2024年度网络服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络服务合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作期限1.3合作内容第二条服务内容2.1网络接入服务2.2网络维护与支持2.3技术咨询与培训第三条服务质量和标准3.1网络稳定性3.2网络速度3.3客户服务响应时间第四条服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条设备提供与维护5.1设备提供5.2设备维护5.3设备更新换代第六条技术支持与培训6.1技术支持范围6.2培训内容与安排6.3技术支持响应时间第七条信息安全7.1信息安全责任7.2数据保护措施7.3安全事件应对与通知第八条违约责任8.1合作双方违约情形8.2违约责任承担方式8.3违约金计算方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼管辖法院第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务与期限11.3违反保密义务的后果第十二条法律适用与解释12.1适用法律12.2合同解释权归属第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同修改与补充第十四条合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方1.1.1甲方：（甲方全称）1.1.2乙方：（乙方全称）1.2合作期限1.2.1本合作协议自双方签署之日起生效，合作期限为2024年度。1.2.2除非双方达成书面一致意见，否则本合作协议不得提前终止或延长。1.3合作内容1.3.1乙方作为甲方提供网络服务的供应商，应向甲方提供稳定的网络接入服务、网络维护与支持以及技术咨询与培训。1.3.2甲方应按照本合作协议约定的条款支付服务费用，并使用乙方提供的网络服务。第二条服务内容2.1网络接入服务2.1.1乙方应向甲方提供24小时不间断的网络接入服务，确保甲方的业务运作不受影响。2.1.2乙方应保证网络接入服务的带宽和速度满足甲方的业务需求。2.2网络维护与支持2.2.1乙方应负责网络设备的日常维护和管理工作，确保网络稳定运行。2.2.2乙方应在接到甲方报修电话后的4小时内到达现场进行处理，对于紧急情况，应在1小时内到达现场。2.3技术咨询与培训2.3.1乙方应为甲方提供网络技术咨询服务，解答甲方在网络使用过程中遇到的问题。2.3.2乙方应定期为甲方员工提供网络使用培训，提高甲方员工的网络应用能力。第三条服务质量和标准3.1网络稳定性3.1.1乙方应保证网络的稳定性，网络正常运行时间不低于99.9%。3.1.2乙方应每月向甲方提供网络运行情况的报告。3.2网络速度3.2.1乙方应保证网络接入速度不低于甲方业务需求的速度。3.2.2乙方应定期对网络速度进行检测，确保网络速度满足甲方需求。3.3客户服务响应时间3.3.1乙方应设立客户服务，提供7×24小时不间断服务。3.3.2乙方应对甲方提出的服务请求在规定时间内给予响应和处理。第四条服务费用4.1费用构成4.1.1乙方提供的网络服务费用包括网络接入费、网络维护费、技术支持与培训费等。4.1.2乙方向甲方提供的所有费用明细应在本合作协议中列明。4.2费用支付方式4.2.1甲方应按照本合作协议约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。4.2.2乙方应提供合法的发票，甲方有权要求乙方开具正规发票。4.3费用调整机制4.3.1在合作期限内，如因市场行情变化或政策调整等原因，导致乙方服务成本发生重大变化的，双方可协商调整服务费用。4.3.2任何费用调整均应通过书面协议确认，并自确认之日起生效。第五条设备提供与维护5.1设备提供5.1.1乙方应向甲方提供网络接入所需的设备，并负责设备的安装和调试。5.1.2设备的所有权归甲方所有，但乙方有权在合同期间内使用和维护设备。5.2设备维护5.2.1乙方应负责设备的日常维护和管理工作，确保设备的正常运行。5.2.2乙方应按照甲方的业务需求，对设备进行升级和优化。5.3设备更新换代5.3.1在合作期限内，如设备出现故障或无法满足甲方业务需求，乙方应负责设备的更新换代。5.3.2设备更新换代的费用应由双方协商解决。第六条技术支持与培训6.1技术支持范围6.1.1乙方提供的技术支持范围包括但不限于网络设备的使用、网络故障的处理以及网络性能的优化等。6.1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持服务。6.2培训内容与安排6.2.1乙方应为甲方员工提供网络使用培训，培训内容应涵盖网络设备的使用、网络故障的处理等。6.2.2乙方应根据甲方的实际需求，合理安排培训时间和地点。6.3技术支持响应时间6.3.1乙方应对第八条违约责任8.1合作双方违约情形8.1.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式按中国人民银行同期贷款利率的两倍计算。8.1.2乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式按合同总金额的千分之一计算。8.2违约责任承担方式8.2.1违约方应承担因违约所产生的直接损失赔偿责任，包括但不限于对方因此遭受的利润损失、维修费用、重新采购费用等。8.2.2违约方应承担因违约所产生的间接损失赔偿责任，包括但不限于对方因此遭受的业务中断损失、信誉损失等。8.3违约金计算方式8.3.1违约金的计算方式应按照双方在合同中约定的计算方法进行。8.3.2如果合同中未约定违约金计算方式，双方应协商确定，协商不成的，按中国人民银行同期贷款利率的两倍计算。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1双方同意，任何争议均应提交给乙方所在地人民法院进行解决。9.2.2在诉讼过程中，除诉讼本身外，双方仍应继续履行本合同规定的义务。9.3诉讼管辖法院9.3.1任何争议的诉讼应在乙方所在地人民法院进行。9.3.2双方不可通过任何方式改变诉讼管辖法院。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表双方对本合同的任何默示或明示的认可。10.2合同变更程序10.2.1任何一方如要变更本合同，应向对方提出书面变更请求。10.2.2经对方书面同意后，本合同的变更方能生效。10.3合同终止条件10.3.1本合同在合作期限届满时自动终止。10.3.2在合作期限内，如一方严重违约，另一方有权提前终止本合同。第十一条保密条款11.1保密信息范围11.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等均属于保密信息。11.1.2保密信息不包括公众信息或甲方从非保密渠道获得的第三方信息。11.2保密义务与期限11.2.1双方对保密信息的保密义务在本合同终止后仍然有效，延续期限为五年。11.2.2双方在任何情况下均不得泄露对方的保密信息。11.3违反保密义务的后果11.3.1如一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担违约责任。11.3.2泄露方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失和间接经济损失。第十二条法律适用与解释12.1适用法律12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.1.2如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或适用。12.2合同解释权归属12.2.1本合同的解释权归双方共同所有。12.2.2任何一方不得单独解释本合同。第十三条其他条款13.1通知与送达13.1.1双方应以书面形式互相通知和送达与本合同有关的事宜。13.1.2通知和送达应通过合同中约定的联系方式进行。13.2合同附件13.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2.2附件包括但不限于服务项目明细、服务费用明细等。13.3合同修改与补充13.3.1如双方对本合同的任何条款进行修改或补充，应以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。13.3.2第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的服务或产品，为确保合同的履行和双方的权益，特就第三方介入后的相关事宜进行如下修正：第一条第三方定义1.1本合同所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方可以是中介方、供应商、承包商或其他与甲方和乙方进行交易的一方。第二条第三方介入的条件2.1甲方和乙方同意，如有必要，双方可以邀请第三方参与本合同的履行。2.2第三方介入需经甲方和乙方书面同意，并签订相关补充协议。第三条第三方责任3.1第三方应按照双方约定的条件和标准提供服务或产品。3.2第三方对其提供的服务或产品质量负责，并承担相应的不合格产品或服务的责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方和乙方之间建立的是独立的服务或供应关系。4.2第三方不构成甲方和乙方之间的合作伙伴，也不代表对方行事。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其违约行为或侵权行为所产生的损失承担赔偿责任。5.2除法律明确规定外，第三方对因其违约或侵权导致的损失承担的责任限额不超过其合同金额的10倍。第六条第三方违约的处理6.1如第三方违约，甲方和乙方有权选择向第三方主张违约责任或要求乙方承担责任。6.2甲方和乙方均有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第七条第三方与甲方和乙方的沟通7.1第三方应主动与甲方和乙方保持沟通，及时报告合同履行情况。7.2甲方和乙方有权对第三方的履约情况进行监督和检查。第八条第三方变更8.1如第三方需变更合同内容或解除合同，应提前书面通知甲方和乙方。8.2甲方和乙方对第三方的变更行为有权予以同意或拒绝。第九条保密义务的扩展9.1第三方应对其在合同履行过程中获知的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。9.2第三方违反保密义务的，甲方和乙方有权要求其承担违约责任。第十条不可抗力10.1第三方如因不可抗力导致无法履行合同，应立即书面通知甲方和乙方。10.2第三方应尽一切努力减少不可抗力事件的影响，并尽快恢复合同履行。第十一条法律适用与解释11.1本合同的第三方介入相关条款适用中华人民共和国法律。11.2本合同的第三方介入相关条款的解释权归甲方和乙方共同所有。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本合同的第三方介入相关条款在双方签字或盖章后生效。12.2本合同的第三方介入相关条款的变更或终止需经甲方和乙方书面同意。本合同的第三方介入相关条款构成本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。任何一方不得单独解释或修改本合同的第三方介入相关条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络服务详细描述1.1网络接入服务详细描述1.1.1网络接入服务的带宽、速度、可靠性等详细技术指标。1.1.2网络接入服务的支持范围，包括技术支持、客户服务等。附件二：网络维护与支持详细描述1.2.1网络维护与支持的包括但不限于网络设备维护、网络性能优化、网络故障处理等服务。1.2.2网络维护与支持的服务响应时间、服务质量等要求。附件三：技术咨询与培训详细描述1.3.1技术咨询与培训的服务内容，包括网络设备使用、网络故障处理、网络性能优化等。1.3.2技术咨询与培训的服务方式，包括线上培训、线下培训、一对一辅导等。附件四：网络设备提供与维护详细描述1.4.1网络设备的提供范围，包括网络交换机、路由器、防火墙等。1.4.2网络设备的维护服务，包括设备故障处理、设备升级换代等。附件五：网络服务费用明细1.5.1网络服务费用的构成，包括网络接入费、网络维护费、技术支持与培训费等。1.5.2网络服务费用的支付方式，包括预付、分期付款、按使用量付款等。附件六：第三方服务或产品提供详细描述1.6.1第三方服务或产品的提供范围，包括但不限于网络设备、网络接入服务、网络维护与支持等。1.6.2第三方服务或产品的质量标准，包括服务质量、技术支持、售后服务等。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按照约定时间支付服务费用示例说明：如果甲方未能在约定的时间内支付服务费用，则构成违约行为。乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式按中国人民银行同期贷款利率的两倍计算。