2024年度数据中心运营管理服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度数据中心运营管理服务协议本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3数据中心定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务期限：2024年度2.3服务地点第三条服务标准与质量保证3.1乙方应达到的服务标准3.2质量保证措施3.3服务质量评估与监督第四条费用与支付4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间表第五条设备与资源5.1乙方提供的设备与资源5.2设备维护与管理5.3资源分配与优化第六条信息安全与合规6.1数据保护与隐私政策6.2信息系统安全防护6.3法律法规与行业标准遵守第七条技术支持与培训7.1乙方提供的技术支持7.2技术支持响应时间7.3操作员培训与认证第八条故障处理与应急预案8.1故障报告与响应8.2应急预案的制定与实施8.3故障处理记录与归档第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的权利与义务处理第十条违约责任10.1违约行为的认定10.2违约责任的具体承担方式10.3违约金的计算与支付第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁地点与机构11.3仲裁裁决的承认与执行第十二条法律适用12.1合同适用的法律法规12.2法律法规变化的应对第十三条其他条款13.1保密条款13.2不可抗力条款13.3合同的完整性与修改权第十四条合同的生效、修订与失效14.1合同的生效条件14.2合同的修订程序14.3合同失效的条件与处理程序第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：____________，地址：____________。1.2乙方名称：____________，地址：____________。1.3数据中心：指由乙方提供运营管理服务的大型计算机信息处理中心，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设施及相关的软件系统。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：数据中心设施的运行维护、设备升级与优化、数据安全保障、系统故障的应急处理等。2.2服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3服务地点为甲方提供的数据中心所在地。第三条服务标准与质量保证3.1乙方应达到的服务标准包括但不限于：确保数据中心设施的正常运行，响应甲方提出的维护和升级需求，保障数据中心的可用性和安全性。3.3服务质量评估与监督：甲方有权定期对乙方提供的服务进行评估和监督，并要求乙方在合理时间内对存在的问题进行整改。第四条费用与支付4.1服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于乙方提供的数据中心运营管理服务、技术支持、设备维护等费用。4.2费用支付方式为：【】月结，甲方应在每月的【】日前将应付款项支付至乙方指定的账户。4.3费用支付时间表：甲方应在合同签订后的【】日内支付首次服务费用，之后每月【】日前支付当月的服务费用。第五条设备与资源5.1乙方提供的设备与资源包括但不限于：服务器、存储设备、网络设备、安全设备等硬件设施；数据中心的管理软件、操作系统、安全防护软件等软件资源。5.2设备维护与管理：乙方负责对提供的设备进行日常维护和管理，确保其正常运行，并对设备进行定期升级和优化。5.3资源分配与优化：乙方应根据甲方的需求，合理分配和调整数据中心的计算、存储、网络等资源，并对资源进行持续的优化和提升。第六条信息安全与合规6.1数据保护与隐私政策：乙方应对甲方提供的数据进行严格的保护，未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据泄露给任何第三方。同时，乙方应制定并遵守隐私政策，保护甲方的个人信息不被非法收集、使用和泄露。6.2信息系统安全防护：乙方应采取有效的安全防护措施，防止数据中心遭受黑客攻击、病毒感染等安全风险，并确保数据中心的系统安全。6.3法律法规与行业标准遵守：乙方应确保其提供的服务符合我国相关法律法规和行业标准的要求，并承担因违反法律法规和行业标准而产生的责任。第八条故障处理与应急预案8.1故障报告与响应：乙方应在发现数据中心设施出现故障时，立即向甲方报告，并在【】小时内启动应急预案，采取措施尽快恢复故障设施的正常运行。8.2应急预案的制定与实施：乙方应根据数据中心的实际情况，制定应急预案，包括但不限于火灾、电力故障、网络攻击等各种可能发生的风险。并在发生故障时，按照预案进行及时处理。8.3故障处理记录与归档：乙方应对故障处理过程进行记录，并归档保存，以备日后查询和分析。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项。9.2合同终止条件：合同终止的情形包括：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方有权解除合同；9.3合同终止后的权利与义务处理：合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，协助甲方恢复数据中心的正常运行。同时，乙方应按照甲方的要求，将相关资料和数据进行备份和移交给甲方。第十条违约责任10.1违约行为的认定：一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应被视为违约行为。10.2违约责任的具体承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约金的计算与支付：违约金的计算方式按照双方约定的标准执行，支付时间为违约行为发生后的【】日内。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同争议，协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。11.2仲裁地点与机构：如选择仲裁解决，仲裁地点为【】，仲裁机构为【】。11.3仲裁裁决的承认与执行：双方应承认和执行仲裁裁决，并对裁决结果承担法律责任。第十二条法律适用12.1合同适用的法律法规：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律法规变化的应对：如法律法规发生变化，影响本合同的履行，双方应根据变化后的法律法规进行协商调整。第十三条其他条款13.1保密条款：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。保密期限为合同终止后的【】年。13.2不可抗力条款：因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并在【】日内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同或延期履行。13.3合同的完整性与修改权：本合同自双方签字盖章之日起生效，取代所有之前的谈判和协议。任何对合同的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方授权代表签字盖章后方可生效。第十四条合同的生效、修订与失效14.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的修订程序：合同的修订应由双方协商一致，并签订书面修订协议。修订协议应明确修订的内容、范围、期限等事项。14.3合同失效的条件与处理程序：合同失效的条件按照合同终止的规定执行。合同失效后，双方应按照合同终止后的权利与义务处理规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介服务、技术支持、设备供应、数据存储和传输等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方和乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应事先协商一致，并签订书面补充协议。（1）第三方应具备履行相应职责的能力和资质；（2）第三方介入不得违反相关法律法规；（3）第三方介入不得损害甲方和乙方的合法权益。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方介入后，甲方和乙方仍应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。3.2第三方应独立承担其履行过程中产生的法律责任，包括但不限于侵权、违约等。3.3甲方和乙方对第三方的行为不承担任何法律责任，除非甲方和乙方明确表示予以授权或指示。第四条第三方介入的协调与管理4.2甲方和乙方有权对第三方的工作进行监督和管理，确保其符合本合同的约定。4.3第三方应接受甲方和乙方的监督和管理，并按照甲方和乙方的要求提供相关资料和信息。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方介入的变更：如第三方因故不能继续履行合同义务，甲方和乙方应协商一致，选择合适的时间和方式进行变更。5.2第三方介入的终止：如第三方违反本合同的约定，甲方和乙方有权终止其介入。第六条第三方责任的限额6.1第三方责任的限额是指甲方和乙方对第三方承担的赔偿责任限额。6.2甲方和乙方应与第三方明确责任限额，并在合同中予以约定。6.3责任限额的约定应合理、公平，并考虑双方的利益平衡。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲方和乙方的关系：第三方介入并不意味着甲方和乙方之间关系的改变，双方仍应按照本合同履行各自的义务。7.2第三方与中介方的关系：如第三方为中介方推荐或介绍的，中介方应对第三方的行为承担连带责任。7.3第三方与技术支持方的关系：如第三方为技术支持方提供技术服务的，技术支持方应对第三方的技术服务承担质量保证责任。第八条第三方介入的合同补充协议8.1甲方和乙方与第三方签订的补充协议应明确约定第三方介入的具体事项、责任分配、费用承担等。8.2补充协议应经甲方和乙方双方书面同意，并加盖公章后方可生效。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方违反本合同或补充协议的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。9.2第三方违约导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿损失。第十条第三方介入的争议解决10.1甲方、乙方与第三方之间的争议应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1本合同及第三方介入的补充协议适用中华人民共和国法律。11.2因第三方介入引起的争议，由甲方所在地人民法院管辖。第十二条合同的生效、修订与失效12.1本合同及第三方介入的补充协议自双方签字盖章之日起生效。12.2本合同及补充协议的修订应由各方协商一致，并签订书面修订协议。12.3本合同及补充协议的失效条件按照合同终止的规定执行。本部分对原合同进行了补充和修正，以明确第三方介入后的责任分配、协调管理、责任限额等事项，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体信息表附件内容：甲方、乙方及第三方的详细名称、地址、联系方式等信息。附件说明：用于明确各方的身份和联系信息，便于在合同履行过程中进行沟通和协调。附件二：服务内容详细说明附件内容：详细列举乙方应提供的服务内容，包括但不限于运营管理、技术支持、设备维护等。附件说明：用于明确乙方服务的具体范围和内容，以便甲方了解乙方的服务标准和要求。附件三：费用明细表附件内容：详细列出服务费用总额、费用支付方式、支付时间表等信息。附件说明：用于明确费用的具体数额和支付计划，便于甲方进行财务规划和支付。附件四：设备与资源清单附件内容：列举乙方提供的设备与资源，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。附件说明：用于明确乙方提供的硬件设施和软件资源，以便甲方了解和核实。附件五：信息安全与合规证明附件内容：乙方提供的数据保护、信息安全、法律法规遵守等相关证明文件。附件说明：用于证明乙方在信息安全和管理方面的合规性，以保护甲方的合法权益。附件六：技术支持与培训方案附件内容：详细说明乙方提供的技术支持内容、响应时间、培训方案等。附件说明：用于明确乙方在技术支持和培训方面的服务标准和实施计划。附件七：故障处理与应急预案附件内容：详细列举故障处理流程、应急预案、故障处理记录等。附件说明：用于规范故障处理流程，确保在发生故障时能够迅速响应和处理。附件八：合同变更与终止协议附件内容：明确合同变更和终止的条件、程序和双方的权利义务。附件说明：用于规范合同变更和终止的相关事项，以维护双方的合法权益。附件九：违约责任认定标准附件内容：详细列出各种违约行为及其责任认定标准。附件说明：用于明确违约行为的界定和违约责任的具体承担方式。附件十：争议解决协议附件内容：明确争议解决方式、仲裁地点与机构、仲裁裁决的承认与执行等。附件说明：用于规范合同争议的解决程序，确保争议能够得到公正、及时的处理。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违反合同约定，导致合同无法履行或造成乙方损失的，应被视为违约行为。示例说明：甲方未按约定时间支付服务费用，导致乙方无法正常提供服务。2.乙方违反合同约定，导致合同无法履行或造成甲方损失的，应被视为违约行为。示例说明：乙方未能按照约定标准提供服务，导致甲方业务受到影响。3.