2024年度北京家政服务员与客户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度北京家政服务员与客户服务协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1家政服务员1.2客户1.3服务协议第二条：服务内容与范围2.1家政服务员应提供的服务2.2服务时间与地点2.3服务期间的家政服务员职责第三条：客户的责任与义务3.1客户提供的条件3.2客户对家政服务员的管理与指导3.3客户应支付的费用第四条：服务费用与支付方式4.1服务费用的确定4.2支付时间与方式4.3费用的调整与退还第五条：家政服务员的权利与福利5.1家政服务员的工作条件5.2休息与休假5.3社会保险与福利第六条：客户的义务与责任6.1提供安全的工作环境6.2尊重家政服务员的人格与权益6.3防止侵权行为第七条：违约责任7.1双方违反协议的违约责任7.2违约金的计算与支付7.3违约解除合同的条件第八条：争议解决8.1争议解决的方式8.2仲裁机构的选择8.3法律适用第九条：合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件9.3合同终止后的权利与义务处理第十条：保密条款10.1双方应保守的机密信息10.2保密信息的范围与期限10.3违反保密条款的责任第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力导致的合同解除第十二条：合同的生效、变更与解除12.1合同的生效条件12.2合同的变更程序12.3合同的解除程序第十三条：其他约定13.1双方的其他协议13.2附件的效力13.3通知与送达第十四条：附则14.1合同的解释权14.2合同的修订14.3合同的终止日期第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1家政服务员家政服务员是指与客户签订家政服务协议，为客户提供家庭生活相关服务的自然人。家政服务员应当具备相应的服务能力、专业知识和良好品行，遵守法律法规和职业道德规范。1.2客户客户是指与家政服务员签订家政服务协议，接受家政服务员提供服务的自然人或者法人。客户应当为家政服务员提供合法、安全的工作环境，尊重家政服务员的人格与权益。1.3服务协议服务协议是指家政服务员与客户签订的，明确双方权利、义务和责任，具有法律效力的书面文件。第二条：服务内容与范围2.1家政服务员应提供的服务家政服务员应提供的服务包括但不限于：家务劳动、照看老人、照顾儿童、烹饪、洗涤、保洁等家庭生活相关服务。2.2服务时间与地点家政服务员的服务时间与地点由双方在协议中约定。服务时间一般为每周工作日，具体时间由客户安排。服务地点为客户家中。2.3服务期间的家政服务员职责（1）按照客户的要求提供服务，保证服务质量；（2）遵守客户的规章制度，尊重客户的生活习惯；（3）妥善保管客户的财产，不得擅自使用客户的物品；（4）不得泄露客户的隐私，不得从事与家政服务无关的活动。第三条：客户的责任与义务3.1客户提供的条件客户应当为家政服务员提供合法、安全的工作环境，包括但不限于：（1）提供适当的住宿条件；（2）提供必要的劳动保护用品；（3）保障家政服务员的人身安全，不得要求家政服务员从事危险作业；（4）提供符合国家规定的薪酬待遇。3.2客户对家政服务员的管理与指导客户有权对家政服务员进行合理的管理与指导，以确保家政服务员按照客户的要求提供服务。客户不得对家政服务员进行侮辱、诽谤、虐待等行为。3.3客户应支付的费用客户应当按照协议的约定支付家政服务员的服务费用。客户未按照约定支付费用的，应当按照约定支付滞纳金。第四条：服务费用与支付方式4.1服务费用的确定服务费用由双方在协议中约定。服务费用的确定应当考虑家政服务员的服务内容、服务质量、服务时间等因素。4.2支付时间与方式客户应当按照约定时间和方式支付服务费用。支付方式可以是现金、转账等方式。4.3费用的调整与退还如双方同意调整服务费用的，应当签订书面补充协议。家政服务员未按照约定提供服务的，客户有权要求退还部分或者全部服务费用。第五条：家政服务员的权利与福利5.1家政服务员的工作条件家政服务员有权获得合法的工作条件，包括但不限于：（1）获得合理的薪酬待遇；（2）享有休息与休假的权利；（3）获得社会保险与福利；（4）获得必要的培训与职业发展机会。5.2休息与休假家政服务员有权享有国家法定的休息与休假。具体休息与休假安排由双方在协议中约定。5.3社会保险与福利客户应当按照国家规定为家政服务员购买社会保险。家政服务员在工作中发生意外伤害的，客户应当负责及时救治，并承担相应的赔偿责任。第六条：客户的义务与责任6.1提供安全的工作环境客户应当提供安全的工作环境，不得对家政服务员进行侮辱、诽谤、虐待等行为。6.2尊重家政服务员的人格与权益客户有权对家政服务员进行合理的管理与指导，但应当尊重家政服务员的人格与权益。6.3防止侵权行为客户应当采取措施防止第三人对家政服务员的人身权利和财产权利进行侵犯。如发生侵权行为的，客户应当及时制止并承担相应的法律责任。第七条：违约责任7.1双方违反协议的违约责任如双方违反协议的，应当承担违约责任。违约金的计算和支付方式由双方在协议中约定。7.2违约金的计算与支付违约金的计算方式由双方在协议中约定。违约金支付方式可以是现金、转账等方式。7.3违约解除合同的条件如双方同意解除合同的，应当签订书面解除协议。违约解除合同的条件由双方在协议中约定。第八条：争议解决8.1争议解决的方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构的选择双方同意，任何一方在争议发生之日起30日内向约定的仲裁机构申请仲裁。双方未在协议中约定仲裁机构，又未能达成补充协议的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条：合同的变更与终止9.1合同变更的条件双方同意，可以通过书面形式变更本协议。任何一方提出变更要求的，应当书面通知对方，经对方同意后，签订书面变更协议。9.2合同终止的条件（1）双方协商一致解除本协议；（3）客户未按照约定支付服务费用的，家政服务员有权解除本协议；（4）家政服务员严重违反本协议的，客户有权解除本协议。9.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，家政服务员应按照客户的要求搬离客户家中，并将客户家中物品交还给客户。客户应按照约定支付家政服务员的服务费用和违约金（如有）。第十条：保密条款10.1双方应保守的机密信息双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等机密信息，应当予以保密。保密信息的具体范围由双方在协议中约定。10.2保密信息的范围与期限保密信息包括但不限于客户的家庭情况、联系方式、财务状况等。保密期限自本协议终止之日起计算，期限为5年。10.3违反保密条款的责任如双方违反保密条款的，违约方应当承担违约责任。违约责任的计算和支付方式由双方在协议中约定。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理如双方因不可抗力事件不能履行本协议的，双方均不承担违约责任。双方应立即通过友好协商，采取合理措施减轻不可抗力事件的影响。11.3不可抗力导致的合同解除如不可抗力事件持续发生，导致本协议无法履行的，双方均有权解除本协议。解除本协议的，双方应按照本协议第九条的规定处理。第十二条：合同的生效、变更与解除12.1合同的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的变更程序如双方同意变更本协议的，应当签订书面变更协议。变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.3合同的解除程序如双方同意解除本协议的，应当签订书面解除协议。解除协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十三条：其他约定13.1双方的其他协议本协议未尽事宜，双方可以签订其他书面协议，作为本协议的附件，具有同等法律效力。13.2附件的效力本协议附件包括但不限于家政服务员的简历、客户的家庭情况说明等。附件一经签订，即具有法律效力。13.3通知与送达双方应当按照协议中约定的联系方式，及时通知对方变更、解除合同或者履行合同的事宜。通知发出后，即视为送达。第十四条：附则14.1合同的解释权本协议的解释权归双方共同所有。14.2合同的修订本协议可以根据实际情况进行修订。修订后的协议经双方签字（或盖章）后生效。14.3合同的终止日期本协议的终止日期为2024年12月31日。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念界定1.1第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，涉及到的除甲乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、家政服务员的上司或同事、客户的家庭成员等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介方介绍家政服务员给客户、家政服务员在工作中需要与客户家庭成员互动、客户家庭成员对家政服务员的工作进行评价等。第二条：第三方的责任与义务2.1中介方的责任与义务（1）中介方应对家政服务员进行身份验证，确保其具备合法的工作资格；（2）中介方应提供家政服务员的工作经历和技能证明；（3）中介方应对家政服务员进行岗前培训，确保其了解客户家庭的特殊情况和工作要求；（4）中介方在介绍家政服务员过程中，应遵循诚实守信的原则，不得故意隐瞒重要信息。2.2客户家庭成员的责任与义务客户家庭成员应尊重家政服务员的人格与权益，不得对家政服务员进行侮辱、诽谤、虐待等行为。客户家庭成员对家政服务员的工作进行评价时，应保持公正、客观。2.3其他第三方的责任与义务其他第三方（如家政服务员的上司或同事等）在介入本合同过程中，应遵守法律法规和职业道德规范，不得侵犯家政服务员的人身权利和财产权利。第三条：第三方介入的额外条款3.1中介方的额外条款如中介方未按照本合同约定履行其职责的，甲方有权解除与中介方的合作关系，并要求中介方承担违约责任。中介方在介绍家政服务员过程中，若故意隐瞒重要信息，导致甲方遭受损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。3.2客户家庭成员的额外条款客户家庭成员若对家政服务员进行侮辱、诽谤、虐待等行为的，乙方有权解除本合同，并要求客户家庭成员承担违约责任。客户家庭成员故意损害家政服务员合法权益的，应承担相应的赔偿责任。3.3其他第三方的额外条款其他第三方如家政服务员的上司或同事等，若侵犯家政服务员的人身权利和财产权利的，应承担相应的赔偿责任。如第三方造成甲方损失的，甲方有权要求第三方承担违约责任。第四条：第三方责任限额4.1中介方的责任限额中介方在本合同履行过程中，因故意隐瞒重要信息或未履行其职责，导致甲方遭受损失的，中介方应承担的赔偿责任限额为：____元。4.2客户家庭成员的责任限额客户家庭成员在本合同履行过程中，因侮辱、诽谤、虐待等行为导致乙方遭受损失的，客户家庭成员应承担的赔偿责任限额为：____元。4.3其他第三方的责任限额其他第三方在本合同履行过程中，侵犯家政服务员的人身权利和财产权利，或造成甲方损失的，其他第三方应承担的赔偿责任限额为：____元。第五条：第三方介入的争议解决5.1甲乙双方与中介方的争议解决甲乙双方与中介方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2甲乙双方与客户家庭成员的争议解决甲乙双方与客户家庭成员在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.3甲乙双方与其他第三方的争议解决甲乙双方与其他第三方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条：第三方介入的效力本合同中关于第三方介入的条款，不影响甲乙双方履行本合同的其他条款。第三方介入的条款，视为甲乙双方为履行本合同而签订的补充协议，具有同等法律效力。第七条：其他约定7.1甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方履行本合同。7.2本合同第三方介入的条款，未尽事宜，甲乙双方可以签订其他书面协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。7.3本合同附件包括但不限于甲乙双方与第三方之间的合作协议、第三方提供的服务质量保证等。附件一经签订，即具有法律效力。第八条：通知与送达甲乙双方与第三方之间的通知第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.家政服务员身份验证材料：包括身份证、户口本、健康证明等，用以证明家政服务员具备合法的工作资格。2.家政服务员的工作经历和技能证明：包括工作履历、培训证书等，用以证明家政服务员具备相应的工作能力和经验。3.客户家庭情况说明：包括家庭成员、生活习惯、特殊需求等，用以帮助家政服务员了解客户家庭的具体情况。4.服务内容与要求：详细列出家政服务员应提供的服务内容、服务质量要求等。5.薪酬待遇协议：包括服务费用、支付方式、调整机制等。6.休息与休假安排：包括休息时间、休假安排等。7.社会保险与福利说明：包括社会保险的购买、福利待遇等。8.培训与职业发展计划：包括培训内容、职业发展规划等。9.保密协议：包括保密信息的范围、保密期限等。10.不可抗力事件处理方案：包括不可抗力事件的定义、处理方式等。11.违约责任认定与处理：包括违约行为的界定、违约责任的标准等。12.争议解决方式：包括争议解决的方式、仲裁机构的选择等。13.第三方合作协议：包括与中介方、客户家庭成员等第三方签订的协议。14.服务质量保证：包括服务质量标准、保证措施等。说明二：违约行