2024年度服务协议：某物业公司与某小区物业服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服务协议：某物业公司与某小区物业服务合同本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与解释第二条服务内容2.1物业公司服务范围2.2物业公司服务项目2.3服务标准与要求第三条服务期限3.1协议生效日期3.2协议终止日期3.3试用期与续约条款第四条费用与支付4.1物业服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条管理与维护5.1物业公司管理责任5.2物业公司维护职责5.3紧急情况处理第六条业主权益6.1业主基本权益6.2业主义务与责任6.3业主投诉与反馈第七条保险责任7.1物业公司保险责任7.2业主保险责任7.3第三方责任保险第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理第九条违约责任9.1物业公司违约责任9.2业主违约责任9.3违约赔偿标准第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构选择10.3法律适用第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址与联系方式11.3通知生效时间第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄密责任第十三条关联协议与附件13.1关联协议清单13.2附件清单13.3附件效力第十四条完整性与单一副本14.1合同完整性14.2单一副本声明14.3副本效力第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明甲方（某物业公司）为乙方（某小区）提供物业管理服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议。1.2定义与解释1.2.1本协议中的“物业公司”指的是甲方，负责对乙方所管理的物业进行日常维护和管理。1.2.2本协议中的“小区”指的是乙方，由甲方提供物业服务的小区居民。1.2.3本协议中的“服务期限”指的是本协议的有效期限，自协议生效之日起至协议终止之日止。第二条服务内容2.1物业公司服务范围甲方负责对乙方所管理的物业进行日常维护和管理，包括但不限于物业设施的维护、环境卫生、公共安全等。2.2物业公司服务项目甲方应提供的服务项目包括但不限于：物业设施的日常维护、环境卫生管理、公共安全管理、物业费用收缴、业主咨询服务等。2.3服务标准与要求甲方应按照国家和地方的相关规定以及行业标准，提供符合要求的物业服务。第三条服务期限3.1协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2协议终止日期本协议的有效期限为一年，自协议生效之日起至协议终止之日止。3.3试用期与续约条款本协议试用期为三个月，试用期满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。第四条费用与支付4.1物业服务费用乙方应按期支付甲方提供的物业服务费用，物业服务费用标准按双方约定执行。4.2费用支付方式（1）按月支付；（2）按季支付；（3）按年支付。4.3费用调整机制物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，甲乙双方可协商调整。第五条管理与维护5.1物业公司管理责任甲方应对乙方的物业进行有效管理，确保物业设施的正常运行，保证环境卫生和公共安全。5.2物业公司维护职责甲方应对物业设施进行定期检查和维护，确保其处于良好状态。5.3紧急情况处理甲方应在接到紧急情况通知后，立即采取措施进行处理，以减少损失。第六条业主权益6.1业主基本权益乙方享有正常使用物业设施、获得甲方提供的物业服务、参与小区管理等权益。6.2业主义务与责任乙方应遵守小区管理规定，按时支付物业服务费用，爱护物业设施，不损害公共利益。6.3业主投诉与反馈乙方对甲方的物业服务有异议时，可以向甲方提出投诉和反馈，甲方应及时处理并回复乙方。第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件本协议的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同终止条件本协议的终止条件如下：（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违反本协议，严重损害对方利益，对方有权解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。8.3合同终止后的处理本协议终止后，甲方应向乙方支付完毕所有应付的物业服务费用，并按照双方约定处理物业设施和资料。第九条违约责任9.1物业公司违约责任甲方违反本协议的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。9.2业主违约责任乙方违反本协议的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.3违约赔偿标准违约金的计算按照双方约定的标准执行，如无约定，违约金为违约方应支付的物业服务费用的一倍。第十条争议解决10.1争议解决方式双方因本协议产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2仲裁机构选择双方可以选择仲裁机构解决争议，如中国仲裁协会。10.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮寄、电子邮件或直接送达的方式进行。11.2送达地址与联系方式双方的送达地址和联系方式如下：甲方：____________________乙方：____________________11.3通知生效时间通知自送达对方之日起生效。第十二条保密条款12.1保密内容双方在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等。12.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。12.3泄密责任泄露保密信息的方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿守约方因此遭受的损失。第十三条关联协议与附件13.1关联协议清单（此处列明与本协议相关的其他协议名称和编号）13.2附件清单（此处列明本协议附件的名称和编号）13.3附件效力附件与本协议具有同等效力。第十四条完整性与单一副本14.1合同完整性本协议及其附件共同构成双方之间的完整合同，取代了所有之前的谈判、讨论和书面沟通。14.2单一副本声明本协议只有一份正本，由甲乙双方各执一份，副本无效。14.3副本效力本协议正本之外的任何副本，无论出于何种原因，均无效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本协议所称的“第三方”是指除甲乙双方之外，与本协议有关联的其他主体，包括但不限于业主、供应商、承包商、中介机构、政府监管机构等。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：（1）业主对物业服务有异议，要求第三方评估或介入处理；（2）供应商提供物业服务所需物资或服务；（3）承包商负责物业设施的施工或维修；（4）中介机构协助甲乙双方处理合同履行中的事务；（5）政府监管机构对物业服务进行监管和检查。第三条第三方责任3.1第三方应履行合同约定的义务，并承担相应责任。3.2第三方对其提供的服务或产品质量负责，如造成甲乙双方损失，第三方应承担赔偿责任。3.3第三方介入不影响甲乙双方根据本协议产生的权利和义务。第四条第三方权益保护4.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自干涉第三方的工作和权益。4.2甲乙双方应按照合同约定履行义务，确保第三方正常开展工作。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的赔偿责任限额应根据第三方提供的服务或产品的性质、风险程度等因素确定。5.2甲乙双方与第三方可以在合同中约定赔偿责任限额，如无约定，第三方赔偿责任不受限制。5.3第三方应购买相应的保险，以确保其赔偿责任得以履行。第六条第三方违约处理6.1第三方违反本协议的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。6.3第三方违约不影响甲乙双方根据本协议产生的权利和义务。第七条第三方权益转让7.1第三方不得将其在本协议项下的权益转让给其他主体。7.2第三方如因合并、分立等原因导致主体变更的，应提前通知甲乙双方，并按照甲乙双方的要求办理权益转让手续。第八条第三方与甲乙双方的关系8.1第三方与甲乙双方之间的合同关系独立于本协议。8.2第三方与甲乙双方之间的纠纷不影响本协议的履行。8.3第三方与甲乙双方之间的合同不得违反本协议的约定。第九条第三方信息披露9.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供与其履行合同相关的信息。9.2第三方提供的信息应真实、准确、完整，不得有误导性陈述。第十条第三方合规性要求10.1第三方应遵守国家法律法规、行业规定和本协议的约定。10.2第三方应按照甲乙双方的要求，履行合同约定的义务。10.3第三方不得从事违反本协议的行为。第十一条第三方退出11.1第三方如欲退出本协议，应提前通知甲乙双方。11.2第三方退出的，应按照甲乙双方的要求办理相关手续。11.3第三方退出不影响本协议的效力。第十二条第三方协助12.1甲乙双方应协助第三方履行本协议项下的义务。12.2甲乙双方应提供第三方履行合同所需的必要信息和支持。12.3甲乙双方应按照合同约定履行协助义务。第十三条第三方索赔13.1第三方如认为甲乙双方未履行本协议项下的义务，可以向甲乙双方提出索赔。13.2第三方提出索赔的，应提供相关证据。13.3甲乙双方对第三方的索赔应予以认真核查，并按照本协议约定处理。第十四条第三方与其他方的关系14.1第三方与本协议其他方之间的合同关系独立于本协议。14.2第三方与本协议其他方之间的纠纷不影响本协议的履行。14.3第三方与本协议其他方之间的合同不得违反本协议的约定。第十五条第三方介入后的合同变更15.1甲乙双方如因第三方介入需要变更本协议的，应签订书面变更协议。15.2第三方介入后的合同变更应遵循公平、合理的原则。15.3合同变更不得违反国家法律法规、行业规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围详细清单本附件详细列明甲方应提供的物业服务范围，包括但不限于物业设施的维护、环境卫生管理、公共安全管理、物业费用收缴、业主咨询服务等。附件二：物业服务标准和要求本附件详细列明物业服务的标准和要求，包括服务质量、服务流程、服务响应时间等。附件三：物业费用明细表本附件详细列明物业服务费用的构成、计算方式和收费标准。附件四：小区管理规定本附件详细列明小区管理的相关规定，包括业主的权利和义务、小区内的禁止行为等。附件五：第三方服务供应商名单本附件列明甲乙双方约定的第三方服务供应商名单，包括供应商的名称、服务内容和服务标准等。附件六：合同履行过程中的相关证明文件本附件包括合同履行过程中产生的所有证明文件，如物业服务费用支付凭证、第三方服务供应商的服务报告等。附件七：物业设施维护记录本附件详细记录物业设施的维护情况，包括维护时间、维护内容、维护效果等。附件八：环境卫生管理记录本附件详细记录环境卫生管理的情况，包括清洁时间、清洁范围、清洁效果等。附件九：公共安全管理记录本附件详细记录公共安全管理的情况，包括安全巡查时间、安全隐患处理情况等。附件十：物业服务满意度调查问卷本附件为物业服务满意度调查问卷，用于收集业主对物业服务的满意度。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供物业服务，或提供的物业服务不符合约定的服务质量、标准和要求。示例：甲方未能按时完成物业设施的维护，导致设施损坏加剧，给业主带来不便。2.甲方未按照约定时间支付物业服务费用。示例：甲方未能在约定时间内支付物业服务费用，导致乙方无法正常开展物业服务。3.乙方未按照约定时间支付物业服务费用。示例：乙方未能在约定时间内支付物业服务费用，导致甲方无法正常履行合同义务。4.乙方未遵守小区管理规定，损害其他业主的利益。示例：乙方在小区内乱扔垃圾，导致环境卫生恶化，影响其他业主的生活质量。5.第三方服务供应商未按照约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定标准。示例：第三方服务供应商提供的清洁服务不符合约定的清洁标准，导致小区环境脏乱。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。示例：甲方未按照约定提供物业服务，应