无忧退换全面售后

无忧退换全面售后合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为合法经营的商家，乙方为购买甲方商品的个人或单位，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方向乙方提供无忧退换全面售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方提供的商品或服务存在质量问题，乙方在购买商品后__________日内（以商品签收日期为准）可向甲方提出退换货申请；1.2乙方在购买商品后__________日内（以商品签收日期为准）发现商品存在非质量问题导致的瑕疵，可以向甲方提出换货申请；1.3甲方在接到乙方退换货申请后，应在__________小时内回复乙方，并在__________日内完成退换货手续；1.4甲方应保证退换货商品与原商品一致，如乙方对换货商品有任何异议，甲方应予以更换或退款；1.5甲方在收到乙方退货商品后，应在__________日内退还乙方相应款项，如有运费，甲方应在退款时一并退还乙方；1.6甲方应提供完善的售后咨询服务，解答乙方在购买商品过程中遇到的问题。二、退换货条件2.1乙方提出的退换货申请应符合本合同第一条所述服务内容的规定；2.2退换货商品应保持原状，如有附件，应一并返回；2.3退换货商品的包装、保修卡、发票等原厂资料应完整无缺。三、退换货流程3.1乙方如需退换货，应将商品及原厂资料快递至甲方指定的退换货地址，并保留快递单号；3.2甲方在收到乙方退换货商品后，对符合退换货条件的商品进行核实，并在__________日内通知乙方处理结果；3.3甲方在核实退换货商品符合条件后，应在__________日内完成退款或换货手续；3.4乙方在收到退款或换货商品后，应核实商品及款项无误，如有问题，应及时与甲方沟通。四、违约责任4.1若甲方未按照本合同约定提供售后服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%；4.2若乙方未按照本合同约定退换货，甲方有权拒绝退换货申请；4.3若乙方在退换货过程中提供虚假信息，甲方有权拒绝退换货申请，并追究乙方的法律责任。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年；6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；6.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品购买凭证2.商品发票3.商品保修卡4.退换货申请表5.快递单据6.银行转账记录（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供售后服务，如：延迟回复退换货申请、延迟退款或换货等。2.乙方未按照合同约定退换货，如：超出规定时间提出退换货申请、提供虚假信息等。3.甲方在退换货过程中，未保证退换货商品与原商品一致。4.甲方未按照合同约定时间完成退款或换货手续。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供商品或服务的商家。2.乙方：指购买甲方商品的个人或单位。3.售后服务：指商品销售后，甲方为乙方提供的维修、更换、咨询等服务。4.退换货：指乙方因商品质量问题或非质量问题导致的瑕疵，向甲方提出退还或更换商品的行为。5.违约金：指一方未履行合同约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方超出规定时间提出退换货申请。解决办法：甲方应向乙方说明合同约定的退换货时间，要求乙方在规定时间内提出申请。2.问题：乙方提供虚假退换货信息。解决办法：甲方有权拒绝退换货申请，并追究乙方的法律责任。3.问题：甲方延迟回复退换货申请或延迟退款、换货。解决办法：甲方应按照合同约定时间回复退换货申请，并尽快完成退款或换货手续。4.问题：退换货商品与原商品不一致。解决办法：甲方应保证退换货商品与原商品一致，如乙方对换货商品有任何异议，甲方应予以更换或退款。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方商品后，发现商品存在质量问题。2.乙方购买甲方商品