2024年度电商平台物流服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电商平台)物流服务合作协议本合同目录一览1.合作协议概述1.1合作方介绍1.2合作目标1.3合作期限2.服务内容2.1物流服务范围2.2物流服务标准2.3物流服务时间3.合作双方的权利和义务3.1电商平台的权利和义务3.2物流公司的权利和义务4.服务费用和结算方式4.1服务费用标准4.2结算周期4.3费用支付方式5.服务质量保障5.1服务满意度保障5.2投诉处理机制5.3服务质量改进6.数据共享与保密6.1数据共享内容6.2数据保密措施6.3数据使用范围7.合作变更与终止7.1合作变更条件7.2合作终止条件7.3终止合作后的处理事项8.违约责任与争议解决8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3争议解决方式9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.其他条款10.1合作双方的声明10.2合作双方的签字盖章10.3合同生效时间11.附件11.1合作协议的补充说明11.2合作双方的公司资料11.3服务费用明细表12.合同修改与更新12.1修改条件12.2更新方式13.合同的签署日期14.合同的签署地点第一部分：合同如下：1.合作协议概述1.1合作方介绍甲方：（电商平台名称）是一家专业从事网络销售的公司，拥有强大的线上销售渠道和客户群体。乙方：（物流公司名称）是一家专业的物流服务提供商，具备丰富的物流运营经验和高效的服务团队。1.2合作目标甲乙双方通过本次合作，实现甲方产品的高效、安全、准时送达，提升甲方客户满意度，并共同探索物流服务领域的创新和发展。1.3合作期限本合作协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为2024年度。2.服务内容2.1物流服务范围乙方负责甲方在合作期限内的国内物流配送服务，包括但不限于包裹寄送、配送跟踪、售后服务等。2.2物流服务标准2.2.1货物在途时间不超过甲方规定的时限；2.2.2货物破损或丢失的比率不超过甲方规定的百分比；2.2.3提供实时物流跟踪信息，方便甲方和客户查询。2.3物流服务时间乙方提供物流服务的时间应满足甲方的要求，确保在甲方指定的服务时间内完成货物的配送。3.合作双方的权利和义务3.1电商平台的权利和义务甲方有权对乙方提供的物流服务进行监督和检查，并提出改进意见。甲方应提供准确的货物信息，并及时提供给乙方。3.2物流公司的权利和义务乙方应按照甲方的要求提供高质量的物流服务，并保证货物在运输过程中的安全性和时效性。乙方应对货物损失或破损承担责任。4.服务费用和结算方式4.1服务费用标准乙方向甲方提供的物流服务费用，按照双方约定的费率进行计算，具体费率在附件中详细列明。4.2结算周期双方同意按照月度进行费用结算，甲方应在每月5日前向乙方支付上一个月的物流服务费用。4.3费用支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付物流服务费用。5.服务质量保障5.1服务满意度保障乙方应定期对甲方的物流服务满意度进行调查，并根据调查结果进行服务改进。5.2投诉处理机制甲方对乙方的物流服务有任何不满意的地方，可以在收到货物后的7天内向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后3天内给予答复。5.3服务质量改进乙方应根据甲方的反馈和物流服务满意度调查结果，不断改进服务质量，提升客户满意度。8.违约责任与争议解决8.1违约行为界定甲方未按约定时间支付服务费用，或乙方未按约定标准提供物流服务，均视为违约行为。8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。8.3争议解决方式双方对于合同的履行发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方对于合同的履行发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.其他条款10.1合作双方的声明双方声明，在签订本合同时，已经充分了解并同意合同的内容，且合同内容的公开、透明。10.2合作双方的签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。10.3合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。11.附件11.1合作协议的补充说明本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2合作双方的公司资料甲方：（电商平台名称）乙方：（物流公司名称）11.3服务费用明细表详见附件中的服务费用明细表。12.合同修改与更新12.1修改条件本合同在履行过程中，如遇特殊情况需要修改或更新的，需经甲乙双方协商一致。12.2更新方式合同更新时，甲乙双方应签署新的合同文本，并注明“本合同更新日期”及“原合同签订日期”。13.合同的签署日期2024年1月1日14.合同的签署地点中华人民共和国北京市第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项下物流服务过程的各方，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。15.2第三方介入的范围15.2.1中介方协助甲乙双方进行物流服务的协调和沟通；15.2.2监管方对物流服务过程进行监督和管理；15.2.3协助方提供物流服务过程中所需的辅助性服务，如仓储、包装等。16.第三方介入后的责任分配16.1第三方责任第三方应按照合同约定和法律法规要求，承担其在物流服务过程中的责任和义务。若第三方未履行或未正确履行其责任，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿。16.2甲乙双方的责任甲乙双方应合理选择和监督第三方，确保第三方具备相应的资质和能力。若甲乙双方未履行或未正确履行其选择和监督义务，导致损失的，甲乙双方应承担相应责任。17.第三方介入的协调与管理17.1第三方协调17.2第三方管理甲乙双方应对第三方进行合理的管理和监督，包括但不限于第三方的工作质量、服务态度、保密义务等。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方介入的具体情况，由甲乙双方在补充协议中具体确定。18.2第三方责任限额的支付第三方责任限额的支付方式由甲乙双方在补充协议中具体约定。19.第三方介入的变更与终止19.1第三方变更如第三方发生变更，包括但不限于主体资格、服务能力等，甲乙双方应及时通知对方，并重新签订补充协议。19.2第三方终止如第三方因故退出本合同项下的物流服务过程，甲乙双方应立即协商确定新的第三方，以确保物流服务的继续进行。20.第三方介入的争议解决20.1第三方争议的解决对于第三方引起的争议，甲乙双方应尝试友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2第三方争议的举证责任涉及第三方的争议，由甲乙双方承担举证责任。甲乙双方应提供相关证据，证明第三方未履行或未正确履行其责任。21.第三方介入的附加条款21.1第三方介入的告知义务甲乙双方应在合同中明确告知第三方本合同的条款，确保第三方了解其权利和义务。21.2第三方介入的保密义务第三方应对本合同及合同履行过程中的商业秘密予以保密，未经甲乙双方同意，不得向第三方披露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：合作协议的补充说明详细描述本合同的未尽事宜，包括但不限于合同的履行地点、履行时间、争议解决方式等。附件2：合作双方的公司资料提供甲乙双方的公司注册证明、法人身份证明等相关文件，以证明甲乙双方的公司资质。附件3：服务费用明细表详细列出乙方向甲方提供的物流服务费用的计算方式，包括但不限于费率、计算公式等。附件4：物流服务满意度调查表用于甲方向乙方收集物流服务满意度的调查问卷，以评估乙方的服务质量。附件5：投诉处理机制详解详细描述投诉处理的流程、投诉的接收方式、投诉的调查与处理等。附件6：服务质量改进计划乙方根据甲方的反馈和物流服务满意度调查结果，制定的服务质量改进计划。附件7：第三方介入情况说明详细描述第三方介入的情况，包括但不限于第三方的选择标准、第三方的责任分配等。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按约定时间支付服务费用例如，甲方在一个月内未支付乙方物流服务费用的行为。2.2乙方未按约定标准提供物流服务例如，乙方未能在约定时间内完成货物配送的行为。2.3第三方未履行或未正确履行其责任例如，第三方在物流服务过程中出现货物丢失或破损的行为。违约责任认定标准：3.1违约金违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。3.2损害赔偿违约方应向守约方支付因违约行