2024年度旅游服务与导游合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务与导游合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作范围1.2合作期限1.3合作目标第二条服务内容2.1旅游服务项目2.2导游服务项目2.3服务标准和质量要求第三条导游人员安排3.1导游人员资质要求3.2导游人员配备标准3.3导游人员培训和考核第四条旅游行程安排4.1行程规划4.2行程调整4.3行程变更通知第五条旅游费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用退还和赔偿第六条服务质量和投诉处理6.1服务质量保障措施6.2投诉处理流程6.3投诉处理时限第七条风险管理和安全保障7.1风险预防措施7.2紧急情况应对流程7.3保险安排第八条合作双方的权利和义务8.1甲方权利和义务8.2乙方权利和义务8.3丙方权利和义务（如有）第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担方式9.3违约赔偿限额第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3诉讼管辖法院第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密责任第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式13.3适用语言第十四条其他条款14.1通知和送达14.2合同附件14.3合同修订历史第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作范围本协议合作范围包括但不限于国内外的旅游目的地，旅游产品和服务包括但不限于跟团游、自由行、定制游等。1.2合作期限本协议合作期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3合作目标双方共同提供优质的旅游服务与导游服务，提升旅游者的旅游体验，实现互利共赢。第二条服务内容2.1旅游服务项目乙方应根据甲方提供的旅游行程安排，提供相应的旅游服务，包括但不限于住宿、餐饮、交通、门票等。2.2导游服务项目乙方应根据甲方提供的导游服务需求，提供合格的导游人员，并提供甲方要求的导游服务，包括但不限于行程讲解、翻译、协助等。2.3服务标准和质量要求乙方提供的旅游服务和导游服务应符合行业标准和服务质量要求，确保旅游者的权益得到保障。第三条导游人员安排3.1导游人员资质要求乙方提供的导游人员应具备国家规定的导游资格，具有相应的专业知识和技能。3.2导游人员配备标准乙方根据甲方提供的旅游团人数和旅游行程，按照国家标准配备相应数量的导游人员。3.3导游人员培训和考核乙方应定期对导游人员进行培训和考核，确保导游人员的专业素质和服务水平。第四条旅游行程安排4.1行程规划甲方应根据乙方的服务能力和资源，提供合理的旅游行程规划。4.2行程调整在合同执行过程中，如因特殊情况需要调整行程，双方应协商一致，并提前通知旅游者。4.3行程变更通知如行程发生变更，乙方应及时通知甲方，甲方应及时通知旅游者，并采取相应措施。第五条旅游费用5.1费用构成旅游费用包括旅游服务费用、导游服务费用等，具体费用构成详见附件。5.2费用支付方式甲方应按照双方约定的支付方式和时间支付旅游费用。5.3费用退还和赔偿如因乙方原因导致旅游服务无法履行，乙方应退还已收取的费用，并承担相应赔偿责任。第六条服务质量和投诉处理6.1服务质量保障措施乙方应建立健全服务质量保障措施，确保旅游服务和导游服务的质量。6.2投诉处理流程旅游者对旅游服务和导游服务有异议时，可通过甲方或乙方提出的投诉，双方共同协商解决。6.3投诉处理时限乙方应在收到投诉后3个工作日内作出答复，并在7个工作日内解决问题。第八条合作双方的权利和义务8.1甲方权利和义务甲方有权按照合同约定获得乙方提供的旅游服务和导游服务，并按照约定支付费用。甲方应提供准确的旅游行程和导游服务需求，协助乙方完成合同约定的服务。8.2乙方权利和义务乙方有权根据合同约定提供旅游服务和导游服务，并按照约定收取费用。乙方应确保提供的服务符合行业标准和服务质量要求，保障旅游者的权益。8.3丙方权利和义务（如有）如合同中涉及第三方丙方，丙方应按照合同约定履行相关义务，并承担相应责任。第九条违约责任9.1违约行为双方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约行为。9.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、履行合同等。9.3违约赔偿限额双方约定的违约赔偿限额为旅游费用的20%。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，可以先通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼方式解决。10.2争议解决机构如选择仲裁，仲裁机构为甲方所在地仲裁委员会；如选择诉讼，管辖法院为甲方所在地人民法院。10.3诉讼管辖法院如选择诉讼，甲方所在地人民法院具有管辖权。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更程序合同变更需双方协商一致，并书面确认。11.3合同解除条件合同解除需双方协商一致，并书面确认。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限为合同终止后5年。12.3违约保密责任违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式如双方同意选择仲裁，仲裁机构为甲方所在地仲裁委员会；如选择诉讼，管辖法院为甲方所在地人民法院。13.3适用语言本合同的签订、履行、解释及争议解决均采用中文语言。第十四条其他条款14.1通知和送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的联系地址。14.2合同附件本合同附件包括旅游行程安排、费用明细等，附件与合同具有同等法律效力。14.3合同修订历史本合同自2024年1月1日起执行，取代原有旅游服务与导游合作协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方介入本合同中所称的第三方介入，包括但不限于中介方、协助方、服务提供方等，指在甲乙方履行合同时，除甲乙方外参与合同履行过程的各方。1.2第三方界定第三方指非甲乙方合同当事人，但参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、协助方、服务提供方等。第二条第三方介入的责任和义务2.1第三方责任第三方介入本合同后，应按照约定履行相应的责任和义务，确保合同的顺利履行。2.2第三方义务第三方介入本合同后，应遵守相关法律法规，不得损害甲乙方的合法权益，协助甲乙方履行合同。第三条第三方介入的权益和利益分配3.1第三方权益第三方介入本合同，享有合同约定的权益，包括但不限于报酬、权益保护等。3.2利益分配甲乙方与第三方根据合同约定，合理分配利益，确保各方合法权益得到保障。第四条第三方介入的违约责任4.1第三方违约行为第三方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成甲乙方损失的，视为违约行为。4.2第三方违约责任承担方式第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、履行合同等。4.3第三方违约赔偿限额甲乙方可约定第三方违约赔偿限额，但需确保第三方合法权益不受损害。第五条第三方介入的争议解决5.1争议解决方式如第三方介入引发争议，甲乙方可以先通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼方式解决。5.2争议解决机构如选择仲裁，仲裁机构为甲方所在地仲裁委员会；如选择诉讼，管辖法院为甲方所在地人民法院。5.3诉讼管辖法院如选择诉讼，甲方所在地人民法院具有管辖权。第六条第三方介入的权益保护6.1甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方权益。6.2第三方有权拒绝违反法律法规和合同约定的要求。6.3甲乙方与第三方应共同维护合同履行过程中的合法权益。第七条第三方介入的合同变更和解除7.1合同变更如第三方介入需变更合同，甲乙方应协商一致，并书面确认。7.2合同解除如第三方介入需解除合同，甲乙方应协商一致，并书面确认。第八条第三方介入的保密义务8.1保密内容第三方知悉的甲乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。8.2保密期限保密期限为合同终止后5年。8.3违约保密责任违反保密义务的第三方应承担违约责任，赔偿甲乙方因此遭受的损失。第九条第三方介入的法律适用和争议解决9.1法律适用本合同及第三方介入相关的争议，适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式如双方同意选择仲裁，仲裁机构为甲方所在地仲裁委员会；如选择诉讼，管辖法院为甲方所在地人民法院。9.3适用语言本合同的签订、履行、解释及争议解决均采用中文语言。第十条第三方介入的其他条款10.1通知和送达第三方通过书面形式发出的通知，送达甲乙方指定的联系地址。10.2合同附件本合同附件包括旅游行程安排、费用明细等，附件与合同具有同等法律效力。10.3合同修订历史本合同自2024年1月1日起执行，取代原有旅游服务与导游合作协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细列出旅游行程的日期、地点、活动内容、住宿、餐饮、交通等安排。附件二：费用明细详细列出旅游费用的构成，包括服务费、导游费、交通费、住宿费、餐饮费等。附件三：导游人员资质证明提供导游人员的资质证书复印件，证明其具备合法的导游资格。附件四：服务标准和质量要求详细列出旅游服务和导游服务的要求，包括服务质量、服务态度、应急处理能力等。附件五：保险安排提供保险单复印件，证明旅游者已购买旅游保险，保障旅游过程中的安全和风险。附件六：合同履行过程中的相关文件包括行程调整通知、变更确认单、服务满意度调查表等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付旅游费用。2.乙方未按照约定提供旅游服务和导游服务。3.乙方提供的服务不符合行业标准和服务质量要求。4.甲方提供的旅游行程和导游服务需求不准确或不完整。5.第三方未按照约定履行相关义务，导致合同无法履行。违约责任认定：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、履行合同等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行或者造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。3.双方约定的违约赔偿限额为旅游费用的20%。4.第三方违约导致合同无法履行或者造成对方损失的，第三方应承担违约