2024年度抖音平台用户权益保障协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度抖音平台用户权益保障协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议效力第二条用户权益保障2.1用户权益定义2.2保障措施2.3权益实现流程第三条用户个人信息保护3.1信息收集与使用3.2信息保护措施3.3信息查询与更正第四条用户账号管理4.1账号注册与认证4.2账号安全4.3账号权限管理第五条内容发布与审核5.1内容规范5.2内容审核机制5.3违规内容处理第六条用户行为规范6.1用户行为准则6.2违规行为处理6.3用户申诉流程第七条知识产权保护7.1知识产权定义7.2保护措施7.3侵权行为处理第八条隐私权保护8.1隐私权定义8.2保护措施8.3隐私权侵权处理第九条投诉与纠纷解决9.1投诉渠道9.2纠纷解决机制9.3投诉处理流程第十条服务变更与终止10.1服务变更10.2服务终止10.3终止后权益处理第十一条违约责任11.1违约定义11.2违约责任11.3违约处理流程第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3诉讼管辖第十三条协议修改与通知13.1协议修改13.2通知方式13.3用户同意更新第十四条附则14.1定义解释14.2合同生效时间14.3合同终止日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议规定了平台与用户之间的权利、义务和责任，内容包括但不限于用户权益保障、个人信息保护、账号管理、内容发布与审核、用户行为规范、知识产权保护、隐私权保护、投诉与纠纷解决等方面。1.3协议效力本协议自用户注册账号之日起生效，直至用户终止使用平台服务或平台终止提供服务之日终止。用户在同意本协议后，即表示同意受本协议的约束。第二条用户权益保障2.1用户权益定义用户权益包括但不限于：言论自由权、个人信息权、账号使用权、内容创作权、互动权等。2.2保障措施平台将采取技术和管理措施，确保用户权益得到保障。如用户提供有效证据，平台将协助处理用户权益受损的事宜。2.3权益实现流程（1）用户向平台提交权益受损的证明材料；（2）平台在收到材料后，对用户权益受损情况进行核实；（3）经核实，平台将在合理时间内采取相应措施，保障用户权益。第三条用户个人信息保护3.1信息收集与使用平台将收集用户注册、使用服务过程中产生的个人信息，用于提供、优化、改进平台服务。未经用户同意，平台不会向第三方透露用户个人信息。3.2信息保护措施平台将采取加密、备份等技术手段，确保用户个人信息安全。同时，平台将定期进行安全检查，防止信息泄露、损毁、篡改等风险。3.3信息查询与更正（1）登录平台，进入个人中心进行信息更正或删除；（2）联系平台客服，请求协助进行信息查询、更正或删除。第四条用户账号管理4.1账号注册与认证用户须按照平台规定完成账号注册。注册时，用户提供真实、准确、完整的个人信息。平台有权对注册信息进行审核，如审核不通过，平台有权拒绝提供服务。4.2账号安全用户应妥善保管账号密码，确保账号安全。如用户发现账号密码泄露，应立即更改密码，并向平台报告。4.3账号权限管理平台有权根据用户行为、诚信度等因素，调整用户账号权限。如用户涉嫌违规，平台有权限制或暂停用户账号的部分或全部功能。第五条内容发布与审核5.1内容规范用户发布内容时，应遵守国家法律法规、社会公德、平台规定等，不得发布违法违规、低俗、暴力等内容。5.2内容审核机制平台设有内容审核机制，对用户发布的内容进行审核。如审核发现违规内容，平台有权删除、屏蔽或限制传播。5.3违规内容处理用户发布违规内容，平台将根据违规程度采取相应处理措施，包括但不限于：删除内容、限制账号功能、暂停账号使用、封禁账号等。用户对处理结果有异议，可通过投诉渠道进行反馈。第六条用户行为规范6.1用户行为准则（1）尊重他人，文明交流；（2）遵守国家法律法规，不进行违法犯罪活动；（3）不损害平台利益，不利用平台进行违法、违规行为；（4）不传播虚假信息，不误导他人。6.2违规行为处理用户违反行为准则，平台将根据违规程度采取相应处理措施，包括但不限于：警告、限制账号功能、暂停账号使用、封禁账号等。6.3用户申诉流程（1）登录平台，进入申诉渠道提交申诉材料；（2）平台在收到申诉材料后，对用户情况进行核实；（3）经核实，平台将在合理时间内回复申诉结果。第八条知识产权保护8.1知识产权定义知识产权包括但不限于：著作权、专利权、商标权、反不正当竞争权等。8.2保护措施平台尊重用户知识产权，对于用户在平台上发表的作品，平台不享有所有权，但为保障平台运营，平台有权使用、引用、推广用户作品。如发现侵犯知识产权的行为，平台将采取必要措施，维护权利人的合法权益。8.3侵权行为处理用户在平台上发布涉嫌侵权的内容，平台将根据侵权严重程度采取相应措施，包括但不限于：删除侵权内容、限制账号功能、暂停账号使用、封禁账号等。用户对处理结果有异议，可通过投诉渠道进行反馈。第九条隐私权保护9.1隐私权定义隐私权包括但不限于：用户个人信息、通讯记录、位置信息等。9.2保护措施平台将采取加密、脱敏等技术手段，保护用户隐私权。同时，平台将定期进行安全检查，防止隐私泄露、损毁、篡改等风险。9.3隐私权侵权处理如发现平台或平台员工侵犯用户隐私权的行为，用户可通过投诉渠道进行反馈。平台在收到投诉后，将立即进行核实，并根据侵权严重程度采取相应措施，包括但不限于：限制账号功能、暂停账号使用、封禁账号等。第十条投诉与纠纷解决10.1投诉渠道（1）登录平台，进入投诉举报功能提交投诉；（2）联系平台客服，口头或书面形式提出投诉。10.2纠纷解决机制如用户与平台之间发生纠纷，双方可协商解决。协商不成的，可提交至平台指定的仲裁机构进行仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。10.3投诉处理流程用户提交投诉后，平台将在合理时间内进行核实，并根据核实结果采取相应措施。如投诉成立，平台将及时告知用户处理结果，并采取必要措施，纠正不当行为。第十一条服务变更与终止11.1服务变更平台有权根据业务发展需要，变更部分或全部服务内容。如服务内容发生变更，平台将提前通知用户。11.2服务终止用户可申请终止平台服务，平台应在合理时间内予以办理。如平台因故需要终止服务，平台将提前通知用户，并协助用户处理相关事项。11.3终止后权益处理服务终止后，用户有权要求平台保留其在平台上产生的数据。平台应在终止后合理时间内，按照用户要求处理数据。第十二条违约责任12.1违约定义违约行为包括但不限于：违反本协议、违反法律法规、违反社会公德等。12.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、恢复名誉、消除影响等。12.3违约处理流程如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。如违约行为给第三方造成损失，违约方应承担相应责任。第十三条协议修改与通知13.1协议修改平台有权对本协议进行修改。如协议内容发生重大变更，平台将提前通知用户。13.2通知方式平台可通过平台公告、站内信、电子邮件等方式，向用户发出通知。13.3用户同意更新用户在收到协议修改通知后，如继续使用平台服务，视为用户同意更新后的协议。第十四条附则14.1定义解释本协议中“平台”指抖音平台，“用户”指使用抖音平台服务的自然人、法人和其他组织，“账号”指用户在抖音平台注册的标识身份的号码，“内容”指用户在抖音平台发布的文字、图片、视频等。14.2合同生效时间本协议自用户注册账号之日起生效。14.3合同终止日期本协议在用户终止使用平台服务或平台终止提供服务之日终止。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念本合同所称“第三方”指除甲乙方之外的自然人、法人和其他组织。第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方的权益、义务、责任等。15.2第三方介入的情形（1）用户在平台上发布的内容涉及第三方知识产权、隐私权等；（2）用户在平台上进行的交易涉及第三方；（3）用户行为给第三方造成损失，第三方要求介入处理；（4）其他涉及第三方权益的情形。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任定义第三方责任指第三方在介入本合同过程中，因违反法律法规、本合同、社会公德等原因，给甲乙方造成损失的责任。15.3.2第三方责任限额（1）如第三方给甲乙方造成损失，甲乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任；（2）甲乙方因第三方原因受到的损失，有权要求平台协助处理，平台应尽合理努力协助解决；（3）平台不承担第三方责任的保证义务，甲乙方应自行核实第三方的信用、合法性等；（4）甲乙方在平台上进行的交易，如涉及第三方，甲乙方应自行承担交易风险，平台不承担交易风险的责任。15.4第三方介入的程序15.4.1第三方要求介入如第三方认为其权益受到侵害，有权要求介入处理。第三方应向平台提交介入要求的书面材料，并提供相关证据。15.4.2平台核实平台在收到第三方介入要求后，应立即进行核实。核实内容包括但不限于：第三方权益的合法性、侵害事实、责任承担等。15.4.3处理结果通知平台在核实结束后，应将处理结果通知第三方。如确属侵害第三方权益，平台应协助第三方采取相应措施，维护其权益。15.5第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间的权益、义务、责任等，由甲乙方自行解决。平台不参与甲乙方与第三方之间的纠纷处理，但平台应提供必要的协助和支持。15.6第三方介入的终止（1）第三方权益得到妥善处理，不再有介入必要；（2）甲乙方与第三方达成和解，第三方同意终止介入；（3）平台认为第三方介入已无必要，通知甲乙方和第三方终止介入。15.7第三方介入的记录保存平台应妥善保存第三方介入的记录，包括但不限于第三方介入要求、平台核实结果、处理结果等。保存期限为三年。15.8第三方介入的费用如第三方要求介入，应承担因介入产生的相关费用。费用包括但不限于：核实费用、处理费用、协助费用等。费用具体金额由甲乙方和第三方协商确定。15.9第三方介入的告知义务甲乙方在合同履行过程中，如涉及第三方权益，应及时告知平台。平台有权要求甲乙方提供相关资料，以便平台协助处理。15.10第三方介入的适用法律第三方介入适用中华人民共和国法律法规，如有争议，提交至平台所在地人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：抖音平台用户权益保障协议附件二：抖音平台用户个人信息保护政策附件三：抖音平台账号管理规则附件四：抖音平台内容发布与审核规范附件五：抖音平台用户行为规范指南附件六：抖音平台知识产权保护政策附件七：抖音平台隐私权保护政策附件八：抖音平台投诉与纠纷解决办法附件九：抖音平台服务变更与终止协议附件十：抖音平台违约责任认定与处理流程附件一：抖音平台用户权益保障协议本附件详细说明了用户在抖音平台享有的权益，包括但不限于言论自由权、个人信息权、账号使用权、内容创作权、互动权等，并明确了平台对用户权益的保障措施。附件二：抖音平台用户个人信息保护政策本附件详细介绍了平台如何收集、使用、保护用户个人信息，以及用户对个人信息的权利和平台的责任。附件三：抖音平台账号管理规则本附件详细规定了用户账号的注册、认证、安全、权限管理等事项，以及账号违规行为的处理措施。附件四：抖音平台内容发布与审核规范本附件详细阐述了用户发布内容的规范和要求，以及内容审核的流程和标准。附件五：抖音平台用户行为规范指南本附件详细介绍了用户在平台上的行为准则，包括尊重他人、遵守法律法规、不损害平台利益等。附件六：抖音平台知识产权保护政策本附件详细说明了平台如何尊重和保护用户的知识产权，以及侵权行为的处理措施。附件七：抖音平台隐私权保护政策本附件详细介绍了平台如何保护用户的隐私权，以及用户隐私权侵权行为的处理措施。附件八：抖音平台投诉与纠纷解决办法本附件详细介绍了用户如何进行投诉，以及平台如何处理投诉和纠纷。附件九：抖音平台服务变更与终止协议本附件详细说明了平台如何变更和终止服务，以及用户权益的处理方式。附件十：抖音平台违约责任认定与处理流程本附件详细阐述了违约行为的认定标准和处理流程，以及违约责任的承担方式。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违反本协议、法律法规、社会公德，进行违法、违规行为；2.用户违反内容发布与审核规范，发布违法违规、低俗、暴力等内容；3.用户违反账号管理规则，恶意注册、使用多个账号，或进行账号安全违规行为；4.用户违反用户行为规范，进行辱骂、诽谤、侵犯他人权益等行为；5.用户侵犯他人知识产权，如发布侵权作品、使用未经授权的素材等；6.用户侵犯他人隐私权，如泄露他人个人信息、散布他人隐私等；7.用户在平台