2024出租车行业乘客权益保护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024出租车行业乘客权益保护合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2出租车行业1.3乘客权益2.合同双方的权益与义务2.1出租车的义务2.2乘客的义务2.3出租车公司的义务3.乘客权益保护3.1乘车安全3.2个人信息保护3.3服务质量4.投诉与纠纷解决4.1投诉渠道4.2纠纷解决方式5.合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件5.2合同变更5.3合同终止6.违约责任6.1出租车公司的违约责任6.2乘客的违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.适用法律8.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律9.其他条款9.1合同的附件9.2合同的补充协议9.3合同的修改10.保密条款10.1合同双方对合同内容保密11.合同的签署11.1合同由双方授权代表签署并盖章12.合同的副本12.1合同一式两份，双方各执一份13.合同的生效日期13.1合同自双方签署之日起生效14.合同的期限14.1合同期限为____年，自合同生效之日起计算第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.1.2出租车公司是指拥有合法运营资质，从事出租车经营服务的公司。1.1.3乘客是指使用出租车公司提供的服务的人。1.2出租车行业1.2.1出租车行业是指在中华人民共和国境内，依据相关法律法规，通过合法经营许可，提供出租车服务的行业。1.3乘客权益1.3.1乘客权益是指乘客在使用出租车公司服务过程中依法享有的权益，包括但不限于乘车安全、个人信息保护、服务质量等。2.合同双方的权益与义务2.1出租车的义务2.1.1出租车公司应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的要求。2.1.2出租车公司应保证其车辆符合安全、环保等标准，确保乘客的乘车安全。2.1.3出租车公司应尊重乘客的合法权益，不得随意泄露乘客的个人信息。2.2乘客的义务2.2.1乘客应遵守国家相关法律法规，不得在车内进行违法活动。2.2.2乘客应按约定支付车费及可能产生的其他费用。2.2.3乘客应合理使用出租车公司提供的服务，不得损害出租车公司及其车辆的利益。2.3出租车公司的义务2.3.1出租车公司应确保提供的服务符合约定及国家相关法律法规的要求。2.3.2出租车公司应对乘客的投诉进行及时、公正的处理，确保乘客的合法权益得到保护。2.3.3出租车公司应定期对车辆进行维护、检查，确保车辆的安全性能良好。3.乘客权益保护3.1乘车安全3.1.1出租车公司应确保车辆在运行过程中安全可靠，不得故意或过失造成乘客人身损害。3.1.2乘客有权拒绝乘坐存在安全隐患的车辆。3.2个人信息保护3.2.1出租车公司收集、使用乘客个人信息的，应明确告知乘客目的、范围，并征得乘客同意。3.2.2出租车公司应采取有效措施保护乘客个人信息，防止信息泄露、损毁或者篡改。3.3服务质量3.3.1出租车公司应提供符合国家标准的乘车服务，保证服务质量。3.3.2乘客对服务质量有异议的，有权向出租车公司提出投诉。4.投诉与纠纷解决4.1投诉渠道（1）拨打出租车公司提供的客服电话；（2）通过出租车公司的官方网站、公众号等网络平台；（3）向当地交通管理部门投诉。4.2纠纷解决方式4.2.1双方在发生纠纷时，应通过友好协商解决。4.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件5.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。5.1.2本合同的生效不代表合同的最终履行，合同的履行应以双方的实际履行为准。5.2合同变更5.2.1合同变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。5.2.2合同变更自双方签字或盖章之日起生效。5.3合同终止5.3.1合同终止的情形包括：（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除；（3）一方违反合同义务，对方有权解除；（4）因不可抗力导致合同无法履行。6.违约责任6.1出租车公司的违约责任6.1.1出租车公司未按约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乘客损失、支付违约金等。6.1.2出租车公司泄露乘客个人信息的，应承担相应的法律责任。6.2乘客的违约责任6.2.1乘客未按约定支付车费及其他费用的，应承担违约责任，向出租车公司支付逾期付款的违约金。6.2.2乘客在车内进行违法活动的，应承担相应的法律责任。8.争议解决8.1协商解决8.1.1双方在发生争议时，应通过友好协商解决。8.1.2协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2调解解决8.2.1在诉讼前，双方可以申请第三方调解组织进行调解。8.2.2调解不成的，双方可继续采取法律途径解决争议。8.3法律途径8.3.1双方在合同履行过程中发生争议，可依法向人民法院提起诉讼。8.3.2双方应按照法律规定，承担诉讼费用。9.其他条款9.1合同的附件9.1.1本合同附件包括但不限于：车辆状况说明书、服务项目及标准等。9.1.2附件与本合同具有同等法律效力。9.2合同的补充协议9.2.1经双方协商一致，可以签订补充协议。9.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3合同的修改9.3.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出。9.3.2修改后的合同自双方签字或盖章之日起生效。10.保密条款10.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。10.2保密信息的使用、披露仅限于履行本合同的需要。11.合同的签署11.1本合同一式两份，双方各执一份。11.2双方签字或盖章后，本合同即具有法律效力。12.合同的生效日期12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.合同的期限13.1本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。14.合同的终止14.1合同终止的情形包括：14.1.1合同期限届满；14.1.2双方协商一致解除；14.1.3一方违反合同义务，对方有权解除；14.1.4因不可抗力导致合同无法履行。14.2合同终止后，双方应按照本合同约定处理合同终止后的相关事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指非本合同双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、监管机构、技术服务提供商等。15.2第三方介入是指第三方在本合同履行过程中提供服务、协助或参与解决争议等行为。16.第三方介入的条件与程序16.1第三方介入应基于双方的共同意愿，并通过书面协议确定。16.2第三方介入的条件包括但不限于：专业性、中立性、合法性及有能力提供相应的服务。16.3双方应共同选定第三方，若无法达成一致，可提交至有管辖权的人民法院指定。16.4第三方介入的程序应包括：第三方selection、第三方介入协议的签订、第三方工作的开展及第三方报告的提交。17.第三方介入后的责任分配17.1第三方介入不影响本合同双方的责任与义务。第三方仅提供服务或协助，不承担合同责任。17.2第三方在本合同履行过程中造成损失的，由第三方依法承担相应的责任。17.3本合同双方应协助第三方履行其职责，提供必要的资料与信息，并对其工作成果负责。18.第三方介入的费用18.1第三方介入的费用由双方协商确定，并应在第三方介入协议中明确。18.2双方应按照约定支付第三方费用，包括但不限于咨询费、服务费、差旅费等。18.3第三方介入费用如需调整，应经双方协商一致，并以书面形式作出。19.第三方介入的结果19.1第三方介入的结果对双方具有约束力，双方应按照第三方提出的建议或决定履行合同。19.2双方应对第三方介入的结果保密，未经第三方同意，不得向第三方之外的任何单位或个人披露。20.第三方与其他各方的关系20.1第三方与本合同双方构成合同关系，第三方介入并不改变双方之间的权利义务。20.2第三方在本合同履行过程中提供的服务或协助，不构成对合同双方的任何授权或绑定关系。20.3第三方在本合同履行过程中的行为，不代表本合同双方的意愿或立场。21.第三方责任限额21.1第三方对本合同双方的责任限额应由双方在第三方介入协议中约定。21.2第三方责任限额包括但不限于：赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。21.3本合同双方应根据实际情况评估第三方的责任限额，并确保其合理性及可执行性。22.第三方介入的终止22.1第三方介入可以在合同期限内由双方协商一致终止。22.2第三方介入终止后，本合同双方应按照约定处理与第三方相关的后续事宜。23.第三方介入的补充协议23.1双方在第三方介入过程中如有新的约定或补充，应签订补充协议。23.2补充协议与本合同具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：车辆状况说明书详细描述车辆的型号、年份、行驶里程、维护状况等信息，以确保乘客了解车辆的实际状况。附件2：服务项目及标准列出出租车公司提供的服务项目，包括起步价、里程价、夜间服务费等，并明确服务标准。附件3：乘客个人信息保护政策详细说明出租车公司如何收集、使用、存储和保护乘客的个人信息，以及乘客的隐私权。附件4：服务质量评价体系提供服务质量评价的标准和流程，包括乘客投诉处理机制、服务质量改进措施等。附件5：合同履行过程中的相关证明文件包括但不限于行驶证、驾驶证、车辆保险单等，以证明车辆和司机的合法性。附件6：争议解决机构的详细信息提供第三方调解组织、仲裁委员会或人民法院的联系方式，以便在发生争议时快速联系。附件7：合同补充协议用于记录合同履行过程中双方达成的补充协议，包括服务内容的变更、价格的调整等。说明二：违约行为及责任认定：1.出租车公司未按约定提供服务，如迟到、拒载、未按时到达目的地等。2.出租车公司未保证车辆安全，如车辆故障、未进行定期维护等。3.出租车公司未保护乘客个人信息，如泄露、不当使用乘客信息等。4.乘客未按约定支付车费，如拒付、迟付车费等。5.乘客在车内进行违法活动，如吸烟、乱扔垃圾、破坏车辆设施等。违约责任认定标准：1.出租车