服务合同范本售后服务承诺

服务合同范本售后服务承诺合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为确保双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本服务合同，以便双方共同遵守。一、服务内容1.1乙方购买的甲方产品（详见附件一）自购买之日起，享受如下售后服务：（1）产品保修期限：自购买之日起算，保修期限为____年。（2）乙方在保修期内享受免费维修服务，保修期外维修费用双方协商解决。（3）乙方在购买产品后，如有任何使用问题，可随时拨打甲方客服电话咨询，甲方将竭诚为您解答。1.2乙方在享受售后服务时，应向甲方提供购买凭证、产品保修卡及相关证明材料。二、服务承诺2.1甲方承诺所提供的产品及服务符合国家相关法律法规的规定，不得侵犯乙方合法权益。2.2甲方在接到乙方售后服务请求后，应在____小时内给予回应，并在____小时内安排技术人员前往乙方所在地进行服务。2.3甲方在为乙方提供售后服务时，应严格按照相关技术规范和操作流程，确保乙方权益。2.4甲方在保修期内，对乙方所购买的产品进行免费维修或更换零部件。2.5甲方对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。三、费用及支付3.1双方确认，本合同所涉及的服务费用已包含在产品销售价格中。3.2乙方按照甲方提供的收费标准支付保修期外的维修费用。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。4.2甲方未按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.附件一：产品清单2.附件二：保修卡3.附件三：售后服务请求表4.附件四：维修费用明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、延迟派员、服务质量不符合约定等。2.甲方泄露乙方个人信息给第三方。3.乙方未按照约定支付保修期外的维修费用。4.乙方在保修期内未按照使用说明正确使用产品，导致产品损坏。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，甲方为乙方提供的维修、更换零部件、技术支持等服务。2.保修期：指产品自购买之日起计算的免费维修期限。3.违约责任：指一方未履行合同约定的义务，需向另一方承担的赔偿责任。4.赔偿金：指违约方因违约行为向守约方支付的经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟提供售后服务。解决办法：乙方可以催告甲方履行合同义务，若甲方仍不履行，乙方有权向法院提起诉讼。2.问题：甲方泄露乙方个人信息。解决办法：乙方可以要求甲方停止侵权行为，并赔偿因此造成的损失。3.问题：乙方未支付维修费用。解决办法：甲方可以催告乙方支付维修费用，若乙方仍不支付，甲方有权解除合同。4.问题：乙方未正确使用产品导致损坏。解决办法：乙方应按照使用说明正确使用产品，若因乙方原因导致产品损坏，乙方需承担维修费用。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品售后服务。2.乙方购买