2024年度IT系统维护与升级合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT系统维护与升级合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围及内容2.1维护范围2.2升级范围2.3服务内容第三条服务时间3.1维护时间3.2升级时间第四条服务人员4.1乙方指派技术人员4.2技术人员资质要求第五条服务费用5.1维护费用5.2升级费用5.3费用支付方式第六条服务质量保证6.1乙方服务质量标准6.2服务质量监督与考核第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限第八条违约责任8.1乙方违约责任8.2甲方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2诉讼管辖法院第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件第十一条其他条款11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务11.3不可抗力第十二条合同附件12.1维护与升级项目清单12.2技术支持服务协议第十三条合同的签订与修订13.1合同签订13.2合同修订第十四条合同的解除14.1合同解除条件14.2合同解除程序第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条合同范围及内容2.1维护范围：包括但不限于软件更新、系统检查、故障排除、网络监控等。2.2升级范围：包括但不限于硬件升级、软件版本升级、系统架构优化等。2.3服务内容：详见附件一《维护与升级项目清单》。第三条服务时间3.1维护时间：自合同生效之日起至合同终止之日止，每周一至周五，北京时间9:0018:00。3.2升级时间：按照双方约定的时间进行，如需延长或缩短升级时间，需提前15个工作日书面通知对方。第四条服务人员4.2技术人员资质要求：具备相应的专业技术资格证书，熟悉甲方IT系统的运行环境及业务流程。第五条服务费用5.1维护费用：人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在合同有效期内提供维护服务所需的各项费用。5.2升级费用：人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在合同有效期内提供升级服务所需的各项费用。5.3费用支付方式：甲方按照双方约定的付款周期向乙方支付服务费用，具体支付方式详见附件二《技术支持服务协议》。第六条服务质量保证6.1乙方服务质量标准：按照附件一《维护与升级项目清单》中所列标准执行。6.2服务质量监督与考核：双方定期对乙方服务质量进行监督与考核，如乙方服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。第七条保密条款7.1保密内容：包括但不限于甲方业务数据、甲方员工信息、甲方IT系统相关技术资料等。7.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起五年。第八条违约责任8.1乙方违约责任：8.1.1乙方未按照约定时间、质量完成维护或升级服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约一次，违约金为合同总金额的1%；8.1.2乙方违反保密条款的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约一次，违约金为合同总金额的5%。8.1.3乙方违反合同其他条款的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约一次，违约金为合同总金额的1%。8.2甲方违约责任：8.2.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的1%每日。8.2.2甲方违反保密条款的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约一次，违约金为合同总金额的5%。8.2.3甲方违反合同其他条款的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约一次，违约金为合同总金额的1%。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2诉讼管辖法院：中华人民共和国__________人民法院。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.2合同变更条件：双方同意通过书面形式变更本合同的，变更内容经双方签字或盖章后生效。10.3合同终止条件：10.3.1双方同意提前终止合同的，应签订书面终止协议，经双方签字或盖章后生效；10.3.2合同有效期届满，且双方未达成续签协议的，合同自然终止；10.3.3一方严重违反合同约定，对方有权解除合同，解除合同通知应以书面形式送达对方。第十一条其他条款11.1甲方权利与义务：11.1.1按照约定时间支付服务费用；11.1.2配合乙方进行维护与升级服务；11.1.3保密乙方提供的技术资料及商业秘密。11.2乙方权利与义务：11.2.1按照约定时间、质量完成维护与升级服务；11.2.2保密甲方提供的业务数据及商业秘密；11.2.3按照约定标准提供技术支持服务。11.3不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权解除合同，不承担违约责任。不可抗力包括：自然灾害、政府行为、社会异常事件等。第十二条合同附件12.1维护与升级项目清单：详见附件一。12.2技术支持服务协议：详见附件二。第十三条合同的签订与修订13.1合同签订：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字或盖章后，本合同具有法律效力。13.2合同修订：合同签订后，如双方需对合同进行修订，应签订书面修订协议，经双方签字或盖章后生效。第十四条合同的解除14.1合同解除条件：一方提前终止合同的，另一方同意解除合同的，或者合同有效期届满且双方未达成续签协议的，合同解除。14.2合同解除程序：双方应签订书面解除协议，明确解除合同的原因、解除日期等事项，经双方签字或盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方：指非本合同双方当事人，但为执行本合同而提供必要协助或服务的个人、企事业单位、社会团体或其他组织。第二条第三方介入的情形2.1技术支持：当甲方或乙方在执行本合同时，需依赖第三方提供的技术支持或服务时，第三方介入本合同。2.2物流配送：如本合同涉及硬件设备或配件的配送，第三方作为物流服务商介入本合同。2.3法律法规要求：因法律法规、行政规章等要求，第三方介入本合同，如税务、审计等政府部门。第三条第三方介入的义务与责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定或本合同的约定，提供必要的协助或服务。3.2第三方应保证其提供的技术支持、服务或产品符合国家法律法规、行业标准及甲乙双方的合理要求。3.3第三方对其提供的服务或产品产生的质量和安全问题承担责任。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的服务内容、质量标准、费用等事项。4.2甲乙双方应确保第三方遵守本合同的保密条款，保护双方的商业秘密。4.3如第三方未按照约定提供服务或产品，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的责任限额：如第三方因提供服务或产品导致甲乙双方损失的，第三方的责任限额不超过其收取甲乙双方的费用总额。5.2第三方对甲乙双方的责任限制：第三方对甲乙双方不承担因不可抗力导致的损失责任。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方独立建立合同关系，第三方不视为甲方或乙方的代理人、雇员或合作伙伴。6.2第三方对甲方、乙方不承担因对方违约导致的损失责任。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2第三方与甲方、乙方之间的争议，不影响本合同的继续履行。第八条甲乙方的权利与义务8.1甲方、乙方应按照本合同约定支付第三方服务费用。8.2甲方、乙方应配合第三方的服务及产品安装、调试、验收等工作。8.3甲方、乙方应确保第三方遵守本合同的保密条款。第九条不可抗力9.1第三方因不可抗力导致不能履行或延迟履行本合同的，不承担违约责任。9.2第三方应尽快通知甲方、乙方不可抗力事件的发生及影响，并提供必要的证明文件。第十条合同的解除与终止10.1如第三方未按照约定提供服务或产品，甲方、乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。10.2合同解除或终止后，第三方应按照甲乙方的要求，完成后续的服务或产品交付工作。第十一条附件11.1第三方服务协议：明确第三方的服务内容、质量标准、费用等事项。11.2第三方产品交付及验收标准：明确第三方向甲方、乙方交付产品的时间、质量、数量等要求。第十二条合同的签订与修订12.1合同签订：本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。双方签字或盖章后，本合同具有法律效力。12.2合同修订：合同签订后，如双方需对合同进行修订，应签订书面修订协议，经双方签字或盖章后生效。第十三条合同的解除13.1合同解除条件：如甲方、乙方提前终止合同的，或合同有效期届满且双方未达成续签协议的，合同解除。13.2合同解除程序：双方应签订书面解除协议，明确解除合同的原因、解除日期等事项，经双方签字或盖章后生效。第十四条违约责任14.1第三方未按照约定提供服务或产品的，应承担违约责任。14.2甲方、乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。14.3甲方、乙方未按照本合同约定配合第三方工作的，应承担违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：维护与升级项目清单详细列出甲方需要维护与升级的项目，包括项目名称、项目描述、服务内容、服务标准、完成时间等。附件二：技术支持服务协议明确乙方提供技术支持服务的具体内容、服务质量标准、服务响应时间、服务费用等。附件三：第三方服务协议明确第三方提供服务的内容、质量标准、费用、保密条款等。附件四：第三方产品交付及验收标准明确第三方交付产品的时间、质量、数量等要求，以及甲方、乙方验收产品的标准和流程。附件五：费用支付明细表详细列出维护费用、升级费用的支付明细，包括费用金额、支付时间、支付方式等。附件六：保密协议明确双方在合同执行过程中所涉及的保密信息范围、保密期限、违约责任等。附件七：违约行为及责任认定清单详细列出合作中所有可能涉及的违约行为，以及违约责任认定标准和违约处理流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.甲方未按照约定提供必要的协助或配合。3.乙方未按照约定时间、质量完成维护或升级服务。4.乙方未按照保密条款保护甲方提供的商业秘密。5.第三方未按照约定提供服务或产品。6.第三方未按照约定标准提供技术支持服务。违约责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付逾期付款违约金，计算方式为：逾期付款金额的1%每日。2.甲方未按照约定提供必要的协助或配合的，乙方有权要求甲方支付违约金，计算方式为：违约一次，违约金为合同总金额的1%。3.乙方未按照约定时间、质量完成维护或升级服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，计算方式为：违约一次，违约金为合同总金额的1%。4.乙方未按照保密条款保护甲方提供的商业秘密的，甲方有权要求乙方支付违约金，计算方式为：违约一次，违约金为合同