪表仪容（二）男士仪表仪容

二、准时赴约

守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。守时也是职业道德的一个基本要求，提前10—15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。

三、见面与介绍

（一）放松心情（二）对接待人员以礼相待（三）礼貌敲门进入（四）莫先伸手，请才入座（五）微笑示人（六）自我介绍流利

四、应答礼仪

（一）仪态大方（二）谈吐从容清晰（三）回答注意技巧

五、面试结束后礼仪

（一）及时告辞（二）有风度的离开（三）做好善后工作第三节求职电话、求职电子邮件礼仪一、求职电话礼仪二、求职电子邮件礼仪

一、求职电话礼仪

（一）做好充分准备（二）使用尊称和礼貌用语（三）选择合适自荐时机和打电话时间（四）控制语速和时间二、求职电子邮件礼仪（一）慎重选择发信对象（二）关于主题（三）关于称呼（四）关于问候语（五）关于正文（六）关于附件

本章要点1.求职是劳动者谋求职业的活动或行为，它既是对个人所学知识和技能的考察，也是用人单位对个人是否胜任目标岗位的考量。2.求职前期应当通过多种渠道搜集就业信息，做好相应心理准备、书面材料准备和面试礼仪准备。3.面试要掌握相关礼仪，包括：衣饰得体、准时赴约以及正确的见面、介绍、应答和面试结束礼仪。4.在快节奏的现代生活中，电话和邮件求职已经成为求职者常用的方式，因此求职者需要掌握正确的电话和邮件求职礼仪。知识判断1.网络求职是一种求职搜集就业信息的主要渠道。（）2.李霞在求职面试时重点介绍了自己的文艺特长，但这和应聘的工作相关性不大，但她认为这样能加深应聘方对自己的印象。这种做法是对的。（）3.李霞在面试时化了很浓的烟熏妆，这种做法是对的。（）4.面试过程中应避免小动作，站、坐、蹲、走等要举止大方。（）5.求职电子邮件主题应该提纲挈领。