2024年度网络安全服务外包协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络安全服务外包协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的1.3协议范围第二条服务内容2.1网络安全评估2.2安全策略制定2.3安全监控与检测2.4应急响应与事故处理2.5安全培训与教育第三条服务期限3.1起始日期3.2结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条服务品质保证5.1服务响应时间5.2服务成功率5.3客户满意度第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息泄露的处理第七条责任与赔偿7.1服务提供商的责任7.2客户的责任7.3赔偿限额第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院第十条合同修改与终止10.1修改条款10.2终止条件10.3终止后的事宜第十一条违约责任11.1服务提供商的违约11.2客户的违约第十二条服务变更12.1变更条件12.2变更程序第十三条技术支持与维护13.1技术支持服务13.2维护更新政策第十四条附则14.1合同附件14.2合同生效条件14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的本协议旨在明确客户与服务提供商之间网络安全服务外包的相关事宜，确保信息系统的安全运行，防范网络风险，保障双方合法权益。1.3协议范围本协议范围包括但不仅限于网络安全评估、安全策略制定、安全监控与检测、应急响应与事故处理、安全培训与教育等服务。第二条服务内容2.1网络安全评估服务提供商应按照约定时间对客户的网络系统进行全面的安全评估，并提供评估报告，报告中应详细列出评估结果及改进建议。2.2安全策略制定服务提供商应根据客户的业务需求，制定合理的安全策略，并协助客户进行实施。2.3安全监控与检测服务提供商应部署相应的安全监控系统，对客户的网络进行实时监控，发现安全事件及时通知客户并协助处理。2.4应急响应与事故处理服务提供商应制定应急响应计划，当客户网络出现安全事件时，应立即启动应急响应计划，并采取有效措施进行事故处理。2.5安全培训与教育服务提供商应为客户员工提供定期的网络安全培训，提高员工的安全意识及技能。第三条服务期限3.1起始日期本协议自双方签署之日起生效。3.2结束日期本协议有效期为：[有效期年数]年，自起始日期起计算。3.3服务续约条款本协议到期前[提前续约月数]个月，双方可协商续约事宜。第四条服务费用4.1费用计算服务费用根据服务内容、服务范围及客户需求进行计算，具体费用双方协商确定。4.2支付方式客户应按照本协议约定的付款周期和金额向服务提供商支付服务费用。4.3费用调整双方可在本协议有效期内根据市场行情、服务内容等因素协商调整服务费用。第五条服务品质保证5.1服务响应时间服务提供商应在接到客户需求后[响应时间]小时内给予回复，并按照约定时间完成服务。5.2服务成功率服务提供商承诺所提供的服务成功率不低于[成功率百分比]。5.3客户满意度服务提供商应确保客户对服务的满意度不低于[满意度百分比]。第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未公开且具有商业价值的信息。6.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。6.3保密信息泄露的处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取措施防止进一步泄露，并承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本协议引起的诉讼，任何一方同意由乙方所在地的人民法院管辖。第十条合同修改与终止10.1修改条款任何一方不得单方面修改本协议，如需修改，应经双方协商一致并签署书面文件。10.2终止条件本协议提前终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违反本协议，另一方在给予[通知期限]通知后仍未纠正；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均同意终止。10.3终止后的事宜本协议终止后，服务提供商应向客户移交所有与服务相关的资料、设备等，并办理相关手续。第十一条违约责任11.1服务提供商的违约服务提供商未按本协议约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿客户因此造成的直接损失。11.2客户的违约客户未按本协议约定支付服务费用或违反本协议其他条款的，应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿因此造成的直接损失。第十二条服务变更12.1变更条件本协议履行过程中，如因客观情况发生变化，双方可协商变更服务内容、服务范围等。12.2变更程序变更本协议应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十三条技术支持与维护13.1技术支持服务服务提供商应提供电话、在线客服等技术支持服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。13.2维护更新政策服务提供商应定期对服务系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第十四条附则14.1合同附件本协议附件包括但不限于服务项目、服务标准、费用明细等，附件与本协议具有同等法律效力。14.2合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。14.3合同解除条件本协议解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均同意解除。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定义及责任15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或组织，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。15.3第三方权利第三方根据本合同约定享有相应的权利，包括但不限于获取合同约定的服务或产品、获得支付的报酬等。16.第三方介入的程序及条件16.1第三方介入程序当甲方或乙方认为需要第三方介入时，应向另一方提出书面申请，并说明介入的理由、范围和期限。16.2第三方介入条件第三方介入需经双方协商一致，并签订书面补充协议，明确介入的具体事项、期限、费用等。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定第三方对甲方或乙方的责任限额，由双方根据第三方的信誉、实力、介入事项的风险等因素协商确定。17.2第三方责任限额的调整双方可根据第三方介入事项的实际情况，协商调整第三方责任限额。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方介入本合同，不代表甲方授权或认可第三方与甲方建立任何形式的合同关系。18.2第三方与乙方关系第三方介入本合同，不代表乙方授权或认可第三方与乙方建立任何形式的合同关系。19.第三方违约处理19.1第三方违约第三方未按本合同约定提供服务或产品，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿甲方或乙方因此造成的直接损失。19.2第三方违约处理程序甲方或乙方认为第三方违约的，应先尝试与第三方协商解决；协商不成的，可依法向第三方提起诉讼。20.第三方退出及替代20.1第三方退出第三方因故不能继续履行本合同义务的，应提前通知甲方和乙方，并办理相关手续。20.2第三方替代第三方退出后，甲方和乙方可协商确定替代的第三方，并签订书面补充协议。21.第三方资料保密21.1第三方资料保密第三方应保证甲方和乙方提供的资料、信息等不被泄露给任何无关的第三方。21.2第三方资料保密责任第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任，赔偿甲方和乙方因此造成的直接损失。22.第三方介入的终止22.1第三方介入终止第三方介入本合同的事项完成后，本合同中关于第三方的条款自动终止。22.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，应将相关资料、设备等交还甲方或乙方，并办理相关手续。23.其他本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。如有补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表附件二：服务标准及实施指南附件三：费用明细表附件四：技术支持与维护服务政策附件五：安全培训与教育内容大纲附件六：保密信息清单附件七：第三方服务提供商名单及资质证明附件八：合同履行过程中的变更申请表附件九：违约金计算公式及标准附件十：争议解决方式选择表附件的详细要求和说明：附件一：服务项目详细列表本附件详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括服务内容、服务范围、服务时间等。附件二：服务标准及实施指南本附件详细描述各项服务的具体执行标准、操作流程及实施指南，以确保双方对服务有共同的理解和期待。附件三：费用明细表本附件详细列出服务费用的计算方式、支付周期、支付金额等信息，以便双方明确费用相关事宜。附件四：技术支持与维护服务政策本附件详细描述乙方提供技术支持与维护服务的规定，包括服务响应时间、服务成功率、客户满意度等指标。附件五：安全培训与教育内容大纲本附件列出乙方为甲方员工提供的安全培训与教育的内容大纲，包括培训时间、培训地点、培训内容等。附件六：保密信息清单本附件详细列出双方认为需要保密的信息，包括商业秘密、客户数据等，以及双方对保密信息的义务和责任。附件七：第三方服务提供商名单及资质证明本附件列出可能介入合同履行的第三方服务提供商名单，并附上他们的资质证明，以证明其有能力提供相关服务。附件八：合同履行过程中的变更申请表本附件用于甲方或乙方在合同履行过程中提出变更申请，包括变更内容、变更原因、变更影响等。附件九：违约金计算公式及标准本附件详细列出违约金的计算公式和标准，以便在违约行为发生时，双方可以按照此附件进行计算。附件十：争议解决方式选择表本附件提供争议解决方式的选择，包括协商、调解、仲裁或诉讼等，以及双方选择的具体争议解决机构。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照约定时间或质量提供服务。2.客户未能按照约定时间支付服务费用。3.双方未能按照约定时间履行合同义务。4.第三方服务提供商未能按照约定提供服务或产品。5.任何一方泄露了保密信息。6.任何一方违反了本合同的其他条款。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：根据附件九的违约金计算公式及标准，向客户支付违约金。2.客户违约：根据附件九的违约金计算公式及标准，向服务提供商支付违约金。3.第三方服务提供商违约：根据第三方与甲方或乙方的协议，由第三方承担相应责任。4.保密信息泄露：泄露方应承担泄露造成的直接损失的赔偿责任