2024年度餐饮业线上线下会员权益合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐饮业线上线下会员权益合同本合同目录一览第一条会员权益概述1.1会员等级划分1.2会员权益内容1.3会员权益有效期第二条线上权益2.1会员登录与注册2.2线上预订优惠2.3线上点餐优惠2.4会员专属活动第三条线下权益3.1会员卡办理3.2会员签到积分3.3线下消费优惠3.4会员专属优惠券第四条会员积分政策4.1积分获取方式4.2积分兑换规则4.3积分有效期第五条会员卡使用规则5.1会员卡激活5.2会员卡密码设置5.3会员卡挂失与补办5.4会员卡退款政策第六条会员专属活动6.1会员活动通知6.2活动参与方式6.3活动奖品发放第七条会员隐私保护7.1个人信息保护7.2会员数据安全7.3隐私政策更新第八条服务质量保障8.1餐饮品质保障8.2售后服务承诺8.3投诉与纠纷解决第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更方式9.3合同终止情形第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构选择第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用法律第十三条其他条款13.1甲方声明13.2乙方声明13.3第三方声明第十四条附件14.1会员权益明细表14.2会员卡使用指南14.3积分兑换商品目录第一部分：合同如下：第一条会员权益概述1.1会员等级划分本合同会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员四个等级。普通会员默认等级，银卡会员需消费满500元升级，金卡会员需消费满2000元升级，白金会员需消费满5000元升级。1.2会员权益内容（1）普通会员：享有线上预订优惠、线上点餐优惠、会员专属活动等权益。（2）银卡会员：在普通会员权益基础上，增加积分加倍、每月两次线下消费优惠等权益。（3）金卡会员：在银卡会员权益基础上，增加生日当天专享优惠、积分兑换礼品等权益。（4）白金会员：在金卡会员权益基础上，增加全年无限制线下消费优惠、优先预订特色菜品等权益。1.3会员权益有效期会员权益有效期为一年，自会员卡激活之日起计算。过期后，会员等级及相应权益失效，需重新激活会员卡并消费相应金额升级。第二条线上权益2.1会员登录与注册会员可通过网站、手机APP等方式登录与注册，享受线上预订、点餐、查询订单等服务。2.2线上预订优惠会员在线预订餐品，可享受预订优惠，具体优惠力度以页面展示为准。2.3线上点餐优惠会员在线点餐，可享受点餐优惠，具体优惠力度以页面展示为准。2.4会员专属活动会员可参加专属线上活动，包括优惠券发放、限时抢购等，具体活动内容以页面展示为准。第三条线下权益3.1会员卡办理会员可办理实体会员卡或虚拟会员卡，享受线下消费优惠及积分政策。3.2会员签到积分会员到店签到，可获得积分，积分可兑换商品、优惠券等，具体兑换规则见附件。3.3线下消费优惠会员在门店消费，可享受折扣优惠，具体优惠力度以店内公告为准。3.4会员专属优惠券会员可领取专属优惠券，包括现金券、折扣券等，具体优惠券类型及使用规则以页面展示为准。第四条会员积分政策4.1积分获取方式（1）线上消费：每消费1元获得1积分。（2）线下消费：每消费1元获得1积分。（3）签到：每天签到获得10积分。4.2积分兑换规则积分可在会员中心兑换商品、优惠券等，具体兑换规则见附件。4.3积分有效期积分有效期为一年，自积分获取之日起计算。过期后，积分失效，不可再进行兑换。第五条会员卡使用规则5.1会员卡激活会员卡激活后方可使用，激活方式可通过网站、手机APP或门店服务人员进行。5.2会员卡密码设置会员可设置会员卡密码，用于保护会员卡内积分、优惠等权益。5.3会员卡挂失与补办会员卡丢失或损坏，可进行挂失与补办，具体流程见附件。5.4会员卡退款政策会员卡内积分不可退款，会员卡实体卡一经办理，不予退款。第六条会员专属活动6.1会员活动通知会员活动通知将通过短信、邮件等方式发送，请会员保持手机、邮箱畅通。6.2活动参与方式会员可通过网站、手机APP等方式参与活动，具体活动参与方式见活动页面。6.3活动奖品发放活动奖品将在活动结束后一个月内发放，具体发放方式见活动页面。第七条会员隐私保护7.1个人信息保护甲方承诺保护会员的个人信息，未经会员同意，不得向第三方泄露。7.2会员数据安全甲方将采取加密、防火墙等技术手段，确保会员数据安全。7.3隐私政策更新甲方有权更新隐私政策，如有重大变更，将提前通知会员。第八条服务质量保障8.1餐饮品质保障甲方承诺提供优质餐饮服务，确保食材新鲜、烹饪卫生、口味满意。8.2售后服务承诺会员在消费过程中如有问题，可向甲方提出投诉，甲方将在24小时内回应并解决问题。8.3投诉与纠纷解决如发生投诉及纠纷，双方应友好协商解决。如协商无果，可提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。9.2合同变更方式如需变更合同内容，双方可签订补充协议，经双方确认后生效。9.3合同终止情形（1）合同有效期届满，双方未续签。（2）会员卡内积分全部消费完毕，且未激活新的会员卡。（3）一方违约，导致合同无法履行。第十条违约责任10.1甲方违约责任甲方未按合同约定提供服务或违反合同条款，应向乙方支付违约金，并承担相应责任。10.2乙方违约责任乙方未按合同约定支付会员卡费用或违反合同条款，应向甲方支付违约金，并承担相应责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。11.2仲裁机构选择双方同意将争议提交甲方所在地具有管辖权的仲裁机构进行仲裁。第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。如本合同涉及的法律、法规、政策发生变更，且无明确规定，双方应友好协商解决。第十三条其他条款13.1甲方声明甲方拥有本合同涉及的会员权益的完全所有权和使用权，有权对本合同进行修改和终止。13.2乙方声明乙方了解并同意本合同的约定，自愿遵守合同条款。13.3第三方声明任何第三方均无权干涉甲乙双方履行本合同。第十四条附件14.1会员权益明细表14.2会员卡使用指南14.3积分兑换商品目录14.4隐私政策14.5会员卡挂失与补办流程14.6活动参与规则第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同中所称第三方，包括但不限于：中介方、监管方、技术服务提供商、支付服务提供商、配送服务提供商等，在甲乙方履行本合同过程中提供服务的非合同当事人。1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同时，涉及第三方的服务、权益、责任等事项。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方在其服务范围内，应对其提供的服务承担责任。对于非因第三方原因造成的损失，第三方不承担责任。2.2第三方服务范围第三方服务范围包括但不限于：中介服务、支付服务、配送服务、技术支持等。具体服务范围以附件为准。第三条第三方权益3.1第三方权益保障甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方服务。3.2第三方权益变更如第三方权益发生变更，甲乙方应及时更新合同附件，并通知对方。第四条第三方变更或退出4.1第三方变更如第三方发生变更，包括但不限于服务内容、服务方式、服务费用的变更，甲乙方应及时告知对方。4.2第三方退出如第三方因故退出，甲乙方应继续履行本合同，并寻找新的服务提供商。第五条第三方介入下的合同履行5.1甲乙方在第三方介入下的合同履行，应遵守本合同的约定，并遵循第三方的服务规则。5.2甲乙方在第三方介入下的合同履行，如发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，对其服务范围内的事项承担的最高责任限额。6.2第三方责任限额设定第三方责任限额设定应符合相关法律法规的规定，并在第三方服务协议中明确。6.3第三方责任限额的变更如第三方责任限额发生变更，甲乙方应及时更新合同附件，并通知对方。第七条第三方资料保密7.1甲乙方应妥善保管第三方提供的资料，不得泄露给无关第三方。7.2甲乙方在合同履行过程中，如涉及第三方的资料，应予以保密，不得公开或用于其他用途。第八条第三方服务评价8.1甲乙方应对第三方的服务进行评价，如服务不符合合同约定，甲乙方有权要求第三方改正。8.2甲乙方有权根据第三方服务评价，决定是否继续使用第三方服务。第九条第三方违约处理9.1第三方违约处理方式如第三方在提供服务过程中违约，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。9.2第三方违约责任承担第三方违约责任承担应按照第三方服务协议的约定执行。如协议未约定，甲乙方有权要求第三方承担损失赔偿责任。第十条第三方变更或退出后的处理10.1第三方变更或退出后，甲乙方应继续履行本合同，并寻找新的服务提供商。10.2第三方变更或退出后，如导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第十一条附件的更新与通知11.1甲乙方应及时更新合同附件，包括但不限于第三方服务范围、责任限额等。11.2甲乙方在更新合同附件后，应通知对方。第十二条合同的适用法律及争议解决12.1本合同的适用法律及争议解决方式，按照原合同第八条、第十条的规定执行。第十三条其他条款13.1本合同的修改、补充，应由甲乙方协商一致，并以书面形式作出。13.2本合同的解释权归甲乙方所有。13.3本合同的签订、履行、变更、解除、终止及违约责任等事项，如涉及法律、法规、政策的规定，应依法执行。第十四条附件14.1第三方服务协议14.2第三方责任限额证明14.3第三方服务评价表14.4第三方资料保密协议14.5其他与第三方相关的协议和文件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：会员权益明细表详细列出所有会员等级的权益内容，包括折扣、优惠、专享活动等。附件2：会员卡使用指南详细说明会员卡的激活、使用、挂失、补办等流程。附件3：积分兑换商品目录列出可兑换商品的种类、数量、兑换积分等信息。附件4：隐私政策详细说明甲方对会员个人信息的保护措施和隐私政策的更新情况。附件5：会员卡挂失与补办流程详细说明会员卡挂失与补办的流程和注意事项。附件6：活动参与规则详细列出各类活动的参与方式、奖品发放等规则。附件7：第三方服务协议详细列出第三方服务的内容、范围、责任限额等信息。附件8：第三方责任限额证明提供第三方责任限额的证明文件，如保险证书等。附件9：第三方服务评价表用于甲乙方对第三方服务进行评价的表格。附件10：第三方资料保密协议详细列出甲乙方对第三方提供的资料保密的义务和保密期限。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定提供服务或违反合同条款。例如，甲方未按约定时间提供餐饮服务，或未提供承诺的优惠折扣。2.乙方未按合同约定支付会员卡费用或违反合同条款。例如，乙方未按约定时间支付会员卡费用，或使用非法途径获取会员卡。3.第三方未按合同约定提供服务或违反合同条款。例如，第三方未按约定时间提供配送服务，或未提供承诺的优惠折扣。责任认定标准：1.违约行为的责任承担应根据合同约定执行。例如，甲方未按约定时间提供服务，应按合同约定承担违约责任。2.违约行为的责任承担应