轻松购物退款服务

轻松购物退款服务合同编号：__________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就买方在卖方平台购物过程中，因各种原因需要退款事宜，经双方友好协商，特订立本退款服务协议，以便共同遵守。第一条术语解释1.1卖方：指甲方，提供商品或服务的一方。1.2买方：指乙方，购买商品或服务的一方。1.3退款：指买方在购买商品或服务后，因特定原因向卖方申请退还已支付款项的行为。1.4退款服务协议：指本协议，用以规定卖方在收到买方退款申请后，按照本协议约定为买方提供退款服务的权利和义务。第二条退款范围（1）商品或服务存在质量问题；（2）商品或服务与卖方描述不符；（3）买方在收到商品或服务后，认为不满意，且符合卖方退款政策规定的条件；（4）其他经卖方确认的合理退款原因。2.2买方在申请退款时，应提交相关证据，包括但不限于商品或服务的照片、描述、购买凭证等，以便卖方核实退款原因。第三条退款流程3.1买方在发现退款原因后，应在收到商品或服务之日起7日内向卖方提出退款申请，逾期视为买方自愿放弃退款权利。（1）符合退款条件的，卖方应在收到申请之日起5个工作日内退还买方已支付的款项；（2）不符合退款条件的，卖方应向买方说明原因，并告知买方如有异议，可以依法解决。3.3卖方退款后，应将退款金额扣除相关手续费后的剩余款项，通过原支付方式退还给买方。第四条退款手续费4.1买方申请退款时，如需退货运费的，由买方承担。4.2卖方在退款过程中产生的手续费，包括但不限于支付平台手续费、银行手续费等，由卖方承担。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2本协议的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议履行完毕后终止。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。6.2双方同意，仲裁事项为本协议所引起的任何争议。第七条其他条款7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（卖方）：________________乙方（买方）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.商品或服务描述2.购买凭证3.退款申请表格4.退款证明文件5.补充协议二、违约行为及认定：1.商品或服务存在质量问题：指商品或服务不符合国家标准、行业标准、产品标准或者合同约定，影响正常使用。2.商品或服务与卖方描述不符：指商品或服务的实际状况与卖方在平台上的描述不一致。3.买方未在规定时间内提出退款申请：指买方在收到商品或服务后，未在7日内向卖方提出退款申请。4.卖方未在规定时间内处理退款申请：指卖方在收到买方退款申请后，未在3个工作日内回复。5.卖方未按约定时间退还买方款项：指卖方在确认退款条件符合后，未在5个工作日内退还买方已支付的款项。三、法律名词及解释：1.卖方：提供商品或服务的一方。2.买方：购买商品或服务的一方。3.退款：买方在购买商品或服务后，因特定原因向卖方申请退还已支付款项的行为。4.退款服务协议：用以规定卖方在收到买方退款申请后，按照本协议约定为买方提供退款服务的权利和义务。5.补充协议：未尽事宜，可由甲乙双方另行签订的协议，与本协议具有同等法律效力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务存在质量问题：买方提供相关证据，卖方核实后办理退款。2.商品或服务与卖方描述不符：买方提供相关证据，卖方核实后办理退款。3.买方未在规定时间内提出退款申请：买方逾期视为自愿放弃退款权利。4.卖方未在规定时间内处理退款申请：卖方应及时回复并依法处理。5.卖方未按约定时间退还买方款项：卖方应承担违约责任，及时退还款项。五、所有应