2024年度信息技术外包服务合同纠纷解决条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技术外包服务合同纠纷解决条款本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3合同服务内容2.服务提供方义务2.1服务提供方的服务承诺2.2服务提供方的技术支持2.3服务提供方的保密义务3.客户义务3.1客户的需求告知3.2客户的配合义务3.3客户的信息保护4.费用与支付4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整5.违约责任5.1服务提供方的违约责任5.2客户的违约责任6.争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.不可抗力7.1不可抗力的定义7.2不可抗力的通知7.3不可抗力的后果处理8.合同的变更和终止8.1合同变更8.2合同终止9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务的期限9.3保密信息的泄露处理10.知识产权保护10.1服务提供方的知识产权10.2客户的知识产权11.通知与送达11.1通知的方式11.2送达的效力12.适用法律与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式13.合同的生效、修订与解除13.1合同的生效条件13.2合同的修订13.3合同的解除14.其他条款14.1合同的完整性与互斥性14.2合同的份数与保存14.3合同的转让与继承第一部分：合同如下一、合同概述1.1合同双方本合同由甲乙双方于2024年度签订，甲方为需求方，乙方为服务提供方。1.2合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，期限为一年。1.3合同服务内容乙方根据甲方的需求提供信息技术外包服务，服务内容包括软件开发、系统维护、技术支持等。二、服务提供方义务2.1服务提供方的服务承诺乙方承诺按照甲方的需求提供高质量的信息技术外包服务，确保服务的稳定性和安全性。2.2服务提供方的技术支持乙方提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够得到及时的解决。2.3服务提供方的保密义务乙方对甲方的所有业务信息和技术信息承担保密义务，未经甲方许可不得向任何第三方泄露。三、客户义务3.1客户的需求告知甲方应向乙方明确告知其需求，包括服务内容、技术要求、时间节点等。3.2客户的配合义务甲方应提供必要的配合，包括提供相关资料、人员沟通、现场支持等。3.3客户的信息保护甲方应保护乙方的知识产权，不得复制、传播、泄露乙方的技术资料和服务内容。四、费用与支付4.1服务费用双方根据服务内容、服务期限和服务要求等协商确定服务费用。4.2费用支付方式甲方按照双方协商确定的支付方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。五、违约责任5.1服务提供方的违约责任如乙方未按照甲方的需求提供服务或者服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任。5.2客户的违约责任如甲方未按照约定支付服务费用或者提供必要的配合，甲方应承担违约责任。六、争议解决方式6.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。6.2调解解决如协商不成，双方可向相关调解机构申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁机构申请仲裁。6.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、不可抗力7.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。7.2不可抗力的通知一方因不可抗力不能履行合同的，应立即通知对方，并提供相关证明文件。7.3不可抗力的后果处理因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方应协商解决。八、合同的变更和终止8.1合同变更双方经协商一致，可以变更合同的内容。8.2合同终止合同期满或者双方协商一致，合同即行终止。九、保密条款9.1保密信息的定义保密信息指合同履行过程中双方接触到的一切非公开的信息。9.2保密义务的期限双方的保密义务自合同签订之日起至合同终止之日起计算，期限为五年。9.3保密信息的泄露处理如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。十、知识产权保护10.1服务提供方的知识产权乙方保证其提供服务不侵犯任何第三方的知识产权。10.2客户的知识产权甲方对其提供的所有业务信息和技术信息享有完整的知识产权。十一、通知与送达11.1通知的方式双方通过电子邮件、传真、书面形式等方式进行通知。11.2送达的效力通知送达对方指定的联系方式，即视为送达。十二、适用法律与争议解决12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方发生的争议，按照本合同第六条的约定进行解决。十三、合同的生效、修订与解除13.1合同的生效本合同自双方签字或者盖章之日起生效。13.2合同的修订合同履行过程中，双方可以通过书面形式修订合同。13.3合同的解除合同期满或者双方协商一致，合同即行解除。十四、其他条款14.1合同的完整性与互斥性本合同是双方完整的意思表示，取代八、合同的变更和终止8.1合同变更双方经协商一致，可以变更合同的内容。变更协议应采用书面形式，并由双方签字或者盖章确认。变更后的协议与本合同具有同等法律效力。8.2合同终止九、保密条款9.1保密信息的定义保密信息指合同履行过程中双方接触到的一切非公开的信息，包括商业秘密、技术秘密、运营数据等。9.2保密义务的期限双方的保密义务自合同签订之日起至合同终止之日起计算，期限为五年。如双方另有约定，从其约定。9.3保密信息的泄露处理如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。泄露方应在得知泄露事项后立即通知对方，并采取一切合理的补救措施。十、知识产权保护10.1服务提供方的知识产权乙方保证其提供服务不侵犯任何第三方的知识产权。如乙方使用的第三方软件、工具或技术涉及知识产权问题，由乙方负责解决并承担相应责任。10.2客户的知识产权甲方对其提供的所有业务信息和技术信息享有完整的知识产权。乙方在提供服务过程中产生的衍生作品，如需使用或转让，应取得甲方的书面同意。十一、通知与送达11.1通知的方式双方通过电子邮件、传真、书面形式等方式进行通知。通知应在发送后的第二天视为送达，除非对方书面证明在发送当天已实际收到。11.2送达的效力通知送达对方指定的联系方式，即视为送达。如对方未指定联系方式，通知送达对方的主要营业地点或住所，即视为送达。十二、适用法律与争议解决12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。双方应遵守国家的法律法规，履行合同义务。12.2争议解决双方发生的争议，按照本合同第六条的约定进行解决。如双方未能在争议发生后的三十日内达成一致解决办法，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、合同的生效、修订与解除13.1合同的生效本合同自双方签字或者盖章之日起生效。合同的副本应由双方各自保留，以备查阅。13.2合同的修订合同履行过程中，双方可以通过书面形式修订合同。修订后的合同经双方签字或者盖章确认后，与原合同具有同等法律效力。13.3合同的解除合同期满或者双方协商一致，合同即行解除。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，并互相协助对方处理后续事宜。十四、其他条款14.1合同的完整性与互斥性本合同是双方完整的意思表示，取代所有之前的谈判、口头约定和书面文件。本合同的任何修改、补充均须采用书面形式，并由双方签字或者盖章确认。14.2合同的份数与保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方应妥善保存本合同及其附件，未经对方同意不得向任何第三方泄露或复制。14.3合同的转让与继承除非双方另有约定，本合同不得转让给任何第三方。合同的有效期和权利义务在下述情况下可继承：甲方或乙方的全部或部分业务、资产或权益因合并、分立、解散、破产等原因转让给继承人或者受让人，且继承人或受让人同意继续履行本合同。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1第三方定义第三方指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、技术供应商等。1.2第三方职责第三方在介入本合同时，应严格遵守合同约定，履行其职责，并承担相应责任。二、第三方介入情形2.1第三方介入条件当甲乙双方在合同履行过程中遇到无法解决的问题，可协商决定引入第三方进行协助解决。2.2第三方选择甲乙双方应共同选择第三方，并确保第三方具备必要的资质和能力。三、第三方责任限额3.1第三方责任第三方在履行合同过程中造成甲方损失的，由第三方承担责任。第三方对乙方的不当行为或违约行为负责。3.2责任限额甲乙双方约定，第三方对甲方承担的责任限额为其介入合同的报酬金额。若第三方未收取报酬，则责任限额为合同价款的百分之十。四、第三方义务4.1第三方保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方信息保密，未经甲乙双方同意不得向任何第三方泄露。4.2第三方服务质量第三方应保证其提供的服务质量，确保符合甲乙双方的要求。五、第三方解除与更换5.1第三方解除合同如第三方因故不能继续履行合同，第三方应及时通知甲乙双方，并协助甲乙双方找到替代的第三方。5.2第三方更换甲乙双方认为第三方未能履行合同义务的，可协商决定更换第三方。六、第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系第三方在履行合同过程中，应视为甲乙双方的共同合作伙伴，对甲方负责。6.2第三方与乙方关系第三方应尊重乙方的权益，按照合同约定提供服务，并对乙方负责。七、第三方介入后的争议解决7.1第三方介入争议如第三方介入引起的争议，甲乙双方应尝试协商解决。7.2第三方调解如协商不成，甲乙双方可请求相关调解机构进行调解。7.3第三方仲裁如调解不成，甲乙双方均有权向约定的仲裁机构申请仲裁。八、第三方介入后的合同修订8.1合同修订甲乙双方在第三方介入后，如需修订合同，应采用书面形式，并由甲乙双方及第三方签字或盖章确认。8.2修订后的合同效力修订后的合同与原合同具有同等法律效力，甲乙双方及第三方均应遵守。九、第三方介入后的合同终止与解除9.1合同终止合同终止后，第三方不再享有合同约定的权利和义务。9.2合同解除合同解除后，第三方应立即停止提供服务，并按照甲乙双方的要求进行交接。十、其他相关事项10.1第三方税费第三方在合同履行过程中产生的税费，由第三方自行承担。10.2第三方保险第三方应自行办理与合同履行相关的保险，并确保保险覆盖范围充足。十一、第三方签字与备案11.1第三方签字第三方在合同上签字或盖章，表示同意遵守本合同的约定。11.2备案甲乙双方应将本合同及第三方签字文件备案，以备查阅。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务提供方资质证明详细要求：服务提供方应提供其企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等官方文件，以证明其合法经营资格。说明：该附件用于确认服务提供方的合法经营地位，确保其有能力提供合同约定的服务。2.附件二：客户需求说明书详细要求：客户需提供详细的需求说明书，包括服务内容、技术要求、时间节点等，以便服务提供方准确理解并执行。说明：该附件作为合同的重要组成部分，用于明确客户的具体需求，便于双方准确执行合同。3.附件三：服务协议详细要求：服务提供方应提供服务协议，详细列明服务的具体内容、服务期限、服务费用等。说明：该附件用于具体描述服务的细节，确保双方对服务内容有明确的认识和约定。4.附件四：保密协议详细要求：保密协议应详细列明双方需保密的信息类型、保密期限、保密义务等。说明：该附件用于界定双方的保密义务，防止商业秘密泄露。5.附件五：知识产权声明详细要求：双方应提供知识产权声明，明确双方对合同履行过程中产生的知识产权的归属。说明：该附件用于确认双方对知识产权的归属，防止后续的知识产权纠纷。6.附件六：第三方评估报告详细要求：如涉及第三方评估，评估报告应详细列明评估过程、评估结果及评估机构的资质。说明：该附件用于证明第三方评估的合法性和权威性，确保评估结果的有效性。7.附件七：技术文档详细要求：服务提供方应提供相关的技术文档，包括设计方案、技术规范、操作手册等。说明：该附件用于指导服务的实施，确保服务提供方按照约定提供服务。8.附件八：服务记录详细要求：服务提供方应定期提供服务记录，包括服务进度、问题解决情况等。说明：该附件用于跟踪服务提供方的服务情况，确保服务按计划进行。9.附件九：付款凭证详细要求：客户应提供付款凭证，证明服务费用已支付。说明：该附件用于确认服务费用的支付情况，防止支付纠纷。10.附件十：变更记录详细要求：如合同内容发生变更，双方应提供变更记录，详细列明变更内容、变更时间等。说明：该附件用于记录合同的变更情